辽西地区快递人才培养调查报告

付饶

摘 要：本文在对辽西区域代表性快递企业走访的基础上，掌握了辽西快递行业的岗位设置及相应的能力要求，从而提出以就业为导向，以能力为本位，以岗位需要和职业标准为依据，开发以工作过程为导向的快递岗位专业核心课程，加强对学生综合职业素质培养的教学改革建议。

关键字：企业需求调研 职业岗位分析 人才队伍建设

在新的历史条件下，要实现我省“十四五”快递行业发展的宏伟目标，推进快递业更好更健康发展，提高快递行业服务质量和水平，一个很重要的突破口，就是必须要关注到快递业人才队伍建设问题。为了更好的了解到辽西快递业人才需求情况，听取快递企业在技能人才队伍建设方面的问题和建议，推动各合作院校更好的培养人才，课题组成员赴顺丰快递、盘山县快递物流中转中心、百世快递、锦州滨海电商基地，以及辽宁理工职业大学、盘锦职业技术学院、盘锦市大洼区职业教育中心等进行专题调研，调研工作采用企业走访、参观座谈、问卷调查相结合形式展开。

一、辽西区域快递业人才队伍建设与技能型人才培养调研

本次调研通过调查问卷的形式对快递企业现有从业人员的基本状况进行統计，我们重点从学历结构、从业人员年龄结构、对自己职业评价、对企业培训的建议这4个方面对快递企业现有从业人员进行统计分析。

1.从业人员学历结构

从被调研快递企业分析得出：初中及以下人员占38%，高中、中职或中专人员占45%，即高中及以下人员占比达83%;专科人员占比12%，本科及以上人员仅占5%。这表明快递企业现有从业人员的学历层次偏低，专科及以上的高学历从业人员严重缺乏。与其它服务行业的人员构成相比，快递企业从业人员的学历层次需要进一步的提升优化。

2.从业人员年龄结构

调查中我们可以看出，26-30岁和31-35岁人员比重相对偏高，分别占比36.08%和30.51%，而41-50岁和51-60岁人员比重相对偏低，分别占比仅为5.64%和0.39%。充分说明辽西区域快递产业仍然处于发展的初期阶段，属于劳动密集型行业，快递企业从业人员主要吸纳青壮年为主。从另一个方面也反映出本区域快递企业在发展的过程中缺乏从业时间较长、经验丰富的技能人才和管理人才，在一定程度上制约了辽西区域快递产业的发展。

3.快递从业人员对自己职业评价

调查中，873.83%的人认为工作需要责任担当，75.11%的人认为需要勤奋和智慧，25.73%的人认为是用于养家糊口的体力劳动，只有15.2%的人认为这项工作又苦又累地位低。反映出快递从业者非常看重公平的职业环境、稳定的收入、价值实现的渠道。

4.快递从业人员对企业培训建议

调查中，72.86%的人认为要加强在专业技能方面的培训，64.47%的人认为要提高员工的管理能力，48.09%的人认为要增加业务拓展方面的培训，以更好的适应各类岗位需求，45.47%的人认为需要增加礼仪交际培训，增强社会交往能力。说明快递人员对职业培训的需求较大。

5、职业院校人才供给能力不均衡，人才培养模式滞后。

从2016年到2020年，连续五年之间，中国快递业务增长率同比均超过20%。2021年，全国快递服务企业业务量累计完成1083亿件，同比增长29.9%。然而截至2021年，全国1346所高职院校，设置“快递运营管理专业”的仅有16所，在中职物流服务与管理专业中，单独开设快递技能人才培养方向更少，辽西地区职业院校在快递技能的人才培养方面，远远难以满足快递行业转型发展、提质增效的急切需求。从实际情况来看，大多偏重于理论教学，偏重于大物流教育;政企校联合人才培养机制尚未建立，因缺乏政府主导，企业参与热情不高，职业院校“一头热”;课程体系不尽合理，实训条件薄弱，双师型教师不足，评价体系不科学，培养模式和教学方法相对陈旧;社会服务能力弱。这些问题，严重影响了快递技能型人才的培养。快递业“政行企校”合作改革处于探索阶段，急需建立高效合作模式和机制。

二、调研对策建议

1.明确培养目标，围绕企业需求培养人才，提高人才培养针对性

快递专业人才培养的途径与渠道远远落后于行业的发展。这正是目前快递企业人才短缺的主要原因。学校在培养目标的定位上要符合中职教育自身的规律和要求，即从“供给驱动”转向“需求驱动”，以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位，大力推进政府为主导、企业为主体、院校为支撑的人才教育培养体系建设，为企业培养具备综合职业能力的人才。

2.立足岗位人才需求，开发工作过程导向课程

目前，我们所使用的快递课程教材其学科体系特征较明显，课程内容理论多而实践少，所培养的学生动手能力差，不能较好适应企业岗位需要。因此，课程内容的设计应体现能力本位，以岗位需要和职业标准为依据，基于企业工作流程进行系统化设计，打破原有的以理论为主的内容结构和课序，重构教学内容，以工作任务为中心整合相应的知识、技能，实现理论与实践的统一，体现其内容的先进性、典型性、适用性、拓展性，培养学生能在复杂的工作过程中做出判断并采取行动的综合职业能力。

3.通过企业和社会培训提供专业人才

高素质的人才不仅来源于职业院校教育，更来源于企业内部培训。快递企业可以按照快递行业相关规定的要求，结合企业发展需要，组织员工进行不同层次不同内容的培训，增强员工的服务意识，提高员工的服务水平和企业的服务质量，完善业务办理的规范程度。只有企业对员工不断地加强培训，让员工的知识、能力不断提高，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4.发挥快递行业协会的桥梁作用

行业协会是连接政府与企业的桥梁和纽带，起到逐步积极推动和协调企业网络规模化、平衡化发展，着力推动企业转变发展方式，提高服务能力和水平的作用。快递行业协会应重视政府与企业的联系，更应加强企业与职业院校之间、企业与企业之间的联系，同时应重视快递行业的学术研究，为快递业在法律法规、人才培养、解决企业实际难题等方面发挥重要作用，促进快递行业的可持续发展。

总之，通过本次企业调研，我们深深地感受到，企业的岗位素质要求仅仅要有扎实的专业知识和技能，更要求学生具有良好的职业素质，由此可见，企业需要的是具备一定专业技能，拥有良好职业素质，具备综合职业能力的人才。

参考文献：

[1]国务院.国家职业教育改革实施方案（国发[2019]4号）[Z].国务院，2019.

[2]姜大源.职业教育要义[M].北京：北京师范大学出版社，2017.

辽宁省职业技术教育学会2021年度科研规划课题（课题编号：LZY20097）成果

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