对公共图书馆满足读者服务的几点思考

蔡力波

摘要：因为社会的快速发展，越来越多的行业以及人们的生活方式随之发生着巨大的改变，其中公共图书馆就是新时代发展下的重要产物，但是公共图书馆在发展中还存在着很多的问题，这需要在发展中不断地发现问题并解决问题，最终将其完善，其公共图书馆主要的目的就是满足读者的客观需求和主观心灵需求，因而本文就對公共图书馆的服务模式提出了分析，提出了其中存在的问题并提出了针对性的解决措施。

关键词：公共图书馆;读者服务;思考

引言：在当今大数据的背景下，公共图书馆属于被严重冲击的一部分，面对这样的冲击和挑战，公共图书馆的管理者需要稳定发展心态，相处具体的解决方案，所以在公共图书馆的管理中需要结合读者的需求以及公共图书馆的实际发展探索出一条能够充分满足读者所需要的服务，以这样的方式使得公共图书馆可以在竞争激烈的市场中占领一席之地。

一、公共图书馆的发展要坚持以读者为本

1.树立以人为本的管理理念

公共图书馆的行业本身就是一项人文事业，因此在公共图书馆的建设中应遵循以人本管理理念为主，所以在环境建设中应尽可能地建设以人为本的环境，其公共图书馆建设的目的主要就是为了服务于读者，所以在公共图书馆的应用中就应该把读者作为核心对象，站在读者的角度为读者提供合理的资源，培养公共图书馆中的人文精神，并在服务中充分发挥其中的人文关怀，进而可以形成和谐统一的人文环境，给读者带来更多的美好阅读体验。

2.为读者提供最高宗旨的服务

任何行业的建设都是为了满足人们的需求，公共图书馆的建设主要也是为了能够满足人们对于精神世界的需求，以阅读的方式丰富他们的知识海洋，但公共图书馆开设的目的不但要为读者提供阅读的体验，同时还需要再服务方面提供更多的准则，所以在公共图书馆的建设中应该切身站在读者的角度为为读者考虑其中的问题进而统筹公共图书馆内部的管理工作，所以再经营中应该遵循服务至上的服务理念，因此在公共图书馆的发展理念中就应该首先以读者的出发点和归宿来综合考虑公共图书馆建设中可能存在的问题，针对所有的问题提出具体的解决措施进而来满足读者所有的信息需求，为读者提供更优质的信息服务和知识服务。

3.营造良好的阅读环境

伴随着人们生活质量的提升，人们开始追求更好的环境，在阅读中人们需要安静舒适的环境，进而可以安心地阅读，其中公共图书馆的优美、安逸的环境还能给读者带来更具亲和力的体验，因而环境的打造更容易吸引更多的读者，所以营造良好的阅读环境将能够很大程度地提高读者的阅读效率和阅读兴趣，同时能够潜移默化地给读者起到熏陶的作用，良好的阅读环境能够带来温馨和谐的人文关系，能够给读者带来更美好的情绪。

二、公共图书馆可以满足读者的多样化需求

1.满足读者需求，扩大服务对象

伴随着人们生活质量的不断提升，人们在生活中开始有了更多的追求，同时也有了更多的选择，所以公共图书馆的建设中应该能够满足人们更多的需求才能够有力地吸引更多的读者参与到公共图书馆中进行阅读，在这样多元化的发展中，阅读的个性特点也被体现的淋漓尽致，在人们拥有更多的阅读选择权力的今天，公共图书馆在发展中扩大自己的服务对象已经成为必然的发展趋势，分别根据不同年龄、爱好的读者设立不同的阅读服务。

2.进行多元化服务，促进创新

公共图书馆的建立就是要坚持“读者至上，服务第一”的管理理念，而且还要通过各种各样的形式吸引更多的读者参与其中，例如公共图书馆可以开办培训活动或组织活动吸引更多的读者参加，以服务于社会的方式提高自身的社会影响力，给读者提供多元的交流学习的平台，给读者提供更好的知识储备体验，这样将能够非常高效地提升公共图书馆在社会上的影响力，同时公共图书馆的建设也需要随着时代的发展而发展，应用更多先进的理念和技术满足读者各种各样的需求，坚持不断创新，打造更好的环境和服务。

三、合理优化配置公共图书馆内部的资源

1.从读者的需求方面坚实地优化服务

公共图书馆要想获得长远的发展，就应该伴随着社会的发展更及时地了解人们的需求，并针对读者的需求展开相对的措施，进而可以给读者带来更直观的享受，目前在公共图书馆的服务建设中更注重的是给读者服务中的资源的整合和流程的重组，以这样的方式提高公共图书馆对读者的吸引力，同时还需要以智慧的方式使读者和图书、图书馆之间形成密切的互动，只有这样才能够更充分地满足读者的精神需求，同时也需要在读者的反馈下不断地提升改进服务方式。

2.加强资源的展示和组织

公共图书馆中的资源主要包括了印刷资源、数据库以及电子期刊等，图书馆需要从多个维度对这些资源进行整理并展示出来，以便读者可以更快捷高效地找到自己需要的资源，特别是在当今网络的环境下，传统的资源已经不能满足读者更真实的需求，因此图书馆要形成统一的知识组织体系，使得读者能够从一个地方获得更全面的信息资源，同时通过资源的整合来引导读者能够深层挖掘自己需要的知识，使得资源的利用得到强化。

四、结束语

总的来说，公共图书馆的管理还体现在很多的方面，例如人员的管理、档案的管理都是其中非常重要的内容，所以在公共图书馆的建设中应主要以人本精神为主要的服务理念，加强公共图书馆内部的管理工作，提高管理效率，满足读者对于精神世界的需求，提供更优质的服务体验。

参考文献

[1] 蒋焕琴. 对新时期公共图书馆读者服务创新的几点思考[J]. 图书馆， 2006（03）：106-108.

[2] 武坛青. 对当前公共图书馆读者服务创新的几点思考[J]. 图书情报导刊， 2009， 19（019）：84-86.