高职学生心理危机预防及干预体系的建构

颜 青

（枣庄职业学院 山东 枣庄 277000）

1.高职学生心理危机干预系统的运行流程

1.1 组织机构和职能介绍

机构组织，是心理危机干预体系的重要运行媒介，成立起健全、完善、科学的机构组织，是干预体系可以有效、稳定、安全运行的根本条件。机构主要分为两大类：领导机构和执行机构。首先应确定各个组织机构的工作职能与责任义务，然后按照工作职责，针对各个机构部门的工作人员，依次给予专业、系统的培训教育，从而保障学校里各项心理危机干预工作的顺利展开。

危机干预体系的领导管理组织机构，要求调动学校内部、外部之间的多种相互关系，合理调配多方面的人力、物力资源，来协助危机干预工作的顺利展开。其内部人员包含和危机干预工作相关的领导管理层，要求设置专门的工作场合，来定制每年、每月的规划，为其下属的组织机构，调配相应工作任务，评测各个单位与组织机构的工作业绩，提出相应的改进建议。执行部门，则是严格按照规划与发展目标，顺利完成本身工作职责内的任务。

校心理危机管理办公室：危机干预系统的领导机构。

主要职能有：按照各方汇报的实际状况，设置工作任务的发展目标，制定工作任务的规划方案；分配体系所需的各种资源，例如，资产、场所、工作人员配备等；评测考察下级各工作小组的完成情况，并且展开合理、科学的修改和完善。

社会支持管理组：心理危机干预体系学校外部工作任务的具体实行组织机构。

人员构成：心理指导教师率领的学校心理社团和志愿者社团

主要职能：校外团队或者组织的直接对接；按期展开和心理危机干预体系有关交流沟通；协助学校内部的执行小组，寻求更多的人力、物力资源，迅速处理和解决各种心理危机等问题。其中志愿者社团人员包括一些同学和对学校心理危机工作支持的家长。在这个干预系统中，我们采用家校联动模式，充分重视和利用家庭资源，争取更多的家长对高职学生心理的关注和关心。

技术组：心理危机干预体系里，需要应用到电脑设备体系的构建与维护，数据信息的研究分析与综合处理等。

人员构成：心理专业人员和计算机专业人员。

主要职能：构建与维护心理危机干预体系所要求的电脑设备、互联网、服务终端；数据信息的搜集与研究分析的建模。

1.2 高职学生心理危机干预的运行流程

建立高职学生心理档案资料，是心理危机干预体系首先需要完成的步骤，这不单单对学校全面、真实、系统的把握高职学生的心理实际情况，同时也是心理危机干预体系里最真实、最可靠、最全面的档案资料。

展开心理健康交流沟通，从多个角度、层面，明确高职学生的心理健康情况，并且按照心理危机的严重程度，展开分类处理。

将已经爆发的高职学生，归类于检测与干预子体系里，针对最高等级的高职学生，可以预先定制心理危机预计与干预规划方案。特别严重的高职学生，可以考虑通过学校外部专业的组织机构，展开干预处理。

关于容易爆发的高职学生，例如，特困生人群、单亲及应届毕业生等，院校一方面需要把他们作为重点观测对象，进行实时观察，检测预警体系所配备资源也需要向该工作偏移，除此之外，学校还需要不断增强这些高职学生的思想文化教育培训与心理健康危机教育培训，经过各种方式，使得这些高职学生能够深入、正确的认识心理健康危机的定义与自我心理干预的方式，防止上述高职学生产生严重的心理健康危机。

针对那些存在一定的心理健康问题，但是短时间之内，不会发展成为心理健康危机的人群，学校应当投入大量的时间、人力、物力，通过展开心理学的专业讲座，多种多类的课余集体活动，促使高职学生之间的相互沟通交流，控制管理这类高职学生的心理健康问题，从而有效的防控心理健康危机。

在产生特大意外事件或特大灾害之后，学校应该立刻组织创办心理辅导老师工作队伍，针对意外事件里影响到的高职学生，展开及时、有效的心理疏通与心理危机干预。上述方式在社会各界获取了充分的关注与广泛的运用，但是截至当前，学校展开的各种心理辅导工作，需要不断的加强和完善。

在整套体系的运行工作过程里，我们都要求不断地展开归纳总结，按照体系检测到的实际状况与干预成果，成立全自动的研究分析、全自动检测的运算模型，提高体系的全自动化与精确性。从而更好的控制管理高职学生的心理健康问题，防控心理危机恶化。

2.构建高职学生心理危机干预系统

我们所建立的危机干预系统是由心理档案、心理危机预防、心理危机预警、心理危机干预、干预之后追踪五大部分组成。这五大部分相互影响，既独立存在，又相互影响、协调，是系统中不可缺少的重要组成部分。

心理档案是基础，所有的分析，所有的行动都是建立在对心理档案的建立分析之上的。心理危机干预是危机出现后的解决方法或方案；干预后跟踪是心理危机后对个体的跟踪关注，及时了解个体的状态防止再次出现危机事件。

2.1 建立高职学生心理档案

高职学生心理档案资料，应该由学校心理健康教育培训单位，或者学校心理健康危机管理服务办公室来全权负责。缺少对应的组织机构与专业的工作人员，虽然成立了心理档案资料，也只是表面工作，丧失了本应具备的作用。

个人信息资料包括出生日期、成长环境、择友标准、学习方面的困难、自我认知、是否单亲，父母工作及文化程度等。

心理测评通常使用的问卷有：人格测验（EPQ、MMPI、16PF、UPI等），能力测验（韦氏智力量表等），情绪评定（SCL-90）。

咨询记录包括咨询时间、咨询过程、疏导措施及效果评价等，根据该记录可以更加完善预警和干预系统。

干预登记，主要包含：干预时间、心理危机情况，干预实施方案、效果评定等。干预记录是针对危机高职学生的开展教育活动和危机干预的依据。

心理档案资料体系，应该应用全自动化、系统化、规模化的管理服务模式，成立学校内部的档案资料管理服务体系。心理档案应不断完善并定期更新。

2.2 心理危机预防

一是开展心理危机及心理健康知识教育。其主要应用方式包括：教学课程、公益讲座、学校社团等。使得学校里的老师、同学，都充分意识到心理健康危机的严重危害，理解引起心理健康危机的主要原因。其中重点进行危机处理方式的教育。国内外专家一致认为一个人的应付方式是可以通过训练来发展和培养的。对高职学生进行应付方式的教育具体体现在开设课程，教授高职学生如何通过改变认知方式。

二是特定群体的危机教育。院校中的特殊人群，主要包含：特困生、入学新生、应届毕业生、身体残疾的高职学生等。这些群体有其自身的独特性，所面临的危机不同，要根据其特定来开展危机教育。

首先要给予他们支持。包括心理支持和社会支持。如果发现异常可以尝试着与之交流沟通，避免走极端。针对新生开始新生入校适用课程、针对毕业生开展积极开展应试技巧，人与人沟通交流的技能，院校应该努力联系各大用人部门前来用人招聘。

针对特殊人群的特殊管理方式，就要求针对上述5大类高职学生的心理档案资料，展开系统的疏通整理与研究分析，从个人自主教育培训开始，经过大规模举办高职学生心理活动健康教育培训讲座，以及思想健康教育培训。防止心理健康危机的价值，不仅仅是降低高职学生心理健康危机意外事件的产生，更为关键的是不断升级大高职学生的心理综合素养。

第一步，学校是同学们学习与生活的重要场合，校园的文化、气氛，对同学们的影响作用，是润物细无声的。增强校园文化的投资建设发展，为同学们提供更多的关心和关爱。展开各式各样的文体娱乐活动，大大丰富同学们的高职学生生活，使得同学们在课余活动里，尽可能地发挥自己特长，增强沟通交流，加强自信心，不断提高融入社会环境的综合水平；大学校园可以展开多种专业学术类的研讨活动，产生浓厚、质朴、严谨的大学校园学术氛围，使得同学们能够自觉抵抗垃圾文化思想的侵蚀。

其次给特殊群体提供支持。特困生，常常在大家不关注的层面里，产生巨大的心理压力，现如今，虽然大部门院校经过多类经济补贴方式，为这些贫困生，供应了一定的帮助和支持，处理和解决了部分高职学生的经济问题，但是，这些经济补贴应该适当，很多院校产生了大高职学生依靠贫困补贴，去购置高档计算机与智能电话，而有些特困生因为各种原因，被学校忽视，同时由于敏感脆弱的自尊心，他们更加不愿意提出任何的帮助需要。这样一来，不单单是资源上的浪费，同样也是一类不公平性。针对上述问题，学校应当不断改善大高职学生的经济补贴评判体制，并且设立对应的心理危机指导课程，降低与控制管理上述高危人群的应激来源，大大减少他们的学习生活压力。

2.3 心理危机预警

关于心理危机易感群众，按期定制心理危机评测模型，从而实时把握与了解易感人群的心理危机实际情况，并且自动更新备份到心理档案资料。例如，特困生人群，可以通过他们填写信息报表，深入了解这些高职学生是否认识到学校与国家政府部门的各类学业补助，有没有受到一定的经济帮助和支持，他们原生家庭的实际情况，包括由于经济紧张问题造成的其他各种影响，如社交、恋爱等等；针对独生子女，我们应当充分了解把握他们对学习生活环境的适应性。这样以来，不单单完善丰富了心理档案资料，还为今后的深入研究分析，提供了宝贵的数据信息。

预警数据信息评测，是预警系统高效运行、服务的关键节点。高职学生的心理健康危机问题各式各样，引起心理健康危机的影响因素，也多种多样，但是，根本原因和高职学生个人的成长经历与原生家庭息息相关。一样的行为活动，在每一个高职学生身上，获取的反馈信息完全不同，所以，在针对干预目标展开心理干预以前，需要对其展开精确的评测。