天津和平区：努力打造志愿服务新高地

天津市和平区民政局高度重视做好社区志愿服务工作。通过打基础，建载体，扎实推进和平区志愿服务项目常态化开展，在此基础上，积极开拓创新服务领域，努力融入大局，助力社区治理，不断取得新的进展和成果。

一是聚焦“急难愁盼”，彰显大爱担当。和平区是全国社区志愿服务的发祥地，33年前和平区新兴街朝阳里的13名党员、积极分子与13户困难家庭结成一帮一对子，点燃的志愿服务火种很快在全区蔓延。从那时至今，时代在变迁，志愿服务内容也不断“升级换代”，但志愿服务着眼群众需求、解决群众的“急难愁盼”的初心使命没有变。在制定志愿服务项目和内容时，坚持深入群众，让群众说了算。作为老城区，和平区高龄独居老人多，区民政局按照群众需求设立了“爱心助空巢”志愿服务项目，志愿者按照项目“连心卡”要求结对帮扶，每天“早看窗帘晚看灯”，对老人情况了如指掌，恶劣天气送饭送物，天气好时陪伴散步，年节和老人生日慰问祝贺......项目开展11年来，收获了群众百分之百的满意率，荣获全国最佳志愿服务项目。

二是创新服务模式，书写志愿新篇章。2019年1月17日，习近平总书记视察天津时在和平区志愿服务展馆亲切接见了志愿者代表，对志愿服务作出重要指示。民政部也将和平区列为贯彻落实习近平总书记关于志愿服务重要指示精神联系点。3年来，区民政局把学习贯彻落实总书记的重要指示精神不断引向深入，每年的1月17日都举办大型学习实践活动，同时加强区志愿服务展馆和志愿服务驿站、学雷锋志愿服务站等平台建设，开设了“志愿服务大讲堂”，努力提高志愿者素质和实践能力，让总书记的教导和志愿精神深入人心。在全区的保洁员中成立了6支志愿服务队，两名保洁员志愿者在抗疫中火线入党。在抗击奥密克戎病毒战役中，及时招募400余名志愿者，有力地助力了全市核酸检测，成为抗击疫情的重要力量。

三是加强制度保障，营造浓厚氛围。实践证明，好的志愿服务项目和活动只有制度化才会持续。为此，民政局在全区6个街道、64个社区成立了71个三级志愿者协会，累计注册志愿者达到了12.03万人，志愿服务团队697个，形成覆盖全区的社区志愿者组织网络。统一规范了工作章程和职责制度，落实了人员和办公场地、活动经费保障，促进志愿服务常态化开展。建立健全并实施了志愿者招募和注册管理、志愿服务记录、志愿者协会工作例会和评比考核、志愿服务项目管理、表彰奖励等多项制度，推动了志愿服务规范化、科学化。坚持对志愿者进行表彰激励，每两年进行一次评比表彰。在2021年第26届先进典型评选表彰中，专门评选出在志愿服务和抗击疫情中全家齐上阵的百户“志愿服务家庭”。通过多种形式广泛宣传先进典型的事迹，在全区形成了“有爱心学志愿者、有能力做志愿者、有时间当志愿者”的浓厚氛围。

天津市和平区社区服务志愿者协会组织开展“志愿楷模 不老人生”和平区“老雷锋”集体生日会活动，激发老年志愿者奉献热情。