质量管理学课程教学中的工匠精神启蒙探索

邱新义 常腾飞

（湖南科技大学 湖南·湘潭 411201）

0 引言

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，将思想教育工作贯穿于高校教育教学全过程中[1]。在2020年他致信祝贺首届全国职业技能大赛举办时，强调“大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神”“培养更多高技能人才和大国工匠”[2]。如何将做人做事的道理、工匠精神等融入到各类课程教学之中成为了高校教师需要认真研究的课题。《中国制造2025》的发布，我国开始了“制造大国”向“制造强国”的转型，它的实现离不开工匠精神的支持。工匠精神生长于企业，但是萌芽于教育[3]。

工匠精神的培养主要从三个维度进行。第一个是技术维度。产品质量与工匠精神之间存在重要关系，产品质量要求高则技能要求也高[4]。同时，员工创新能力越强，企业绩效越好[5]。因此，工匠需要提高生产专业方面的技艺，不断改进企业产品质量，企业才会获得良好的经济效益。第二个是精神维度。工匠精神被诸多学者定为人格品质，其核心包括创新精神、精益求精、职业追求、爱岗敬业等[3]，是所有人学习、工作和生活的状态。第三个是价值维度。李德富和廖益[6]在比较中国、德国和日本的工匠精神后，认为中国横向借鉴过多、纵向传承过少，工匠精神要成为国人的职业常态，从价值层面来看，要理性认同、知行合一。肖群忠和刘永春[7]剖析了工匠精神的匠艺、匠心和匠魂，指出工匠精神是一种追求完美的价值取向和崇高的理想信念。工匠精神的培养对个人的职业发展和精神追求，对企业的高效管理和经济效益，对社会的持续发展有重要的意义。

质量管理学是工业工程的主干课程之一，在理论与实践之间起着重要承上启下作用的一门课程，其适用范围广，凡涉及的质量问题，无论是有形产品质量，还是无形服务质量等均适用。工匠精神对产品质量有着重要的影响。那么在质量管理学的教学过程中，为工业工程的大学生进行工匠精神的启蒙，可以使大学生在思想上能够认可和尊重工匠精神，为学生进入公司更快的接受工匠精神，尊重和热爱自己的职业有重要意义。

1 教学设计

1.1 课程思政育人目标

工匠精神培育是一种旨在培养高素质劳动者的教育活动[8]，主要正向影响因素包括学校培育、企业训练、社会认可和个人职业动能等。学校培育作为大部分人接触工匠精神的初始阶段，是非常重要的。质量管理学这一课程中涉及许多关于产品质量的知识，比如质量的概念、质量控制方法、质量改进、领导作用等，都与工匠精神所追求的精益求精、敬业、“道技合一”相关。因此，将质量管理学课程的思政育人目标设为树立学生正确的质量观念，启蒙学生的匠心精神。

1.2 课程思政元素剖析

工匠精神主要从三个维度进行启蒙：技术维度、精神维度和价值维度。那么本课程教学过程中工匠精神的启蒙分为三个步骤：第一步，第一次课讲解质量概念时，引入案例，从技术维度介绍工匠精神；第二步，第四次课讲解TRIZ理论时，经过案例分析从精神维度介绍工匠精神；第三步，第十六次课讲解六西格玛时，将技术与精神合一，介绍其价值维度。具体实施过程如下。

1.2.1 质量概念

对于质量，ISO9000给出的定义为“客体的一组固有特性满足需求的程度”。“客体”包含两个元素“产品”和“服务”。从工匠精神中的技术维度讲解，专业能力与客体质量之间存在正相关关系。工人出身的高凤林，是发动机焊接第一人。一名优秀的焊工，需要扎实的基础知识，对技术的刻苦钻研，以及坚持不断的练习与实践。为了让手足够稳定，他曾练习平举沙包，增强手腕和手臂力量。再如胡双钱，在35年中加工过数十万个飞机零件，从没有出现过一个次品。在这个岗位上，他把加工做到了极致。“慢一点，稳一点，精一点，准一点”是他常说的话。

通过这些事例的分析，让学生在技术维度了解工匠精神。不管在什么岗位上，工匠对技术有着无止境的追求，精益求精。在这个浮躁的社会，让学生体验到工匠身上的沉下去、静下心，去学习、去钻研，是多么可贵，是多么有力量。

1.2.2 设计质量控制技术

为控产品制设计质量，采用质量功能展开（QFD）方法了解顾客需求，确定设计方向和目标。根据顾客要求确定需求要采取的工程技术措施，但是QFD在解决工程措施之间的矛盾方面显得无能为力。此时，发明问题解决理论（TRIZ）能很好的解决QFD中工程技术措施之间的矛盾或冲突问题。在此基础上，通过稳健设计将新获得的系统功能进行参数优化，得到产品各个设计参数的最佳水平及其组合。TRIZ设计理论是一种发明问题解决理论，是一种对产品、系统等进行创新的理论。进一步引出工匠精神的重要内涵之一创新精神。在社会物质基础相对丰富的今天，产品没有创新，迟早会被社会所淘汰。产品的创新，归根结底是人的创新。结合正反两面的案例进行讲解。创立于1881年，有着131年历史的柯达公司在2012年1月19日申请破产。为什么会有这样的结局？其原因在于当摄影技术已经渐渐从胶片化向数码化转变时，柯达公司依然沉浸于传统胶片，未敢大力发展数字业务，使其逐渐被数字化潮流淘汰。此外，曾今生产传统手机的巨头诺基亚，当智能手机时代到来时，不敢推陈出新，导致2012年落得一个被微软收购的下场。还有很多这样的制造业巨头相继陨落。这是裹足不前，不敢破旧立新的结局。而创立于1892年的GE（通用电气公司）为什么能屹立不倒？原因很多，但是创新是其中不可忽略的一点。从网上公布的数据看，仅2019年GE获得美国发明专利1807项[科学网.2019年通用电气的专利布局——重点是发动机和航空技术http://blog.sciencenet.cn/blog-681765-1248358.html]。由此可见，GE对创新非常重视。从这些案例的讲解引发学生对创新的发问，创新是什么？创新的魔力在哪里？如何创新？在一系列的问题思考与解答中，既讲解了TRIZ理论，又于无形中在学生心中种下一粒“创新”的种子，在未来合适的“土壤”里生根发芽。

1.2.3 六西格玛质量改进

六西格玛（6）质量目标是由美国摩托罗拉1987年提出。在统计学上，“6”代表着品质合格率达99.9997%或以上。对于大多数企业，可能在很长一段时间内都很难达到这一目标，但是这是它们一直追求的目标。企业追求这个目标的过程，与个人对精湛技艺的不断追求非常契合。因此，在此时引入相关的案例，从价值维度对工匠精神进行解读。30年如一日工作在捞纸岗位的周东红，始终保持着成品率100%、产品对路率97%的突出记录，两项指标分别超国家标准8个、5个百分点。从成品率来说，已经超过了六西格玛要求的产品合格率。他还参加了多项技术攻关，如为捞纸帘床寻找替代材料。对他来说，从开始认识宣纸后，慢慢爱上了这份捞纸工作，这不再是一份辛苦的工作，而是快乐。此外，杂交水稻之父袁隆平，为追求“人类没有饥饿的未来”的目标，在数十年的艰辛研究中，付出了所有的青春年华。他发明了专心致志。他们是能工巧匠，他们具备创新和敬业的精神，以精湛的技艺与求精的态度践行人生梦想。

2 结语

工匠精神的培养对于我国从“制造大国”转变为“制造强国”有重要作用。大学教育对学生工匠精神的启蒙不可忽略，对质量管理学这门课程中涉及的知识点进行剖析，发现其内容非常契合工匠精神。在此基础上，制定了启蒙大学生工匠精神的三个步骤，即分别对工匠精神的三个维度(技术维度、精神维度和价值维度)进行讲解，层层深入，使学生逐渐了解创新、敬业和精益求精的工匠精神，为学生后续工匠精神的形成与实践夯实基础。