项目管理中产品开发质量的控制

范昌亮

【摘要】“质量第一”是项目管理的永恒主题。项目管理的特性决定了产品的开发与设计，产品的质量好坏直接影响到产品的可靠性，而高质量的开发与设计是整个的基础。文章阐述了产品的开发与设计质量在建设中的作用，以及如何提高产品的质量管理水平。

【关键词】项目管理;产品开发;质量控制

引言

在激烈的竞争环境下，企业的管理人员将产品开发看作是在经历了行业竞争和公司发展之后的战略取向。企业间的市场、产品的竞争越来越激烈。为了生存与发展，企业要大力开发新产品。为满足顾客对产品种类、成本、质量、上市时间等方面的需求不断增加。随着社会环境的不断改变，企业间的竞争日益激烈，产品的生命周期也在不断缩短。

一、问题的提出

项目的管理是具有生命周期的。在设计、开发、实施、完成四个阶段，施工方案完成后，所需的时间和费用比实施阶段要少，比如，在施工中，材料费用占了很大比例，施工占用了整个项目的主要工期。因此，在项目管理实践中，常常会出现过多的注重实施阶段而忽略了开发过程中的工作。其特点是：将开发设计与质量问题有机地结合起来，把开发与设计的质量管理与施工质量管理有机地结合起来，注重对设计产品的功能性检验，忽视了对发展设计指标的检验，把开发与设计的质量管理看作是资源的浪费。在建设过程中，产品的开发与设计是其中一个关键环节。项目具有一次性、特殊性，因此，在项目开发方面，尤其是新产品开发、新技术、新工艺、新工艺等方面缺乏可借鉴的经验。大量的成套设备，非标产品，一件件的小批量产品，这些都是典型的产品。因此，在项目中，产品的开发存在着很大的不确定性，而忽略了对质量的管理，将会对本身造成极大的危害[1]。

（一）新产品开发在设计开发阶段主要存在问题

第一，很难对时间、成本和质量进行管理。时间和费用的管理要有一个一般的观念。通过项目商业计划，可以在整个流程中的不同阶段进行协作，从而达到一个共同的目的。因为新产品开发周期的缩短，以及产品的目标成本的下降，使得进度和费用都很难得到有效的控制。就像他们说的那样，质量受到了严格的控制，而不是通过严格的检测手段和流程来确保，而是要通过不同的工艺来控制产品的品质。包括设计、生产、材料采购等方面的预防性管理，以保证产品的品质。在新产品开发中，由于缺少全面的协作，难以同时获得时间、成本、质量三个方面的最佳整合。第二，难以规避的风险。在项目产品的设计阶段，必须进行技术上的可行性与经济性的分析。但是，由于产品的设计与制造过程是零散的，所以在进行可行性分析时，设计部对批量生产工艺的可行性认识出现了偏差。在生产过程中，生产部门对产品的设计方案知之甚少，难以对其进行评估。在接近批量生产的时候，由于产品自身的品质问题或者设计上的不协调，设计以及制造工艺上有可能发生变化。

（二）新产品开发在质量过程控制环节主要存在问题

将时间、成本、质量与新产品开发项目的管理相结合。在新产品开发中，如何确保产品的进度、控制开发费用、确保产品质量和产品可靠性，使产品质量和产品可靠性的关系变得越来越重要。产品品质是指具有清楚的使用者需要和潜在的需要，并为其提供技术性能和性能。使用者的潜意识需求就是要确保产品的可靠性，同时还要提供这些规范和特性。在高干扰条件下，必须保证在干扰强度指数之内的测量和干扰源是正确的。[2]在干扰源消失后，可以对产品进行准确的检测，并且有自我修复的作用。在新产品开发项目中，对客户的需要进行综合的分析是不够的。

二、重视项目产品开发的质量控制必要性

（一）从项目质量上看，产品开发质量将最终决定项目的“固有”质量

设计选型、尺寸标注、线路优化，首先要明确设计的技术水平、质量水平、功能、工艺、适用性和可靠性，然后决定设计是否适合于市场，以满足使用者的需要。控制的力量。一个设计产品如果天生就有缺陷，势必会陷入“后患无穷”的被动境地，或者在经营上出现巨大的损失，或者在市场竞争中被淘汰。因此，必须把产品的质量控制放在第一位。

（二）从项目成本上看，产品开发质量决定了项目成本的主体

一方面，产品的设计，包括材料的选择、外购件的选择、制造精度的确定以及质量等级的划分，都是影响到最终结果的重要因素。一般情况下，在项目中，75%的产品费用都是在设计阶段决定的。而在另一种情况下，由于之前的错误或缺陷的改正，产品的质量代价往往会上升。举例来说，在船舶工业中，纠正差错的费用比率是1：3：8 （设计：建筑和操作试验）。在飞机生产中，要想改正生产中出现的问题，必须付出20-200倍的努力[3]。在软件开发过程中，修复 bug所花费的时间要比开发期高出250倍。质量、成本、进度是质量的三大指标。在发展过程中，如果提高了设计质量的费用，必然会对整个的整体目标产生一定的影响。在造价中，产品的质量控制是造价的重要组成部分。

（三）從项目风险上看，产品的创新性构成了项目管理的风险采源

项目的特殊性决定了没有两个项目是一样的。如果项目的产品能够继续向前发展，那么产品的开发就必须是一个不断创新的过程。创新的成果，不仅仅在于对高技术在产品中的运用，还在于决策者的能力和决定本身或革新相关的知识。工艺品质的不确定因素，将导致的风险。只有对产品的开发结果“胸有成竹”，项目的风险管理才能“有的放矢”和“赢得胜利”。所以，在项目产品开发中，质量控制一直是其中最重要的一环。

三、项目产品开发的质量控制措施

加强产品开发和设计的质量管理，是确保质量的重要一环，也是对国内外质量管理的重要内容。项目团队，尤其是项目经理，要从一开始就牢固树立“以质量为本”的理念，深入推进开发、设计、施工的质量管理，以达到改善质量、降低造价、夯实基础，为建设提供优质的服务。

（一）坚持面向项目的开发思想

在“创新”方面，则是以项目为导向的。每一项都是独特的，所以每一项产品的开发都是一种“创新”。无论是对“探索未知的知识”的追求，还是对项目利益的最大化的渴望，都是项目开发和设计的第一要务。思想上的问题。员工要清楚自己的责任，明确自己的发展方向，做到“有所为，有所不为”。第一，要坚持“以质为本”的方针。所追求的质量，并不是愈高愈好，而是愈适合愈好。这就是要充分考虑到设计的功能需求、社会和使用者的预期，从而达到设计的质量目标。

（二）建立面向过程的开发控制机制

“以成果为导向”的项目管理具有很大的特征，但是由于开发的不确定性，也存在着一些潜在的风险，因此，为了保证产品的质量，必须严格控制开发过程。第一，推进发展质量计划的落实。在整个的质量管理中，把开发质量保证方案融入到整个项目中。明确开发阶段的质量目标、质量保证措施、质量控制程序及质量审核标准。在发展过程中，质量责任是清楚地界定和指派到各个部门和人员的。第二，要从四个环节入手。一是设计评审。在各个设计阶段的末尾进行，弥补设计师的知识和经验的不足，避免设计的片面性，保证质量的实现。二是对产品的设计进行确认。在设计阶段，对设计原理、设计结果及其它设计工作进行验证，以保证设计成果符合设计的输入。三是确定设计。在完成设计审核后，在主要的设计阶段完成，以保证产品符合客户的需求。四是设计变更。使用者或项目内的设计机构应该与使用者就設计变化达成一致，并对其进行控制在设计变化会对造成一定的危险时，也要考虑重新检讨和确认。

（三）保持开发质量控制的持续有效

可持续发展指的是整个项目的生命周期。尽管目前还处于开发阶段，但是在项目的整个管理流程中，对产品进行有效的控制是必要的。第一，要坚持预防原则。在项目管理的概念阶段，要对市场与使用者的需求进行有效的转换，在项目执行阶段，若发现存在的设计问题或潜在的设计问题，要“及早”进行修正与防范。或者加大成本;在项目的最后，要对产品的品质控制和开发设计的经验进行仔细的总结，从而使产品的开发和管理更加完善。第二，要坚持不断改进的方针。对开发质量控制系统进行定期的审核，从根源上解决控制问题，保证开发的全过程都能得到有效的控制。通过持续、高效的技术管理，减少不确定、难以预料的发展，并通过持续、高效的品质控制，提升抗风险的能力。

结语

产品开发质量控制在项目中得到了广泛的运用，对产品质量、开发效率和综合竞争能力有了较大的促进作用。针对这一问题，应针对产品开发项目的特点，在产品开发的各个环节、节点上采取不同的项目管理方式，并在新产品开发过程中明确项目的管理与计划方法，做好项目进度管理。

参考文献：

[1]高素春. 项目管理中产品开发质量的控制[J]. 山西经济管理干部学院学报，2003，11（3）：9-10.

[2]裴志杰. 基于全生命周期的新产品开发项目过程质量控制研究[D]. 天津：天津理工大学，2017.