大同市平城区婴幼儿游泳培训服务供需分析

王燕 赵伟科 李博 山西大同大学体育学院

一、前言

随着我国经济的不断发展和人们生活水平的提高。人们开始越来越注重下一代的身体健康和全面发展。因此一些婴幼儿体育运动逐渐进入人们的视野，其中让大家广泛接受的是婴幼儿游泳项目。婴幼儿游泳的好处数不胜数，但我国婴幼儿游泳还处于起步阶段，婴幼儿游泳培训服务的场地设施的完善等方面做不到面面俱到，这就使婴幼儿游泳场所和家长之间出现供需不平衡的问题，不利于婴幼儿游泳的长期发展。通过对大同市平城区各婴幼儿游泳俱乐部的教练员及婴幼儿家长进行调查，分析当前婴幼儿游泳项目培训服务的供需状况，总结游泳场所在婴幼儿游泳培训服务的供给方面、婴幼儿及家长的需求方面的不同，指出供给与需求之间存在问题，从而促进大同市平城区婴幼儿游泳健康的发展。

二、研究对象与方法

（一）研究对象

本文以大同市平城区婴幼儿游泳培训服务为研究对象，从中随机抽取倍乐婴幼儿游泳馆、鱼乐贝贝婴幼儿游泳馆、马博士婴幼儿游泳馆、水母艾拉婴幼儿游泳馆四家培训机构为调查对象。

（二）研究方法

1.文献资料法

本文通过中国知网、中国期刊网、国家数字图书馆，期刊，研读关于本文的国家政策文献。阅读与婴幼儿游泳相关的书籍文献，并通过中国知网搜索“婴幼儿游泳培训服务”相关的硕士论文，从中挑选进行参考。经过整理分析，为本文研究提供了理论支撑。

2.问卷调查法

为了提高大同市平城区婴幼儿游泳培训服务的水平，制作与大同市平城区婴幼儿游泳培训服务供给侧改革研究有关的调查问卷，包括培训机构负责人问卷，家长问卷及教练员问卷。选取4 家婴幼儿游泳培训服务机构发放4 份场馆负责人问卷，回收4 份，回收率100%。有效问卷4 份，有效率100%。发放20 份教练员问卷，回收17 份，回收率85%。有效问卷15 份，有效率为88.2%。发放65 份家长问卷，回收60 份，回收率92.3%。有效问卷50 份，有效率为83.3%。

3.数理统计法

根据研究需要进行问卷调查，问卷调查的数据通过计算机软件Excel 进行处理和统计分析，并运用表格和图表更简明、直观地反映数据的基本数学特征。

4.实地考察法

在实际调查过程中，实地走访大同市平城区最具代表性的4 家婴幼儿游泳培训机构，还在走访过程中对部分参与婴幼儿游泳的家长及教练员进行问卷调查，以便充分了解婴幼儿游泳培训机构的发展情况和存在的问题。

三、结果与分析

（一）大同市平城区婴幼儿游泳培训服务供给分析

1.培训机构的场地规模，设备设施现状

通过调查发现，参与调查的四家婴幼儿游泳馆占地面积及泳池种类和个数分别为：倍乐婴幼儿游泳馆100m2，3 个小泳池，1 个大泳池。鱼乐贝贝婴幼儿游泳馆300m2，3 个小泳池，1 个中等泳池，1 个大泳池。马博士婴幼儿游泳馆200m2，7 个小泳池，1 个中泳池，1 个大泳池，中、大泳池轮流开放。水母艾拉婴幼儿游泳馆300m2，3 个小泳池，1 个大泳池。其中鱼乐贝贝和水母艾拉的大泳池具有冲浪功能，为孩子增加了娱乐方式，提高了孩子的兴趣。游泳区的地面均铺设了防滑瓷砖，游泳池的四周也设置了防滑垫，为孩子的安全做了进一步的保障。四家机构均设有娱乐区，为孩子提供休息娱乐，且休息区地面及四周墙壁均铺设海绵垫防止孩子出现撞伤摔伤，但马博士婴儿游泳馆在休息区的玻璃上未安装任何防撞设施。每家机构的泳池和娱乐区中都设有大量的无毒无害的进口玩具，以供孩子娱乐玩耍，增加孩子的游泳兴趣。4家机构都设有专门的用具消毒柜，保证婴幼儿身体的健康安全。四家机构均拥有足够的洗漱台以及换衣台，且洗漱和换衣台都设有防滑垫，保证及时对婴幼儿进行洗漱及换衣的同时还保障了孩子的安全。由上可知各培训机构的设备设施都准备充足，为婴幼儿游泳培训提供了充足的条件与设备，很好地满足家长与孩子各方面的需求。

2.培训机构水质卫生情况

水质卫生情况一直是家长非常关心的一个问题，水质的好坏是影响婴幼儿身体健康的重要因素，若水质存在问题就会使婴幼儿感染疾病、细菌。

通过调查发现，每家机构的小泳池都是每人每次进行换水，以保证每个孩子都可以在干净卫生的水中进行学习。两家机构的中型泳池的池水为一天一换，保证婴幼儿每天都在优质的环境中进行游泳。大型泳池有两家机构是每天进行换水，另外两家保证两天一次换水，通过运用一些对婴幼儿身体无害的产品对池水进行消毒，以保证孩子游泳的健康环境。由此可知大部分婴幼儿游泳培训机构都在自身的能力范围内，尽可能保障水质的良好，从而保证孩子的身体健康，但鱼乐贝贝婴幼儿游泳馆和倍乐婴幼儿游泳馆离家长的需求有一定差距。

3.培训机构教练员性别情况

通过调查发现，参与调查的培训机构女性教练员数量达到100%，没有男性教练员。这种情况表明因为教学对象是0～3 岁的婴幼儿，在婴幼儿游泳培训中，需要充足的耐心和足够的亲和力。因此女性教练相比男性教练来说，更受孩子与家长的欢迎。

4.培训机构教练员从业资格证及职业培训情况

通过调查发现，四家机构的15 名教练员其中53%的教练员拥有婴幼儿抚触师证书，13%的教练员拥有初级社会指导员证书，27%的教练员拥有救生员证书，只有7%的教练员未持有任何证书。上述情况说明拥有专业证书的教练员占大部分，虽然证书各不相同，但形成了各教练员互补的情况，体现了教练员团队的专业化。通过对四家机构的走访询问了解到每家培训机构每月都会组织一次教练员培训，培训教练员各种有关婴幼儿的专业知识，从而更好地为广大婴幼儿服务。

5.培训机构安全保障情况

通过调查发现，各个培训机构对本身及员工保障婴幼儿的安全问题方面有着严格的要求，机构自身及员工在以下几个方面保障了婴幼儿安全：

第一，防止婴幼儿溺水，婴幼儿在游泳时缺乏自我保护意识，很容易发生溺水事故。婴幼儿在进行游泳活动时，培训机构会为孩子提供颈部佩戴的救生圈，且员工会提前检查救生圈的和适度以及是否漏气等情况，并与婴幼儿保持在一个可以及时施救的距离范围，以防止其他意外的发生。

第二，防止婴幼儿烫伤，婴幼儿游泳培训机构的水温较高，员工在婴幼儿进行游泳培训时特别注意水温变化，并留意不让孩子误触管道，放置警示牌，避免烫伤。

第三，防止婴幼儿摔伤撞伤，机构在场馆内设置防滑地砖，防止泳池内的水溅出导致滑倒摔伤。并在婴幼儿娱乐区铺设海绵垫防止孩子在玩耍时造成摔伤撞伤。且在所有孩子会经过的地方均设置防撞体条，用来保护孩子免受伤害。

由上述说明可知，各个婴幼儿游泳培训机构对婴幼儿的安全状况十分重视，严格要求自身以及工作人员，为婴幼儿的健康做到了充分的保障。

6.婴幼儿游泳的培训形式

经过对大同市平城区4 家婴幼儿游泳培训机构的走访发现，由于教授人群比较特殊，均为0～3 岁无较强自主学习意识的婴幼儿，所以教学以婴幼儿自身下水娱乐为主，教练在教学过程中只起到看护、陪伴和引导的作用。

通过调查发现，所调查的四家婴幼儿游泳培训机构都采用预约制。婴幼儿到场后，采取婴幼儿与教练员一对一的培训模式。在培训过程中，家长可以与教练员一起参与陪伴孩子。在每次游泳结束后，拥有抚触师的培训机构在结束后会安排抚触师对婴幼儿进行专业的抚触按摩。上述情况说明预约的方式保障了培训机构的人流量不会过大。一对一的陪护可以更好地了解到孩子的具体情况。家长与教练员一起参与陪伴孩子，使家长更有参与感，增进亲子关系。专业的抚触师对婴幼儿进行抚触，为婴幼儿放松身体肌肉，促进婴幼儿的身体健康及体质增强。

（二）大同市平城区婴幼儿游泳培训服务需求分析

1.家长获取婴幼儿游泳培训机构信息的途径

通过调查发现，36%的家长通过培训机构的宣传了解培训机构，24%的家长通过实地走访的方法了解培训机构，20%的家长通过其他方式了解培训机构，另外还有14%和6%的家长通过朋友推荐和广告的方式了解到培训机构。以上情况表明家长了解婴幼儿游泳的主要途径是培训机构的宣传。培训机构通过派发宣传页、电话联系家长和网络途径等方式大量进行宣传使家长更好地了解婴幼儿游泳，在家长感兴趣时通过网络手段为家长发放大量视频图片供家长参考，并通过低价参与体验课的形式使家长更直观的感受婴幼儿游泳。

2.家长选择婴幼儿游泳机构的依据

通过调查发现，54%的家长选择婴幼儿游泳机构的依据是离家距离，18%的家长选择婴幼儿游泳机构的依据是课程收费，14%的家长选择婴幼儿游泳机构的依据是机构名气，另外10%、2%、2%的家长分别因为教学质量、开课时间以及其他情况来选择婴幼儿游泳机构。由上述可知，离家的距离是家长选择婴幼儿游泳机构的首要原因，家长在一般情况下都会选择离家距离较近的培训机构，这样接送孩子方便，路程短，从而保证家长与孩子有更高的体力与兴趣参与其中。此外是课程的收费和机构的名气与教学质量，结合本地的经济发展情况，经济条件一般的家庭居多，所以课程的收费也是影响家长的原因之一。机构的名气和教学质量也是影响家长让孩子参与婴幼儿游泳的因素，只有更好地提高自身名气和教学质量，才能更好地吸引家长，获得更多学员。

3.家长带孩子参与婴幼儿游泳的动机

通过调查发现，有94%的家长以开发孩子的潜能为动机，有66%的家长让孩子参与婴幼儿游泳的动机是锻炼身体、增强体质。42%的家长以培养兴趣、磨炼意志为动机。另外还有22%和6%的家长以预防疾病和学习游泳技能为动机。由上可知开发孩子潜能是家长首要的参与动机，由于孩子的潜能是无可限量的，要尽早开发。其次是锻炼身体、增强体质和培养兴趣、磨炼意志。最后为预防疾病和学习游泳技能。

4.家长希望培训机构具备的设备设施及环境满意情况

通过调查发现，80%的家长认为泳池的池水温度应该保持在34～36℃，而20%的家长则认为池水水温应保持在36℃以上。由上述可知每位家长对自己所报名的培训机构的泳池水温都有一定的了解和需求，各培训机构的水温既满足相关规定也满足了家长的需求。且在对培训机构的环境满意度这一问题上，54%的家长认为培训机构的环境很好，44%的家长认为培训机构的环境较好，2%的家长认为培训机构的环境一般。在池水更换的方面，76%的家长认为池水应该做到每天每人一换，24%的家长认为池水应该每天一换。由此可见，培训机构的环境普遍可以满足家长的需求，让家长放心满意。池水的干净卫生是婴幼儿游泳的重中之重，而各游泳馆在池水更换方面，小池已经做到每人每天更换，而大泳池由于用水量大，考虑到实际经济情况，只能做到一天一换或两天一换，距离家长的需求还有一定差距。

5.家长对培训机构安全保障的需求

通过调查发现，一部分家长认为马博士婴幼儿游泳馆的安全保障措施不齐全，防撞垫设置不足。所有的家长都希望培训机构可以为孩子购买保险，而培训机构并没有满足家长的这一需求。由上可知在安全措施方面，部分家长认为个别机构的防撞垫配置不足，容易对孩子造成伤害。且所有的家长都希望培训机构可以为孩子购买相关的保险，为孩子的安全提供保障。而大部分培训机构都没有为孩子购买保险，所以为了更好地满足家长的需求以及对孩子安全的保障，本文建议各培训机构加强这方面的准备。

6.家长对教练员的各项需求情况

通过调查发现，36%的家长都希望教练持有婴幼儿抚触证书，22%的家长希望教练员持有高级社会体育指导员证书，20%的家长希望教练员持有救生员证书，还有12%和10%的家长希望教练员持有中级社会体育指导员证书和婴幼儿游泳指导师证书。由上述说明可知所有的家长都对教练员的专业水平都有一定的要求，家长希望教练员可以持有各项可以证明自身专业水平的专业证书，以保障孩子在培训机构中可以得到更好更专业的培训以及更好的保障孩子的健康。

四、结论

（一）大同市平城区婴幼儿游泳培训服务供给小于家长需求

大同市平城区婴幼儿游泳培训机构的场地设施相对完善，安全保障设施供给小于家长需求，部分机构防撞设施供给小于家长需求，有待完善。娱乐玩具符合相关标准，满足家长需求。培训机构水温符合规定标准和家长需求，达成供需平等。用水卫生情况良好，但换水周期不满足部分家长需求。教练员性别均为女性，拥有良好的亲和力，可以更好地照顾婴幼儿，符合家长预期。大同市平城区婴幼儿游泳培训教练员专业证书持有情况参差不齐，教练员专业水平与家长预期有差距。大同市平城区婴幼儿游泳培训机构每月组织教练员培训，有效地增强了教练员的专业知识与急救能力，为婴幼儿的安全提供充足的保障，满足了家长的需求。在婴幼儿的安全保障方面各个机构在防滑、防摔、防撞等方面准备充足，只有个别机构在防撞垫的放置上有些许纰漏，基本满足家长需求。在为婴幼儿购买保险方面，家长的需求与培训机构的供给方面存在着严重的不平衡，培训机构在为孩子购买保险方面的供给远远小于家长的需求。该方面供求差异过大，综上所述，大同市平城区婴幼儿游泳培训供给小于家长的需求。

（二）大同市平城区婴幼儿游泳培训服务家长需求大于机构供给

家长获取婴幼儿游泳培训机构信息的途径主要以培训机构的宣传为主，培训机构通过自身特点有效地吸引了家长的关注。家长选择婴幼儿游泳培训机构的主要依据，首先是离家的距离，其次是课程的收费。部分培训机构建于商圈附近，离住宅区较远，且婴幼儿游泳收费普遍偏高，与部分家长需求有较大出入，使得部分家长闻之退步。家长对婴幼儿游泳培训机构的水温以及换水周期上有自己的要求，大部分家长认为水温应保持在36℃，换水周期应达到每天更换，部分培训机构无法满足家长需求，存在一定出入。在安全保障方面家长希望各机构措施齐全，为孩子购买保险，但机构的实际情况不能满足家长预期。综上所述，大同市平城区婴幼儿游泳培训服务中家长的需求大于机构的供给。