新媒体环境下中小企业的市场营销策略研究

叶博文

摘 要：近些年，国内经济发展正处在转型阶段，并且企业所处的市场竞争日益激烈，中小企业面临的压力提升。而我国当前已经全面进入新媒体时代，这就为中小企业的发展创建了更加有效的环境。所以中小企业更应该从自身的实际状况着手，合理使用新媒体环境的便利之处，改进传统的市场营销模式，进而提升一个更好的营销效果，推动中小企业的健康发展。

关键词：新媒体时代;中小企业;营销策略

一、引言

伴随互联网技术、数字技术的不断发展，各种类型的新媒体大量涌现并推陈出新，这就促使人们在信息的获取方式以及途径上产生了深刻的变化。详细地说，其和之前的传统新闻报道以及电视广播等方式获得的信息时代有着显著的差别，新媒体时代人们更加喜欢利用互联网智能设备等方式进行信息的获取。另外新媒体时代信息的传播速度十分迅速且具有极高的时效性，这对于人们所产生的工作与生活带有极大的便利性。新媒体环境下，中小企业应该抓住当前的市场机遇，积极开展新媒体市场营销中的方式和思维，并且不断与企业自身实际相结合，制定出带有科学性以及针对性的市场营销策略，对于中小企业来说能够更好地推动企业知名度的提升并不断扩大企业的影响力，更好地提升企业竞争力，获得市场份额。

二、新媒体背景下的市场环境分析

1.网络经济得到快速发展

新媒体背景下，人们的生活方式和工作方式都发生了深刻变化，比如购物、网络购物已成为人们消费的主要渠道，甚至还通过“代购”、“海外购”等方式进行消费。面对这样的变化，依靠传统方式运营的企业需要不断转变营销策略，才能巩固自身在市场经济中的地位，更好地适应消费者多元化的需求。企业只有意识到自身存在的问题，才能通过市场营销策略的变化，吸引消费者的眼球，刺激消费者的购买欲望。不仅如此，在经济的发展中还能够通过更多先进的科技，例如大数据以及云计算等方式协助企业开展市場影响，还能够针对特定的消费群体制定出更加精准的营销策略。也就是说在新媒体时代，企业所实施的市场营销逐渐转移到线上，形成线上、线下共存的局面，成为新媒体时代企业所面临的一个重大变化。

2.新媒体时代已经到来

新媒体时代，传统的信息传播模式被彻底颠覆，而受众在信息传播中的地位也发生了深刻转变。具体来讲，传统环境下，受众往往处于被动接受状态，也就是说，受众只能被动接收信息主体发布的各种信息，在信息传输过程中受众不具有主动权。但是在新媒体时代，受众不再是单纯的信息接收者，受众开始主动参与到信息传输的过程中来，并发挥出越来越重要的作用。不仅如此，随着新媒体的进一步发展完善，受众在信息传输过程中逐渐占据主导地位，并对信息传输的整体效果产生深远影响。

在这种背景下企业要开展市场营销，就必须充分掌握新媒体时代信息传播方式的转变以及消费者接收信息方式的变化，也就是说，要从新的信息传输方式出发，制定科学合理的市场营销策略，才能达到预期的营销效果。在新媒体时代，企业有必要设立专门的新媒体市场营销部门，还要结合营销需要配备相应的设备，如计算机网络以及智能终端设备等，注重从线上对受众开展营销，进而实现有效的营销效果。

企业制定市场营销策略时，可以通过新媒体针对目标消费者群体进行调查研究，比如可以在互联网上进行问卷调查，通过这个过程有效收集相应的信息和内容，进而及时准确掌握消费者对产品的需求以及消费者的个性化需求，在此基础上进行针对性生产和营销，有助于提高企业产品的市场吸引力和影响力，有助于企业产品获得消费者认可，从而达到良好营销效果。在新的媒体环境下，企业必须积极主动调整自身的市场营销策略，注重通过互联网了解消费者群体的真实需要，为开展科学有效的市场营销打下基础。

3.人们对于信息的提取能力得到提升

新媒体时代，受众成为新闻传播的主导者，在这个过程中，受众不仅强化了自身对信息的检索能力，也强化了个人对信息的获取能力。具体来讲，受众可以通过互联网和智能终端设备等进行信息检索和信息获取，得益于互联网的便利，受众通过互联网就能够实现信息的传播。基于此，企业在实施市场营销的过程中，要更加关注用户个人的喜好和情感因素，要注重通过营销获取消费者对产品和企业的认同，促使消费者真正喜欢企业的价值观，喜欢企业的产品，只有这样消费者才会愿意为产品买单。在实践过程中，要注重利用先进技术如大数据等，对目标用户群进行精准分析，根据目标用户群的特点进行针对性营销，这有助于达到更好的营销效果。

4.对于物流的依附性较强

在新媒体时代，消费者的消费行为出现了深刻变化，与之对应的是交易各个环节的变化。具体来讲，在新媒体时代，消费者更加倾向于通过互联网进行购物，消费者往往会在相应的购物平台上选择自己喜欢的商品并下单。需要注意的是，与传统消费环境不同的是，商家和消费者并不位于相同空间位置，很多情况下两者甚至远隔千里。这就需要商家通过物流将商品寄给消费者。在这个过程中，商品能否尽快到达消费者手中会直接影响到消费者的购物体验，进而影响到消费者对产品、对品牌、对企业的印象。基于此，在新媒体时代，要想实现科学有效的市场营销效果，就需要多考虑物流的效率，这对于消费者的个人购物体验有着强大的影响。

三、新媒体背景下企业市场营销中存在的问题

1.中小企业营销定位不清晰、不明确

很多中小企业在开展市场营销的过程中，没有深刻认识到新媒体时代消费者消费行为的变化，没有认识到移动互联网对传统营销模式带来的冲击和挑战，依然沿用传统的营销方式。这种情况下，中小企业的市场营销很容易出现定位不准确、营销目标不清晰的问题，使得企业的营销对象不够准确，营销方式不符合互联网时代的发展需要，营销效果因此难以达到预期。部分中小企业虽然认识到移动互联网消费者消费行为的变化，注重借助互联网开展营销，但是其营销内容和方式没有脱离原有窠臼，没有结合互联网对营销内容和方式进行创新，没有结合产品进行精准定位，导致营销针对性不足，无法达到精准营销的效果。

2.缺乏市场营销方面的专业人才

很多中小企业在开展市场营销的过程中对相关的专业人才的需求量日益增加，但是却不注重培养发展专业人才，使得企业在开展工作的过程中经常面临专业人才匮乏的局面，进而影响到企业的有效营销。不仅如此，很多中小企业市场营销管理人员没有深刻认识到互联网时代市场营销的内涵，认为会上网、会使用智能手机就能够开展营销，在这种错误思想的影响下，使得企业在开展市场营销的过程中难以找准自身定位，难以根据企业实际情况和产品定位实施精准营销，不利于产品的销售。

3.中小企业市场营销中基础设施建设有待完善

在新媒体时代，市场营销更多的是在线上，而不是传统的线下市场。因此要想顺利开展相应的市场营销并取得良好营销效果，企业必须投资建设相应的互联网设备和设施，比如最基本的网络计算机等。分析发现，很多中小企业受限于自身经济条件，往往没有专门采购相应的互联网市场营销设备，仅利用简陋的互联网设备进行市场营销，进而影响到其市场营销实践效果。

4.中小企业缺少有效宣传

新媒体时代，无论是消费者还是企业在信息的获取方面都有了多种渠道，更加便捷的同时也产生了很多无法辨明真假的信息，中小企业的市场营销策略将会因此发生改变。大多数状况，中小企业自身在进行市场营销的过程中，有一部分是直接将其他成功的营销模式或者正在流行的营销模式进行生搬硬套，但是其中流行的营销模式并不一定符合自己的想法，所以在实际的市场营销过程中应该不断结合企业自身环境的特点，并且找出自身产品与竞争产品不同的特点进行有效宣传和发展才能真正实现市场营销的效果，使得产品在新媒体的冲击下被消费者认识并认同，以更好地促进产品完成其自身的价值。

四、新媒体背景下中小企业的营销模式创新策略

1.制定针对性的中小企业市场营销策略

新媒体环境下，消费者获取信息的传递方式和途径发生了根本变化，而且互联网中出现的各种信息很容易被其他的信息所影响，消费者对于产品的关注度下降，而且如今互联网的快速发展已经将人们置于信息的海洋之中，需要人们拥有更加严谨的思维逻辑。所以按照当前发展的状况，企业要想展开有效的市场营销，将必须从新媒体这个角度着手，第一便是应该树立新的企业品牌，由于新媒体环境的形成，很多相似的产品都会被推送到消费的挑选范围内，并且一个有名的品牌建设更加能够收获消费者的认同，也主要是由于网络上所显示的反馈信息以及产品效果参差不齐，消费者将大多数倾向于选择自己认可或者知道的品牌，所以中小企业在营销中要更关注自身品牌的形象和声誉，进行创新营销，从多元化的营销中心收获消费者的关注。详细的说便是企业能够在营销策略的制定过程中，使用互联网进行更加广阔的市场调研，着眼于目标人群进行市场调查，掌握其中对于产品的高质量要求，将其产品的定位做好明确，例如针对学生则能够与学生的教学等状况做好营销策略的制定，强化其吸引力，提升营销效果。另外针对企业对于市场营销的实施中，要更加关注大数据技术对于用户消费行为以及购买行为还有信息的获取行为做好分析，将其中的产品定位与营销能够具有更多的针对性，能够更好地激发出消费者的购买欲。

2.建立一个多层次的新媒体宣传体系

在新媒体环境下，为了达到更好的市场营销效果，中小企业更应该做好对于市场及时应对的宣传系统，从中将进行相应的市场体系的建立，推动企业进行产品的高效宣传，进一步扩展大中小企业自身的产品应对人群。近几年，很多自媒体兴起，并且已经成为信息输出的一个方式。在其发展过程中，很多企业使用互联网构建了自身的宣传平台，像是企业的微信公众号或者企业的微博官方账号等方式，能够由企业自身发出面向消费者的市场营销，还能够实现和消费者的实时互动，获得消费者的需要和反馈，推动企业产品的更新升级。这样利用微博与微信、抖音等账号进行宣传和推广的方式，所花费的营销成本较小，只要能够推动企业的内部营销人员进行策划并实施就能够完成在平台的推广，这对于中小企业来说也是一种有效的推广方式，而且能够被广大消费者直接接收相关信息，最后达成市场的营销状况。因此，在面对新媒体的企业营销构建时中小企业的各个部门都应该做出有效的维护，并且要及时听取消费者的反馈建议以制定出符合政策的营销策划活动，推动中小企业的知名度提升，增强市场营销效果。另外，企业还能够使用多样化的平台进行相关活动的实施，提升消费者自身的消费体验，实现全方位的宣传联动，拓展营销的实际范围，提升产品的销售途径，实现更好的营销发展。

3.关注新媒体热点，抓住营销机遇

热点指的是用户群体对时事新闻的关注，这些热点往往体现为具体的新闻事件。在新媒体时代，企业要想实施科学有效的市场营销，有必要借助热点实施相应的市场营销。借助新闻热点开展市场营销，可以吸引消费者眼球，中小企业将更好地推广产品，强化营销效果。需要注意的是，借助热点开展市场营销的过程中，要注重切入点，要做好与产品的结合，避免生硬牵强，避免引起消费者反感。尤其是要避免对热点新闻事件的恶意炒作，要注重从新闻事件中挖掘信息价值，与企业和产品的特征进行结合，让消费者真正感受到产品的价值和魅力，同时注重在市场营销过程中传达出积极向上的思想价值，取得广大消费者共鸣。要注重深挖产品价值内涵，提高产品的市场营销效果。

另外在中小企业的市场营销进程中，往往要针对相应的媒体平台投放广告，这个支出会增加企业市场营销的成本。在新媒体时代，企业要拓展平台范围，不能仅依靠传统的平台，如电视、杂志、广播或者室外广告，要更加依赖线上平台，如各种网购平台等，这是因为新媒体时代，人们可以通过互联网和智能终端设备等进行信息检索和信息获取，得益于互联网的便利，受众通过互联网就能够实现信息的传播。基于此，企業在实施市场营销的过程中，要更加关注用户个人的喜好和情感因素，要注重通过营销获取消费者对产品和企业的认同，促使消费者真正喜欢企业的价值观，喜欢企业的产品，只有这样消费者才会愿意为产品买单。

市场营销中，要注重借助时事新闻热点开展营销，要借助微博平台等推广企业的市场营销。在这个过程中，要注重针对目标消费者群体制定相应的营销策略和方案，提高营销的科学性和针对性，同时注重利用新闻热点提高产品知名度。要注重利用新媒体提高营销影响范围，并拓展营销对消费者群体的影响，促进消费者对产品的认知，强化营销效果。

总之，目前已经进入了Z世代人的时代，新媒体的发展只会更加丰富，所以在将其和市场营销进行融合的过程，其宣传效果更容易超出预期。中小企业需要注重对免费新媒体渠道的利用，积极投放自家产品的宣传信息，进一步节约企业内部的资金，丰富宣传渠道和策略，构建更加强大的宣传体系。

五、总结

新媒体背景下的市场营销代表着营销领域的新发展方向，是中小企业在市场竞争日益激烈的形势下求得生存发展的有力武器。在实践过程中，中小企业应当正确认识对市场营销模式进行创新的重要性和必要性，深刻认识到新媒体环境下消费者消费行为和支付行为的变化，在此基础上结合企业自身定位和产品特征合理应用各种先进营销方式，认真分析自身产品特点和客户群体需求，找到适合自身发展的移动互联网营销模式，有效提高产品的知名度，为推动产品实现市场价值提供支撑，促进企业自身的健康发展。

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