5G背景下中国跨境电商发展的进阶路径研究

何 苗

（湖南涉外经济学院，湖南 长沙 410000）

一、中国跨境电商的发展现状

1.中国跨境电商快速发展

中国跨境电商的发展趋势，由单纯的预付传统对外贸易进一步发展为外贸互联网电子商务，最后再发展成为跨境电子商务，从无到有、从弱到强、从萌芽到成熟，经历了萌芽期、成熟期、探索期、成熟期四个阶段（如表1所示）。

表1 中国跨境电商发展历程

从5G技术的快速发展以来，中国的跨境电子商务的规模一直呈现快速增长趋势。据海关总署的计算，2020年中国跨境电子商务进出口1.69万亿元，同比增长了31.1%，与2015年相比增长了10倍。2021年1月到6月，中国跨境电商进出口额为8867亿元，同比增长了44.1%，增速超过同期中国货物贸易出口的5.5%。

另外，由于我国政府大力扶持跨境电商的发展，2020年中国新建了46家跨境电商综合试验区，增加到了105个跨境电商综合试验区。跨境电商快速增长，配套设施也在跟进，2020年中国跨境电商海外仓数量超过1800个，总建筑面积超过1200万平方米，增速达到了80%。

据对中国跨境电子商务产业交易规模分析，2014年至2020年中国跨境电子商务行业贸易规模逐渐扩大。到2019年，中国跨境电子商务市场规模突破了10万亿元，2020年中国受到新冠疫情的影响，消费水平整体下降，但人们足不出户，这给线上的跨境电商交易创造了机会，线上购物成为重要的消费模式。中国跨境电子商务到2020年的总市场交易规模达到了12.5万亿元，同比增长19.05%（如图1所示）。

图1 2014年～2020年中国跨境电商行业交易规模及增速

2.中国跨境电商信用体系和物流体系还不健全

尽管我国的跨境电商平台兴起较早，但因为过去缺乏信用体系的保障，所以总体上发展较为缓慢。参与贸易用户信誉的不确定性给跨境电商业务带来了知识产权、交易安全、支付安全等各方面的问题。中国对外贸易面临贸易摩擦，特别在信用体系建设上，跨境电子商务的国际争端问题更加突出。尤其是在支付的安全性问题上，市场虚拟性和全球化是跨境电商的显著特点，一旦在跨境支付流程中出现了安全风险，贸易的安全就将没有保证；再者，跨境电商由于地域、信仰、法律以及政府监管的不同，将会导致买卖双方之间存在严重的信息差异及不符，增加了跨境维权的难度，交易的风险也随之增加。另一方面，中国跨境电商物流体系还不健全。由于跨境电商与国内物流相比具有用时更长、周期更长、成本更高等缺点，跨境电商物流的效率低下。并且我国物流的起步时间不长，我国的仓储设施，运输手段与物流管理均不成熟，这与跨境电商的高速发展存在一定的落差，从而对跨境电商有一定的阻碍作用。

二、5G背景下中国跨境电商发展的机遇与挑战分析

1.5G背景下中国跨境电商发展的机遇分析

（1）5G技术为跨境电商场景交易模式提供科技支持

5G技术结合全息投影可以极大的促进跨境电商的发展，5G技术的低延时性将商品展现的更为真实，超高清和超流畅的画质以及3D全息图像质量，让消费者的拥有了和传统实体商品的购物无差别全新的消费感受，同时，消费者通过全方面体验到了商品的真实品质和真实体验效果，大大减少了退货的现象。

全息投影是一种相当神奇的科学技术，它可以把现实事物和虚构的虚拟事物完美融合，进而实现以假乱真的效果，全息投影的原理是在空气中或特殊的三维镜片上创造出完美3D影像。在全息投影下，我们不仅能够看到360度无死角的在空气中呈现的立体影像，还能够和立体影像互动。在未来，若全息投影技术和5G技术与跨境电商相结合，消费者将能享受到全新的购物体验。并且，在5G时代下，跨境电商完全可以模拟平台交易的全过程，通过5G网络可以极速浏览图片或视频，实现场景全景化模拟。在这些模拟交易情景下，可以模拟现实中的交易过程，这大大减少了用户的交易时间，与传统的交易模式相比，更加便捷。这种模拟场景将给跨境电商用户带来崭新的体验，即便不同地域的贸易，消费者也不用担心语言的差异和地区的不便，并且也不需要考虑货币的兑换问题，不同消费者之间的洽谈不需要通过邮箱的来往，直接通过实时视频，虚拟映射等场景就可以实现高效率的沟通。

（2）5G技术优化跨境电商平台的售前售后服务

在5G时代，大数据下的全智能客服，云储存的大数据分析技术能够生动精准地判断用户需要，为公司所创造的效益将不可估量。首先，人工智能可以解决消费者的售前、售后服务咨询，从而减少了人工客服成本。其次，人工智能也可以处理由于夜间没有人工客服而造成的交易流失。第三，人工智能也可以自动化，比如利用智能系统来统计数据以及智能质检系统来协助工作人员减少管理工作，还能够定期地给目标客户推荐适合或者可能喜欢的商品，如果消费者能很快的找到自己喜欢的商品，在无形之中也能增强购物体验，不仅可以带来更加可观的收入，还可以降低成本，其以后的收益是不可估量的。发展中以及发达国家的网络购物用户规模庞大，在5G时代，由于物联网的发展，产生的数据将会爆炸式增长。而这些海量数据也蕴含着极大的经济价值。利用大数据的处理分析，能够在这些海量的信息数据中挖掘出关键信息数据，从而更精确地评估市场上消费群体的需要，向消费群体提供更加精准的市场咨询。

（3）5G技术推动跨境电商物流发展

5G技术使得信息传播快，网络反应迅速，在各个领域都实现了便捷与高效，5G技术的超高速、超低时延，解决了跨境电商物流时效性低的缺点。物联网通过自动分拣、检验、包装，使整个物流过程更加高效、准确，随着5G技术的应用，它不仅可以了解货物的发货、运输、配送的整体情况，还可以获得货物在物流运输过程中的精确、实时的定位，大大降低了丢包率，也减少了消费者在这方面的时间浪费和精力损失。

在物流仓储环节想要实现全自动化，离不开人工智能技术的跟进，在仓储环节就已经使用了很多智能机器人等智能设备来完成物流自动分拣、货物自动传送和货物的自动出库入库等。在5G技术的推动下，存储环境的全自动化变得更加有前景。在5G网络下，每一千米的地域覆盖范围内能够支持百万台的设备连接，真正的实现了万物互联，为物流行业智能化做出了巨大贡献，即物联网所提供的大量数据可以为人工智能学习与研究，从而测算出最合适的分拣路线和运输路线，使人工智能高效率协同作业，处理爆仓、订单出错等问题。

自动化、智能化、数据化已经成为了跨境电商物流产业的必然发展趋势。5G技术的发展会为跨境电商物流提供更多应用的可能性与可行性，也会推进智能物流行业的蓬勃发展，从而对跨境电商产生决定性影响。

2.5G背景下中国跨境电商发展的挑战分析

（1）跨境电商的快速发展需要金融支持

自5G技术发展以来，中国跨境电商发展迅速，而跨境电商企业的长远发展需要大量的金融支持。当前，中国跨境电商的发展在金融上还面临着一定问题。第一，企业借款收益率高，跨境电商借款的困难日益加大；第二，当前中国金融的资金供求缺口巨大，由于缺乏资金，融资较难；第三，跨境人民币的结算业务推进效果不显著，货币的结算环节不畅通，严重阻碍了跨境电商的发展。

（2）跨境电商规模显著扩大导致物流压力增大

5G促进跨境电商发展的同时也促进了跨境电商物流的发展，但是，如今的跨境电商物流系统还没有全方位完善，而且跨境电商物流相比于国内物流在速度和距离上的要求更高。跨境电商物流的发展速度已然赶不上跨境电商贸易发展的脚步，也满足不了这广大的跨境电商市场。相对于跨境电商物流，中国本土物流公司能够跨境配送的少之又少，物流公司无法满足市场上巨大的贸易需求，容易出现爆仓的情况。

（3）用户的信息安全难以保证

在5G时代下，尤其是伴随着大数据信息技术的应用场景越来越多样化的情况下，网络信息安全已经成为困扰行业和政府监管部门的重要问题。对于跨境电商的业务来说，信息安全问题尤为凸显，个人信息泄露问题尤为严峻。利用互联网开展的网上跨境电子商务贸易，买卖双方都必须在注册时登记自己的身份信息，但是双方没有直接的接触，所以没有直接的证据来证明双方的真实身份。然而，由于各国的法律政策、海关、技术等因素的不同，犯罪分子可以利用跨境交易中的漏洞来盗取用户的信息。

三、5G背景下中国跨境电商发展的进阶路径探索

1.建立强大有效的金融体系

虽然在跨境电商支付的手段中，首选电子支付，但部分地区的金融支付仍然落后，所以我国应着力发展金融体系，为我国跨境电商创造有利环境。

根据我国跨境电商的发展情况，提高外贸水平，降低交易成本，使支付更为便捷，降低贷款难度。建立信息共享机制，增强跨境电商支付合作平台，规避风险，缩小金融资金供应缺口。结合我国跨境电商发展现状，总结出有用的相关经验，完善日常进出口有关的运作模式。改进支付过程，解决支付结算过程中存在的问题。培养海外客户对人民币结算的需求，是实现跨境贸易人民币结算业务能够深入推广的关键。扩大国内外客户人群，重点挖掘国内企业客户，培养海外人民币需求高的地区的客户。加强金融法律制度建设、基础设施建设、社会信用体系建设，构建良好的金融生态。

2.完善跨境电商物流体系

跨境电商物流有路程遥远、中间交接环节多、手续复杂，物流体系不完善等缺点，因此效率不高。通过5G技术大大提高了跨境电商物流信息的处理效率，由于信息的高效率处理，促进物流供应各个环节信息传递的效率，使物流信息准确、及时、快速的传递。但物流体系的不完善仍然会使物流流通效率低下，所以要制定好物流的管理体系，并且要根据全球的经济状况和物流的发展水平及时调整和完善体系，保证物流体系的科学性和创新发展。此外，我国应建立相关的法律制度，调节和监督物流体系，提高跨境电商物流的整体效益，降低物流成本。利用我国率先进入5G的机遇，加速物流信息技术研发，建设具有全球影响力的物流科技中心，建成一批从组织创新到制度创新、模式创新且有全球竞争力的物流商业平台，推动物流业由降本增效向提质增效转变，并带动相关垂直产业全要素、全价值链、全产业链的转型升级。物流行业存在物流成本高、物流效率低、数字化程度低等问题，要加强物流信息技术和物流装备的研发，推进物流信息化、数据化和开放共享的进程。

3.加强5G大数据下的信息监管

加强信息监管，重视买卖双方的信息安全，在5G大数据下，信息泄露轻而易举，由此需要更严格的信息监管系统，了解信息的同时应该经过一道道身份的确认，并使用更为严格的保密软件来保障消费者的信息，在5G网络大范围监管下平台必须严格验证交易双方的真实身份信息，保障交易中消费者所有的身份信息，对全过程的交易活动全方位监管，保护用户的信息安全。重视信息技术安全管理，建立健全5G风险防控体系，出台相关的政策条例，进一步完善信息技术风险防控体系。对5G服务商数据、集成商数据、运营商数据，以及相关部门收集的社会安全数据等都建立相应的管理系统。重视数据加工和数据安全的技术管理，构建异常追踪预警机制，加强信息风险防范。