微信中的家与校

章秀平

动车上，窗户边，我将笔记本电脑摆在桌板上，开始整理第二天上课要用的课件。

“你是——老师吗？”身边有人轻声询问。

转头，一位邻座妇人，三十多岁。她靠在椅背上，托着下巴，看着我的鼠标在课件上移来移去，有点心事重重的样子。

我答道：“是。”

妇人有些欣喜，她坐直了身子，侧身向我靠过来，压低了声音，好像有什么秘密：“你真的是老师？那我有件事情想问问你。”

说着，她便掏出手机，点开微信，指着屏幕让我看：“你看啊，我儿子的脚摔伤了。我向老师请假，她就这样回复我。我都不知道该怎么回答她了。”

动车上的萍水相逢，本对别人家的事没什么兴趣，但对方真的是迫切地想要找个人——更准确地说想找位老师商量一下，我便扫了一眼屏幕，是班主任老师和这位妈妈两三个回合的对话。

这位妈妈向老师提出为孩子请假一周的要求。老师回复道：“孩子的脚摔伤了，家长可以背着孩子来上课。如果实在不能来上课，需要长时间请假，孩子学习会跟不上。可以考虑申请休学。”

这位妈妈指着手机屏幕：“你看，你看！这个老师怎么会这样说话？我都不知道怎么回复了。我儿子的脚摔成这样了，她不但连一句问候的话都没有，还就这样回复。”言语中，满满的愤懑之情。

何来如此愤懑？只是因为老师少了一句问候吗？

我劝解道：“老师的建议也是可行的。你们辛苦一下，背着孩子去学校，在班级里会有同学帮忙的，你不用担心。”孩子磕着碰着在所难免，在学校里这种事情也并不鲜见。

我希望我的解释能帮助这位妈妈消除一些疑虑和担忧。

“不行啊，伤筋动骨一百天。我儿子是脚踝这个位置骨折了，医生说要躺着，不能随意走动。现在要是养不好，将来一到下雨天就会痛，很难受的。比起身体健康，读书有什么重要的？好一点差一点都无所谓了。”

“哦，那么严重啊！”受伤的情况不一样，处理方式不同，也可以理解。

可如果情况真像她说的这么严重，那就不只是请假一个星期就能解决的。按照医生预测，要躺在床上十五天甚至一个月的时间，而且后续还要看伤势恢复的情况。

“老师担心孩子的学习跟不上来，这也是人之常情啊。”我补充道。

“是啊，我也担心孩子的学习，我也很着急啊。可是，这个老师怎么可以这样说话呢？你说她怎么可以这样说话呢？”

我幡然醒悟，明白为什么这位妈妈如此愤懑。她不是担心孩子的脚踝受伤，也不是焦虑孩子的学习跟不上，她最在意的是老师的提议。

此时才上午八点多，我能想象这一刻老师的工作状态：可能正在教室里组织学生早读，可能在办公桌前忙着批改刚收上来的作业，也可能坐在电脑前修改下一节课的课件……

这时，一条要求请假一星期的信息闯了进来。忙于手头工作的老师，不得不腾出手来处理这突如其来的信息。请假？一周？那学习怎么办？——直接而真实的反应。张三的成绩总是上不去，李四的成绩还一直在及格线徘徊，王五居然把这么简单的题都给答错了……又来一个请假一周的，本来成绩就不突出，这样长时间不来上学还了得……可以预见今后班上又会多一个“后进生”。

为学生的学业焦虑，为班级成绩排名焦虑，这种教师特有的焦虑只有身为教师者深谙个中滋味。于是先建议家长背着孩子來上课，毕竟在班里有同学帮忙，说不定也能克服一下。若这一办法不行，提一个休学的建议也很自然。摔得很严重，不是一周两周就能痊愈，这学期接下来也只剩五六个星期了。先安心养身体，下学期重新开始学习，既能追上大部队，也不必为眼下耽误一个又一个星期的学业而焦虑。当然，她作为班主任老师，也可以为这学生的学习省不少心。

可是，站在家长的角度来看，并非如此。听说我儿子的脚摔伤了，你作为老师不但没有表示一点关心，还要家长背着孩子去上学？孩子都躺在床上一动不能动啊。听说请假一个星期，就要他休学，这是要抛弃我儿子的意思了？

老师和家长站在不同的时空里想问题，都有情有可原的理由。忙着工作的老师，用简洁明快、直奔主题的方式处理一条请假信息;心疼孩子的妈妈，在用母亲的心情感受着孩子的受伤，她在“直奔主题”的老师这里只看到了冷漠，更何况双方还隔着电子屏幕。

如果双方面对面，老师或许会多一点耐心，询问一下孩子的伤情;家长或许也会详细描述孩子的真实情况以及医生的建议。如果老师提出的建议还有很多补充的信息，比如孩子在学校会有同学、老师的帮助与照顾，比如分析适时选择休学有诸多利弊因素等，家长也不至于会如此愤懑。老师和家长之间，除了语言，还有语气、语调、动作与神态共同参与的有声无声的沟通。这样，老师和家长之间情感上的错位是不是会少一些？

长期的工作经验会使得我们的工作技巧越来越娴熟。可即便娴熟，也永远不应忘记，我们教师的工作对象是人，是有血有肉有情感的具体的人。不管是在微信里交流还是面对面交流，温度都不可或缺！

（作者单位：浙江省温州市瓯海区实验小学慈湖校区）

（插图：杨 越）

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