关于“互联网+市场监督管理”的相关思考

摘 要：随着科学技术的快速发展，“互联网+”产业已经成为一种新的趋势，深刻影响了人们的生产生活。促进云计算、大数据、互联网、人工智能等先进技术和市场监督管理，不仅有助于提高其工作和效率，而且有助于市场监督管理的发展。文章论述了“互联网+市场监督管理”的概念和重要性，推出了“互联网+市场监督管理”的标准，总结了“互联网+市场监督管理”的优化方法。“互联网+传统产业”在中国繁荣生长并在此过程中不断有新的改进，这可谓是工业生产改良新的方法论，当然，新方法论的产生离不开信息技术和国际网络的兴盛。“互联网+”模式可以颠覆传统行业并加速两者融合，从而为经济社会发展创造了新动力。“互联网+”不仅能使工业转型的步伐加快，产出和投入比率也能随之增长，各生产主体的投入产出比随着信息技术的迅猛生长得到了增长。从市场监管机构的角度来看，“互联网+”毫无疑问当属新的约束方法，此方法让平时的监督约束、执行法律要求、经管使用国际网络三者之间有了联系，从而建立一个健全的市场监管体制。在我国的经济社会发展过程中，互联网对于稳定我国经济、管理市场和提高人民生活水平都产生了重大影响。

关键词：“互联网+”;市场监督管理;政府

中图分类号：F203;F49文献标识码：A文章编号：1005-6432（2022）08-0197-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.08.197

1 “互联网+市场监督管理”概述

对于政务服务行业来说，“互联网+”是利用互联网与传统政府的工作模式进行结合，从而建立一体化模式。通过互联网技术、大数据技术、现代信息技术等技术将传统的业务模式与互联网平台结合起来，以整合政府的工作，从而适应时代发展。例如传统的工商注册登记必须经过严格的信息审查，提交相当多的书面材料，在很大程度上增加了工作人员的工作时间，而在互联网时代，工商注册登记的申请人在各个阶段通过互联网向有关机构提交申请，也不需要再将其落到纸面上呈现，相关经办人自然就不需要再看很多落到纸面上的相关资料及文件，如此一来，落到纸面上的笔记自然得到缩减，这使得办事速度加快且减少了需要办事者资金的使用。市场监管机构是确保市场经济不受威胁、平稳发展的关键，可以让市场办事综合水平得到提升，在经济增长新思路下，需要打造“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展环境，这样才能对统筹协调能力的提升有真正的帮助，也可以将自己的技能效用、统筹效用提升完善。

和以前存在的做事思路相比，“互联网+市场监督管理”是有很大不一样之处的，它是利用互联网提供信息、服务以及管理，从而控制市场，这就需要改变传统企业必须前往行政审批大厅才能获得批准的业务方式。生产主体可以直接通过网络备案信息，是以“互联网+市场监督管理”为前提的，这样不但加快了办事速度，而且还能让市场监管机构办事过程中的条条框框得到缩减，并能够加强市场监管机构的服务能力。换句话说，互联网是桥梁，并将与市场监督管理局一起建立一个智能平台，从而改革市场监督管理办法并进行创新，以方便市场监督管理局简化工作流程，提高工作效率，加强与申请人之间的联系，使双方更接近。例如，在智能市场监督平台内，市场监督管理局可以发布关于申请人常见问题的定量评估手册，从而提高申请人对程序的理解，从而使使用者遇到的疑难杂症可以得到解决，因为能够在虚拟网络上直接把用户需求建档，市场监督管理局对各生产主体的整体供给也可以很快掌握;还有就是想要办事者可经由APP直接在网络上作出需求备案，提高了效率，减少了人力资源浪费，缩减了申请人在这一过程中投入的时间和精力。

2 “互联网+市场监督管理”的重要性

通过在市场监管中引入并将“互联网+”理念引导落地，以更好地满足现代市场经济的需要。信息化深入社会生活，互联网和智能手机的使用很普遍。因此在互联网环境中造成违规相当容易，如虚假广告、商品质量差、伪造产品等违法行为相当泛滥。市场秩序的统一将保护消费者的利益，从科学技术的快速发展中提高信息管理的能力，紧跟时代步伐，实现更有效的管理，建立诚信、自由、民主公平、和谐的市场竞争环境，使人们更容易获得安全放心的消费市场。

对以人为本的传统市场进行监管需要付出高昂的代价，而随着电子商务市场的扩大，互联网中电子商务市场的边际成本几乎没有，而市场监管成本却在上升。显然，面对大量的商品和互联网公司，传统的市场监管方法和思维方式变得难以接受。这意味着必须利用互联网思维解决互联网问题，以低成本监管大量商户和产品。市场监督管理必须谨慎发展，利用企业和其他相关商业组织信息系统中积累的数据，提取数据，并就市场监管提供科学指导。在大數据时代，可以通过分析消费投诉数据来确定优先部门、区域、产品和企业，监管部门能够更有重点、更有效率和更准确的实施监管，从而净化市场环境，进而形成一个良性循环。在传统的市场监督管理模式下，管辖权的基础是地理位置，互联网改变了基于地理位置的时空视角，互联网对于所有用户来说是平等的。市场监管任务不能根据地理位置确定，这就需要建立一个“互联网+市场监督管理”体系。

3 “互联网+市场监督管理”的标准

3.1 推动创新、促进融合

在市场发展急剧变化的基础上，因为有跟之前完全不同的行业开始萌芽，生长的不同路子也逐渐显现，这就要求市场监管机构不得不以新的思路来面对并解决这些情况，所以应当完善现有的市场监管制度，同时支持各生产主体也与时俱进。创新的监管办法将鼓励行业的发展，从而提高工作效率，通过实施以信用监督管理为中心的新市场监管模式，将信用监督管理和日常监管结合起来，从而增强总体执法能力。

互联网千变万化，市场监督管理部门对现代社会的市场监测必须适应现代化的发展需要，采用创新技术手段引导广大工作人员摒弃传统思维转向互联网思维，让自己和它的关系更为紧密并不可分割。把职权下放和统筹组织相统一，“互联网+”的这种市场监管思路和方式在不久的将来一定能对统筹发展做出长足的贡献。让监管机构和普通人民更好的联系交流，这样也能提升为人民办事的能力，把市场监管的统筹组织技能、办事效率也一并提升完善，明确分工，从而建立起强有力的市场监督网络。

3.2 加大协调能力，促进联动能力

改进“互联网+市场监督管理”系统有助于简化行政审批程序，促进各系统一体化，并协调一致地发展服务能力。内部市场监督管理应当形成反应灵敏的工作网络，企业员工可以匿名在专门的监督板块上反映自己周围需要监督的现象，从而让监督人员及时处理这些问题，提高公共服务水平，进而可以在此沟通机制内更加合理地安排和开展工作。

3.3 促进绿色发展，净化环境

应树立绿色发展理念，通过加大信息公开力度提高“互联网+市场监督管理”的透明度，积极提高政府的开放程度，从企业登记申请开始，无论是审查或随后的监管，还是捍卫消费者的权利，都会使市场更加井然有序，有利于建立公正、公开的监督机制[1]。必须将协调绿色发展的概念纳入所有“互联网+市场监督管理”工作，以便提高政府的信息公开程度，才能维护消费者的权利，促使市场监督管理在公平、公正和开放的环境中进行。

3.4 保障商户信息安全

为了规范化制定标准以及标准化市场管理，确保消费者放心，可以通过互联网在市场上公布关于商户的行政许可证和行政处罚的信息。与此同时，应确保商户的信息安全，加强安保管理，建立相关的保护制度，并加快“互联网+”治理的制度化，重点是执法信息安全。

3.5 信息公开，促进自律

通过使用先进技术和先进管理概念，在收集和整理背景资料的基础上改进目前的市场监督管理模式，以此提高企业的商业诚信度，在企业中继续实行信用信息公示系统，通过传播信息促进资源分享，充分发挥信用的约束功能，创造一个良好的营商消费环境和市场监管环境。

4 “互联网+市场监督管理”的优化

4.1 完善“互联网+市场监督管理”环境建设

建立“互联网+市场监督管理”的信用系統有助于促进行政管理标准化，并提高企业的规范业务意识。首先，可以建立一个互联网信息平台，与政府内部的信息平台交流，从而使信息流动速度加快，并提高信用信息机制的准确性;其次，可以最大限度地利用市场监督管理的信息，按照国家社会信用贷代码改革要求，建立社会信用贷的统一代码。同样，还适用企业标准化管理原则，以便采用统一的信息表格，建立一个基本信息数据储存库[2];最后，应当建立一个统一的机制，对失去信用的机构进行管制，对实施严重违法行为的企业进行惩罚。可以通过多种渠道传播信息，将新媒体和传统媒体结合起来，让群众充分了解信用查询系统，并促进系统的广泛应用。

为了进一步提高管理的质量和水平，可以通过创造一个公平、有竞争力的工作环境来提高市场监督管理的水平。首先，利用云平台和大数据在信用管理中充分渗透，促使企业、政府和行业共同监督;其次，对一些高风险社会共同提供特殊待遇，系统地分析数据，同时确保绩效，提高政府的风险管理能力，使市场监督更加有效和准确;最后，运用智能化监管。例如，在商标注册方面提供专业咨询，从而使企业对政策充分认识。

为了净化市场环境，创造一个让消费者放心的消费环境，应该加快建立“互联网+市场监督管理”系统。首先，可以通过电子渠道传播信息，提高消费者对合法权利的认识，以互联网信息、短片、公共服务广告等形式传播信息，特别是注重传播理性消费的概念;其次，加强建立投诉渠道，以及可以利用12315热线举报投诉，还可以通过网上接收投诉，例如在网上上传违法行为的证据，并为保护消费者权利提供便利;最后，通过信息平台促进多边互动，提供各方信息，可以建立一个面向消费者的门户网站。

4.2 提高“互联网+市场监督管理”能力

可以在微信公众号或官方网站上建立专门区域，提供关于程序步骤的信息，并让个体户企业对进展情况进行查询。通过互联网还可以大大提高市场监督管理部门的服务能力，并建立云平台，可以及时发布行业信息和新规定，大力扶持微型和小型企业发展。

5 结论

新时代不仅为市场监督管理的发展提供了新方向，而且还对其提供服务和监督的能力提出了新要求。为了提高工作效率，加强“互联网+市场监督管理”系统，应充分利用互联网的优点，维护消费者的合法权益和公共利益，进一步提高服务水平和管理效率，并创造一个良好的市场环境。

参考文献：

[1]门玉永.“互联网+市场监督管理”的研究[J].现代商业，2019（8）：114-115.

[2]王喆，王丽颖，高大伟.“互联网+市场监督管理”的探索与思考[J].黑龙江科学，2017（24）：140-141.

[作者简介]张小利（1983—），女，汉族，山西吕梁人，本科，研究方向：市场监督管理。

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