初中班主任管理工作中沟通技巧的合理应用

丁燕

初中生正處于青春期，他们的人生观和价值观还没有完全形成，而且这一阶段学生会出现各种各样的心理问题，所以班主任不仅要关注学生的学习问题，还要关注学生的心理波动。此外，这个阶段的学生还具有逆反心理，班主任在教育学生的时候要注重方式方法，注重在管理工作中运用沟通技巧，以帮助学生实现更好的发展。

一、初中班主任管理工作中存在的问题

（一）师生之间的关系紧张

在传统的师生关系中，班主任与学生的关系最为紧张，表现在学生惧怕班主任以及学生反感班主任两大方面。详细说来，学生惧怕班主任意味着学生不敢与班主任进行沟通交流，当学生自身出现问题的时候，他们也不敢寻求班主任的帮助;学生反感班主任表现在学生不愿意执行班主任布置的任务以及不愿意亲近班主任。造成这两大现象的原因主要是班主任与学生处在一个矛盾共同体中，班主任需要为学生布置任务并严格要求学生完成这些任务。这便意味着学生与班主任处于一种对立关系，所以，师生之间的关系比较紧张。这种紧张的师生关系会增加班主任进行管理工作的难度，班主任要采取一定的措施缓解这种紧张关系。

（二）学生身上的问题较多

初中学生正值青春期，他们的心理和生理在这个阶段都发生了明显的变化，这个阶段的他们不愿意受到别人的束缚，喜欢随心所欲地做一些事情。另外，这个阶段的学生思考问题的角度和方式也非常不同，不喜欢与人交流。所以，客观上来讲，由于学生正处于身心巨变的阶段，班主任管理正处于青春期的学生本身就有一定的难度。所以班主任在进行班主任管理工作的时候要尽可能遵照学生的心理特点进行有针对性的教学，从而完成班级管理工作。

二、沟通技巧在班主任管理工作中的意义

（一）帮助师生建立良好的关系

良好的沟通和交流能够缓和师生之间剑拔弩张的关系，当师生之间产生问题和冲突的时候，如果班主任能够采用一种良好的态度指出学生的问题并提出解决的意见，学生能够用一种谦卑的态度接受教师的指导，并采用合适的方式提出自己的改正意见，这便达成了一种友好的沟通和交流状态，在这样的方式之下，师生之间的关系能够非常和谐。所以说，师生之间如果能够有一种良好的沟通方式，那么他们之间的关系会缓和很多，班主任会更加容易地进行班级管理工作。

（二）解决学生成长中的问题

初中阶段的学生由于身心的变化往往会产生很多问题，他们的心理也会出现各种各样的问题。这些内在的情绪如果得不到良好的释放会对学生的性格产生不好的影响，所以班主任在进行学生管理工作的时候如果能够采用沟通交流的方式与学生探讨问题，会帮助学生敞开心扉，解答疑惑，能够对他们未来的发展产生积极的影响。所以，班主任利用沟通交流的方式进行班级管理工作，能够及时地发现学生存在的问题，很好地解决学生成长中的问题，帮助学生积极健康地成长。

三、初中班主任管理工作中运用沟通技巧的方法

（一）注重学生的个体差异，保证沟通的针对性

班主任作为一个班级的核心，应该承担起兼顾整个班级的任务，在进行教育管理工作的时候，班主任应该认识到，一个班内的每个学生都有自己的性格特点和问题。班主任在进行管理工作的时候，要考虑到个体的性格差异，采用不同的方法进行沟通交流。

班主任在进行沟通交流之前要搞清楚学生的问题，然后实行有针对性的教育。比如，有的学生性格比较内向，不愿意向他人袒露自己的心思，面对这样的学生班主任要有充足的耐心，采用较为温柔的语气，与学生成为朋友，引导学生说出自己的内心想法。当这类学生犯了错以后，班主任也不能采用较为直接和严厉的方法，这样可能会取得相反的效果。比如，当内向的学生考试没考好时，班主任要耐心地与学生分析这次考试的失误点，并注重用循循善诱的方法，比如说教师可以这样说：“你对自己的这次考试成绩满意吗？自己期待的分数是多少呢？自己觉得怎样做就能得到自己满意的分数呢？”经过这样耐心的交流，性格内向的学生能够意识到自己的不足之处，并能够意识到改正的方法，这有助学生取得长足的进步。对待叛逆心理比较强的学生或者说经常扰乱课堂纪律的学生，班主任在进行沟通教育的时候就要采用稍微严厉的语气，应该让学生意识到他们的行为是错的，并借助约束力让学生不再犯错误。也就是说班主任要让学生产生敬畏感，从而让他们不再犯错。总之，班主任首先要意识到沟通交流在班级教育工作中的意义是非常重要的，这有助于班主任及时了解学生身上出现的问题，并运用正确的方法引导学生改正自身问题。另外，班主任要注重沟通时的差异性，针对学生的个性差异和问题特点展开有针对性的教育，以期班级内部能够形成一种良好的风气，帮助学生获得更好的发展。

（二）建立和谐的师生关系，保证沟通的和谐性

班主任在利用沟通交流这一方法进行教育管理的时候要保持和谐的师生关系，保证师生之间的交流处于一种和谐的氛围之中。为了拥有一个和谐的沟通过程，班主任在沟通之前要做好准确的调研，充分了解学生的问题以及心理诉求，同时也要保有一种耐心的教育风格，让学生不产生抵触的心理。

为了保持一种和谐的师生沟通关系，班主任在沟通之前要对学生的问题做好调研工作，以一种公平、公正的态度做好沟通工作。比如，班内有两名同学打架，班主任在进行规劝之前，不能不分青红皂白地偏袒一方而批评另一方，也不能习惯性地认为受伤的一方就是无辜的。班主任应该公平、公正地分别向两位学生询问事件发生的经过，并向当时在现场的其他学生求证，从而搞清楚当时的状况，然后依据真实的情况对学生进行批评教育。班主任在进行劝说教育的时候，首要的一点是让学生意识到自己的错误，并对学生未来的行为提出具体的要求。同学之间产生矛盾和摩擦是很正常的，教师要善于运用“不打不相识”之类的典故让学生“化干戈为玉帛”，缓解学生之间的紧张关系。总之，班主任在处理这类问题的时候要始终保持一种和谐稳定的关系，保证沟通过程中的和谐性，注重以理服人，帮助学生发现自己身上存在的问题，从而帮助学生实现自身较为完美的发展。

（三）開展有趣的班会课，引导学生畅所欲言

班主任在进行沟通教育的时候，不仅要注重与学生单独地沟通交流，也要注重利用班会课展开全班的讨论，引导学生畅所欲言，说出自己存在的问题，然后全班一起交流，解决学生的疑惑，借助这样全班学生共同参与的方式完成班级管理工作。

比如，班主任组织一个“安全教育”的班会，在这个班会中班主任不再担任主导者，而是将班会的主导权交给学生。学生轮流上台发言，然后班主任与学生进行沟通对话。主讲学生可以在讲台上介绍一些关于安全事故的案例，然后组织其他学生进行讨论。班主任在倾听的过程中也要善于向学生发问：“这些安全事故告诉我们什么道理呢？”这个时候学生开始畅所欲言分享自己的感悟。接着班主任向学生提问：“我们有哪些方法能够避免这些危险意外的发生呢？有哪些急救的方法呢？”这个时候班主任借助多媒体视频与学生一起学习一些自救的办法，并设计具体的情境向学生提问，帮助学生切实地掌握救生的本领。总之，班主任要善于借助班会课开展全班范围内的沟通交流，切实解决教学问题，做好班级管理工作。

（四）设计有趣的班级活动，拉近师生之间的关系

班主任与学生之间关系较差的原因在于他们之间处于一种互不了解的关系，彼此之间的不了解导致了师生间的距离感。因此，班主任在进行学生管理工作之前可以设计有趣的班级活动，开展一些有趣的游戏，让师生之间能够互相了解，拉近师生之间的关系，从而帮助师生更好地开展交流活动。

比如，班主任可以利用班会课的时间开展一些有趣的游戏，然后鼓励学生积极参与。教师可以设计“真心话与大冒险”的游戏，在设定游戏顺序的时候，教师组织班级同学进行击鼓传花，选定具体学生之后，该学生要回答教师所提出的一个问题：“你最喜欢的书籍是什么？你的爱好是什么？”在学生回答完该问题以后，由该生设定击鼓传花的时间，由此挑选下一个回答问题的学生;并且，教师要参与到“真心话与大冒险”这个活动中来，在师生互动参与的过程中教师与学生能够相互了解，拉近彼此的距离。当师生的关系变得亲近之后，教师在进行班级管理工作的时候也会更加容易，有助于师生之间进行沟通和交流。总之，班主任在进行正式的班级管理工作以及与学生沟通交流之前，教师可以设计一些有趣的班级游戏，激发学生参与的热情，并且能够拉近师生间的距离，构建和谐的师生关系。

（五）开展多样的活动，保证沟通方式的多元性

班主任在开展班级活动之前首先应该注意的是师生之间开展沟通交流的目的是加强彼此之间的了解，所以在目的已定的前提下，教师要采用各种有趣的方式开展交流活动。

比如，教师可以开展“小小信纸把话说”的活动，在开展活动之前，教师向学生进行活动介绍：“在本环节中，将你想对老师说的话写到信纸上，不需要写上自己的名字，写完之后将信件放到箱子里。”教师布置完任务以后，给予学生时间进行写信，同时，教师也要根据每个学生的实际给每个学生写一封信，在写完之后，教师将信件交给每个学生。当教师收集完学生写的匿名信件之后，对信件进行整理，并在班会课上对学生提出的问题或者表达的想法进行统一的回复。由于学生所写的信件是匿名的形式，所以，学生能够大胆地说出自己的心里话。教师也能够更加了解学生的真实想法，并且能够依据这些真实的想法开展针对性的班级管理工作。总之，教师要注意开展沟通交流的方式并不是固定的，教师要根据具体情境和环境设计有趣的方式，以保证能够了解学生的真实想法，保证学生管理工作能够高效且有质量的开展。

总之，班主任在进行教育管理工作的时候，要能够合理地运用沟通交流的技巧来组织班级管理工作。班主任在进行沟通工作的时候不仅要注重沟通的针对性以及沟通的和谐性，还要注重在全班范围内开展沟通交流，引导学生畅所欲言。通过这样的方式，学生愿意与班主任进行沟通，也愿意说出自己的想法。这样班主任与学生之间能够形成一种合力，班级能够获得很好的发展。