数字化转型对企业社会责任的影响研究

赵宸宇

浙江工商大学金融学院/现代商贸研究中心，浙江 杭州 310018

一、问题的提出

改革开放以来，中国企业迅速发展壮大，为工业现代化建设和社会繁荣稳定做出了巨大贡献。然而，在企业经营业绩不断提升的同时，企业社会责任意识还有待提高，产品质量与安全、生产条件、资源浪费、环境污染以及劳资纠纷等问题频频引发社会关注。习近平总书记指出，“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业”，因此新时代的企业家不仅要在提高经营效率和经营业绩上做出贡献，还要积极践行服务社会的使命，在生态保护、售后服务、供应链管理和公益活动等方面发挥更大作用，真正承担起回馈社会的责任。基于此，研究如何提高企业社会责任意识成为学界关注的热点，对于企业可持续发展具有重要现实意义。

在数字经济快速发展的背景下，企业数字化转型的步伐加快，在生产和经营中推进智能制造、应用数字化新技术、采用互联网商业模式以及搭建现代化信息系统，深刻改变着企业的生产方式、组织形式、营销模式、管理模式以及经营战略等。那么，数字化转型能否提升企业社会责任意识和表现，影响机制是什么？学界目前尚未给出明确答案，值得深入研究。

本文以2010—2017年中国制造业上市公司为样本，研究数字化转型与企业社会责任之间的关系，检验数字化转型提高企业社会责任感的传导机制。本文可能的贡献主要有：（1）基于微观层面的数字化转型指数，对数字化转型与企业社会责任之间的关系进行了探析；（2）对数字化转型影响企业社会责任的机制进行了检验，考察数字化转型能否通过提升创新能力和服务化水平的渠道提高企业社会责任感；（3）考虑到国有企业和非国有企业在社会责任承担上有较大差别，同时是否为重污染企业也会影响数字化企业的社会责任，因此本文还研究了所有制性质和行业属性差异对数字化企业社会责任的异质性影响。

二、理论分析与研究假说

企业的数字化转型应具备以下特征：数字技术应用、智能制造、互联网商业模式和现代化信息系统。下文将结合以上特征梳理出数字化转型对企业社会责任的影响机制。

首先，创新是企业高质量发展的核心推动力，可以为企业履行社会责任提供强大动力支撑。数字化转型不仅可以提升企业的技术创新能力，而且重塑了企业的创新模式。第一，数字化转型拉近了企业与客户之间的距离，提高了企业的市场感知能力，推动企业不断根据用户反馈进行研发创新；第二，随着大数据、云计算、物联网等技术在产品制造、研发设计、企业管理和客户关系维护等各个环节应用，数字化转型改变了企业的组织形式，更有利于数据和知识在企业内部系统之间的交流和分享，形成网络化创新生态；第三，数字化转型有助于企业获得梅特卡夫效应，降低企业的边际创新成本，提高企业的创新回报。综上所述，数字化转型可以提升企业的创新能力，进而为企业开拓出新的发展空间，提高产品附加值和市场竞争力，为股东创造更大收益，提升企业的股东责任。

数字化转型还会提高企业的绿色创新能力。绿色创新指的是减少环境污染、减少原材料和能源使用的技术、工艺或产品的创新。数字化制造可以实现产品全生命周期的精细化管理，通过大规模数据的共享和有效利用，对产品制造、设计研发、工艺流程和资源利用等环节进行优化和重组，创新绿色节能技术，提高企业的生产效率和管理效率，推动企业绿色创新发展。不仅如此，数字技术和人工智能的应用可以实现对生产过程中的生态环境变化进行实时监控，有效控制污染源，减少资源浪费和污染物排放，提升企业的环境责任意识和环保表现。基于以上分析，本文提出假说1。

假说1：数字化转型有助于提升企业的创新能力，进而提高企业社会责任表现。

其次，数字化转型会带动企业服务化转型，促使企业承担更多的社会责任。第一，企业服务化转型更依赖实时信息处理和对客户需求的及时反馈。因此，企业需要搭建云计算基础设施，构建云平台和云生态，采用机器学习、数据挖掘、物联网和区块链等新技术及时获取消费者的行为数据和消费数据，为客户进行数字画像，提供有针对性的服务，提高客户的服务体验和服务质量，使企业产品的增值部分更靠近服务环节。第二，数字化转型有利于整合各方优势资源，形成跨领域、网络化的协同创新平台，通过信息、知识和创新资源的共享、集成、利用和再创造等方式，使研发设计、生产管理、人员培训、商贸物流以及金融担保等服务性要素在制造业的全部投入中占据越来越重要的地位。第三，在互联网尤其是移动互联网商业模式推动下，企业经营从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，企业通过新技术、新平台和新模式实现与用户的精准互动，拓展出包括信息咨询、运行维护、产品研发、系统集成、现代物流和融资租赁等专业性服务业务，拓宽企业的服务业务范围，推动企业服务化转型。

(1) 松散岩孔隙水：分布于东、西山沟中，主要由第四系冲洪积层组成，厚度1～8 m。普遍具二元结构，上部为粉质粘土，下部为含砂卵砾石层。渗透性良好，富水性弱-中等，与下伏碳酸盐裂隙溶洞含水层水力联系密切。主要由大气降水补给，动态变化大。

那么，服务化转型将会如何影响企业的社会责任？第一，制造业服务化是在先进制造的基础上提供高附加值的生产性服务，是由单纯提供“产品”转向提供“产品+服务”，是制造业的升级而不是降级，更不是所谓的“去制造业”。因此，服务化转型将促使企业更加重视核心技术能力的提升，通过创新不断提高产品质量，并围绕产品提供相关服务，提高企业的质量管理意识和诚信互惠意识。第二，当企业服务化水平提高时，售后服务意识也随之增强，会更加注重外界口碑，促使企业倾听来自客户的声音，着力提高客户满意度。第三，随着企业服务化程度的提高，企业将格外重视品牌形象和声誉。一方面，积极参与社会活动，比如公益捐赠、慈善事业和扶贫工作等，树立企业正面的品牌形象；另一方面，企业将尽力避免负面事件的发生，因此会在生产经营中加强员工培训，强化安全检查和安全隐患排查，提高企业的员工责任感。总之，服务化转型将使企业的治理理念由传统的“股东为中心”向“企业社会责任理念”转变，有助于企业承担更多的社会责任。基于以上分析，本文提出假说2。

假说2：数字化转型有助于企业服务化转型，促使企业承担更多的社会责任。

三、研究设计

（一）样本选择

本文选取2010—2017年中国A 股制造业上市公司作为研究样本，数据来源包括三个部分：（1）反映上市公司社会责任感的变量，通过和讯网上市公司社会责任报告数据库获取；（2）反映上市公司数字化发展程度的指数，通过收集和整理2010—2017年的年报资料并进行文本分析得到；（3）研究涉及的其他企业层面微观数据来自Wind数据库与国泰安CSMAR数据库。

（二）变量定义

1.被解释变量

本文的被解释变量为企业社会责任感。本文运用网络爬虫方法，从和讯网上市公司社会责任报告数据库中抓取上市公司历年社会责任总得分，以及股东责任、环境责任、员工责任、供应商、客户和消费者权益责任以及社会责任的分项得分。

2.解释变量

参考赵宸宇的研究，本文采用文本挖掘方法构建中国制造业上市公司的数字化转型指数（）。

3.中介变量

（1）创新能力。遵循已有文献的做法，本文采用专利授权数的对数值（）作为企业创新能力的代理变量。此外，为了检验绿色创新的影响机制，本文参考齐绍洲等的做法构建企业已授权绿色专利变量（），衡量企业的绿色创新水平。

（2）服务化水平。借鉴赵宸宇的做法，本文主要从服务业务收入占比（）和服务人员结构（）两方面衡量企业的服务化转型程度。首先将与主营业务相关的生产性服务分为技术支持服务、销售服务、咨询服务、培训服务、租赁服务、研发与信息服务、金融服务和物流服务等八大类，然后按主营业务收入明细数据进行关键词检索后计算生产性服务收入占比；其次，考虑到发达国家存在劳动力从制造部门向服务部门转移的现象，将用非生产人员人数与员工总人数之比作为企业服务人员结构的代理变量。

4.控制变量

参考国内外关于企业社会责任研究的相关文献，本文选取了以下控制变量：资产负债率、资产周转率、流动比率、总资产收益率、两权分离度、股权集中度、独立董事占比、企业规模、上市年龄和所有制性质等。

相关变量定义见表1。

表1 变量定义

（三）模型构建

为检验数字化转型对企业社会责任的直接影响及其传导机制，本文构建了如下中介效应模型：

其中，为控制变量；为中介变量，为了控制宏观和行业因素对企业社会责任的影响，本文还在方程中加入了省份、行业和年份固定效应。为随机扰动项。

四、实证分析

（一）描述性统计

根据上市公司是否实施数字化发展战略进行分组，主要变量的描述性统计结果见表2。实施数字化发展战略的企业在社会责任总得分和分项得分上均高于未实施数字化发展战略的企业。还可以看出，实施数字化发展战略企业的规模更大、资产负债率更低、总资产收益率更高、创新能力更强、服务化水平更高。

表2 主要变量的描述性统计结果

（二）回归分析

数字化转型对制造业企业社会责任影响的总体检验结果见表3。结果显示，数字化转型在1%水平上显著提升了企业社会总责任，说明数字化程度较高的企业承担了更多的社会责任，在履行社会责任方面做得更好。在第（2）～（6）列，采用社会总责任的分项指数进行回归，发现在控制所有制性质、企业规模等相关变量后，随着企业数字化转型的深入推进，企业的股东责任、员工责任、供应商和消费者权益责任、环境责任和社会责任均相应提升。从控制变量看，国有企业和规模较大的企业承担了更多的社会责任。

表3 数字化转型对企业社会责任影响的实证结果

（三）影响机制分析

1.创新渠道

创新渠道的中介效应检验结果见表4。第（1）列估计结果表明，数字化转型的系数估计值在1%水平下显著为正，说明随着企业数字化战略的实施，创新能力也显著提升。从第（2）列结果可以看出，专利数量变量估计系数显著为正，同时数字化转型变量依然显著，说明数字化转型通过提高企业的创新能力使企业能更好地履行社会责任。更进一步，Sobel 检验中创新驱动的统计值为5.73（在1%的水平下显著），中介效应占总效应的比例为35.4%。同样，第（3）（4）列结果也显示，数字化转型可以提高企业的绿色创新能力，进而带动企业承担更多社会责任。绿色创新驱动的Sobel检验统计值为3.04（在1%的水平下显著），中介效应占总效应的比例为6.5%。表4的结果验证了假说1。

表4 创新渠道的影响机制检验结果

2.服务化转型渠道

服务化转型渠道的中介效应检验结果见表5。第（1）（3）列估计结果表明，数字化转型的系数估计值在1%水平下显著为正，说明数字化战略的实施可以推动企业服务化转型。第（2）（4）列结果表明，服务化收入和服务化人员结构变量估计系数显著为正，同时数字化转型变量依然显著，说明数字化转型通过推动企业服务化转型，使企业承担了更多的社会责任。更进一步，Sobel检验中服务化收入和服务化人员结构变量的统计值分别为2.50和5.02（至少在5%的水平下显著），中介效应占总效应的比例分别为6.5%和37.5%。表5 的结果验证了假说2。

表5 服务化转型渠道的影响机制检验结果

（四）异质性检验

按照所有制性质将样本划分为国有企业和非国有企业进行分组回归，结果见表6。第（1）（2）列结果显示，相比国有企业，非国有企业的数字化转型更有利于其履行社会责任，可能的原因是国有企业履行社会责任是与生俱来的使命，影响因素较多而对数字化转型不敏感。按照行业属性将样本划分为重污染企业和非重污染企业进行分组回归。第（3）（4）列结果表明，数字化转型对重污染企业社会责任的正向影响相对更大。

表6 数字化转型对企业社会责任影响的异质性检验结果

五、稳健性检验

为了确保研究结论的可靠性，本文还进行了稳健性检验。（1）更换解释变量指标。用企业是否实施数字化发展战略变量替换核心解释变量。（2）更换被解释变量指标。借鉴郑淑芳等的做法，以每股社会贡献值衡量企业的社会责任履行情况。（3）新样本回归。由于计算机和通信行业特有的数字化和信息化优势，在样本中剔除计算机、通信和其他电子设备制造业行业，重新进行回归分析。（4）内生性控制。为了避免内生性问题对结论的影响，本文首先将所有解释变量滞后一期；其次，使用行业内企业数字化转型指数的平均值作为工具变量，进行两阶段最小二乘估计。总体上看，在考虑数字化发展指数的构建、社会责任水平的测度、更换数据样本以及内生性问题后，数字化转型依然可以显著提高企业的社会责任表现，结果见表7。

表7 数字化转型对企业社会责任影响的稳健性检验结果

六、结论及政策启示

本文以2010—2017年中国A 股制造业上市公司为样本，从理论和实证两个维度考察了数字化转型对企业社会责任的影响。进一步地，本文还检验了这种影响的作用渠道，并分析了所有制性质和行业属性对企业社会责任承担的异质性影响。研究结果表明，数字化转型可以促使企业承担更多的社会责任。从影响机制上看，一方面，数字化转型可以通过总体创新和绿色创新能力的提升带动企业履行更多的股东责任和环境责任；另一方面，数字化转型同时推动了企业服务化转型，企业服务意识随之增强，更加注重产品质量、品牌形象和外界声誉，提高企业在员工责任、供应商责任、消费者权益保护责任和社会责任上的表现。从异质性角度的研究发现，相对于国有企业和轻污染企业，非国有企业和重污染企业的数字化转型对社会责任的促进作用更加显著。

当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，而推动我国经济高质量发展的重要微观基础是企业，企业积极践行经济责任、环境责任、法律责任在内的社会责任是高质量发展的重要体现。企业要想提高履行社会责任的能力，必须重视数字化转型的重要作用，在生产中应用大数据、云计算、区块链和物联网等数字技术，向智能制造方向转变，同时在经营中运用互联网商业思维，搭建高效的信息系统。在提高企业社会责任的过程中，一方面，要注重创新引领，通过技术创新和绿色创新驱动企业可持续发展；另一方面，企业要重视提高自身的服务能力和服务意识，在优化服务中履行更多的社会责任。另外，非国有企业在国民经济中的占比较高，非国有企业的发展对于制造业行业的可持续发展意义重大，然而其规模相对较小，投入数字化转型中的资金有限，因此政府应进一步推进体制机制改革，为非国有企业的数字化转型营造良好的外部环境，比如提供专项资金支持，或鼓励数字平台企业为非国有企业的数字化转型提供优惠服务。此外，政府也要重视数字化发展在重污染企业社会责任治理方面的重要作用，采取措施推动重污染企业的数字化转型，比如创设“数字信贷”，为数字化转型较好的企业提供信贷支持和融资便利等。