星光不问赶路人 个税改革“她力量”

高巍 海艳 雨彤

她们，是女儿、是妻子、是母亲;她们，是专注的工作者、耐心的讲解员、忘我的奉献者。

她们，是国家税务总局辽宁省税务局个人所得税处“巾帼文明岗”的4位“女税官”。

布局谋篇，改革启动“风”模式

伴随国税地税征管体制改革的脚步，全国大规模个人所得税改革闪亮登场。

这是一场高强度的持久战，能否顺利推进改革检验着国税地税征管改革的成效。首次个人所得税综合所得汇算清缴时期遭遇新冠肺炎疫情，能否顺利汇算影响着税务部门在人民群众心中的公信力。

1000多个日日夜夜，事事都重要、时限紧张。省税务局个人所得税处副处长边文雅从个税改革启动以来，就开启了“疯狂”的工作模式，吃饭要有速度、走路要有“风”度，常常是边吃饭边研究工作，讨论怎样编辑个税政策指引，怎样启动个税志愿辅导团队。那段时间里，个税处办公室的灯经常彻夜亮着，连保安师傅都知道给个税处留灯值守。但无论加班到多晚，第二天边文雅又会精神抖擞地出现在办公室，她也因此得到了一个“女超人”的昵称。

在省税务局党委的坚强领导下，个人所得税处的女干部们不畏困难，将个税改革工作组织到位，用特有的细腻和缜密，群策群力、布局谋篇，在短时间内实现了综合考量的“五个保障机制”，快速出台 “六个管理框架”，落实监督“五大体系”，“1+3+15”个税汇算工作整体方案精彩亮相。

“纸条”对话，柔情之中显担当

为了将个税政策宣传到位，省税务局个人所得税处4名女干部不断更新业务知识，持续进行自我提升，同时积极展现自我风采，发挥自身实力，在对外宣传与培训辅导中始终坚守在第一线。

专项附加扣除作为新个税税法全面实施的重要内容，对于为改革营造积极的氛围具有积极作用。她们以敢为人先、舍我其谁的勇气和魄力勇挑重担，通过领导带队深入企业，听取诉求、回应关切等方式进一步扩大改革的积极影响，对全省扣缴单位和纳税人实现了全覆盖式的辅导培训，确保了专项附加扣除政策在辽宁省的全面落实。

那段时间，省税务局个人所得税处的王舒开启了“超长待机”模式，不仅在单位、在家里加班，即使是在去培训的高铁上、在陪孩子上课的教室里，只要能安放下一台笔记本，她就在加班，因睡眠不足眼里常布满血丝。因为早出晚归，她甚至无法与同一屋檐下的两个孩子面对面交流，只能和他们进行“纸条”对话。“妈妈，快回来！”“宝贝儿，要听爸爸的话，等妈妈回来我们一起去爬山。”一张张爱心字条，写满了妈妈的无奈与愧疚和孩子们对妈妈的想念。然而，无论有多么不舍，改革重担在肩，身为一名税务人都不能忘了那份责任与担当。

面对新税制赋予个人所得税管理的新理念、新职责，省税务局个人所得税处的白源婷多方调研、反复实践，以一流的标准让这些工作越来越清晰、越来越规范，也越来越深入到全省个人所得税管理工作之中。改革期间，她的孩子因没人照顾，不得不在节假日、双休日和她一同到单位加班。看到工作中忙碌的妈妈，幼小的孩子满脑子问号：“妈妈为啥要做那么多表格？”白源婷解释说，你现在还不懂，这都是工作，工作是少不了这些文字和表格的。

凭借着这样的毅力和坚持，无论是制定方案、起草报告，还是对内培训、对外辅导，省税务局个人所得税处的女干部们样样做得精细、做得扎实，无论是体系化宣传、标准化退税，还是“四分引导网格化管理”，她们一步一个脚印地坚实行走着！

不惧加班 政策落实不打折

有了好的政策，更需要在落实上不打折扣，确保纳税人充分享受改革红利。怎样为纳税人、扣缴义务人提供智能便捷、安全稳定的多元化办税渠道，引导纳税人自愿遵守税法、依法诚信纳税，也是摆在个人所得税处女税务人面前的一道艰巨的课题。

全处干部想尽办法构建个人所得税纳税服务新渠道，充分发挥自然人电子税务局、12366纳税服务热线和网站、微信等平台的作用，广泛听取自然人的意见建议，及时帮助解决其纳税、缴费过程中的难题和困惑，建立畅通的投诉应对渠道，增进对话，加强相互理解，全面提升纳税人、缴费人的滿意度。

当时临近退休的曲敏大姐，负责政策答疑工作。为了保证政策解读答疑的

“一线通达”，她白天8小时投入12366热线解答，晚上还“点对点”直接为纳税人答疑解惑。可又有谁知道，此时的曲敏吃着降压药、降糖药，超乎常态的巨大工作量让她的身体出现了各种不适，血压多次升高。然而，她没有退缩、没有抱怨，始终坚持战斗在一线。

回忆这一段段难忘的时光，4位女税务人吃住在一起、周末加班在一起、节假日也在一起，同事像家人一样相互关心、相互支持。正是大家的辛勤付出，打造了这个团结、进取、心怀全局的集体。

2020年，省税务局个人所得税处被辽宁省妇联授予“巾帼文明岗”称号，连续多年被省局机关授予先进处室、优秀党支部荣誉。4位女同志先后获得国家税务总局个人所得税改革嘉奖，全省税收征管体制改革三等功、嘉奖，优秀共产党员、优秀党务工作者等荣誉称号。

如今，辽宁省税务局个人所得税处担负着新发展阶段更加艰巨的改革任务。星光不问赶路人，改革之路唯有登攀。她们，正在用女性特有的温柔与细腻，正在用不服输的豪情和壮志，正在用听党话、跟党走，矢志不渝的信念和决心，务实行动，大胆创新，为税收现代化征程的宏伟画卷描上蓝玫瑰特有的芬芳，用她们精彩的绽放为优化税收营商环境建设，助力辽宁老工业基地全面振兴、全方位振兴书写无悔的篇章。编辑/李文勇