公共图书馆参与公共文化服务的策略研究

许运南

关键词：公共图书馆;公共文化;服务策略

摘 要：公共图书馆具有多种文化服务功能，在公共文化服务中发挥着多方面的作用。因此，公共图书馆只有积极参与社会公共文化服务建设，不断改进和创新公共文化服务模式，树立共享共赢的公共文化服务理念，加强公共文化服务体系建设，提升图书馆员思想与业务素质水平，积极争取政府部门的支持与帮助，才能使公共图书馆在公共文化服务中发挥更大的作用，产生更大的社会效益。

中图分类号：G250    文献标识码：A    文章编号：1003-1588（2022）01-0040-04

新时代下文化在社会发展中的作用越来越重要，构建和谐文明的现代化强国离不开文化力量的支持。公共图书馆作为重要的公共文化场所，具有文化传播与教育、学术交流与信息服务等多种重要功能，对促进我国文化传播与发展、建设文化强国和提升公众文化素养具有重要作用。因此，各级各类公共图书馆要深刻认识自身在公共文化服务中的作用，充分发挥自身优势，积极参与到公共文化服务中，为发展我国公共文化事业作出重要贡献。

1 公共图书馆参与公共文化服務的意义

公共图书馆参与社会公共文化服务，无论是对国家文化建设与发展，还是对提升公众文化素养等都具有重要意义。

1.1 能够为公众文化活动提供良好的场所

公共图书馆拥有丰富的文化资源，是公众参与文化知识学习和各单位开展各种文化活动的重要场所，凭借自身优势能够为社会公众提供良好的优质文化服务，能够促进公共文化建设与服务的高质量发展。

1.2 能够更好地发挥文化服务中心的作用

公共图书馆拥有丰富的文化资源，是开展公共文化服务的知识与资源支持中心;图书馆具有信息与咨询服务功能，是公共文化服务的信息与咨询中心;图书馆通过开展各种文化与读书活动，能够发挥公众教育中心的作用，是参与社会公共文化服务的重要力量。

1.3 有利于满足公众不断增长的文化需求

随着我国经济的高速发展，人们在解决物质生活需求问题后对精神文化的需求在不断增长，且建设学习型社会也在不断深入人心，人们对高品位、高质量阅读、高雅健康的文化休闲娱乐需求日益增长，而公共图书馆能够更好地满足公众的这些文化需求。

1.4 有利于推动国家公共文化建设与发展

文化是一个国家发展和强盛的根脉，公共图书馆参与社会公共文化建设，有利于丰富社会大众的文化知识，促进公众文化素养的提升，有利于推动国家文化建设与发展，还有利于我国优秀文化走向世界和建设文化强国。

2 公共图书馆参与公共文化服务的模式

要想提高公共图书馆服务公共文化的成效，图书馆需要积极探索和创新服务公共文化的模式，通过综合运用多种服务模式，使公共图书馆在参与公共文化服务中发挥更大的作用。

2.1 独立服务模式

作为文化资源和文化信息的集散地，每家图书馆都可以独立地参与社会公共文化服务活动，使自身成为整个社会文化服务的一个节点。在该服务模式下，每家图书馆应重点发挥文化资源中心、文化信息中心、文化交流中心的作用。

2.1.1 发挥文化资源中心的作用。每家公共图书馆都收藏有大量的古今中外文化方面的文献资源，或是本地特色文化资料与文献，可以为本地公众或单位提供文化资源服务。为此，各公共图书馆通过收集与加工各类文化资源，为有文化资源需求的个人或单位提供纸质或电子文化资源借阅服务。通过为社会公众提供全面丰富的文化资源，能够使公共图书馆成为文化资源中心，从而更好地参与公共文化服务。

2.1.2 发挥文化信息中心的作用。各级各类公共图书馆与政府文化等部门有密切的联系，掌握了大量、丰富、实时的文化活动信息、文化建设发展方面的政策信息，对公众或单位开展文化活动具有很强的指导作用。同时，图书馆还可以为公众或单位开展文化信息培训活动，使图书馆充分发挥文化信息服务中心的作用。

2.1.3 发挥文化交流中心的作用。随着国家对公共文化建设与服务的逐步重视，各级各类文化交流活动逐渐增多，为此，各公共图书馆可承担起文化交流中心的作用。图书馆可为本地的政府部门、学校、企业、团体举办各种文化交流活动提供支持与服务。

2.2 联合服务模式

联合服务模式就是把本地的多家公共图书馆组成图书馆联盟或联合体，统一参与和开展公共文化服务活动，以此来扩大图书馆在本地公共文化建设与服务中的影响力，从而从整体上提高图书馆参与公共文化服务的效益。在该服务模式下，图书馆联盟或联合体应重点突出以下文化服务。

2.2.1 共同开展公益文化活动。由多家图书馆组成的图书馆联盟或联合体可统一开展各种类型的公益文化活动，这样既能促进本地公共文化活动的开展，又能充分发挥图书馆在公共文化服务方面的优势，如：可在4.23“世界读书日”举办“全民悦读，构建书香社会”阅读活动，为公众推荐和展示高质量文化典籍，或开展“名家讲坛”“读书沙龙”等活动;在七一建党纪念日开展红色文化宣传活动或红色书籍推荐活动;在端午节、中秋节等重要节日举办我国传统文化活动。这些公益文化活动的开展既能提高图书馆在文化服务中的影响力，又能促进图书馆文化服务能力的提升。

2.2.2 共同开发本地特色文化文献资源。各地都有许多地方特色文化，这些文化是我国优秀传统文化的重要组成部分，对推动本地文化建设和发展有重要意义。因此，各公共图书馆可联合开发本地特色文化文献资源，或由图书馆联盟与文化部门共同开发本地特色文化文献资源，为公众或学生了解本地文化提供帮助与支持。例如，福建南安是民族英雄郑成功的故乡，南安市图书馆积极参与本地的“郑成功文化节”，市内多家图书馆共同整理、开发民族英雄郑成功的文献资源，为本地群众和中小学生全面了解郑成功和丰富“郑成功文化节”内容提供了丰富的文献资源。

2.3 共建服务模式

为了能在更大的范围内服务公共文化建设，促使更多的人了解文化知识，各地公共图书馆或图书馆联盟可帮助与支持本地的中小学校、相关政府部门或事业单位、企业等建设自己的小型文化图书馆。公共图书馆或联盟可通过定期向这些基层单位捐赠文化图书、相关文化文献或提供技术帮助，促使基层单位图书馆更好地开展文化服务活动。例如，公共图书馆可帮助本地中小学校建设学校图书馆，丰富学校文化方面的图书资源，方便中小学生参与文化知识阅读和学习;公共图书馆可与本地文化旅游部门或相关旅游公司共同开展文化与旅游相融合的各种活动，既能向游客介绍本地的特色文化，吸引更多的游客，又能促进图书馆与旅游公司向更高层次发展。

2.4 “互联网+”服务模式

随着数字图书馆建设进程的加快，各地公共图书馆能够为公众提供更多的网络图书馆服务项目。因此，无论是单个公共图书馆或图书馆联盟，都可借助于“互联网+”下的各种技术或手段，参与公共文化服务活动。在该服务模式下，公共图书馆或联盟应重点开展以下文化服务活动。

2.4.1 提供“一站式”文化资源与信息服务。在“互联网+”背景下，公共图书馆能够为公众提供更多的文化资源与信息，能够极大地方便公众了解文化知识与文化信息。因此，各公共图书馆应充分利用云计算、大数据、智能化检索等多种信息技术，将本馆或图书馆联盟内的文化资源与文化信息进行整合，为公众提供“一站式”文化資源与信息服务，提升图书馆公共文化服务效率。

2.4.2 提供个性化与智能化文化服务活动。为了更好地满足人们对多样化文化服务的需求，公共图书馆应充分利用信息技术改进图书馆服务手段，丰富图书馆文化服务内容，提升图书馆的智能化服务水平。为此，各图书馆应加强对公众或各单位文化服务需求的分析与调研，针对公众或单位的个性化文化服务需求，主动为他们提供个性化的定制服务，有效提升公共图书馆的个性化与智能化文化服务水平。

3 公共图书馆参与公共文化服务的策略

3.1 政府应做好推动与保障工作

要想使公共图书馆积极参与公共文化服务并提高服务成效，政府部门需要做好推动与保障工作，调动公共图书馆参与公共文化服务的积极性，因此，政府应做好以下推动与保障工作。

3.1.1 健全法规，保障图书馆积极参与公共文化服务。要想保障公共图书馆积极参与公共文化服务，政府需要从制度上做好保障工作。因此，国家和地方政府需要健全相应的公共图书馆参与公共文化服务与建设的法规和制度，使图书馆在参与公共文化建设时有法可依，使图书馆能得到有效保障与支持。

3.1.2 完善组织机构，推动图书馆参与公共文化服务工作的良性开展。要想推动公共图书馆参与公共文化服务，当地政府需要高度重视图书馆参与公共文化服务工作，加强对公共图书馆参与公共文化服务的领导，完善组织领导机构，明确责任主体，推动公共图书馆参与公共文化服务工作的良性开展。

3.1.3 提供经费，支持图书馆参与公共文化服务。要想有效保障公共图书馆参与公共文化服务工作，国家和各地需要加大对图书馆参与公共文化服务的经费、物力、人力支持，为图书馆参与公共文化服务提供坚实的基础。

3.2 树立共享共赢的公共文化服务理念

要想促使公共图书馆积极参与公共文化服务工作，图书馆要转变公共图书馆传统的服务理念，积极适应新形势下图书馆的发展要求。

3.2.1 树立共享共赢的文化服务理念。即让每家公共图书馆都要成为本地公共文化建设的资源共享倡导者、践行者，通过参与公共文化服务与建设，实现图书馆与地方公共文化建设共赢的目标。因此，图书馆需要积极参与本地公共文化服务工作，充分认识这项工作的重要性，积极挖掘多方面的潜力，创新服务形式，提高图书馆的服务成效。

3.2.2 加强公共图书馆文化服务宣传工作。要想提高公共图书馆文化服务成效，使更多的社会公众和单位与图书馆开展文化服务合作，公共图书馆需要提高参与公共文化服务的影响力。为此，各公共图书馆需要加强公共文化服务宣传工作，通过广泛、全面、深入的宣传，让更多的人了解图书馆的文化服务项目与内容，具体可通过信息化手段、建设图书馆网站、免费文化知识培训或讲座等方式，扩大公共图书馆参与公共文化服务的影响力

3.3 强化公共图书馆文化服务体系建设

要想增强公共图书馆参与公共文化服务的能力，各图书馆需要全面加强公共文化服务体系建设，通过完善的文化服务体系保障文化服务质量得到提升。

3.3.1 加强公共图书馆文化服务软硬件建设。要想提高图书馆公共文化服务能力，各图书馆要加强公共文化服务的软硬件建设，既要加强图书馆开展公共文化服务的场所、设施、图书与信息资源等方面的硬件建设，也要重视加强图书馆公共文化服务的标准、服务方式、服务内容等方面的软件建设，为公共图书馆参与公共文化服务奠定物质基础。

3.3.2 加强公共图书馆文化服务保障机制建设。要想提高公共图书馆文化服务质量，各图书馆或图书馆联盟需要加强公共图书馆参与公共文化服务保障机制的建设，即通过完善自身的服务保障机制为社会公众和单位提供高质量、规范化、针对性强、可持续的公共文化服务，同时也能促进图书馆公共文化服务能力与水平的提升。

4 提高图书馆员思想与业务素质水平

公共图书馆参与公共文化服务质量与水平的高低与图书馆员的思想业务素质水平有重要的关系，因此，各公共图书馆要高度重视提高图书馆员的思想与业务素质水平。

4.1 加强对馆员的综合培训

要想提高图书馆员公共文化服务能力，各图书馆需要采取多种措施，利用多种途径和渠道，对馆员的思想与业务能力进行全面培训，提升图书馆员对公共文化服务重要性的认识，使每个馆员自觉树立公共文化服务意识，不断提升公共文化服务的创新能力，促进公共文化服务成效的提高。

4.2 完善对馆员的评价考核

各图书馆应加强对馆员参与公共文化服务成效的评价与考核，制定详细具体、可操作可量化的评价考核标准和科学的评价考核实施办法，并把评价考核结果与馆员的个人利益相联系，有效激发每个图书馆员参与公共文化服务的积极性，从而有利于提升图书馆公共文化服务成效。

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（编校：崔萌）

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