移动互联网时代企业市场营销的转型升级

程治 南昌市青云谱区烟草专卖局（分公司）

随着互联网技术的发展逐渐提升，全球范围内都已经步入了互联网时代，对全世界人民的生活以及工作都带来了极为深远的影响，而我国作为科技水平突飞猛进的国家，在这一时代背景下也迎来了极大的发展空间，不仅对我国人民的生活方式以及工作带来了极大的转变，也使得我国的市场经济发展受到了一定的影响，而企业市场营销工作本身就是针对人们消费需求以及市场发展而进行的商品推销活动，也在这一时代背景下发生了极大程度的转变，我国消费者的需求也不再局限于商品功能以及用途的需求，对于自身在消费过程中体验感受的重视程度逐渐提升，并且我国经济市场的主导方也从卖方逐渐向买方过渡，所以企业的营销工作就需要根据自身的发展现状以及当前市场的发展趋势来进行转型，从而制定出更具针对性的营销方案，为企业奠定更加坚固的发展空间。

一、移动互联网时代下的市场环境变化特征

（一）信息数据收集效率提升

由于移动互联网技术的应用，企业在进行市场营销以及调查之中可以借助网络平台更加快捷以及精准地进行信息内容的收集以及处理，从而帮助企业能够进行针对性的市场营销，而传统的信息数据处理工作模式往往会因为对于大量人力资源以及时间成本的消耗而大大降低信息收集以及处理的工作效率。此外，在传统的市场营销模式之中，企业若想要能够收集到具有利用价值的第一手信息资源，就需要投入大量的人力、材料资源等进行深入调查，但是在实际情况之中，很难避免部分零售商对供应商的数据隐瞒甚至是造假，所以企业很难能够全面了解消费者以及市场经济的真实情况，导致企业的市场营销难以发挥出真正的作用。而随着互联网平台应用程度的提升，企业无须投入大量的资源进行长时间调研，只需要依赖于这一网络平台就可以进行消费者信息的收集，并利用大数据技术来进行消费者的消费趋向分析，从而帮助企业制定出更具针对性的营销方案。

（二）消费者的主权地位提升

在以往的市场模式之中，由于信息的传递效率较低，内容更迭也并不及时，导致消费者所能够了解的产品信息极为有限，产品的选择范围也较小，基本上都是由卖方，也就是企业以及商家引导市场经济的发展，消费者只能够选择自己所熟知和信任的产品以及品牌企业，地位较为被动。而随着互联网时代的到来，消费者可以借助网络渠道，通过主播带货，网友种草等各种渠道了解到更加丰富的产品信息内容，也能够通过不同产品信息的对比，结合自身的消费需求而选择出更适合自身的产品以及服务，其在市场活动中的地位越来越主动，并且对于消费过程的服务体验的要求也在逐渐提升，所以企业需要适当地改善营销策略，站在消费者角度进行营销方案的制定，从而能够为消费者提供优质服务的同时，也能够为自身市场竞争力的提升奠定基础。

（三）消费者的消费要求提升

由于消费者可以借助网络渠道接触到更加丰富的产品信息，所以绝大多数的消费者势必会根据自身的消费标准来对同一类产品的不同信息内容进行对比以及筛选，而这就会使得我国消费者的消费观念逐渐趋于理性，而不会盲目地相信同一品牌的产品。所以企业就需要意识到消费者消费观念的变化，在保证自身产品质量以及品牌形象的同时，也需要能够突出自身的特点，让消费者能够体会到这一产品与其他产品相比所具备的优势以及独特特点，或者可以让消费者事先进行产品的使用体验，并结合一定的价格折扣以及产品优势的详细讲述，来为消费者提供更具个性化的服务。此外，由于互联网平台上消费者也可以对产品的使用体验感进行评价，并且消费者对于产品的诉求也会逐渐提升，所以企业在进行产品设计、生产，以及营销策略的制定过程中也需要以消费者的诉求作为核心考量，合理评定产品价格，从而提升对消费者的吸引力。

（四）市场营销范围大幅增加

由于网络平台的贸易规模的逐渐提升，我国的市场营销范围也在逐渐扩大，而市场营销模式也需要逐渐摆脱传统模式，通过互联网技术来开展虚拟化的现代营销活动，不仅可以借助互联网平台进一步扩大营销受众范围，也能够有效打破传统营销模式之中时间以及空间方面的限制，还可以简化贸易环节中的种种流程，无须烦琐复杂的计算以及收付款等操作，不仅可以为企业的营销活动降低时间以及经营成本，也能够借助大数据技术挖掘新用户，进一步扩大营销范围。

二、移动互联网时代下的企业市场营销的机遇与挑战

（一）企业市场营销活动的机遇

首先，企业市场营销可以借助移动互联网技术，进一步简化营销活动的环节，优化传统市场营销模式之中多层次的烦琐流程，企业可以直接使用计算机设备中的网络移动终端来进行销售业务的往来，减少了企业在销售过程之中的中间环节，不仅可以为企业以及消费者带来更加便捷的操作方式，也能够帮助企业有效降低运营经济以及时间成本。例如代购、微商等都是在互联网平台上所开展的营销模式，减少了中间商赚差价的行为以及实体店的经济投入，对于企业的经济利润提升以及发展都会带来一定的推动力。其次，企业可以借助社交平台以及官方渠道来加强企业与消费者之间的联系，企业可以向消费者介绍同一类产品的不同差别以及自家产品与众不同的方面，而消费者可以通过这一渠道来进行产品使用感受，为企业的营销以及产品升级带来有效帮助，并对消费者的疑问以及要求进行针对性的处理，提升企业的服务水平。

（二）企业市场营销活动的挑战

首先，由于我国市场经济发展较为迅速，且在我国互联网时代背景下，产品的信息内容以及更新换代的速度也在不断提升，这就使得企业之间的市场竞争力度更大，并且在这种快节奏的市场贸易运作模式之中，同类型的产品无论是从质量角度还是在特征方面都有着越来越高的相似性，而消费者在进行产品选择的过程之中对于自身的消费需求变得越来越个性化，这就使得企业在实际的营销过程之中很难能够满足于消费者的真正需求，并且部分企业为了能够提升自身的竞争力，会选择薄利多销的方式，大大压缩自身的利润空间来进行低价竞争，而并没有能够对产品的质量以及设计进行深入研发，这就会导致恶性竞争的形成，对于企业未来发展以及消费者都是极为不利的。其次，由于互联网的特性，消费者在进行身份注册的过程中需要提交个人的隐私信息，例如真实姓名、身份证号等，而企业在进行客户资源信息的整理过程之中，其个人隐私信息也会被企业记录到相应的数据库之中，但是由于部分企业的网络平台安全性较差，且对于客户个人信息的保密工作的忽视，甚至为了经济利益将客户信息倒卖给其他企业，这不仅会导致消费者的隐私以及合法利益受到损害，对于企业的品牌形象也会造成不可挽回的影响。

三、移动互联网时代下的企业市场营销转型升级的策略

（一）促进营销观念的转型

在移动互联网的时代背景下，我国人民的生活模式以及市场贸易模式都发生了极大程度的变化，而传统的市场营销模式已经逐渐不再具备适用性，所以企业就需要根据自身的发展情况以及行业发展趋势来进行营销观念的转变，从而为企业的经济收益提升以及未来发展奠定良好的基础，让企业的运行能够逐渐适应消费者以及市场经济的发展需求。此外，企业还需要加强对于市场反馈处理手段，提升反应速度，通过互联网平台来进一步加强消费者、零售商与企业之间的联系，从而快速获得市场一手信息内容，帮助企业进行相关市场营销方案的制定，对市场需求进行精准预判。不仅如此，企业还可以将线下的实体店与线上网络销售进行相互配合，从而吸引更多的消费者，促进产品销售额的提升。

（二）重视专业人才的培养

无论何种职业，人才资源都是保证其工作质量以及行业未来发展的重要推动力，而企业也需要意识到这一点，加强对于人才资源的吸引力以及培养力度，从而提升自身的文化软实力以及市场竞争力。首先，企业需要对内部工作人员进行定期的职业培训，在不断加强人员业务能力的同时，也需要培养工作人员的市场观察能力以及预判能力，对网络数据进行有效管理以及精准分析，从而制定出具备可行性的营销方案。其次，企业也可以通过提升薪资待遇的方式来调动工作人员的积极性，并鼓励工作人员大胆发挥创造力，从而为客户提供更具吸引力的营销内容。最后，企业还需要适当地提升应聘标准，在保证应聘人员的学历以及专业的同时，也需要重视应聘人员的思维能力以及职业道德感，从而逐渐提升企业工作团队的业务能力标准，为企业发展带来有效推动力。

（三）推动多元化营销方式

移动互联网的发展以及应用为企业发展带来了契机，同样也带来了挑战。不仅可以帮助企业在数据信息的收集以及处理分析工作带来了更加高效率的工作模式，加强了消费者与企业之间的沟通，也对企业的发展以及营销运行模式提出了更加严格的全新标准。所以企业需要将传统营销模式中消费者只能够与零售商进行沟通的不足之处进行改善，建立相应的企业交流平台或者社交媒体账号来拉近企业与客户之间的距离，从而帮助消费者能够将自身的需求直接有效地传达到企业。此外，电子商务虽说也是一种营销模式，但是部分企业对于电子商务模式的应用仅仅只是入驻电商平台，并没有结合我国商业格局的变动进行处理，所以企业需要精准地把握消费者的不同消费需求，开展出相应的营销方式，从而促进企业营销模式的多样化发展，为企业的未来发展带来有效保障。

（四）健全完善的营销机制

由于网络化的营销模式相较于传统营销模式，具有更多的受众群体以及更加多样化的信息传播形式，所以企业需要结合自身的经济利益以及未来发展空间，针对以往营销机制之中的不足以及漏洞进行完善，站在消费者的角度进行思考，挖掘不同层面的消费者对于产品以及销售服务的实际需求，并且借助互联网平台来增强消费者与生产商之间的认知程度，并将营销工作的重心转移到信息推送以及客户维护工作之上，从而巩固消费群体对于企业品牌的信任度以及忠诚度。此外，企业也需要借助一定的科学技术来加强电子商务基础设施的建设水平，并打造出能够进行生产、营销、配送、售后等一系列操作的一体化链条式运行模式，并加强日常的系统检查以及维护，从而保证企业的经济效益。

（五）提升企业的品牌形象

企业的品牌形象也是能够影响产品销售量的重要因素，而企业的形象并不是在一朝一夕之间就能够建立起来的，不仅需要过硬的经济实力，保证产品的质量以及性价比，也需要能够让消费者觉得物有所值，满足不同消费群体的不同服务需求，而在现如今的移动互联网时代之中，企业就可以借助社交平台账号来拉近彼此之间的距离感，逐渐建立起相应的信任感，必要的情况下也可以借助一定的营销手段来扩大品牌的认知度。而在面对危机公关时，企业就需要及时给出自己的态度，并且在了解事件起因之后将其公之于众，为客户予以及时的道歉以及补偿，从而巩固自身的良好公众形象。

四、结语

综上所述，现如今移动互联网技术在我国大行其道的时代背景下，市场环境竞争力也在不断提升，所以企业就需要针对行业发展趋势以及自身发展需求来进行营销模式的转型以及升级，从而为客户提供更加优质的服务体验，逐渐形成良好的品牌形象，为企业发展奠定良好基础。