沟通的技巧——成功班主任的关键

文/ 兴宁市龙田中学 黄启荣

班主任在与学生沟通交流时，需要采用有效的方式方法，给予学生充分的尊重，将学生放在首位，学会认真倾听学生内心真实的感受，做学生的朋友，切实让学生知错改错，解决学生遇到的困难。本文就笔者任教以来担任14 年班主任与学生的沟通技巧做了详细的分析，以期能够帮助更多的班主任更好地与学生进行交流沟通。

一、尊重学生

班主任在与学生沟通时，一定要尊重学生，设置轻松的沟通环境，让学生真切地感受到老师对自己的尊重，从而树立起班主任的威信，获得班级号召力。只有充分尊重学生，学生才会对班主任提出的要求有所重视，主动参加班主任提议的一些活动，培养学生班级荣誉感，使班级凝聚力更加强大，让学生将班主任视作朋友，拉近师生关系，让学生主动与班主任沟通，班级里发生的事情及存在的问题，促进班集体的和谐。班主任在与学生沟通过程中，切忌用语言打击学生，避免学生的自尊心受到伤害。同时，班主任要深刻地认识到尊重学生不是纵容学生犯错，不履行教师的职责，班主任要明确尊重学生与严格管理学生之间的关系，并且选择适当的批评方式方法，对于犯大错的学生可以当着全班同学的面进行批评，为树立良好的班风做保障，但是批评过后，班主任需要单独与该同学进行沟通交流，直到学生从心底里彻底认错为止，而不是只停留在形式，这样的沟通方式更有效果。

二、重视学生

现阶段的学生思想活跃，接受新事物快，但其心智还有待成熟，有时候在待人接物上会显得特别敏感，很容易受周边环境影响，班主任在沟通过程中稍有不注意，就会对学生幼小的心灵产生影响，极大地影响沟通的效果。因此，班主任在与学生沟通时，应该将学生放在第一位，在批评学生时，要讲究方式方法，不可对学生大吼大骂，说一些侮辱性的语言，甚至谩骂讽刺，伤及学生脸面。更不应该遇到问题就联系家长，将错误全部归结于学生及家长，班主任应该先了解清楚学生犯错的原因，针对原因进行有针对性的引导，以教育为主，实现学生知错能改的教育目标。通过这样的方式，能让学生真实地感受到班主任对自己的关爱和重视，并且加深班主任与学生之间的感情。

三、善于倾听

班主任要做一名合格的倾听者，认真倾听每一位同学的真实想法。当学生犯错时，班主任要给学生创造宽松的沟通环境，用问答的形式，让学生说出犯错的原因，在学生回答问题时，教师要避免打断学生，这是对学生最基本的尊重，当学生面对一个认真倾听自己想法的班主任时，学生的状态是放松的，表达出的想法也是内心真实的想法，这就达到了班主任与学生的沟通目的，了解清楚犯错的原因以及学生目前的状况，班主任才能针对这些问题，找出解决问题的办法。

四、拓展渠道

形势在发展，班主任工作的内容不断充实，方法不断改进，除了一直沿用的电访、信访、上门探访、请家长到学校沟通之外，班主任与学生的沟通渠道也变得多样化。比如对于重点跟进的学生，可根据其个性特点和成绩现状，采用每周面批的沟通方式有针对性地提出学习建议，要求学生填写辅导表格，明确优化方向；随着网络信息技术的不断发展，我还通过QQ、微信家长群以及网络学习平台等与学生及家长进行沟通，由于网络信息拥有即时性、互动性及交流平等性，这使班主任与学生的沟通变得更加简单、平等、有效。

五、及时反思

班主任在与学生进行有效沟通后，要将沟通过程进行详细的记录，将沟通结果进行客观的评价。将失败之处和成功之处做对比，找出沟通失败的原因，避免下次沟通出现同样的问题。总结出沟通成功的经验，可以将成功的经验进行推广，使更多的师生受益。和学生沟通结束后，班主任应该及时反思，认识到与学生相处中自身的不足和错误，在教学和生活中加以改正。班主任通过总结和反思，探讨出更多与学生有效沟通的方式方法，拉近师生关系，增进师生感情，从而更好地帮助学生的学习和生活。