烟草企业精细化管理的有效途径

李洁 云南省普洱市墨江县烟草专卖局

烟草企业作为国有企业，其管理水平影响到社会经济发展。烟草企业要想不断提高管理质量，就必须积极引入先进的管理理念和模式，完善管理流程，创新管理方法，进而依托信息技术联动各个部门，实现资源的交流共享，循序渐进达到战略目标。本文基于精细化管理的概念，就烟草企业如何实现精细化管理模式展开探讨，旨在减少资源浪费，发挥各部门的协作效能。

一、精细化管理概述

精细化管理不仅是一种管理理念，更是一种管理文化。精细化管理是建立在常规管理基础上的，且全面深入了常规管理模式。精细化管理的目标是最大限度地减少管理资源，降低管理成本，进而达到高质量的管理目标。将精细化管理应用于企业中，具体而言就是将管理责任具体化、明确化，将岗位职责落实到人头，要求每一个管理者都必须尽职履责，及时发现工作中存在的问题，并采取有效措施整改[1]。

精细化管理是企业健康运行的核心工程，其有助于促进企业持续化发展。精细化管理的本质意义就是企业对战略目标的分解与细化，并结合自身实际情况不断落实，切实发挥各个环节的管理作用，提高企业整体执行能力，处理好各个部门、各个信息之间的关系，如此按照精细化的管理思路，找准关键问题，解决问题，构建完善的、具有创新性的管理体系，最终引导企业走向成功。

二、烟草企业精细化管理的意义

（一）实现成本降低和效益提升

烟草企业在其实际发展的进程中，较为重要的两大因素即是成本和效益。为了在有限的成本中获得最大的效益，烟草企业必须认识到自己的管理优势和弊端，并制定行之有效的管理方案，合理平衡成本和效益之间的博弈关系，由此将生产运营成本降到最低，将经济效益和社会效益扩到最大。通过精细化管理模式的应用，能够辅助烟草企业对现有的资源进行整合与细化，有效地避免了生产运营环节中资源的浪费，最大化地发挥资源利用效果，同时辅助工作人员合理控制成本，以此实现企业成本的降低和效益的提升。

（二）提高企业管理效率和质量

烟草企业采用精细化管理模式，不仅结合实际发展需求制定了长期目标和阶段性目标，还将目标细化，将各个生产管理流程逐步细化，然后对细节加以充实，畅通信息传输渠道，优化配置各类资源，从而有效地构建良性循环，实现了资源的再利用，切实提高了烟草企业的管理效率和质量。与此同时，精细化管理模式还从多个角度对烟草企业的顺利运转提供了保障，有效地解决了常见问题，降低了可能发生的风险隐患，最大程度内预防了不安全因素，助推各个部门的工作人员都能高效完成工作内容，彼此之间紧密配合，最终达到提质提量的管理目的。

（三）促进烟草企业创新发展

精细化管理模式的实施推动企业从组织架构、规章制度、管理流程等层面不断完善，同时还要求企业制定奖惩制度和培训制度，不断提高员工综合素养，全方位促进了烟草企业的创新发展。在精细化管理模式中，企业领导层从思想上转变了陈旧理念，全体员工也意识到精细化管理的价值，并愿意积极配合。管理人员通过优化管理结构，落实管理流程，从中发现存在的问题和不足，并借鉴其他企业的成功经验，采取针对性的解决措施，最终保障企业的持续化发展[2]。

三、烟草企业精细化管理存在的问题

（一）管理理念陈旧滞后

部分烟草企业领导层及管理人员并没有转变陈旧的管理理念，对精细化管理的认知不足，再加上受到其他因素的影响，较难实现精细化管理目标。个别管理人员凭借已有的工作经验开展工作，即便是创设了精细化管理模式，但是依然流于形式，浮于表面，精细化管理模式未能全面实施，造成了企业管理资源浪费。部分管理人员沿用以往的管理方法，对企业管理流程重视程度不足，对现代化管理手段的应用水平不高，从而降低了烟草企业的整体管理水平。

（二）经济效益提升效果不理想

烟草企业的健康发展主要就是为了获取更多的经济效益，因此必须积极落实精细化管理模式。但是就当前大部分烟草企业的管理现状而言，即便是引入了精细化管理理念，依然存在经济效益提升效果不理想的情况。究其原因，烟草企业并没有将精细化管理模式贯穿于生产管理的全周期中，只是依据企业当下发展中存在的问题，将其落实到各个细节中。而精细化管理模式必须联动所有部门及人员，只有大家共同努力，才能构建和谐的企业文化和工作氛围，才能最大程度地激发员工工作热情，充分发挥他们的职能和潜力，最终推动工作有序性的提升，推动经济效益的提升。

（三）员工综合素养参差不齐

精细化管理模式中，员工综合素养的高低影响到管理成效。但是，由于烟草企业中不同员工的文化程度、学历、生活经历等不同，所以综合素养也参差不齐，在一定程度上影响到精细化管理模式的实施效果。有些员工思想觉悟较低，精细化管理意识有待增强，有些员工专业能力较差，职业道德有待优化。在该背景下，个别员工对于精细化管理的认知不足，对管理工作抱有敷衍了事的态度，进而严重阻碍了高质量管理工作的顺利开展。

四、烟草企业精细化管理的有效途径

（一）构建精细化管理体系，完善管理组织架构

首先，烟草企业应将精细化管理作为企业发展导向，结合实际情况合理构建精细化管理体系。依据各个生产运营环节，制定层次化的管理模式，确保渗透到各个细节之处。其次，联动各个部门，采取民主提意见的方式，发挥管理人员的工作效能，协同制定出完善的工作计划，以此作为标准严格执行。在执行精细化管理体系的前期阶段，完成率可能无法达到百分之百，为此管理人员必须做好充足准备，制定应急方案，在执行精细化管理模式的过程中，积极和其他部门员工交流，发现问题并及时处理问题，从而保障精细化管理模式发挥出较好效果。最后，按照部门情况将精细化管理目标进一步分解细化，制定针对性的管理条例，将职责落实到部门人头，如此能够有效提高各个部门的执行能力，提高管理效率和质量[3]。

精细化管理的实施不仅离不开完善的管理体系，还离不开合理的组织架构。通常而言，烟草企业运营管理体系推进的重点在于高层管理人员，而后发挥每位基层人员的主观能动性，促使各个部门之间的合作交流，共同努力达到发展目标。烟草企业不仅要从纵向上细化领导层次，将精细化管理方案层层下放落实，还要从横向上赋予各个部门更多的职能，确保各个部门在形成二级执行节点和三级监督节点上，能主动承担自身的职责与义务，能不断优化职能管理水平，最终认真落实各项工作。

（二）加强运营决策与成果管理，提高烟草企业内部执行力

烟草企业为了进一步提高管理整体水平，应在管理标准化、成果标准化等方面加强，通过标准化建设为管理效果的提升夯实基础，确保精细化管理模式落实到各个阶段、各个细节中，如此才能切实提高各个部门人员对管理功能的重视程度，稳步推进工作有序进行。加强运营决策和成果管理，针对具体的生产管理工作，定期召开会议，评议工作中的重难点并得出结果。要求每次会议，管理人员应准备好文件资料，介绍烟草企业财务管理、设备管理、生产销售等方面的管理成效，并指出其中存在的问题，大家讨论交流制定应对措施[4]。每次实施管理方案之后，由管理人员考核结果，并将结果内容纳入季度管理考核工作中，为下一步的工作提供参考。

与此同时，烟草企业精细化管理过程中，要求全体员工必须具备较强的执行力，如此才能推动精细化管理模式扎实进行。为了提高员工的工作执行力，烟草企业应定期组织培训教育活动，引导企业员工加强学习，通过学习和实践，不断增加员工对精细化管理的认知程度，促使其把握精细化管理的内涵和价值，以此有针对性地以精细化管理理念来指导工作。通过培训活动，不断提高烟草企业员工的专业知识和业务技能，在层次化培训中以员工为本，加强人文关怀，了解员工的现实发展需求，进而有针对性地解决其生活和工作中存在的问题，帮助员工解决后顾之忧，由此构建和谐优良的工作氛围，增强员工凝聚力、向心力，强化内部执行力。

（三）积极应用信息技术，全面提高员工素养

信息化时代下，烟草企业应充分发挥信息技术的应用优势，以此提高管理水平，同时进一步提高资源利用率，打造高质量的员工队伍。具体而言，烟草企业应加大资金投入力度，积极购置先进的设备设施和软硬件。如对于财务管控力部门，要购买新型的财务软件，以此辅助财务人员更好地开展工作，减少他们的工作量和可能出现的误差。又如，由技术人员开发专门的业务平台，借助大数据技术、云平台、物联网等完善信息库，如此有效地节约企业管理成本，提高管理效率，辅助领导层把握企业发展方向和存在的风险规律，有针对性地制定风险应急方案。不仅如此，烟草企业还可以应用信息技术消除各个部门的信息壁垒，实现信息数据的畅通传输，每位职工专心处理自己的本职工作，还可以及时上传相关数据信息，进而提高企业管理水平。

高质量的人才队伍也是烟草企业精细化管理开展的重要条件，企业必须重视员工综合素养的提升，并采取多样化的途径不断增加员工的归属感、获得感，最终促使员工全心全意地为企业服务，为精细化管理的全面落实提供保障。烟草企业可以采取开讲座、派遣员工外出学习、员工自学等方式，从思想观念上、业务技能上、道德品质上不断优化，使得员工的思想观念及时更新，政治素养高度和企业保持一致，具备充足的法律知识。将员工的个人发展和企业发展联系起来，为员工搭建公平的晋升渠道，由此更好地帮助员工实现个人价值，和企业达到共赢目标。

（四）强化监督检查工作，完善各项激励机制

烟草企业的精细化管理模式实施必须做好全方位的监督检查工作，以此才能更好地发现管理模式中存在的问题，采取行之有效的解决措施，确保烟草企业按照精细化管理的目标方向前进。一方面，管理人员应不定期地开展监督检查工作，依据各个部门的工作职能，构建完善的检查标准，一一对照标准指出问题，并就产生问题的原因进行溯源。要求部门负责人给出整改方案，并在短时间内优化完善，后期就该项问题的整改结果进行反馈，确保问题有效解决。另一方面，管理人员应确保精细化管理的运行是建立在严格规范的考核平台上的，由不同的考核板块组成，从细节着手对各个环节实施动态化的监督，发挥信息设备的监管作用，以便在出现风险苗头时及时遏制。当某个环节出现问题，或是即将达到设定标准值，则由系统自动预警，为管理人员提供参考，进而采取有效的处理措施，严厉杜绝同类事件的发生。对于烟草企业的管理而言，若岗位职责不明确，则发生事件时容易产生责任互相推诿的情况。因此，责任在保障精细化管理制度落实方面发挥着不可忽视的作用[5]。为此，烟草企业必须要强化责任落实，构建十分完善的岗位责任制度，并依据不同部门岗位的工作内容，将工作量化分解，将职责落实到人头上，确保发生风险事件时能够追究到人头。

与此同时，为了使得精细化管理成效更具有针对性，烟草企业还需要完善各项激励机制，充分激发员工的主观能动性，让员工主动发挥工作效能，不断提高自己专业能力，保质保量地完成工作任务。一方面，烟草企业应对薪酬制度进行改革，从以往的一刀切薪酬发放标准细化为依据工作绩效考核发放薪酬，以此激发员工工作热情。对于每一次的薪酬发放应采取公平公开的原则，避免员工产生不良情绪。另一方面，结合员工的工作绩效，制定职位升迁、工资奖励、年度评优等，给予表现优异的员工精神奖励和物质奖励，构建竞争淘汰机制，让每位员工具备忧患意识，进而对工作认真负责，逐步形成长效管控机制，为烟草企业的稳步运行保驾护航。

五、结语

精细化管理是现代化企业健康发展的必然途径，也是提高企业核心竞争力的重要手段。烟草企业应结合市场环境变化趋势，结合国家政策条例，将精细化管理理念融入企业生产管理流程中，以此有效地改变企业冗杂的管理现状，实现资源的整合与利用，最终推动各个部门的联动交流，促使烟草企业获得更多的综合效益。