高校心理危机干预的社会支持系统构建研究

朱古阳

摘要：随着各级对大学生心理健康教育工作越来越重视，大学生心理危机体系不断完善，心理危机干预工作有了显著提升。然而社会支持能有效预防心理危机，当前心理危机大学生的社会支持系统构建方面的工作仍不尽如人意。本文通过探讨构建大学生良好的社会支持系统，进一步提升大学生心理危机干预工作实效。

关键词：大学生;心理危机干预;社会支持系统

近年来，大学生心理危机事件频发，其心理健康问题已经成为社会关注的焦点。教育部高度重视大学生心理健康教育工作，下发了《高等学校学生心理健康教育指导纲要》等一系列文件加强和改进大学生心理健康教育工作其中最为重要的一点就是要加强大学生的心理危机干预工作。

社会支持是一种可以获得的、与多种社会关系相关的社会资源。良好的社会支持系统对个体的成长具有十分重要的作用。当个体面对危机时，良好的社会支持系统能够起到缓冲作用，使人正确应对危机，得到社会支持系统积极正向的反馈，树立面对生活的信心，找到解决问题的有效途径，最终帮助个体安然度过心理危机。

构建社会支持系统是大学生心理危机干预体系中的重要一环。当前高校心理危机预警、干预机制不断完善，但心理危机大学生的社会支持系统构建方面的工作仍不尽如人意，需进一步探索和思考。

一、心理危机干预中大学生社会支持系统的现状

大学生的社会支持系统既包括个体所拥有的客观的、物质上的实际支持，更强调个体主观上对被尊重、支持、理解的情绪体验和满意程度。多项实证研究表明，大学生社会支持处于中上水平，绝大多数大学生的社会支持系统是较为健全的，但确实也存在一些问题。

首先，大学生的社会关系往往较为单一，社会支持系统也较为简单。当大学生处于挫折时，作为主要的社会支持来源，父母、同伴、老师往往并不能真正尊重、支持和理解个体，不能给予个体必要或想要的支持，致使引发心理危机的概率大大增加了。

另外，个别大学生的社会支持系统本身就不够健全，特别是来自原生家庭的爱或支持严重缺乏，甚至实践中我们发现原生家庭的矛盾、问题常常是引发个体心理危机的重要因素。那么，当个体面对困境需要社会支持，但又找不到可以信赖和依靠的亲人时的内心是多么无助。

二、大学生社会支持系统在心理危机干预工作中的重要性

（一）社会支持系统是心理危机预防体系中重要的保护性因素

相关研究表明，社会支持与心理健康呈正相关。大学生社会支持系统越健全，其心理健康水平就越高。在心理危机预防体系中，良好的社会支持系统有助于为大学生提供解决问题的建议和经验，降低其对问题严重程度的评估，减轻压力和焦虑，缓解负面情绪，避免心理危机。社会支持系统还能收集异常情况和危机线索，识别具有心理危机倾向的学生，及时上报并协助危机个体寻求帮助，帮助他们更快摆脱危机困境。

（二）社会支持系统是心理危机应急体系中重要的积极力量

大学生的社会支持主要来源于父母、同伴、老师3个方面。父母虽大多不在身边，但依然能提供物质和情感方面的支持;同学和朋友往往更能理解危机个体的处境，能够提供陪伴和情感支持;老师往往是第三方，且具有较好的亲和力，能够更好地提供情感和信息支持。这些来自各方各种不同的支持都有助于使危机个体的负面情绪得到释放而化解危机状态。因此，在危机事件发生后，畅通与父母的沟通渠道，鼓励同伴间的情感交流，提供辅导员及心理老师的求助方式，有助于帮助危机个体的尽快度过心理危机。

（三）社会支持系统是心理危机后干预体系中重要的长期建设性资源

心理危机干预多是短期性的行为，但大学生从危机中完全恢复却是一个长期性的过程，因为在恢复过程中往往会有反复。而社会支持能提供情感支持和陪伴，营造安全感;给予物质帮助，解决实际问题;增进交流，传授经验，增强归属感，从而更快地恢复正常学习生活状态。因此，危机干预后，依然要重视社会支持的巨大作用，它是长期建设性的心理资源，能有效巩固、维持与提高个体心理健康。

三、心理危机大学生的社会支持系统构建途径探析

家校联动，帮助大学生建立家庭支持

教育部下发的《高等学校学生心理健康教育指导纲要》中明确指出：“要強化家校育人合力，引导家长树立正确教育观念，以健康和谐的家庭环境影响学生，有效提升心理健康教育实效。”家庭是大学生最早接触的社会环境，是最坚实的后盾。虽然父母很少在身边，但是血浓于水的连接是最紧密的。家庭教育不仅是高校心理健康教育的基础，更是大学生心理危机干预不可或缺的一部分。

家校双方应采用灵活多样的沟通方式来保持密切交流。高校应主动与家长沟通，澄清利害关系，鼓励家长参与到学校心理健康教育中，积极配合学校开展心理危机干预工作。另外，高校还应向家长普及心理健康知识，定期把学生在校表现和心理健康情况反馈给家长，家长要把所了解孩子的情况告诉学校。尤其是有心理问题和或心理危机问题的学生，学校更要加强和家庭的沟通，共同分析学生病情，探讨学生心理治疗方案，安排未来学习计划。

加强校内多方合力，建立良好的师生关系支持

高校心理危机干预领导小组，主要负责制定心理危机干预预案、指导心理危机干预工作、协调部门合作、发布权威信息舆论以及对外联络。心理健康中心，负责宣传心理危机知识，参与制定危机干预工作制度，评估学生心理危机风险，对学生进行紧急心理干预疏导，跟踪回访经历过心理危机的学生，管理学生危机档案，指导学院心理辅导站开展心理工作等。学院心理辅导站，往往是心理危机干预工作的最前线，负责响应心理健康中心危机干预工作方案，及时收集上报信息，联系家长，密切监护学生心理危机动态，对学生进行心理疏导，稳定学生情绪。

高校辅导员作为学院心理辅导站的中坚力量，是校方与学生的直接接触者，是心理危机干预各个环节中不可或缺的重要角色。部分大学生对于学校心理咨询工作存在一定的顾忌心理，但一般不会拒绝与辅导员谈心。辅导员需要具有人文关怀的精神，具备一定的心理学知识，从大学生的角度出发，与学生建立更加信任的关系。当大学生遇到困境时，可以采取有效的谈话策略，结合学生的心理特点，走进学生的内心世界。辅导员应该积极地帮助学生丰富个体的社会支持系统资源，全面提升心理危机的干预能力。

培养学生主动寻求社会支持的意识，丰富朋辈支持资源

学校应该把心理健康课程作为学生的必修课，引导学生探索自我、调节情绪、维护心理健康，更重要的是要宣传学校的心理健康工作，告知学生心理求助途径，以便在遇到危机时，能主动的寻求支持。学校还应充分发挥心理社团的作用，定期举办“525”心理健康节等活动，宣传心理健康的重要性。并且通过开展心理剧、心理电影沙龙、心理健康讲座、团体心理辅导等各种实践活动，让更多的学生了解、喜欢心理学，并在活动中认识更多志趣相投的朋友，丰富朋辈支持资源。

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