全球“战疫”背景下跨境电商人才培养路径探索①——以地方应用型公办本科院校为例

田苗

（肇庆学院 经济与管理学院，广东 肇庆 526061）

近年来，随着跨境电商一路高歌、突飞猛进的快速发展，外向型企业对跨境电商人才需求缺口巨大，如何培养出满足市场需求的高素质、综合型跨境电商人才成为摆在地方应用型本科高校面前的一道重要难题。调查显示，在当前已经进行跨境电商人才培养的地方本科高校中，80%以上是在经管类专业下设立跨境电商方向，也有的高校是设立在外语类专业下，极少部分高校是设立在计算机学院，还有的高校是通过双学位招生的方式进行选拔培养。如何做到既能符合跨境电商岗位需求，又能在课堂教学中融入思政元素，同时构建科学合理的课程及实践教学体系，对于全面提升跨境电商人才培养质量具有重要现实意义。

一、地方应用型公办本科院校跨境电商人才培养现状

经过近五年的摸索与实践，基本形成了业内公认的可取做法，在高校的人才培养过程中，不断有行业企业加入，对跨境电商人才培养起到了良好的推动作用。形成了以下几种模式：

1.学校与跨境电商平台联合培养模式

为了缩短高校跨境电商人才培养的时滞，尽快与行业需求接轨，教育部已批准开设跨境电商专业。同时，各大主流跨境电商平台纷纷推出了自己的跨境电商人才培养计划，这些都为跨境电商人才培养提供了丰富的资源和平台。2017 年3 月，Wish 首次公布了“星青年”计划，瞄准跨境电商人才紧缺痛点，联合全国高校、机构及企业，解决毕业生就业创业难问题。而在2020 年初疫情防控期间，Wish 官方面向全国高校跨境电商教师推出第一批Wish官方认证讲师培训；2018 年10 月，亚马逊全球开店在杭启动“亚马逊全球开店101·时代青年计划”培训项目，主要为中国高等院校定制、为跨境电商出口培养专业人才；2018 年年底，eBay 推出“E 青春”高校人才培养项目，在全国二十多所高校实现落地，提供产学一体化复合型跨境电商人才的培养；2019 年6 月，Shopee 与杭州市达成战略合作关系，全面发起“Young 帆计划”，并于杭州率先启动，以校政企合作方式为杭州输送跨境人才。众多平台推出跨境人才培养计划的背后，既是为了弥补跨境电商万亿规模市场的巨大缺口，同时也是国家政策的驱动结果。

2.学校与跨境电商企业联合培养模式

面向本科院校电子商务、国际贸易、商务英语等专业的学生，组建跨境电商团队，专门选拔对跨境电商兴趣浓厚，打算将跨境电商作为未来职业规划的学生，进行特别培训，培训外贸业务基础知识与跨境主流平台操作培训的内容，再由企业选派导师联合校内导师进行真实平台运营。由企业提供产品和供应链运行，学生负责平台运营和物流发货。

3.实训基地项目孵化模式

学生进入政府机构或企业授权的孵化器进行学习，高校和企业提供进行实践实训的场地、日常管理及运营。大多数高校设立在大学科技园或创业实训基地，要求有真实的企业孵化项目，学生参与真实的实践项目。企业授权的跨境电商实践基地目前主要以教育部协同育人项目的形式授权挂牌。

二、地方应用型公办本科院校跨境电商人才培养面临的挑战

1.设立跨境电商方向需要调整原有课程体系

2020 年之前进行跨境电商人才培养的本科院校，均是在原有相关专业的基础上进行的，大多是基于电子商务专业、国际贸易专业、商务英语专业，与传统专业相比，跨境电商方向更具特色，也是更适应市场需求的做法。但仅仅在原来课程体系的基础上，增加一门到两门到跨境电商课程是远远不够的。跨境电商的开展依托互联网信息技术、大数据等，知识更新日新月异。跨境电商方向人才培养的课程体系不应是原有课程和新课程的物理叠加，而应是在原有专业课程体系的基础上与新内容进行化学融合。然而，公办本科院校的人才培养方案的制定和修订都不是一蹴而就的，不可避免地存在着滞后性。

2.优化跨境电商实践教学效果需要与企业接轨

跨境电商是一个复合型交叉学科，涉及的知识体系包括跨境业务流程、跨文化沟通交流、跨境物流交付、跨境市场调研、跨境平台营销等，这就要求院校在人才培养体系中需要加大实践教学的比例。在本科大班教学过程中，由于课时的限制和跨境电商平台门槛的不断提高，为了降低风险和提高效率，选取实训模拟软件的方式进行。但软件更新的速度往往导致学生不能使用到最新的内容，软件企业在跨境电商运营和服务上的摇摆不定，极大影响了教学效果。对于部分高校，电商专业、国贸专业、商务英语专业均属于老牌传统专业，核心课程体系多年未变，仍是基于传统国贸课程体系，涉及跨境电商的较少，甚至开设的实操性课程缺乏必要的软硬件设施和标准，使得教学的效果难以适应企业的实际岗位需求。很多学校建立了电子商务实验室并配备了相关模拟软件，然而由于操作性较强的实训课程和校外理想的实训基地的缺乏，学生不能学以致用，更缺乏跨境电子商务的实战经验。

3.提升跨境电商师资水平需要持续投入

跨境电商师资水平的高低直接影响到人才培养的质量，当前跨境电商师资主要来源于两方面：一是高校内部培养；二是企业讲师进课堂。高校内部培养的教师大多只具有教学相关理论知识，缺乏跨境电商实战经验。企业讲师进课堂是基于双方进行项目合作的基础上，企业选派人员具有较大的随意性，且企业讲师质量参差不齐，教学质量的好坏取决于和高校进行合作的企业资源质量，教学效果很难保证。除此之外，基于短期项目合作的课堂，企业投入的力量有限，达不到人才培养的高层次要求，更不用说将思政元素融入课堂了，“双师型”师资的缺乏导致人才培养的延续性无法得到保证。

4.培养优秀跨境电商人才需要多方发力

地方应用型公办本科院校在跨境电商人才培养过程中，与跨境电商企业合作较多，合作项目主要集中在平台操作培训和人才输出方面。然而，一直以来，协同育人这种人才培养方式并没有起到良好的效果。从企业方面看，盈利是它参与项目的主要动机和动力。校企协同育人虽然能够给企业带来较为充足又优惠的人力资源，但也增加了企业的经营管理成本和平台潜在风险，所以，很多跨境电商企业并没有与院校开展深入合作；从学校方面看，应用型本科院校对校企合作模式下的人才培养目标定位尚不明确，仅为实现就业为目的，缺乏对学生职业生涯的长期规划，忽视了学生个性化长远发展。从学生方面看，学生对此类项目对于自身发展的利弊认识不足，仅以完成作业的心态被动参与到校企合作中，主观能动性不强，“等”的思想严重。能够参与政府、企业跨境电商的项目就更少，政府、企业、高校共同培养的强大合力尚未形成。

三、地方应用型公办本科院校跨境电商人才培养策略

1.加强专业课程体系修订的及时性和灵活性

由于公办本科院校在人才培养方案的调整方面没有民办高校那样灵活，而面对知识更新性的要求和模式的不断创新，应考虑在培养方案和课程体系制定之初就留有余地，就充分考虑到时间差带来的变化，允许培养计划的修订与补充，可以专门开辟增设一个版块，留作更新课程之用。同时，应根据课程思政建设的指导意见，在课程内容中加进新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观以及中华优秀传统文化等要素。增设文化类课程，着重提高学生政治、经济与文化方面的素养。在课程更新调整版块，加入最新的国际化教学理念与教学案例，开拓学生的国际视野，与国际接轨，增强学生对全球市场的把握力与判断力。

2.构建立体化、多元化实践教学体系

跨境电商行业对人才需求是既要具备多学科交叉知识结构背景，又要具备实践操作能力，实践教学是跨境电商人才培养的核心，实践教学体系的构建显得尤为重要。为了使不同层次和发展阶段的项目服务于不同年级阶段的学生，应该多元化全方位开展实践教学：

（1）跨境电商B2C 平台实践

跨境电商出口主流B2C 平台以Wish、速卖通、亚马逊为代表，引领学生熟悉跨境电商运营的整体流程、平台运营方式、供应链管理等内容，基于学生对平台的熟悉能力，选择门槛较低的平台实战。

（2）跨境电商平台B2B 实践

跨境电商出口主流B2C 平台以阿里巴巴国际站、敦煌为代表，要求学生熟练处理外贸业务的询盘、发盘、还盘、接受等贸易磋商环节，明确合同签订和履行环节，掌握进出口单证制作、货物报关通关、订单跟进和妥投等内容。

（3）外语沟通能力强化实践

虽然很多跨境电商平台的后台已经实现了支持多语言操作，但是良好的外语撰写能力仍然是跨境电商人员手上的利器。应用型本科院校在实践课程体系中，应加进《商务英文函电》《跨文化沟通交流》《商务英语口语》《跨境电商礼仪》等课程，以便全面提升学生专业素质，做到未来在从事跨境电商相关工作时可以游刃有余。

（4）“仿真软件平台+创业团队”梯次实践

在大班教学仿真软件平台之后，指导自发组织的创业团队进行实践实战。选取如Wish 这样的门槛低、操作简便的平台，由老师指导完成全流程操作。

（5）选取跨境电商企业，建立跨境电商平台实践

当前市面上很多跨境电商企业同时也是模拟软件开发企业，或者说，很多模拟软件开发企业同时也是跨境电商企业。所以在它们的平台功能中，可以实现使用ERP 管理系统，对接真实平台。通过学校与企业之间的合作，跨境电商企业在不泄露自身商业机密的前提之下，为学校提供最新的市场数据信息，以此建立模拟平台供学生实训。学校可充分发挥创新创意思维，为企业提供更多服务。

3.打造实力雄厚的“双师型”教师团队

作为必须要求，把专业教师轮流派到跨境电商企业挂职锻炼，熟悉操作技巧，重在从内部培养“双师型”队伍。这是培养高质量人才的关键，也是校企合作具备可持续性的保障。校内培养的专职教师和企业引进的兼职教师，都是“双师型”队伍的重要组成部分，只有坚持“引进来、走出去、内外融合”的原则，选取校企共建师资团队的方法，才能够各自展现所长，促进优势整合，保证教学过程以及企业生产的有效对接。

4.打造“四位一体”多方共赢的长效协同育人机制

跨境电商人才的培养，需要学生、教师、企业、政府形成利益共同体，建立完善的“四位一体”协同育人机制，才能形成合力，共同发功。要走好政、校、企合作和产学研融合发展的道路，就必须要明确每个参与主体在这个闭环中的最大利益点。政府为地方应用型本科院校跨境电商人才培养提供相关的政策、资金和实践、实训项目；企业为高校提供兼职讲师、师资培训、合作项目、前沿发展讲座支持；院校教师整合地方政府和跨境电商企业资源及自身的科研团队力量，为政府和企业解决行业项目问题；院校学生参与企业项目和政府项目，自身能力得到提高；院校向社会输出高质量人才，服务地方企业和政府，为跨境电商持续稳定发展注入新鲜血液和能量，有助于培养出满足市场需求的人才。最终四方实现人才培养、人才流动的螺旋共赢循环，为跨境电商人才培养提供强有力支撑。

当下疫情当道，全球“战疫”，各国都面临着世界范围内政治、经济格局的大调整。这是我国跨境电商转型发展和寻找突破发展的关键时期，也是跨境电商人才培养方式逐步走向成熟的黄金时期。对于地方应用型本科院校而言，培养输出的人才是行业企业发展的原动力和必要引擎，一方面要明确自身的人才培养定位与高职高专的不同，另一方面也要结合自身的实际情况以及社会对跨境电商人才的迫切需求，进一步创新和完善符合本校特色的人才培养路径。