新形势下财务共享服务中心的建设

凌莉　张献莹　许晴

经济快速发展及应用信息技术的不断完善，催生了我国财务数据信息共享服务的新模式，推动了我国财务数据共享服务中心的逐步建立。随着企业云计算和大数据的快速融合发展，企业财务数据共享服务中心有了更先进的信息技术平台支撑，可以更及时地处理更大体量和更加复杂的财务信息，进而为企业决策层提供更精准有效的财务决策依据，使每个企业财务负责人对企业的财务状况和经营成果一目了然。在企业财务数据共享服务中心的运营管理过程中，机遇和挑战总是相生相伴，所以企业应该抢抓机遇，敢于挑战，不断完善自身，和时代同进步。

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐全球，在威胁着人类生命健康的同时，严重制约着国内外经济的发展。在疫情防控期间，北京K歌之王由于资金链断裂而倒闭了，但是一些类似的公司依旧屹立不倒，深究它们迥然不同的命运，其中一个重要影响因素就是企业财务。对财务进行长远规划，成立共享服务中心，依托大数据、云计算和移动互联网，全面推进业财融合，数据实时共享。故即使是在疫情居家隔离期间，领导者基于实时财务数据也能对公司财务进行全方位统筹规划。而北京K歌之王既由于自己本身的业务性质难以适应疫情战时部署，又因为响应国家政策被迫停业而资金链断裂。刨根究底也是因为企业财务难以维系企业生存。业务被暂时中断，财务被隔离在办公室，数据还在企业里，但是员工还被隔离在家，领导者挣扎在断裂的资金链里，加上行业本身的不景气，这一切都造成了北京K歌之王的倒闭结局。如果在家也能看着财务，能够清清楚楚地知道各类财务数据，在大数据、云计算和移动互联网的依托下，也许还能够做到财务的最佳统筹。针对疫情，苦觅生机，业务转型为线上业务，并深层次挖掘，也许疫情并不是灾难之源而是企业业务转型和财务数字化转型的契机。

企业财务数字化转型是企业数字化转型的必由之路，而建设财务共享服务中心是企业财务数字化转型的重要的一环。这件事在20世纪80年代就已被提出并被实践，随后有很多知名企业也在这条路上不断探索，现在疫情又在向我们无声地警示是时候也有必要去建设财务共享服务中心了，并推动企业财务数字化转型。

一、从财务到财务共享中心的联系与思考

二十一世纪是信息数字化经济时代，许多企业的经营范围不断扩大，业务数量日益增多，业务性质也逐渐复杂，企业的商业模式和业务模式正在时时刻刻冲击着企业财务。业务数据先于财务数据，二者之间经常性不同步，造成企业的财务信息严重滞后，大大降低了财务处理效率。在诸多的形势压力下，企业需要新的转机，建设财务共享服务中心迫在眉睫。财务共享服务中心的建成将会使业务数据和财务数据在不同的地域与不同的部门之间实现实时共享。而后对这些共享数据进行分析，为企业管理层提供可靠的财务数据支撑，进而服务于企业下一步的经营战略决策。

二、适合建设财务共享服务中心的企业类型

企业在进行财务数字化转型之际，对于是否建设财务共享服务中心，应当对自身建设条件有一个全面的分析与认识。企业规模与业务数量是否有建设财务共享服务中心的必要，自身的技术与财力是否能支撑起财务共享服务中心的建设，这些都是决策前不可忽视的问题。显而易见，那些公司规模相对较大，业务数量较多，且其業财流程具有相同或类同规则可遵从的企业，更适合建设财务共享服务中心。目前已有中国工商银行、中兴、阿里、华为、海尔等企业建设了财务共享服务中心，走在了财务共享服务道路的前列，在强大自身财务的同时，也为这条道路上的后来者提供了一些范例借鉴。

三、建设财务共享服务中心要做的准备

众所周知，财务共享服务中心前景可期，众多企业接二连三地加入到了建设财务共享服务中心的行列，在这之中，不乏有很多企业已经落在队伍的后面。那么企业应该如何建设财务共享服务中心去解决财务共享和财务服务的问题？

如何使财务做到共享？

首先，统一标准。

总公司要根据最新变更的会计政策统一旗下所有子公司在财务组织管理上所实行的规章制度，在财务业务处理流程上的标准，以及一些具体业务处理上的规则标准。一项业务的多种处理手段被强制统一为一种处理标准时，便于促进整个财务业务处理流程统一，使这个后续的财务处理过程更加流水作业化和标准度量化。统一财务组织管理制度从企业组织管理视角上而言，即使总公司能够全面清晰地掌控子公司的财务状况和经营状况，又进一步加速了财务共享服务中心的形成。

其次，搭建系统。

第一步，搭建前端业务系统：企业资源信息管理系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统、供应链管理系统和以产品生命周期为基础构建的方案处理系统。人力资源管理系统、客户关系管理系统、供应链管理系统和以产品生命周期为基础构建的方案处理系统都是企业资源信息管理系统组成的一小部分。比如中兴供应链管理系统打造的是供应商、制造商、贸易商等各成员共同线上协作的管理系统。供应商将原材料提供给制造商，制造商将产成品再提供给贸易商，这一系列的业务操作，都可以在这个系统中进行，并留下痕迹，根据系统生成的业务数据既可以与终端财务信息处理系统相连接，也可以使中兴企业管理层全面有效地掌握各个流程环节的进度，并对企业资源进行合理分配与管理。客户关系管理系统与供应链管理系统密不可分，通过供应链管理系统数据可以有效地为客户关系管理系统提供基础数据，进而通过系统算法设计的关系友好参数指标，可以使中兴的管理层更清楚地了解到客户与中兴的业务进度和关系友好程度，进而使中兴更有方向地去管理和维护客户关系。这些业务系统环环相扣，层层嵌套，相互连接，形成了企业前端业务的流程处理系统，并随着企业业务系统算法的不断完善，在时刻提高企业的业务流程处理效率。

第二步，搭建基础支撑系统。平安保险的业务凭证数据繁多，人为识别审核业务量大，通过影像识别系统进行自动识别，系统生成电子凭证，并于财务管理端进行审核。企业需要申请报销的业务人员可以在网络报销系统上随时随地通过手机或PC端口自行上传报销凭证以等待报销审核。财务人员在网络报销系统审核端进行报销处理。从传统的面对面的纸质报销转变为现在的网络系统报销，不仅节省了时间成本，也大幅度降低了在疫情时期员工之间病毒传播的风险，更响应了国家在疫情防控期间的政策导向。建立统一标准的系统化的财务核算处理体系，可以提高财务核算服务质量，把人力从繁杂冗多的核算业务中解放出来，并降低核算业务处理风险。资金管理系统是基于企业的业务运作流程和财务管理系统而进一步形成的。企业财务收支管理状况在业务流程跟进程度的基础上，时时刻刻都可能在发生变化，而在这个过程中的每一点变化都会在企业的资金管理系统中实时呈现。通过资金管理系统，企业可以实时追踪企业的资金来源、动向及去向，进而预测资金的风险，并对资金的各项管理进行统筹分配，保证资金链安全，在互联网信息化时代，电子数字数据已基本流行于各个行业和各大群体，所以企业需要在符合会计准则规定的前提下，对电子发票等会计数据进行整理和归类形成电子档案系统。电子档案系统有利于企业对会计档案的信息化管理，可以有效减少纸质档案管理的工作量。电子档案系统会形成企业的财务数据库，通过优化电子档案系统的索引算法，可以有效提高企业自身的审计部门的工作效率。财务支撑系统的不断完善使企业财务人员可以通过税务系统自行申报纳税，节省了财务人员的工作时间，提高了工作效率。

第三步，搭建经营决策支持系统，主要包括预算管理系统、成本管理系统、绩效管理系统和风险管理系统。预算管理系统需要企业建立一套以预算为中心的，集预算编制、预算控制、预算分析和预算考核为一体的闭环管理体系。在预算管理系统中，通过运用系统中预算建模进行预算编制，可以提高项目预算编制效率;基于企业自身的预算决策，并结合预算控制参数指标上，使项目预算控制在一个合理的预算区间内;充分了解并追踪市场行情，在结合预算编制与控制，可以做出合理的预算分析;将实际的项目成本与先前的预算之间的差异形成预算考核的数据基础，再辅以绩效考核体系对员工的工作绩效进行综合考评。成本管理系统需要企业围绕成本和费用建立一套以处理采用计划成本核算的材料成本和物料相关成本的核算管理体系。实行全面预算管理是确立成本指标和进行成本管理的基础。绩效管理体系需要企业拆分战略目标，对其进行细分化，合理制定绩效考核指标，严格化绩效运营体系。在绩效管理系统中，企业不应只过分注重于绩效管理过程，而应深刻明白绩效管理的目标与结果就是让企业员工对自己的工作有成就感和归属感，进而激励员工更加发奋图强工作，使企业在一个积极进取的氛围中发展壮大。卓有成效的华为绩效管理系统，为企业的发展提供了强大动力，值得中国民营企业学习和借鉴，其员工、风险共担和利益共享的全员持股激励方式更形成了华为强大的生产力。同时企业也应建立一套集法务、合规、内控和风控为一体的风险管理系统。通过全面的风险管理系统，企业可以有效监测各种风险，并加以识别，进而针对财务风险或战略风险等其他具体的风险作出有效防范措施和解决方案。这些系统所形成的数据都是企业经营决策的基础，也在不断地推动着企业经营决策支持系统的完善。

最后，加强人员建设。财务共享服务中心依托于大数据，故企业需要招聘或培养一些擅长大数据分析，熟悉運营管理，深谙经营决策之道的复合型专业人才。基于财务共享服务中心内部基础工作人员较大的流动现状，企业可以适当提高员工福利，为员工营造良好和谐的工作氛围。

财务共享系统是财务共享服务中心的坚实的基础，可以更有效地推动财务共享服务中心的运行和服务。财务共享服务中心使业务数据和财务数据实时共享，将及时的财务数据依次通过财务系统的处理端汇总到系统终端，再通过系统中的基于人工智能、大数据分析和云计算的数字算法程序自动初步生成成本分析、预算分析、资产结构分析、资金动态分析、财务战略风险分析等。财务决策管理者在综合市场分析和财务分析的基础上作出更加审慎合理的财务决策。

四、建设财务共享服务中心所遇到的问题及解决措施

建设财务共享服务中心的道路并非一帆风顺的，在这个过程中企业会遇到各种各样的问题，比如数据安全问题、财务人员建设问题和流程完善问题等等。

第一，数据安全问题。数据共享是财务共享中心的基础，所以需要企业更加重视数据来源的真实性和数据被泄露的风险。由于共享的数据繁杂多样，财务数据与业务数据一定程度上存在不匹配的问题，所以企业需要定期地对数据的精准性进行审核。财务共享中心平台上的共享数据随时面临着被泄露的风险。数据泄露有两种。一是内部泄露问题，需要及时调查泄密人员被泄露的数据信息的同时，也要加强惩罚力度和完善内部监督机制。二是外部商业黑客侵入平台盗取数据和核心信息，就要完善平台入侵风险监测和警报。第一时间利用内部技术员工进行反侦察，找到违法盗取信息者，并积极通过法律途径进行维权。

第二，财务人员建设问题。由于财务共享中心的工作内容重复烦琐，财务人员面临升职难，发展难和易被替代的问题。这就导致了财务共享中心里的财务人员流动性大和人才流失的问题。这就需要企业建立科学的人员管理制度，明确员工的职场晋升路线和完善工作内容并提高员工的福利及待遇水平。

第三，流程完善问题。财务处理流程是由多个处理环节组成，每一环节步骤的规范性和统一性都应制定严格的标准并严格遵守。企业的业务复杂多样迫切要求企业及时地对流程进行升级完善，同时也需要建立完善的流程监督机制对员工的执行情况进行监督。

（作者单位：1.3.吉林外国语大学 国际商学院;2.吉林工商学院 会计学院）

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