三亚冲浪专线旅游实践研究

张海玲 王子申 宋小燕 叶琼智

中图分类号：G861.8   文献标识：A     文章编号：1009-9328（2022）01-114-02

摘  要  在冲浪运动发展、国家全民健身的号召、体育旅游与全域旅游发展背景下，以冲浪旅游为特色的冲浪胜地逐渐受到大众的喜爱与追捧。本文运用理论文献，实践调研分析，掌握冲浪运动在三亚的基本发展情况和特点，并以未来三亚冲浪旅游市场在三亚发展的市场前景为理论基础，落实实施项目的经营模式，收集相关旅游用户体验感受，证明项目经营模式的可行性、优越性和先进性;通过收集旅游用户的意见建议，进一步完善相关理论研究和经营模式，服务过程中可以优化提升的地方。结论：塑造三亚冲浪专线旅游品牌;健全三亚冲浪专线旅游经营管理体制;培养青少年冲浪热情，鼓励参与冲浪国际大小赛事;培养冲浪群众热情，发挥冲浪全民健身作用;建立第一个冲浪专线旅游的全方位一站式服务建设。

关键词  冲浪发展  三亚专线冲浪  经营模式  游客体验  体育旅游  海南自贸港

一、三亚冲浪旅游发展现状

冲浪是一项亲水项目，也是零距离和海洋接触的一项极限运动。其自由、有趣、富有挑战性、变化多样、观赏性强，也极具体验感，由此吸引着越来越多的人来尝试和体验冲浪运动。

随着冲浪这一项极限运动越来越为更多人接受，并且进入大众视野的曝光率也在明显提高，大众对能进行冲浪体验的需求也在逐渐增多。在我们的第二次调查问卷中有75%的人表示愿意并且能拥有一次冲浪运动的体验机会，可见冲浪的发展潜力是非常可观的。美丽的海岛风光成为内陆消费者向往的地方之一，而冲浪也成为了海南体育旅游的新名片，这显然是一个发展的新机遇。

海南当之无愧的冲浪基地是万宁日月湾，该地全年皆可冲浪，且海浪质量好，吸引了很多爱好冲浪且有冲浪基础的游客前去挑战。自2010年起，万宁日月湾已举办了12届万宁国际冲浪赛，落户多项国内外顶级冲浪比赛。截至2021年，日月湾有20多家冲浪俱乐部，年接待游客量达30万人，2021年有望达到50万人才左右。今年在受疫情影响下，发展有所滞缓，但总体来说发展状况还是良好的。

三亚藤海村后海湾，大东海旅游区，都具备冲浪的条件。其中藤海村后海湾在2021年暑假承办了几百名青少年夏令营活动，效果也是获得了家长和孩子们的肯定。该地浪偏小，海况较为安全，很适合第一次或者是刚刚入门的萌新，这是后海冲浪的优势。但受季节的影响，冲浪时间有所限制。所以三亚的冲浪大多不成体系的，比较松散。经过我们调研，三亚冲浪基地招揽的大多为散客，市场经营也不成体系。冲浪市场不断扩大，各俱乐部竞争经营，冲浪市场乱象也逐渐显，并且随着万宁冲浪市场逐渐的开始饱和，三亚这一市场也就迎来机遇。近期三亚旅文局正在整顿海上旅游业，规范市场，冲浪旅游现处于机遇与挑战并存的状态。

二、三亚冲浪专线旅游计划

（一）前期调查

据调查，三亚市现行旅游经营方式大多是传统旅游和捆绑营销模式，结构单一缺少吸引力，并且对冲浪这个项目有兴趣却没有了解的人群很多。所以，提前的“培训”、更为细致化的服务将作为我们的核心竞争力。相关数据表明，三亚冲浪专线市场欠缺，相关海上运动以俱乐部为主要经营商，体验价格均在480元左右一次，且体验模式单一，时间短，大概在1～2个小时以内。而在我们的2020年第一次网络问卷调查中，有60.07%的人是对海上运动是有兴趣的，在这其中是有45%是对此没有了解的。对此，我们在专精冲浪这一海上运动项目的同时，对想进行冲浪为主题的运动旅游的小白，方案设置和组合较为友好，我们的项目在提供长时间体验以及优惠价格更具优势。

（二）基本形式与发展线路

三亚冲浪旅游发展至今已小有规模，现如今的后海也已经集聚了很多冲浪俱乐部。想要在这个市场抢占先机就得增加自身竞争力，打造特色，具有吸引力的冲浪旅游模式。在我们的冲浪专线旅游中，便有不一样的模式和特点。

经过市场观察，将体育旅游海上运动冲浪板块做成一个旅游专线，专门为客户提供冲浪运动体验，打开三亚冲浪这一板块的市场。

我们将采用新的一体化基本模式：宣传+线上预定+机票接机住宿全包服务+线上冲浪教学（简易版）+冲浪体验+冲浪表演观看+群体拓展小活动+跟拍。除基本模式外，项目会持续保持更新状态，更新内容如在三亚举办的冲浪比赛，或游客在该旅行期间三亚举办的其他赛事，以及新的冲浪体验的方式的更新、冲浪板自作涂鸦、基本模式的更新换代等。

前期与中期主要利用与冲浪俱乐部以及团队本身的专业对口的人才优势为发展方式，后期可利用团队专业优势直接建立冲浪专线团队，打造冲浪专线品牌。项目旨在保证客户人身安全的前提下，提供优质、贴心的服务，提供不一样的体育旅游体验感。一对一教学，保险保障，专业人员安全监护，管家式服务，便捷、省时、价格实惠，既满足客户需求，也提升自身竞争力。项目核心精神：为人民服务，以人为本，道德为基准，微笑服务，用心做好每一个项目。

三、特色与创新点

创新以冲浪专线的体育旅游计划。在海上运动这一块，三亚的冲浪板块是比较缺失的。冲浪专项项目计划的开展可谓挖掘了三亚冲浪项目的巨大潜力。

创新以一体化模式打造服务客户的专线。项目采用区别于俱乐部单独营业的模式，直接将客源与俱乐部连接起来，直接服务于客户。

以赛带游，集合组织三亚地区冲浪爱好者以及各大冲浪俱乐部开办线下的爱好者聚会和组织比赛，达到对冲浪俱乐部之间的良性竞争作用，同时促进冲浪文化和氛围更进一步发展，吸引游客。

改善冲浪在我国发展薄弱的局面，提升沖浪体育项目在我国的普及率和知名度，让更多人了解、认识冲浪这个项目，推动冲浪事业在我国的进一步发展，培养更多在冲浪这项体育运动中的人才。

旅游专线的发展将会在一定程度上带动相关产业的发展，如对冲浪人员的培训、展览、冲浪运动等级考试和发证，以及对与冲浪产业相关的衣、食、住、行等各方面的综合产业链的打造。三亚冲浪形成产业联动，还将在“体教融合”下，推动三亚中小学中普及冲浪运动知识，延长假期研学旅游活动等。

四、三亚冲浪专线旅游用户体验

在2021年11月20日，我们开展对本项目的实践调研，采用最基本的模式开展实践活动。体验团队共邀请了6名游客，以小团体旅游的形式进行体验。

首先到事先约定好的地点接待游客，因为人少，我们采用自驾的方式接送游客到三亚腾海村后海秘乐冲海浪基地，在車上大家一起听音乐、聊天，给游客提供更舒适的条件。开始过程总体比较流畅，同时带动了体验游客的冲浪热情，交流增加，彼此也更熟悉。

到达目的地后在基地做好下海准备，选好冲浪板，一人一板。到达沙滩后，让游客先做了一下简单的热身活动，避免海水过冷引起的抽筋拉伤。再由专业冲浪教练经行教学，带领体验游客进行相应练习。做完技巧训练后，教练带人下海进行专业指导，同时保证游客安全。整个体验时间为3个小时，在这段时间里，每位游客在教练的辅助下掌握了基本的冲浪技巧，获得不错的效果。

（一）游客体验感受

游客体验1：冲浪体验极佳，尤其是教练的服务态度和教导水平简直是一级棒，对学员也很负责，让你最快体验站在冲浪板上的快乐。而且后海就是冲浪胜地，这里风景绝佳，常年30℃左右，当然要做好防晒。如果有什么不足的地方那就是冲浪可选择的衣服种类不多。同时我建议，应提供一些食物，因为冲完浪会有饥饿感。非常感谢团队能给我们这次机会，真的很美好很难忘。

游客体验2：冲浪是一项以海浪为动力的极限运动，可以让人们忘却烦恼，体验一次次与海浪搏击、驰骋在海浪上的快感，是非常吸引力的。整个过程十分愉悦，结束之后依然意犹未尽，可见冲浪的魅力所在。教练十分负责，要领讲解很到位，非常的通俗易懂。学习完基础动作，然后进行充分地热身。在教练交代了很多注意事项之后，就开始下海实践了。因为我们都是初学者，教练会在一旁辅助，一是为了防止受伤，二是能更好的抓住每一次浪打过来的时机。冲浪还十分讲究时间、地点、天气和技巧。所以水性不好的朋友和初学者都应该在专业人士的带领下进行该项运动。

游客体验3：如果要形容冲浪感觉的话，一个字“爽”。在教练的带领下，我们学会了如何拿冲浪板，先是在陆地上练习，教练在前面教我们什么时候起身，起身时的动作应该如何，同时要如何保护自己的身体不被砸到。刚开始进入海里练习时没有一次来得及在浪花把自己冲翻之前起身，教练则细心观察并纠正我的错误，慢慢地我学会了站起来。把教练的话记在心里，开始一次接一次的冲浪体验。

游客体验4：冲浪指导课程分小组进行，每组2个人，以确保每位成员都能得到个人指导和讲解。提供经验十足的教练，毫无经验的我们也能乘风破浪。学习如何在冲浪板上划行和摆放自己的姿势。教练耐心的一遍遍地指导我们动作。

（二）优点与建议

1.优点

（1）提供了水平较高的教练，游客对冲浪技术掌握得速度快，很有体验感。

（2）一站式的全套服务让游客更省心，保护了游客的权益。

（3）一对二的教学模式既做到高效教学，又保证了游客安全，游客很放心。

（4）优质的服务让游客有了一个优秀的体验感受，五位游客均表示还愿意再次体验冲浪运动，提高了回头率。

（5）跟拍记录了游客们的冲海过程，让游客们有了美好的回忆。

（6）选择的地点很好，景色很美，在藤海村也很有当地民风民俗的体验感。

2.建议

（1）提供更舒适的乘车服务，缓解游客因为行车距离过远而产生的烦躁情绪。

（2）应根据季节或气温的变化提供更好的防晒或保暖用品。

（3）对水性不好的游客多进行心理指导和技术指导。

（4）准备食物，应对游客在长时间冲浪运动后的饥饿感。

（5）准备款式多样的冲浪服装。