智慧图书馆精准服务成人继续教育的学科资源建设路径

吴小凤

(杨凌职业技术学院 图书馆，陕西 杨凌 712100)

近年来，社会对劳动力的综合素质愈加重视，许多社会成员希望通过接受继续教育获得新的职业发展机会，成人继续教育因此受到广泛关注。与此同时，高校学科建设工作不断推进，图书馆在其中发挥的作用不容小觑。高校图书馆的用户逐渐呈现出综合化、专业化特征，传统的图书馆服务方式已经无法满足成人继续教育的学科资源建设需求。因此，高校应当强化智慧图书馆建设，将学科服务视为智慧图书馆的工作重心，发挥图书馆的服务职能，为学科资源建设开辟新路径。

一、高校智慧图书馆及支撑学科资源建设优势

(一)高校智慧图书馆简介

在传统观念中，高校图书馆只是储存文献资料与学生学习的场所，但随着信息技术的发展，尤其是各类智能技术的革新，传统图书馆的局限性逐渐显现。现代化的智慧图书馆在高校科研与教学中扮演着重要角色，智慧图书馆以信息技术为基础运行，各项服务都体现出智能化、数字化的特征，且能够聚合不同平台的资源满足读者的需求。智慧图书馆的优势在于：一是能够实现不同学科资源的互联互通，为继续教育的学习主体提供丰富的互联网资源。深度协同、全面感知与立体互联的特征使得智慧图书馆的服务效率迅速提升。二是能够提升服务的质量，拓展服务的场域。智慧图书馆将线下服务移至线上，并将线上和线下的服务结合起来，使二者发挥综合作用，给读者带来新颖、良好的阅读感受。如今，智能手机已经成为成人继续教育学习主体使用的主要工具，学习主体可通过学校建立的掌上图书馆使用智慧图书馆的资源，为自身学习搜集更多高质量信息。学习主体通过移动端与学校图书馆相连接，以较低的时间成本获取需要的服务，如借阅书籍、了解读者评价、预约稀缺图书资源等。三是具有较强便捷性，智慧图书馆能实现网络的全覆盖，并在网络畅通的前提下为学习主体接入学校图书馆系统，使学习主体获得需要的服务[1]。对成人继续教育的学习主体而言，这为他们解决日常工作与学习问题提供了极大便利。从内容的层面看，信息工具拓展了智慧图书馆服务的范围，并使图书馆拥有数字传播、印本阅读等功能，这些功能都使得成人教育主体能够随时随地获取需要的资源，搜索优质信息的过程变得更加便捷。

(二)高校智慧图书馆支撑学科资源建设的优势

1.智慧图书馆在学科资源组织方面的优势

高校智慧图书馆最关键的竞争力在于资源组织，因此，高校应当在开发、整合各类图书资源的基础上不断完善资源组织模式，在充实图书资源的同时，提升处理资源的能力。在传统的图书馆服务理念中，图书馆的核心竞争力在于资源的广度，但在提倡“智慧服务”的新时代，图书馆竞争力的核心逐渐转移到整合、处理信息资源上。尤其是在继续教育学科资源建设工作不断推进的背景下，智慧图书馆能够利用信息系统对不同学科的资源进行科学归类，强化图书资源的组织管理效能，使读者能够迅速找到自己需要的学科资源，为读者提供更加精准的服务。智慧图书馆的管理系统还能够依据学科资源的分布状况为不同主体提供所需文献，或是为学科资源建设主体推送具有支撑性的资料，提供更有针对性的学科服务。

智慧图书馆还具有组织与盘存数字资源的优势，在传统的工作模式中，高校图书馆只能通过“TB”“个”等单位描述资源流量或数据库中的资源，从而向读者推送多种学科服务，但这种推送方式并不科学，所推送信息的针对性也不强。如今，研究型的高校图书馆在不断增加，智慧图书馆的建成使得高校能够减少纸质复本的储存量，并加大采购信息化资源的力度[2]。高校智慧图书馆已经打破以“库”为主要单位的资源陈列模式，以“篇”为主要单位的资源陈列模式不断普及，这使得管理主体能够对数字化的学科资源进行组织与盘存，也为读者的查询与搜索工作奠定良好基础。

智慧图书馆在资源组织形式上的丰富使得馆员能够通过多样化的主题与形式组织文献，如以学科服务为主要目的对资源进行整理，使用多层级的资源组织形式，为不同学生提供不同层级的学科服务。成人继续教育的对象大多为在职人员，这一群体搜索信息资源的目的性较强，多样化的资源组织形式能够满足他们不同的信息资源需求，从而解决现实难题。

2.智慧图书馆在学科文献管理方面的优势

学习主体可利用智慧图书馆的服务功能，如文献订阅、阅读记录、档案检索、收藏书架等功能对文献进行收藏、分组、标记。成人继续教育的学习主体倾向于研究具有实践意义的课题，智慧图书馆可结合这部分读者的特征，为他们提供相应的文献资料，省去读者从海量资源中搜索实践性文献的时间成本。同时，智慧图书馆实现了不同数据库的互联互通，读者不必在不同数据库之间来回切换，只需通过一个接入端口便可获取所有文献资源。读者还能在智慧图书馆的服务平台中直接实现不同资源的格式转换，避免出现数据处理问题[3]。在学科资源建设的背景下，智慧图书馆多资料库联通的特征具有许多现实意义，如不同学科的读者可利用学校提供的账户登入专业研讨模块，获取与本专业、本学科有着密切联系的数字资源。在智慧图书馆服务平台中，学习主体以个人账户为单位接受平台提供的服务，平台则依据读者的学习目的、习惯等特征为他们推送相应的学科资源。智慧图书馆支持不同移动端文献信息的同步管理，对在职的学习主体而言，这一功能有助于提升他们的学习效率，为他们扫除学习的时空障碍。

二、智慧图书馆精准服务成人继续教育的学科资源建设策略

(一)全面整合信息数据资源

图书馆是优质教育资源的储备库，在信息化时代，高校图书馆的职能不再局限于存储资源，而是扩展到改造甚至创造资源。在提倡智能化服务的背景下，智慧图书馆的服务功能逐渐强化，继续教育学习主体的学习需求因此得到满足。在创建智慧图书馆的过程中，高校需关注基本工作的推进，即以文献为信息资源的中心，对不同类别的资源进行整合[4]。如今，智慧图书馆中的信息资源呈现爆炸式增长的趋势，这能够为在职学习主体提供丰富的信息资源，但也导致他们收集优质资源的时间成本显著提升。对以文献为中心的信息化资源进行处理是智慧图书馆应当具备的功能，尤其是在信息资源数量规模不断扩大的背景下，智慧图书馆需高效加工信息资源，发挥智能芯片的作用反馈不同资源的信息，注重个体资源信息的反馈。

信息化的成人继续教育学科资源需要通过读者的深入挖掘取得，高校在建设智慧图书馆时应当明确创建智慧图书馆的主要目的与要实现的现实价值。就学科资源建设而言，挖掘成人继续教育的学科资源应当从服务科研、教学与学科的角度出发，持续开展各项工作[5]。首先，从服务教学的角度出发，关注成人继续教育相关课程资源的搜集与整理，要求教育主体深入挖掘资料讲义、指定教材、相关论文等资源，提取出各类资料中与成人继续教育相关的内容，提升资源开发效率。其次，从服务科研的角度出发，学校可探究建设专题图书馆的必要性，发挥主题词分类的作用，依据不同的主题词对科研项目中应用的各类文献资源进行整合。最后，从学科建设的角度出发，建设并完善虚拟专业分馆，将虚拟专业分馆视为主要学科资源库建设阵地，发挥现代化信息技术的作用，提升虚拟专业分馆给学生带来的阅读体验感，并体现分馆的专业化水平。目前，高校成人继续教育面临着动态变化的外部环境，高校与社会的联系变得更加密切。一方面，高校从社会领域获取发展所需资源，为学科资源建设注入活力；另一方面，高校在和企业合作的过程中强化自身影响，提升在社会中的影响力。智慧图书馆以服务学科建设为重要发展目标，并基于现有的技术水平、服务需求建设不断拓展学科服务内容，将学科服务、城市服务与社会服务联系起来[6]。近年来，部分地区经济水平不断提升，社会经济领域因此涌现出大批量的战略产业，这些产业与成人继续教育的学习主体有着密切联系。部分学习主体在先进的战略产业中从事相关工作，但由于产业自身具有创新性，学习主体遇到的许多问题具有首创性，依据传统的工作经验通常难以解决现实问题。高校发挥智慧图书馆的功能，深入挖掘信息资源，加大挖掘各类信息资源的工作力度，这有助于推动智慧图书馆的服务领域从单纯的学科服务向城市服务不断延伸。

(二)建设成人继续教育学科关键词词库

学科资源关键词库是特定学科领域关键词的合集，关键词词库的准确性对图书馆的检索性能有着重要影响。建立学科资源关键词库要求技术人员挖掘不同学科经常使用的关键词，并利用智慧图书馆中知识服务的模块为读者提供科学指导。学科资源关键词库代表着不同学科学习主体的需求，成人继续教育的学习主体规模大，主体涉及的社会行业众多，这意味着不同主体的学习需求多，建设学科资源关键词库难度较大。当前，高校智慧图书馆建立关键词库的方式主要有：一是采用统计分析的方法提取大量文献，并对过往运行中产生的数据进行统计；二是建立起词语网络，将学习主体使用的文档设定为具体的词语节点，并根据一定规则将这些节点映射为完善的词语网络，采用相关性计算与分析的方法探究这些词语节点的内在联系，使学习主体能够在搜索具体的学科专业词汇时获得与之相关的其他信息，提升学习的连续性；三是应用词语语义，根据语义的特征提取学科专业词汇[7]。成人继续教育体系涉及的学科众多，不同学科的关键词库并不完全相同。部分处于发展阶段的学科，其特征词汇不多，因而建立起相应的关键词库较为容易。与此同时，部分已经处于成熟期的学科，与之相关的研究已经较为全面，涉及的范围相对广泛，因而特征词汇广泛。技术人员与教育主体应当强化合作，发挥智慧图书馆在搜集与处理数据方面的优势，根据不同学科的特征及其学习主体的现实需求建立起完善的关键词库，从而达到强化学科资源建设工作成效的目的。

在获取学科资源关键词并建立起相应的关键词库后，技术人员与教育主体应当对关键词进行优化。智慧图书馆的大数据处理系统在处理各类数据的过程中可能出现遗漏、重复现象，受到现有算法限制，智慧图书馆的管理系统无法排除所有与成人继续教育各学科无关的资源，尤其是在网络社区中，管理系统提取的词汇质量参差不齐，这便要求学校对系统提取到的词汇进行优化，将有价值的学科资源保留，从而降低学习主体筛选学科资源的成本[8]。提取和优化关键词的主要目的是保留有效信息，使学习主体能够迅速找到自己需要的学科资源。技术人员需将学科专业文献中的关键词和社交网络中的关键词整合起来，并将这些关键词视为重要样本，对样本进行筛选和过滤。智慧图书馆基于提取和优化后的关键词库为读者提供服务，服务的针对性与个性化程度将显著提升。

(三)强化智慧图书馆服务职能

1.开发课程图书馆服务潜能

智慧图书馆的信息系统可作为高校创设学科课程资源数据库的基础，从而做到以课程为主要单位汇总、编辑教学资源，为提升成人继续教育的有效性提供资源支撑。在智慧图书馆中分设课程图书馆的主要目的是面向更广阔的继续教育场景，开辟更多学科资源建设的新路径。教学课程资源是成人继续教育实施的重要依据，建设课程图书馆对成人继续教育的学科建设有着重要意义。不同学科的馆员可根据继续教育学院提供的课程目录有选择地调用现有资源，并借助智慧图书馆的信息系统融入新资源，对课程资源进行筛选，提升教学资源的质量。智慧图书馆馆员汇总并编辑不同学科的参考用书、教材等资源，达到集中管理与统一调拨的目的。继续教育体系中的教育主体则可根据具体的课程需求，直接在智慧图书馆的线上系统中向馆员推荐优质阅读教材，为学生课前思考、课后阅读提供素材。认可主体还可通过智慧图书馆的线上沟通模块向学生推荐高质量书籍，鼓励学生阅读历年课程讲义，为他们应对考试做准备。成人继续教育的学习主体需要兼顾学业和事业，在应试时会感到力不从心[9]。任教主体通过智慧图书馆向他们精准传输学习资源，学习主体能够灵活地应对考试，从而做到平衡学业与事业。在智慧图书馆的讨论区，教师还可看到学生的留言，与学生进行互动。学生则可通过智慧图书馆查询教师推荐的教材、讲义，并在线上完成相应习题。智慧图书馆管理系统将对学生的答题状况进行统计，或是对接其他信息化教育网站，从而做到精准测度教育效果与学科资源的使用效率，为教师提供改进继续教育方式的准确数据。

目前，已有部分高校图书馆与教务处、继续教育学院联合，共同创建智慧图书馆，根据不同专业的课程体系为教师开展学科教学提供需要的教辅材料、教材[10]。学校教务处和继续教育学院合作制定相应的课程列表，并根据制定书目联系教育主体，要求不同主体参与到整理与加工学科资源的过程中，教师提出的建议将为提升智慧图书馆服务的精准化水平奠定良好基础。

2.发挥专题图书馆专业化服务优势

智慧图书馆系统能够协助不同学科的馆员建设专题图书馆，提升服务的专业化水平。成人继续教育体系对学习主体的实践能力要求较高，但在传统的继续教育体系中，任教主体与学习主体都对实践能力不够重视，图书馆中也缺乏与之相关的学科资源。专题图书馆能够为不同学科的学习主体提供丰富的实践资源，体现继续教育的特征，并提升继续教育的教学实效。只有继续教育学习主体能够应用专题图书馆中的资源解决现实问题，专题图书馆才算真正发挥了应有的作用。

成人继续教育的学习主体既是学科资源的使用者，也是图书馆服务的对象，更是建设智慧图书馆的参与者。学习主体根据自身需要创建学习专题，将自己的兴趣爱好、现实工作需求融入建设专题的过程中，这体现着新时代成人继续教育精准化与个性化的特征。学习主体将自己感兴趣的论文、图书、专利标准纳入自建的图书馆中，或在自建图书馆中融入其他类型材料，补充图书馆的资源内容与类型，学校智慧图书馆的内容随之不断丰富。与此同时，其他学习主体可查看他人创建的专题图书馆，关注该图书馆中的资源，并基于此建立起兴趣小组，针对具体的项目、实践案例进行研究[11]。学校还可根据不同专业成人继续教育的现实需求设计“馆员推荐”模块，发挥馆员的作用降低学习主体筛选信息的成本，避免学习主体重复筛选信息影响学习效率。在馆员的引导下，学习主体可针对共同感兴趣的内容进行讨论，学校则可为学习主体提供从入学到校友的全阶段、全方位资源服务，体现智慧图书馆的智能化特征。

目前，已有部分大学建立起专题图书馆，专题图书馆的主要资源来自校内研究团队。为提升智慧图书馆所提供服务的精准化水平，学校鼓励学习主体参与实践探究活动，主动创造继续教育资源。同时，要求学习主体与任教主体密切合作，对获取的学科信息进行筛选，结合自身在具体学科中教学、学习的经历为专题图书馆的建设提出新建议。部分学习主体提出：在现有的专题图书馆资源中，与成人继续教育学科资源相关的内容并不多，大部分资源与学术型学生的培养密切相关，但缺乏实践性。在成人继续教育受到广泛关注的背景下，学校应当强化学习主体和任教主体之间的联系并鼓励学科馆员积极引导学习主体基于自身工作需求，充分发挥智慧图书馆的作用进行信息检索。在发现专题图书馆资源不足的问题时，明确标记出缺失的资源，为馆员补充图书馆信息化资源提供帮助。专题图书馆能够为学习主体提供个性化服务，继续教育的学习主体身处社会不同领域，掌握专业化知识与技能的需求更加迫切。学习主体提出的意见和建议通常具有实践性特征，因而对学校改进智慧图书馆的服务模式起到重要作用。值得注意的是，学科专题图书馆的建设不可能一蹴而就，教育主体需引导成人继续教育的学习主体充分观察现实工作场景，将在场景中发现的问题以及与之相关的信息资源应用在建设专题图书馆的过程中。馆员则要做到实时更新学科专题图书馆的信息，为学生提供最前沿的学科资源动态，使他们能够及时了解不同学科的发展方向，为促进个人职业技能、学习能力的发展奠定良好基础。成人继续教育的学习主体通常具有较强的学习动机，大多数人参与继续教育的主要目的是提升学习，为进入更好的岗位开辟新道路。正因为如此，建设学科专题图书馆将给学生提供研究所在行业的正确方向，使学生能够与他人通力合作，通过思维碰撞迸发创新思维，为改进工作模式、把握新的发展机会提供新灵感。

3.应用信息技术建设虚拟专业分馆

在建设虚拟专业分馆的过程中，馆员可利用智慧图书馆的信息化管理系统聚合各类资源，支撑成人继续教育体系中不同学科的发展。传统的专业分馆在整个图书馆体系中处于附属地位，资源的扩充受限于分馆的发展，分馆在总馆的领导下发展，并面向不同成人继续教育的学科教学主体与学习主体提供资源。现代化的虚拟专业分馆主要面向不同学科建设的具体应用情景，因而更能迎合成人继续教育的需求。专业分馆还能为使用主体提供有针对性的学习资源，提升不同学科资源的流动效率。同时，虚拟分馆在全面应用总馆服务与资源的基础上依据不同标准对总馆的内容进行归类整理，使得不同读者登入账号后能够迅速了解自己需要的学科知识。虚拟分馆的建设不仅提升了智慧图书馆馆藏的使用效率，还为读者提供了使用同一学科资源的不同维度，为激发读者的新思维、新灵感开辟了新路径。

当前，部分“双一流”高校为响应国家建设更高水平综合性大学的号召，服务于区域内经济发展，在校内建设了多个虚拟专业分馆，为开展成人继续教育提供更高质量的服务[12]。在虚拟专业分馆中，学科资源数以亿计，图书馆的智能管理系统会为读者推荐与学科教学内容相关的专题资源。部分高校根据不同读者的阅读习惯推出“猜你喜欢”模块，为继续教育的学习主体推送个性化资源。此外，高校将文献传递、科技查新等功能融入虚拟专业分馆的不同模块中，学习主体通过智慧图书馆提供的快速连接享受高质量的阅读服务，学习效率在潜移默化中提升。许多学习主体在学科资源建设过程中感受到智慧图书馆的优势，更愿意主动利用图书馆解决学习与工作中的问题，图书馆资源的使用效率也有所提升。