绩效考核在企业人力资源管理中的应用策略思考

任志强 山西焦煤集团有限责任公司

人力资源管理作为现代企业经营管理体系中的重要组成部分之一，在完善企业资源配置体系以及提高企业运行效率等各方面都发挥着不可替代的作用。现代企业在开展人力资源管理工作时，必须根据自身经营发展的实际情况，针对绩效考核进行客观性和公正性的评价，才能将员工特定时间内的业绩达成情况准确无误的反映出来。由于企业业绩考核结果是决定企业员工薪酬工资、职务晋升的关键指标，所以企业在经营发展过程中，必须紧跟市场经济发展的步伐，运用科学合理的绩效考核策略，促进企业人力资源管理效率的有效提升，调动企业员工的工作积极性和主动性，凝聚企业的向心力，为企业的健康可持续发展保驾护航。

一、企业人力资源管理中绩效考核内容及作用

（一）绩效考核内容

企业人力资源管理中的绩效考核主要集中在以下几方面：（1）业绩完成情况。业绩完成是人力资源绩效考核中最基础、最重要的内容之一，更是绩效考核工作的核心。现代企业业绩完成情况考核工作的内容主要指企业员工工作完成的质量情况、工作效率等内容。（2）工作能力评价。人力资源针对员工工作能力的评价，主要是通过对员工工作过程中表现出的工作能力、潜力等各方面的综合考察，给予员工客观公正的评价。（3）适应能力。员工岗位适应能力考核与业绩考核、工作能力考核相比最大的区别在于，员工适应能力考核作为一种隐性考核，主要是以员工日常工作状况为主要评价依据。

（二）绩效考核作用

1.优化人员配置

为了确保企业在激烈的市场竞争中始终占据有利位置，企业人力资源管理部门，必须顺应市场经济发展的要求，优化和完善员工队伍配置方案，确定各个岗位员工的工作职责，才能将员工个人价值充分发挥出来。这就要求人力资源管理部门应该发挥其在人才利用方面的优势，采取有效措施释放人才潜力，提高人才的综合能力和水平，确保企业经营发展目标的顺利实现。根据企业经营发展的需求，借助完善的员工绩效考核管理制度，调动员工工作积极性，增强企业核心竞争力，为企业战略发展目标的实现奠定坚实的基础。

2.创设工作氛围

绩效考核工作的开展为现代企业员工营造了良好的工作氛围。通过绩效考核不仅保证了企业生产经营活动的有序开展，而且触发了企业的原动力，为企业可持续发展注入了充足的动力。现代企业人力资源管理部门制定的清晰明确的考核指标，为企业员工指明了努力的方向，鼓励和引导员工通过对工作模式的创新和优化，促进了员工工作效率的有效提升，在企业内部形成了积极奋进且持续发展的良好工作氛围，确保了企业经营发展目标的顺利实现。

3.有效激励员工

绩效考核是当前现代企业应用效果最显著的员工激励手段。随着市场经济体制改革的深化实施，企业应该在全面深化改革以及规范现代治理的过程中，充分重视绩效考核结果应用的重要性，根据员工工作能力和水平，通过调整员工岗位、给予员工物质或精神激励的方式，引导员工专注本职工作，提高自身工作成绩。绩效考核机制与奖惩机制的有机结合，主要是给予日常工作中表现优秀的员工享有的奖励，增强员工的荣誉感与成就感，调动员工的工作积极性和主动性，提高企业的经营效益。

4.促进交流沟通

绩效反馈作为有效提升企业内部交流与沟通效率的桥梁，企业人力资源管理部门根据员工绩效考核结论的反馈、评价指标等，为企业管理者与员工之间提供了相互交流和沟通的平台，保证了企业人力资源管理工作的有效进行，实现了企业与员工共同成长和发展的目标，为企业的长期可持续发展打下了坚实的基础。

二、绩效考核应用方法

（一）360度绩效考评

360度绩效考评法具有的多维度、综合性特点，实现了对企业员工全方位考核的目标。人力资源管理部门在运用该绩效考核方法时，应该通过开展员工自评、同事互评、客户评价、管理者评价、专业评价机构评价等相关工作。对员工的日常工作行为、工作任务完成进度、岗位工作情况以及工作能力等进行全方位的综合性考核。由于360度绩效考评法不仅涉及的评分主体多，而且要求员工必须参与到绩效考核工作的各个环节中。所以，企业人力资源管理部门在实践应用该绩效考核方法时，应该采取有效措施确保员工绩效考核的公平性、公正性与公开性，通过对企业人力资源配置的优化和完善，提高企业人力资源管理的成效。

（二）目标管理考核

目标管理考核法是现代企业人力资源管理中应用的最典型的绩效考核方法。该绩效考法方法主要是将员工项目完成情况综合性测评的结果，作为奖惩员工的指标依据。企业在经营管理过程中，为了达到提升自身人力资源管理水平的目的，大多采用目标管理考核策略，准确反映员工项目完成的实际情况。根据企业员工绩效考核的要求，从考核目标确定、项目实施信息收集、项目完成程度反馈、项目完成情况评价、奖惩措施确定实施等几方面着手，合理运用目标管理绩效考核方法，提高员工绩效考核效率和质量，有效防止因为员工绩效考核过程中出现奖惩不公等问题，影响人力资源管理工作的成效。

（三）关键绩效指标考核

所谓关键绩效指标考核主要是以企业项目关键点为基础，制定科学合理的绩效考核工作指标，并在该指标实施过程中根据企业战略目标的调整而调整。企业人力资源管理部门在应用关键绩效指标考核方法时，必须在深入分析市场经济发展趋势的基础上，根据企业自身经营发展的实际情况，制定明确且完善的工作考核指标，为企业员工绩效考核工作的开展提供指导依据。紧紧围绕企业内部各个岗位考核的要求，激发员工的工作潜能，制定具有针对性的关键绩效指标，将企业战略目标与员工绩效考核有机结合在一起，为企业创造更多的经济效益。

（四）平衡计分卡考评

平衡计分卡法是现代企业广泛应用的员工绩效考核方法之一，这种绩效考核方法在实际应用过程中，主要是以绩效衡量表、计分卡、考核指标等基础工具为基础，将员工绩效考核内容以更加形象的方式呈现出来。然后由人力资源部门就各部门之间的实际情况，整合汇总员工绩效考核的数据，深入了解和掌握各部门员工的工作状态，以便于企业领导层能够及时了解和掌握企业内部经营发展的实际情况，为企业战略规划工作的开展提供了数据依据，将企业人力资源管理与经营发展战略紧密融合在一起，提高了企业经营管理的成效。

三、绩效考核在企业人力资源管理中应用的策略

（一）健全绩效考核体系

绩效考核工作的开展不仅促进了企业人力资源管理工作效率的有效提升，而且激发出了企业员工的工作热情。所以，为了促进企业人力资源管理水平的有效提升，现代企业在经营发展过程中，必须紧跟市场经济发展的脚步，建立完善的绩效考核体系，充分发挥绩效考核的客观评价功能优势，优化和完善企业的人力资源配置体系。首先，完善企业人力资源绩效考核制度。人力资源管理部门应该根据企业经营发展的实际情况为基础，深入分析企业内部各个岗位岗位员工的工作情况，制定和实施科学合理的员工薪酬管理制度。根据企业员工考核的要求，制定中长期阶段性考核目标，细化和完善员工绩效考核规划方案，为企业员工绩效考核工作的开展提供制度依据。根据企业经营发展的实际情况，将企业内部各部门员工考核成绩与员工个人考核成绩结合在一起，制定完善的绩效考核规范和标准，确保员绩效考核政策落实到企业经营发展的各个环节，充分发挥绩效考核制度的优势，促进企业人力资源管理工作水平的有效提升。其次，加大企业人力资源绩效考核组织体系建设投入的力度。为了有效避免企业员工绩效考核工作中出现有失公平的问题，人力资源管理部门必须采取有效措施解决员工绩效考核中存在的各种主客观因素。根据企业经营发展的实际，建立完善的绩效考核组织体系，明确绩效考核工作的内容，以确保员工绩效考核的制度落实到员工绩效考核的全过程中。此外，人力资源部门在员工绩效考核过程中，必须充分发挥其监督职能作用，保证员工绩效考核结果的客观性与公正性，准确把控员工绩效考核的全过程，规范企业员工绩效考核的流程和内容，避免因为出现徇私舞弊的情况，影响员工绩效考核结果的公平性与公正性。再次，制定科学且可行的员工绩效考核标准。由于绩效考核指标是决定绩效考核效果的关键因素，所以企业人力资源部门在开展绩效考核工作时，必须根据内部各部门的岗位，设置相应的考核指标。严格按照人力资源管理工作的要求开展机械考核，确保员工绩效考核工作的公平性与公正性。最后，充分重视绩效考核反馈工作的重要性。企业人力资源管理部门开展绩效考核工作时，必须将人力资源配置的优化和完善作为首要目标，要求员工在全面认识自身工作能力和水平的前提下，积极参与人力资源绩效考核工作。另外，企业人力资源管理部门，还应加强员工教育培训工作的力度，通过开展人才教育培训活动的方式，促进企业生产能力和水平的稳步提升，鼓励员工积极参加教育培训活动，激发自身工作潜能，促进工作效率和质量的有效提升。

（二）构建良好和谐的评估关系

为了最大限度地发挥出绩效考核在企业人力资源管理中应用的作用，在企业内部构建良好的员工绩效考核评价关系，企业人力资源管理部门必须合理运用上级评估与双向评估等员工绩效考核评价方法。根据企业经营发展的实际情况和要求，在企业内部构建和谐关系时，将员工自我评价融入到人力资源管理体系中，先由员工开展自我评估活动，然后再由上级主管部门就考核评价结果给出相应的评估意见。为了保证绩效考核评估结果的客观性与公正性，人力资源管理部门应该彻底改变以往单向评价的方式，通过开展上下级相互评价活动的方式，保证员工绩效考核评价结果的公平性，在企业管理层与员工之间建立良好的合作关系。企业内部建立的团队和谐关系，不仅有效提升了企业团队绩效评价结果的效果，而且强化了企业内部各个岗位的协作能力和水平，确保了企业经营发展目标的顺利实现。

（三）科学运用绩效考核评估结果

企业人力资源管理工作中开展绩效考核工作，要求人力资源管理部门必须采用科学合理的评估标准，确保企业绩效管理目标的顺利实现，充分发挥绩效考核制度的优势，确保人力资源管理工作以更加具体化的形式开展。现代企业在开展管理工作时，必须针对绩效评估结果中应用的薪酬工资调整与分配制度、员工培训计划与人才培养方案、职务晋升变动等措施，优化和完善企业绩效考核评价的内容，提高企业员工绩效考核工作的效率。此外，为了有效避免企业绩效考核工作中由于主观性偏差导致绩效考核结果出现公平性不足的问题，企业人力资源管理部门，必须充分发挥其监督职能作用，全面地进行绩效考核组织的监督和管理，通过对绩效考核结果的复核，保证绩效考核结果的客观公正，为企业薪资调整、员工培训、职务晋升等工作的开展提供强有力的支持，采取有效措施调动员工工作积极性和主动性，促进企业人力资源管理能力和效率的全面提升。

（四）加强各部门间的沟通

企业人力资源管理部门必须根据企业发展的实际情况，建立完善的绩效管理体系，充分发挥绩效评估管理模式的优势，为企业的经验发展提供指导依据。现代企业在积极推动员工绩效考核工作时，应该定期组织员工参加相关教育培训活动，矫正企业管理层和员工在绩效考核工作中出现的错误观点，明确绩效考核的方向，要求员工在深入学习绩效考核理论的基础上，提高员工工作业绩。为了确保企业长期可持续战略发展目标的顺利实现，企业在经营发展过程中，必须明确各部门承担的职责，细化各部门在绩效考核过程中的工作目标，要求企业内部各部门必须将工作业绩目标与战略发展目标有机结合在一起，推动企业的可持续发展。针对当前企业内部各职能部门之间沟通不畅的情况，企业人力资源管理部门应该在充分考虑企业自身经营发展需求的基础上，深入探索和研究绩效考核工作的策略，充分重视人力资源管理工作的重要性，充分发挥绩效考核管理工作的优势，加强企业内部各部门之间交流沟通的力度，才能在有效增强企业管理能力的前提下，激发出员工的工作热情，确保企业在激烈的市场竞争环境下健康发展。另外，企业人力资源管理部门，必须在开展绩效考核工作时，将沟通交流贯穿于人力资源管理与绩效考核评价工作的全过程中，明确绩效考核的关键点，才能在确保企业管理层及时准确了解和掌握员工工作情况的同时，提高企业员工的工作能力和水平，为企业的发展做好人才储备工作。

四、结语

随着社会的不断发展和进步，现代企业必须紧跟知识经济发展的脚步，加大企业人力资源管理工作中绩效考核工作管理的力度，优化和完善企业人力资源配置体系，提高企业人力资源管理的能力和水平，充分发挥绩效考核的优势，为现代企业战略发展目标的实现保驾护航。作为企业人力资源管理部门来说，应该根据企业经营发展的实际情况，顺应市场经济发展的需求，制定科学合理的绩效考核制度，充分利用完善的绩效考核体系与和谐的绩效考核评估关系，提高现代企业人力资源管理质量和水平，增强企业的核心竞争力，确保企业在激烈的市场竞争中始终占据有利位置。