浅谈融媒体时代医疗健康类广播节目的创新发展实践——以宁夏交通广播《健康984》栏目为例

◎张 喆

(宁夏广播电视台，宁夏 银川 750000)

交通广播综合平台作为服务社会、情系大众的主流媒体之一，肩负着重要的社会责任和时代重任。紧贴社会生活、紧跟时代步伐、惠及广大受众，在“健康中国行动”中传递健康信息、释放健康能量、引领健康时代，成为交通广播的神圣职责和使命。在融媒体时代背景下，以智慧城市、智慧生活为引领的“智慧型”医疗健康服务类节目的涌现，不仅有利于健康知识的广泛传播和健康生活方式的正面引导，同时也促进了媒体服务功能的内涵拓展和自身价值的全新实现。本文以宁夏交通广播《健康984》节目为例，浅谈融媒体时代健康服务类广播节目的创新发展实践。

一、坚守阵地，去伪存真，正面引导，树牢公信

在“万物皆为媒 ”的时代，传媒行业的边界日益模糊，信息传播鱼龙混杂，特别是健康类信息受商业利益驱使或为吸引眼球，容易成为谣言的重灾区。曾几何时，广播电台开办健康类节目经常是以广而告之的形式出现，创收成为重要的价值取向和追逐目标。在广告内容受制于药品广告合同约定的前提下，无论节目如何冠以《专家讲座》《健康讲堂》等名目，都难以掩盖商业促销、刺激售卖之实。比较常见的情况是，某一药品推销商邀请的嘉宾，大抵是介绍药品的功能、疗效，并等待“热线”电话接入。介绍完药品的相关情况后，如果没有“热线”进入，嘉宾会介绍与药品治疗相关疾病的一些保健知识。如果仍无“热线”进入，就会有类似于“托儿”的听众打进电话，甚至还会有谎称在本地出差操异地口音的人，说听专家介绍服了这种药，疗效是如何显著，询问一个疗程的药吃完了，还要不要继续吃，大概几个疗程能治愈云云，以激发听众的购买欲望。这些药商自导自演的虚假热线、伪健康知识的操作，严重地败坏了广播的声誉，直接影响了广播行业的生态环境，对广播本身造成了负面影响。

而宁夏交通广播《健康984》节目在传统健康服务类节目与新媒体融合发展的实践中，在保留传统媒体原有优势的基础上，在宁夏各行业中率先做优做强“宁夏交通广播”微信公众号等自媒体，正确合理利用新媒体覆盖面广、信息量大、传播效率高等特点，与时俱进地坚守传媒和舆论阵地，不失时机地占领新媒体大众传播的制高点，拿起去伪存真的有利武器，在发挥健康知识的正面引导、防控有害信息的效积传播、增强主流媒体信息公信力方面发挥了积极作用。比如，为保证每一期节目内容的科学性和传播效果，以拥有百万粉丝的官方微信为优势平台，下大力气整合、聚集有效资料，积极推行节目合办、专家参与和信息辟谣，及时回应听众期待，有效实现公众信服。

二、“内容为王”，直播互动，精彩回放，效果持续

宁夏交通广播《健康984》节目创办于2016年，每周六、周日上午9:00—10:00直播。自开播以来，主打权威性、科普性、服务性健康节目，以直拨热线、微信互动等方式，针对大众所关心的健康、养生、保健等问题，向大众传递科学、实用的健康知识科普，指导大众科学便捷地就医问药。同时，依托区内卫生健康主管部门和三甲医院的良好合作关系，每期节目还针对听众普遍关心的疾患问题，特邀知名医疗专家和医护人员做客直播间，与听众交流互动，为广大听众提供客观权威的医疗、健康咨询服务。

此外，节目直播后，还于下周精编、剪辑后在宁夏交通广播微信公众号上进行图文、音视频回放推送，既扩大了直播节目的内容传播范围，也强化了节目本身的传播力和影响力。早在2017年，《健康984》就意识到，单纯地将节目停留在传统媒体层面已明显不能满足社会需求。为了最大程度地满足广大听众的要求，交通广播将节目进行再剪辑，时长符合新媒体用户的收听习惯，通过音频、图文等重点内容在宁夏交通广播微信公众号上回放呈现，既满足了错过节目直播听众的迫切需求，又强化了节目的精彩重现，使得《健康984》快速拥有了大量固定听众群，并吸引了越来越多的游离听众“闻讯而来”，为节目的创优、评优和市场化发展奠定了基础。

三、智慧广播，立体传播，服务“智”上，以“智”取胜

宁夏交通广播《健康984》节目自创办6年来，紧随融媒体时代发展，主动适应市场变化和大众所需，在实践中不断探索“智慧广播”的媒体传播与创新方式。从最初的“健康科普”只闻其声、不见其人的平面式、“线状式”语音接听传统模式，发展成为以“服务生活，服务听众”为传播宗旨，以“传递健康理念、传播健康知识、共建健康宁夏、共享幸福人生”为价值导向，借助微信、抖音等新媒体和PC端、移动端等智能传播平台，集语音、图文、视频等多种功能于一体的“广播+互联网”“广播+智能载体”“广播+线上线下”的融媒体立体传播模式。该模式的创立有效打破了时空限制，提升了听众的关注度和认可度，成为贴近百姓、服务大众、引导健康生活的招牌节目。

特别是2021年春季，宁夏地区处于过敏性鼻炎高发期，《健康984》节目考虑到不同网络平台受众的需求，特意策划制作了如“过敏性鼻炎与感冒症状的区别”“怎样有效缓解过敏性鼻炎的症状”“过敏性鼻炎患者应该注意什么？”“过敏性鼻炎的危害”“怎样预防过敏性鼻炎？”等一系列实用、直观的音视频全网刊发，众多患者听众通过音视频传播，直观享受到了“既见其人，又闻其声，更见其心”的贴心服务。

2022年6月，为迎接第19个世界献血者日，宁夏交通广播全媒体记者走进宁夏血液中心，通过网络音、视频直播方式，带领大家一起探秘“一袋血液的神秘旅程”，了解无偿献血的知识，探访无偿献血者背后的故事。记者在血液中心工作人员的带领下，近距离观看血液采集、检测、制备和储存的过程，了解了什么是全血、什么是成分血、每一种成分血需要在不同温度下保存等方面的知识。主持人作为无偿献血的志愿者、形象代言人，在直播中现场完成了无偿捐献血液的过程，告诉大家献血的流程、体验和需要注意的事项。同时，科普了关于血液的一些知识，如血液为什么会分为不同血型，O型血其实并非万能血等内容，体现了节目的科学性，同时也增强了节目的趣味性与实用性。

另外，节目还充分考虑到现代生活节奏较快、从头至尾收听长音频人群可能存在的诸多不便，将节目的关键知识点精简为秒音频、视频和短音频、短视频，在多个音频APP中推送，从而建立起了信息秒传播和服务秒跟进的便捷运营机制。

四、守正创新，守土有责，健康至上，人民至上

在2016年新年伊始，《健康984》节目创办之初，宁夏交通广播提前就节目收听群体、内容形式和风格特点做足了“功课”。通过听众问卷等市场分析对节目进行精心策划、精准定位，并特别强调在嘉宾邀请和节目选题准备中，必须依照《广告法》《医疗广告管理办法》等法律法规对节目进行严格审查和严格管理，将严格守法作为工作底线和前置程序，有效杜绝了违规、违法现象发生，有力地维护了交通广播的良好声誉和品牌形象。

科学医疗事关人民健康和生命安全，无论是养生保健、寻医问诊，还是单纯讲述疾病，都需要保证其权威与科学。《健康984》节目自开播以来的6年间，先后邀请了宁夏医疗卫生系统专业权威人士600多人，不论中医还是西医，全市三甲医院科室的专家、重点科室的主要负责人、老中医及其传承人，都有深厚的学术背景和丰富的临床经验。这些平时预约都难得一见的专家走进节目，极大地提高了观众的收听热情和关注度，在节目直播中专家们就百姓关心的养生保健，常见、重大疾病的预防和诊治等话题进行宣讲，不仅加强了节目的互动交流，而且还增强了节目的权威性和科学性。

五、紧接地气，关注热点，群众欢迎，百姓满意

要增强节目的竞争力就要符合受众所需，做健康类广播节目就需要贴近大众的生活，增强节目的实用性，让更多公众受益。《健康984》节目凭借着专业的知识和权威的内容，为听众提供了大量实用的、贴近生活的健康信息、内容和妙招。比如，冬季高发流感和新冠肺炎的区别是什么？医生口中的“加强营养”到底要加强什么？遇到心理健康问题休学的孩子如何做好复学准备？什么是威胁人类健康的“第四高”？宣传医改政策的“怎么看病最省钱？等主题内容。同时，发挥广播节目的及时回应的特点，设置“健康你来说”“云问诊”“健康小妙招”等板块，在直播过程中开通热线和微信互动，现场有请做客专家解答相关疑惑。从各方面满足受众的收听需求，在突出节目服务性的同时，增强了节目的实用性，使节目的黏性更强。

2020年1月，新冠肺炎疫情暴发，节目第一时间进行现场报道，邀请专家知识普及、关注百姓居家心理健康。2021年8月，宁夏出现鼠疫患者，第一时间在节目中邀请疾控专家科普医疗知识，避免了大众的未知恐慌。2022年夏季，全国普遍高温天气导致多地出现“热射病”，甚至致人死亡。为做好大众健康普及，专门邀请专家解读预防与急救知识，讲解热射病和一般中暑之间存在的不同等内容。这些抓热点、接地气、利大众的公益善举，集中体现了交通广播作为主流媒体在应对突发公共卫生事件中的快速反应和担当作为，为交通广播在银川地区同类广播节目中赢得了收听率、占有率、到达率居首的声誉和地位。

六、坚守初心，突出公益，线上线下，知行合一

前有“医者仁心”，后有“播者爱心”。编辑、主持人是一档节目的灵魂，其政治素养和专业素养维系着节目的方向，既是节目品牌影响力的号召者，更是正能量的传播者。在节目前期准备过程中，编辑主持人结合听众所关心的健康问题，秉持仁心和爱心，主动广泛学习和资料查阅，与专家沟通交流，梳理节目内容和提纲，确定节目主题和流程，与嘉宾反复沟通，了解在门诊就医过程中老百姓普遍关心关注的健康问题，不断完善节目内容。做到“高起点、宽视野、大纵深，贴近实际、贴近生活、贴近群众，力争在节目内容、节目形式上打破常规，让人耳目一新”。长期的坚持和积累让《健康984》的主持人逐步掌握了丰富的医疗卫生知识，能够有针对性地解答听众的各类问题，给出令人信服的意见和建议，获得了听众的认可和信任。比如，在参与“自闭症儿童”“戒烟日”“关爱女性健康”“无偿献血”“人体器官捐献”等健康公益活动中，就树立起了主持人的健康、公益的IP形象，以鲜明的公益性提升了节目的社会公信力和品牌影响力。

除了常规的线上节目，《健康984》节目为营造全社会参与的良好氛围，构建大卫生、大健康、大宣传格局，加强与各职能部门的沟通合作，陆续推出了《健康大讲堂》等线下公益活动。一是积极开展健康知识普及，在全区开展健康教育进社区、进机关、进学校、进企业、进家庭、进农村的“六进”活动，让科学、通俗的健康知识“飞入寻常百姓家”，从而提高了健康知识普及率，增强了普通大众的自我防护意识和能力；二是加强多部门协作，充分动员社会各方面力量，确保健康教育工作全方位、全链条、无死角，引导公众建立正确健康观，形成健康的生活方式，提升全民的健康素养，满足人们对卫生科普知识的迫切需求，以便民化服务和互动式体验不断拓展节目的“社交化”功能。三是开展“公务员身心健康的自我管理”“中小学生口腔保健”“爱眼护眼从我做起”“中医在您身边”等30多场健康公益主题讲座和专题宣传活动，受益群众达到50余万人次；四是2021年与宁夏医疗卫生系统合作，联合制作了《健康宁夏·医路同行》——2021优秀村医的故事等系列节目，该节目以长期积累、精准定位、精心策划、精良制作，赢得了合作单位和受众的赞扬与好评。

为应对人口老龄化，《健康984》节目顺势而为、乘势而上，策划举办了“健康知识进万家”线上线下节目与活动，宣传普及老年健康政策和科学知识，切实提高了老年人健康意识与健康水平，倡导全社会关爱老年人，营造了老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐的社会氛围。

《健康984》节目始终坚持以传播健康理念、倡导健康生活方式为己任，科学遵循媒体传播规律，以媒体的长远发展为出发点和着眼点，精心谋划、科学安排、与时俱进、不断创新，在宁夏广电媒体中形成了鲜明的特色和品牌效应，成为了宁夏医疗健康科普领域的知名栏目。

总之，在服务于“健康中国行动”的融媒体时代，医疗健康类广播节目的价值观应当是“内容为王”，节目的生命力取决于服务至上，节目的竞争力得益于以“智”取胜。这三者之间的关系相辅相成、融合发展。在全民共建共享健康中国的新时代，特别是在疫情常态化防控条件下，在健康中国、为民服务的“广播+”媒体工作实践中，我们应当牢牢坚守人民至上、生命至上、公益优先的理念，贴近生活、服务大众、与时俱进、守正创新，不断满足新时代广大人民群众对健康类广播节目的需求，科学合理广泛利用融媒体资源，在服务社会、惠及大众和发展自身、成就自我的道路上携手共进、一路前行。