国际图联趋势报告2021更新版

屠淑敏 殷叶玲 杜雪琴 译

（浙江图书馆 浙江杭州 310001）

国际图书馆协会与机构联合会（以下简称“国际图联”）在2021年6月和7月展开了一项调查，希望那些新兴的图书馆领导人提交他们认为将在未来十年内影响图书馆领域的趋势，以及这些趋势塑造图书馆的方式。国际图联总部对这些提交的观点进行了分析，确定了20个总体趋势，以支持2021年世界图书馆与信息大会上时任国际图联当选主席会议对全球图书馆事业的反思。

这里列出的这20条趋势，只是国际图联对这些丰富且多样的趋势进行划分的一种方式。它们有些是宽泛的，涉及到政治和社会的普遍变化，另一些则比较具体，更多地针对图书馆事业本身。

此外，趋势和趋势之间往往会有重叠，在某些情况下甚至相互冲突。这并不奇怪——经济和社会中的许多演变都是不同趋势结合在一起，从而创造出了许多可能的结果。

在每一种情况下，国际图联都会根据收到的想法设定一个场景，然后从组织中获得进一步的见解，包括周边潜在的反应。这些趋势通常是开放式的，代表的是一个前进方向，而不是某一个终点。只有当趋势汇集在一起时，才能定义特定的未来场景。

1 前路艰难

新冠疫情后，经济社会的缓慢复苏将给各种形式的公共支出带来压力，这也要求图书馆加强宣传力度。

报告的贡献者强调，政府寻求节省开支的短期需求（特别是在缺少借贷渠道的国家，例如小岛屿发展中国家）可能会与一种（不正确的）观点相结合，即“由于技术的发展图书馆存在的必要性降低了”，这对图书馆来说是危险的。

他们尤其担心一些图书馆工作的自动化可能会导致员工数量减少，从而造成一个更加内卷的就业市场。此外，一些人还强调，技术需要成本，不仅是初始购买的成本，还有持续维护和更新的成本。特别是在资源有限的情况下，这可能给其他活动支出造成进一步的压力。

就应对措施而言，很多人强调需要推动图书馆宣传，争取让每一位图书馆员都成为宣传者。为此，图书馆需要更好地展现自身价值，利用各种可能性来评估图书馆工作对所服务社区的影响。不仅需要面向决策者宣传，还应面向更广泛的社区和潜在的合作伙伴宣传。

此外，使图书馆成为不同部门、机构和组织战略规划的重要组成部分，有助于确保一个更光明的未来，也有助于确保图书馆能够更好地理解并响应需求。要做到这一点，图书馆可能需要做更多工作，以与政府、赞助机构和其他机构的优先事项保持一致（或证明可以与其保持一致）。

不论是在地方、区域、国家还是全球层面，这类努力都是必须的。

2 虚拟将继续存在

人们仍然更倾向于远程接受图书馆服务，实体空间和线下服务的价值受到质疑。

大多数报告的贡献者认为，向用户提供远程服务将继续成为一种常态。疫情已经迫使人们对如何提供服务进行反思，但这是从临时提供的逻辑转向永久提供的逻辑的又一跨步。

贡献者们看到了潜在的正反两方面的影响。从积极的方面来看，一些人指出，数字工具确实为提供更个性化的服务创造了新的可能性，让诸如以学生为中心的学习等概念成为了现实。与此同时，数字工具能够以更广泛的方式提供更丰富的内容，也更容易响应不同的需求。

此外，一些贡献者认为，向虚拟的转变也可以使图书馆发挥潜力，更加关注数字内容及服务的生产和传播，使其真正成为知识管理和创造的中心。

与此同时，虚拟服务的潜力只有在图书馆和用户都拥有必要的硬件设备和使用技能的情况下才有可能发挥（参见趋势10）。此外，向虚拟服务的转变也有可能使图书馆面临与其他在线服务更激烈的竞争，以吸引人们的注意力。为了能够保持“市场份额”，图书馆需要更加关注技术趋势，了解其影响并做出适当的响应。否则，正如趋势1中所强调的，决策者可能会认为，为图书馆提供财政支持的理由较弱，尤其是为维持实体图书馆提供支持。此外，虚拟服务也凸显了如何保护重要权利的问题，尤其是在隐私权方面，因为图书馆经常依赖第三方供应商来提供此类服务。

3 实体空间的回归

人们重新发现了实体空间的价值，这些空间为有意义的交流和讨论提供了机会。

一些报告的贡献者认为，随着限制的解除，人们会非常乐意回到实体空间当中，并与社区中的其他人接触。人们的住房面积越来越小，居住越来越个人化，集体生活也在减少，在这种状况下，社交联系和活动场所的重要性可能会增加。事实上，很多政府选择在其他服务关闭的情况下仍然保持图书馆开放，现在的情况更是如此，尽管使用图书馆仍然会受到一些限制，例如需要做好工作人员和用户的健康保护工作。

很多贡献者还提到了图书馆在社区中的地位问题，他们认为有必要重新思考图书馆与当地环境以及包括企业在内的其他当地参与者互动的方式。通过积极参与讨论和决策提供信息和空间，图书馆可以适当地为当地应对问题提供帮助。

一些贡献者强调，实体空间和技术并不是相互排斥的，两者反而可以有效互补。例如，图书馆可以提供一个就像给儿童玩耍的“沙坑”那样有趣的“技术体验区”，让人们可以在没有风险或低成本甚至无成本的情况下体验技术并与技术互动，比如创客空间。事实上，随着馆藏转移至线上，图书馆可以腾出更多空间用于开展其他具有高影响力的活动。这也是对图书馆发展与本地相关的收藏、提升社会凝聚力和认同感方面作用的一种补充。

然而，不能想当然地认为实体空间是理所当然有价值的。仅仅提供免费WiFi 和讲故事活动是不够的，虽然这些很重要，但我们还需要考虑图书馆员的社会角色，他们如何在社区中扮演“推进剂”和“媒介”的作用，并且取得积极的成效。同样，我们也需要不断思考如何保持实体空间的吸引力，让所有人觉得有用且可访问。

最后，正如某位贡献者指出的，这一趋势所针对的是将来的形式，目前有许多人对返回实体图书馆持谨慎态度，甚至只是单纯无法访问线下图书馆，这也就带来了有关包容性和可达性的新问题。

4 软技能的兴起

在技术快速发展的时代，图书馆员的创新能力和应变能力变得越来越重要。

在经济领域，“软技能”以及学习和再教育能力的价值已经得到了广泛的认可，图书馆行业也不例外。随着图书馆拥有的和可提供使用的材料、具备的工具以及社区需求和期望的发展，掌握能够让我们与其同步发展的技能是很重要的。

贡献者强调的“软技能”包括弹性、敏捷性、灵活性、建立社区信心、建立伙伴关系、解决问题，以及积极应对意外情况的能力。一些贡献者特别强调了创新和创造力，认为具有艺术背景的人可能会在其中发挥更大的作用。

一些贡献者还强调了批判性地看待行业内更广泛社会趋势的重要性，尤其是那些受到数字技术驱使的趋势。拥有广阔的视野既可以帮助我们保持专注的态度，也可以让我们理解每天看到的变化。

同样，我们也需要适应流行文化，以及不同年龄阶段的人学习和获取信息的方式。需要具备理解和响应个人需求的能力，拥有让别人感到舒适的高情商，以及帮助人们发展成为信息社会积极参与者所需元素养的能力。

为了做到这一点，众多回应都强调了与同事进行密切合作的价值，包括跨领域和跨机构类型的合作，以便确定趋势和解决方案。持续的专业发展需要得到应有的优先考虑。

5 多样性得到重视

人们日益认识到歧视的存在和破坏力，这需要我们对图书馆的馆藏、服务和惯常的做法做彻底的改革。

贡献者强调，最近发生的事件让我们重新意识到，如果要促进公平、多样性和包容性，就必须把它们放在更优先的位置上。这不仅关系到图书馆如何为更美好的社会作出贡献，也关系到我们自己的工作方式。

这既是一个伦理问题，也是一个绩效问题。就图书馆服务而言，不合理地歧视群体或个人都是不能接受的。如果图书馆的成功是根据其帮助所服务社区的所有成员，满足他们的信息需求和发挥他们潜力的能力来衡量的，那么任何有意或无意排斥个人的图书馆服务都是失败的。

为了取得成功，我们需要继续开发工具和技能，让我们能够有效地识别不同的需求以及图书馆当前实践和提供的服务产生的影响。了解评估馆藏多样性的方式，并对发现的问题作出回应也很有价值。编目专家可能会在这方面发挥重要作用。我们还需要围绕设计思维和可访问性培养专业技能。

技术确实在这方面提供了有趣的可能性。技术已经为残疾人开辟了新的发展可能，但在优化服务传递以最大限度地发挥其积极影响方面，技术仍有很大的潜力。同样，技术也为保护和获取更多样化和更具包容性的更大范围的遗产创造了机会。与此同时，如前所述，尊重权利（尤其是隐私权），以及避免将不能连接网络的人排除在外也很有必要。

在这一问题的回应中，关键是要看到图书馆领域本身的多样性。至少在一些国家，人们越来越意识到，过去所做的一些选择造成了如今歧视的存在，现在迫切需要解决的，正是这种歧视模式。这样做不仅履行了图书馆领域践行不歧视的基本责任，而且有助于提升我们满足不同社区需求的能力。学习如何有效地做到这一点可能是未来几个月甚至几年的一个关键主题。

6 环境的反噬

气候变化给图书馆及其所服务的社区带来了新的威胁，迫使图书馆采取更彻底的措施，以避免灾难的发生。

图书馆需要面对气候变化带来的风险，无论是渐进式的环境变化还是极端天气事件，都可能对生命和馆藏造成巨大的破坏。

新的建筑指南可能会在图书馆建筑方面发挥重要作用，让图书馆能够更好地抵御威胁，同时提高能源效率。全面的风险管理也很重要，可以避免造成无法挽回的损失。

然而，贡献者也看到了图书馆在帮助促进行为变化和更广泛的气候赋权方面的重要作用，这也体现了图书馆参与社会问题的使命。除了更广泛地增进人们对气候问题的认识，以及通过绿色图书馆建筑树立榜样之外，图书馆在传播减缓或适应气候变化所需知识方面也具有特殊的潜在作用，例如在农村和农业社区进行知识普及，采用新的做法既可以帮助减少排放，也可以帮助人们应对不断变化的环境。此外，图书馆所拥有的传统也可以发挥作用，为解决问题提供一些可能更尊重环境的替代方案。

应对气候变化的政策很可能会扩大社会上对于技能再培训的需求，这些需求和以下因素息息相关：脱碳和绿色产业的兴起；以及有可能回归本地的企业，因为就近生产和就近消费的占比在不断加大。在这两种情况下，工人都需要参与一些培养计划来帮助他们学习新技能，或者更进一步来说，来确保他们获得自主学习的能力（比如识字，详见趋势14）。

当然，只有具备资金和其他形式的支持，才能确保对图书馆空间进行物理改造，工作人员也能为在这里发挥自己的作用做好准备并建立信心。

7 人口的流动

随着人口的流动越来越频繁，“本地”图书馆的概念变得不那么重要，提供跨边界联合服务的需求不断增加。

贡献者指出，趋势6中尚未提及的气候变化的一个关键后果是，更多人可能需要从他们当前居住的地方搬走。由于海平面上升或气温升高，许多地区将变得不适合居住，而经济的变化可能会迫使人们在其他地方找工作和定居。

上述因素会与导致人口流动的一些现有因素相结合，例如冲突、迫害和贫困，这些因素同样迫使人们不得不逃离家园。

与此同时，疫情期间远程工作的经验也让人们不再局限于一个空间，而是可以在任何地方分享和应用他们的专业知识。对于富人来说，这个可能性较其他人更大，因为在这方面他们可做的选择更多。

就对图书馆的影响而言，图书馆能够借此为更多全球的用户提供服务，包括那些不一定拥有永久居留权的用户。尤其是在图书馆的会员资格更多地依赖于本地居住权的情况下，可能需要考虑如何更灵活地允许用户访问图书馆的资源和服务。

这种情况可能需要的不仅是远程提供服务，还需要跨境提供服务，继而引发技术问题和潜在的版权问题。同时，社区中那些没有固定工作场所的人也可能会将图书馆当作共同工作空间来利用。

8 缺乏耐心的用户

图书馆用户，尤其是年轻一代的用户，期望获得最现代的技术和服务，如果他们不能在图书馆里找到他们期待的东西，他们就有可能离开图书馆。

贡献者表示，图书馆需要了解并响应用户不断变化的需求和期望，尤其很多年轻用户不愿忍受某些图书馆缓慢或令人困惑的流程。一些人认为，用户对传统服务的兴趣甚至可能会下降，他们也不愿意花时间去实体图书馆大楼（正如趋势2中所强调的）。

由此产生的潜在后果是，如果人们在图书馆找不到他们需要的高质量信息，他们将迅速转向其他不太可靠的信息来源。这带来的不仅是图书馆的问题，也会是整个社会的问题（见趋势18）。

建议可以开发更简单、更统一的平台，避免用户多次登录。这已经成为主要的互联网平台（以及影子数据库，如 Sci-Hub）所追求的模式，也是它们取得成功的原因。如果人们需要使用实体资源，这类平台也可以帮助他们找到离自己最近的图书馆。

此外，一些人还提到了个性化服务的潜力，利用技术提供更适合个人期望和需求的体验。他们认为人工智能可以在这方面提供帮助，为需求提供更有针对性的回应，但也有人担心这存在偏见、信息访问自由的限制和隐私方面的风险。

贡献者还指出，利用技术，机器人程序可以远程回答问题并能7天/24小时提供服务。同样，社交媒体和网络也提供了一种让用户随时随地都能获取服务的方式。

9 虚拟化带来的反弹

新一代人持续受到社交媒体带来的长期压力创伤，作为一种逃离，他们重新发现了包括书籍在内的物理资源的价值。

很多贡献者强调，尤其是在经历了疫情之后，人们越来越意识到数字工具的局限性。我们不应将技术视为万灵药，或将技术本身当作目的，而应将其视为一种工具。

确实，技术有时似乎被过度推销了，我们有必要回过头来重新思考一下传统的处理问题的方式，包括对我们传统的角色和活动的重新评估和再认识。

贡献者尤其担心人们需要帮助来应对现代生活的快节奏，也担心肤浅的数字化交流互动的风险。人们还面临着在线体验被少数想要吸引公众注意力的平台主导带来的局限性。

在这两种情况下，模拟和物理体验都可以提供解决方案。在趋势3中已经提到的一些主题的基础上，有人建议图书馆可以作为正念和促进心理平衡的场所，甚至可以作为远离社交媒体的“安全空间”。

我们可以预见，很多人会很高兴还有机会能够再次与他人在实体空间见面。随着社会再次开放，人们生活的重心将从全球化但孤立的线上生活回归到本地化的线下集体生活，届时，图书馆既能被当作一个重要的聚会空间，也会被视为推动福祉和社区精神的中心。

与此同时，贡献者还强调了实体馆藏的重要性，包括馆藏的内容和格式。相较线上阅读，阅读实体书仍然是一种截然不同且更丰富的体验。

10 规模效应

提供全面和现代化的服务需要高成本，这意味着只有大型机构才有这样的能力，较小的机构将会落在后面。

迄今为止强调的一些趋势中都提到了技术的潜力，尤其是在响应用户不断变化的期望方面。然而，实现技术化的可能性并不是平均分布的，那些规模较小的机构可能面临更多无法应对的风险。

鉴于技术更新迭代的步伐越来越快，现有的设备和服务很快就过时了，亟待更新。此外，技术的使用和持续升级也都需要成本。最后，为了更有效地使用工具，还需要持续地对图书馆工作人员进行培训。所有这些都意味着投资。

因此，我们可能会看到两类图书馆：一类是那些能够跟上进度的图书馆（通常是规模更大、资源更好的图书馆），工作人员可以获得使用新工具所需的支持；另一类是那些落后的图书馆。一位贡献者强调，这种分化在疫情期间变得更加明显了，获得了更好支持的图书馆能够转向远程服务，而一些经济紧张的图书馆则实际上被迫进入休眠状态。这些苦苦挣扎的图书馆可能会面临使用率下降的风险，它们的生存能力也会受到更多的质疑。

贡献者们对此作出的回应包括，增加线上工作的新动力，让较小的图书馆可以以非常低的边际成本从新技术中受益。这毋庸置疑有助于解决服务和内容访问的问题，但对设备和良好连接性的需求仍然存在。“开放”概念的兴起（见趋势19）在某些方面可能也会有所帮助，尽管它无法解决所有问题。

同样是关于线上工作的问题，一位贡献者表示，良好的数据收集和评估工作也可以帮助更广泛的图书馆系统更好地识别那些陷入困境的分支图书馆，并提供有针对性的帮助。

11 数据的统治力

数据的应用极大地改变了我们的经济和社会生活，人们越来越需要具备数据素养以应对危机。

在我们的日常生活中，人工智能和其他数据应用的作用越来越大，在很多方面都作出了贡献。在促进个人服务发展中，数据也处于核心地位。数据可以分析用户过往行为（包括个人行为和普遍行为），从而对将来作出预测，尤其是对用户的特殊兴趣及需求作出回应。类似的工具已经运用在了定向广告的投放中，它甚至影响了我们看到的网络内容和服务。

一位贡献者特别强调，这种针对个人的数据驱动模型存在破坏我们作为人类在社会大环境下的思考方式和工作能力的隐患。我们更多地被自身的特征定义，而非人与人之间的关系。

还有一些贡献者认为，更好地利用数据还能加强对图书馆服务影响力的评估。人们更能去观察真正发生了什么，而非仅仅通过专家的意见或者是个人的报道进行推测。同时，数据的运用还需要尊重隐私，需要意识到可能会有偏见、不平等或歧视的存在。

在我们体验世界和各种不同服务的过程中，数据扮演了重要的角色，所以，贡献者强调了了解数据及其含义的重要性，尤其是在人工智能的应用领域。可以说，不论是在建立有效研究技巧的背景下，还是在更广泛的生活层面，数据都是一个全新的、重要的信息素养维度。对于图书馆来说，可以在建立使用数据的道德伦理规范、支持有效研究和发掘新的科学见解方面发挥重要的潜力。

此外，最新的数据保护法赋予了个人对如何使用自己的数据做出决定的权力（个人数据管理）。然而，这种方法的有效性取决于人们是否抓住了已经开放给他们的各种可能性。和其他领域一样，数据领域也需要确保不仅仅是富有的和接受过正规教育的人才能理解和使用这些选择。这也是图书馆需要更加开放的领域之一。

12 检索方式的改变

人工智能彻底改变了人们发现信息的方式，为用户提供越来越准确的信息成为可能。

正如在趋势11中所提到的，通过机器学习赋能，人工智能已经可以重构我们体验网络世界的方式了。人工智能在检索领域也得到了充分应用，图书馆在这一方面已经具备了长期的经验。

贡献者们指出了在图书馆应用人工智能的潜能，通过智能和预判帮助用户更加准确地找到更相关的所需信息。用户更能受益于语义网的发展。在信息大爆炸的现在，此类工具的价值也日益攀升。

更关键的是，人工智能工具在信息迅速更迭的过程中为人们实时了解最新信息提供了新的机遇。事实上，人工智能工具在确保内容的可发现性方面可能是不可或缺的，毕竟并不是所有直接发布在互联网上的信息都会被发现。

尽管如此，贡献者们依旧对过度依赖人工智能改进检索方式持谨慎态度。正如前面强调的那样，需要解决因开发人工智能而引发的数据隐私等相关问题，以保证由此产生的服务是合法的。

人工智能检索形成的结果取决于机器学习程序的设计以及所提供的信息，这就很容易出现因输入信息不准确导致的结果谬误。忽视这些风险不仅容易引发错误，甚至可能会加深不平等和不公正现象。

最后，趋势12呼应了趋势10中的观点，能否有效发挥人工智能的潜力取决于每个图书馆所能提供的资源水平和对员工相关技能培养的投入。如果人们在选择使用这些新型检索工具的同时能够完全理解它们的局限性，这些技能就显得更加重要了。

13 走向两极分化

政治博弈两极分化严重，使得寻求政治和社会的共识变得更加困难，同时也破坏了共享机制。

贡献者强调了更广泛的社会和政治趋势：社会两极分化明显加剧，有对图书馆及其使命造成重大影响的风险。他们尤其注意到了一种现象，如果一群人不同意另一群人的观点，那么他们会相互不屑，而不会尝试站在对方的立场理解其观点以达成共识。与此同时，对专业人士的信任度也在下降，如记者、研究人员和医生这些曾经备受尊敬的群体。

这一切都使得人们对政治和公民讨论所依赖的基础产生质疑，导致更难寻求解决问题的办法。信任度的降低也削弱了基于改变和塑造行为的政策的有效性，尤其是应对新冠疫情的政策。如果没有达成共识的意愿或能力，那么就存在共享社区和共享社会意识被削弱的风险，这是许多机构赖以建立的根基。

随着时间的推移，我们可能会看到更多民粹主义势力的突起，他们更多地依赖观点的简单粗暴，而不是基于任何证据或对人权的尊重。

图书馆也面临着被拖入这些博弈的风险，最直接的就是关于应该收藏一些什么书的争论（在一些国家，这已经成为了现实挑战），间接的则是被卷入对整个公共服务系统的质疑中。毋庸置疑，对于所有那些致力于促进思考、拓宽视野和维护大众人权的机构来说，这都是一种特别的威胁，然而这些都不是民粹主义者优先考虑的事项。

然而，贡献者也看到了一些更加积极的潜在结果：图书馆重申广泛阅读的重要性，采取独立且知情的立场，图书馆扮演的是灯塔的角色，一个民主的知识空间，促进参与和合作，公开透明。正如趋势18所指出的，信息素养的重要性最终会得到认可。

坚持这样的立场意味着更多的努力，也意味着潜在的风险，有助于捍卫图书馆在未来社会中的地位。

14 终身学习者

终身职业已经成为了历史，这就意味着越来越多的人需要接受终身再教育，作为回应，图书馆也需要加强各类学习活动。

贡献者强调，我们正处在经济和技术快速变革的时期，鉴于需要采取更加可持续的生活及工作方式，这种变化的速度似乎不会在短期内放缓。

正如在趋势6中强调的那样，这一趋势可能带来的一个影响就是人们所从事的工作类型将发生重大变化。脱碳将导致一些行业的终结以及其他一些行业的转型。技术的广泛运用将会取代一些活动，但也会促进一些新活动的出现，或者至少为它们留出更多的空间和时间。人口结构也将发生改变。经济活动的重新本地化可能会导致大型经济中心的衰落，但也会使得社区内的工作更加多样化。

在这一过程中，人们需要终其一生进行培训和再培训，以便从事或是创造新的角色。贡献者强调，终身学习的一个先决条件就是每个人都具备学习各种教学材料所需的基本读写技能和基本数字技能。

此外，呼应趋势4中的观点，人们需要具备韧性、接受新想法的能力、有尊严地与他人和谐相处的能力等软技能，可持续发展素养也应该被列入必备技能之列。

许多贡献者都将这一趋势看作是一个机会，为图书馆在社区和学校、高校以及其他组织机构中重申其作为学习中心的地位创造了可能性。与此同时，图书馆员也将被更多地赋予教育者的角色。要实现这些目标，就需要能够访问相关平台并有效利用其资源，同时确保图书馆员和信息工作者得到足够的培训和支持。

15 资源全球化

随着资源的数字化和跨机构合作可能性的增加，谈论本地馆藏不再那么重要，重要的是对全球资源的普遍获取。

一些贡献者强调了资源日益全球化的趋势。虽然图书馆一直通过馆际互借和其他形式的资源共享表明其藏书并不封闭，但是现在出现了新的可能性，研究人员和其他用户有机会在不同的图书馆中选择更加广泛的资源。

贡献者描绘了一幅数字化系统的图景。图书馆及其馆藏跨越国界完全联系在了一起，更加接近了图书馆用户访问全球机构馆藏资源的愿景。用户对（看似）不分国界的互联网的熟悉，有助于帮助图书馆规避被孤立或是滞后的风险。它还顺应了用户自由流动的趋势，可以帮助其减少对某个特定地区的依赖（参见趋势7）。

以这种方式开展工作增加了获取可以解决关键问题真知灼见的可能性，这不仅限于气候变化，还包括通过整合广泛的信息资源，增强可预见能力，为应对未来做好准备。这一方式还可以帮助增加小型机构中特有藏书的使用，增强关联性。一些人认为，这种全球化可能会迸发出一种新的活力，即图书馆重新聚焦于大规模使用数据和信息，以创造新的想法。

实现这一目标必须付出努力，那些参与连接开放数据的人已经证明了这一点。显然，它需要协作，允许不同的系统进行整合，或者接受和应用共同的标准。正如趋势8所强调的那样，任何由此产生的界面和平台的设计都必须简洁优良，这样才能公平高效地完成资源整合的工作。

16 知识私有化

技术工具的使用，以及版权改革的缓慢进程，意味着个人具备了更多限制和控制信息的可能性，即使是在最细小的方面也可以强制要求访问者获得许可或进行支付。

贡献者强调了对设置信息新障碍的担忧。在技术层面，这样的做法是被允许且可以实现的，图书馆和用户为了访问数字资源所需签署的合同条款也说明了这一问题（相比之下，直接购买实体作品可以获得更大的使用自由）。版权法在数字内容上对用户权利保护的缺失导致了这一现象的发生。

除了对图书馆可以获取的内容进行直接限制之外，贡献者还强调了版权法更新失败可能导致的不确定性增加，例如，给像文本和数据挖掘这些与图书馆一直以来的使命相一致的新技术形式带来的不确定性。对分析或是其他用途的限制最终会导致拥有资源的国家和没有资源、需要通过购买许可证来使用资源的国家之间产生新的分歧。

这对图书馆确保每个用户都能够从已出版资料中获益的能力构成了重大威胁，对可持续性也构成了威胁，毕竟图书馆既能减少社会和经济的不平等，又能支持最具包容性的研究，是应对我们所面临（环境）挑战的重要力量。

一位贡献者强调了对区块链的特别关注。当区块链被严格管控和货币化时，可能会对知识的流通产生影响。区块链中与版权相关的“微合约”似乎无法在有版权限制或例外的情况下使用，所以会默认将其冻结或者货币化。

图书馆长期参与开放运动，致力于解决知识私有化的问题。人们越来越认识到图书馆出版在构建“知识共享”方面的作用。这也提供了探索新模式的机会，更专注于信息获取，而不是为了让股东获益或是补贴其他活动而实现利润最大化。

17 任职资格的重要性

随着信息环境变得越来越复杂，对图书馆工作人员不断从高水平教育中提升自我能力的要求也在增加。

正如趋势4中所强调的那样，图书馆员发挥其本身及其所在机构潜能所需要的技能组合正在发生变化。许多贡献者认为，需要同时关注图书馆员的任职资格和专业化发展，确保每个图书馆至少配备一名合格的图书馆员。事实上，正如有人强调的那样，技能和培训决定了图书馆不仅仅是一个书库，还是充满活力动态发展的研究、教育机构和公民中心。

除了在趋势4中已经提到过的软技能，贡献者们还提出了其他一些任职资格所要涵盖的内容和涉及的领域。这些领域在将来可能成为图书馆员知识储备的重要组成部分。其中的一些内容已经在本报告的其他趋势中有所提及。这些技能可以帮助新晋图书馆员更好地适应他们所面对的环境，并有能力应对将要发生的改变。

这其中就包括高要求的数字技能，能够充分利用数字工具提供以用户为中心的服务、STEAM（Science、Techndogy、Engineering、Arts、Mathematics，科学、技术、工程、艺术和数学）技能、编码和编程技能，可持续性和环境素养、以及评估社区和用户需求并据此作出反应的能力。图书馆员还需要接受相关培训，以获取处理新型资源的能力，包括开放获取的内容和数字图书馆，并学会成为有力的倡导者。

确保图书馆员的工作得到更多的认可并能够获得与之匹配的薪资，有助于吸引和留住人才，进一步提高其在该领域履行使命的能力。持续不断的学习和技能认证机会、开放的领导模式，也有助于将高技能人才留在图书馆领域。

18 信息素养的价值

各国政府和相关机构已经充分认识到，提升信息素养是应对错误信息不断增多的重要长期对策。

趋势13指出，在政治和民间对话中可能出现极端的两极分化，这种分化可能会对社会凝聚力和依赖这种凝聚力运营的机构产生影响。这在短期内对政府构成了直接挑战，政府则试图以科学依据为基础，鼓励人们以对其他公民和环境负责任的方式行事。

贡献者认为，新冠疫情期间通过社交媒体传播的虚假信息和阴谋论带来了严重的负面影响，可能会使人们重新认识到采取行动、建立对虚假信息防御机制的重要性。越来越多的人——无论是政府还是公众都意识到信息素养是一项至关重要、不容忽视的技能。尤其是考虑到更极端的措施（如试图完全禁止或封锁网站）所带来的负面影响，提升信息素养可能会被视为打击网络错误信息的唯一可持续方式。

此外，发展信息素养也可以成为一种竞争力，确保人们可以更好地驾驭数字世界，并使工作更富成效。事实上，面对现今所能获取到的丰富信息，信息素养甚至可以成为儿童教育的重要组成部分。与此同时，还需要努力拓宽年轻人的视野，培养他们向世界开放的心态。这意味着图书馆可以是学校、大学、公共场所和其他任何地方。

一些贡献者认为，图书馆可以利用其技能和作为提供高质量信息场所的声誉，在更广泛的信息素养政策讨论中发挥作用。图书馆甚至可以与社交媒体合作，提供培训和支持，以打击故意制造的错误信息。

19 开放获取挑战了图书馆的“独特卖点”

随着可以免费获得的科学信息越来越多，图书馆不得不调整自己的角色，避免失去其“独特卖点”（Unique Selling Proposition，USP）和意义。

开放获取运动在挑战这样一种假设方面取得了重大成功：研究成果的出版和传播只能通过一种经济模式来实现，即用户（或者由图书馆代表用户）有义务向出版商支付访问费用。开放获取避开了版权法的限制性挑战，可以迅速提供给所有访问互联网的人使用。

近年来，一些其他开放运动也加入了开放获取，开放科学和更广泛的开放学术、开放教育资源和开放GLAM（Galleries，Libraries Archives and Museums，画廊、图书馆、档案馆和博物馆），所有这些运动的目标都是减少人们获取、使用信息和参与教育、科学和文化生活的障碍。

然而，一些贡献者担心，开放运动的兴起可能会让人们觉得，已经不需要传统图书馆这样的机构来为人们提供获得无法自行获取的资料的机会了。如果图书馆不再需要在获取资源上花费资金，那图书馆的经费就有可能会被削减。

对此，有人指出，从根本上来看，能够获取更多信息本身应该被认为是一件好事。还有人认为图书馆可以开发新的角色，以增加自身价值。尤其是在支持可发现性、保障资源贮存，支持发展在海量信息资源中导航的能力等方面。图书馆员还可以在帮助管理研究数据库方面发挥关键作用，这对充分发挥开放科学的潜力至关重要。

最后，正如一些贡献者所指出的，在开放获取方面的征程还远未结束。除了如何确保开放模式下财务的可持续性和可扩展性，最大化其包容性，许多研究人员和作者对开放获取的优越性也存有疑问。疑问的来源可能是他们认为免费的开放获取会让他们的工作贬值。图书馆需要直接向作者最大限度地宣传开放获取的优点，展示这是一种具有优势的强大力量。

20 不平等加剧

科学技术为能够获取它的人创造了新的可能性，他们与那些无法获得科学技术的人之间的差距在逐步扩大，如果不采取行动，很大一部分人可能会陷入贫困。

本报告的许多其他趋势都强调了一个风险：如果新的可能性面对的不是所有人，那么最终可能会扩大分歧，加剧不平等。

贡献者指出，在新冠疫情期间，那些无法接触到互联网和缺乏互联网使用技能的人，其学习、工作和社交生活所受到的影响比那些可以简单地将生活转移到网络上的人要大得多。读写素养和数字技能的获取也是如此，这不仅仅是获得工作和其他机会的途径，也是获得更多学习机会的途径。

科学技术的普及尤其重要，因为往往是那些已经与社会脱节的人——贫困人口、残疾人、妇女和难民——无法与外界建立联系。

不平等的加剧是对社会凝聚力的挑战，甚至可能是对社会和图书馆服务赖以建立的社会契约的挑战。如果不平等导致了接受教育、健康和其他形式服务机会的减少，也就代表着对基本权利的侵犯。

有建议指出，有必要继续坚持图书馆的免费访问，因为收费可能会导致一些最需要图书馆服务的人被排除在外。还有一些建议指出，所有的价格体系都应该保证不会给用户带来使用阻碍或使其污名化。

然而，正如趋势10所强调的，图书馆之间也可能存在不平等。小型图书馆或者是预算较少的图书馆（如在某些贫困地区，可用于支持图书馆的税收较少）可能无法为用户提供全方位的服务，但可以帮助用户优化信息使用来改善他们的生活。

贡献者们建议，应该更加注重并且确保图书馆至少能够提供基本的服务，以保障用户无论在哪里，都能够从获取和使用信息的潜在核心价值中受益。

原始报告链接：https://repository.ifla.org/bitstream/123456789/1830/1/IFLA%20TREND%20REPORT%202021%20 UPDATE.pdf