电子化运维在广电网络维护中的运用

赵毅 青岛市广播电视台

广电网络维护工作基本是以维修线路，优化信号为主要内容，随着国家经济的不断发展，各个地区的规模不断扩大，需要覆盖的面积也与日俱增，所以如果运用传统的模式进行管理，公司的员工成本会特别高，工作量特别大，工作效率特别低，所以要用电子化的运维模式，去解决这些问题。实现用技术来改变我们的美好生活。

一、电子化运维在广电网络维护中的意义

相比较而言，建立合理的电子化运营维护系统，不仅可以实现相关部门的动态化管理，还可以进行资源的整合，确保每个部门都能够对网络的维护管理有一定的内容掌握，简单来说，其中的意义主要有几个方面组成。第一，改变了传统广电网络维护的方式，传统的维护方式大多是利用纸笔进行数据总结，现在可以利用网络实现管理，在保证数据真实可靠的情况下，还提升了工作人员的工作效率。第二，能够确保资源的完整性，工作人员在接受到维护信息后，可以及时地进行调整，使客户对网络的服务更加便捷，同时满意度也有所提升。第三，实现了动态化管理，在具体的维护过程中，工作人员必须对目前情况有一定的掌握，动态化能够了解到每一个人的情况，这是一个最明显的差别，所以利用电子化运维是动态化，能更加及时的完成相关工作。

二、电子化运维在广电网络维护中的运用优势

要想合理地开展电子化运维技术在广电网络维护中的应用，首先要做到的是工作人员要明确电子化运维技术带来的挑战和机遇。

（一）提高工作效率

相比较传统管理技术而言，使用电子化运维技术存在很大的优势，能够及时地掌握广电网络信号是否存在问题，在判断出现问题的情况下还能进行定位明确地找出出现问题的区域。因此，及时安排工作人员进行抢修工作，能够很大的提高工作效率，以防问题变大导致不可挽回的损失。

（二）降低资金成本

在电子化运维技术管理初期需要花费大量的金钱，与此同时还要投入大量的精力和人力来学习掌握技术，但是一旦将此运用到工作中来，我们可以发现应用电子化运维技术能够明显地提高公司的经济效益。广电网络通过使用电子化运维可以降低后期员工成本，电子化操作便于管理，能够大量减少劳动力，降低管理者的管理难度。

（三）提高工作质量

电子化运维工作不仅需要修复破损的线路，还要研究线路的布局方法、传播距离以及质量，这些都是比较基础的工作，依靠电子化运维技术进行管理，可以保证管理工作更加全面具体，并且能够减少人工的失误，有效地提高质量。此外，出现故障后能够精确定位，缩短排查时间，通过电子化运维可以把线路故障精确到具体的工作原件，对于出现老化、破损的设备，能够准确地查找，并及时地进行排除。减小员工工作量，减少特殊情况对用户的不良体验和设备的运行安全，降低恶劣环境对员工的影响。

（四）提高工作协调性

网络运维所牵涉的内容比较多，一个广电网络公司同时会有很多的部门，并且不同部门有很多的项目，每个部门都不是独立存在的，他们之间的信息传递弥足重要。较高的协调性能够促进工作的顺利进行，因此在很多情况下，网络公司会建立运行平台，通过信息化的技术进行信息整理，通过电子化运维技术减少部门中间的信息传递时间，减少时间成本，减少因个人理解差异导致信息的不完整，实现数据的高效传递，数据的集中保存，集中处理，避免各个部门之间不能有效地进行信息传递和交流，解决这些问题之后，从而更有效地提高各个部门之间工作的协调性。

三、电子化运维在广电网络维护中的具体流程

在广电网络维护过程中应用电子化运维的具体流程，第一是要建立基本的结构体系。由于广电网络复杂，工作人员为了保证工作能够全面进行，通常会利用计算机构建结构体系，需要选择合适的运行环境来保证网络平台的顺利运转，在这个状态下，工作人员不需要下载只是通过浏览就可以登录平台进行管理，工作的管理方式更加灵活简便，同时也能够及时发现其中存在的问题。第二，运维管理的基本功能就是线上管理。线上管理都就是对虚拟数据进行管理，要对信号进行实时的掌控，对数据进行汇总，给工作人员带来便捷，使他们很容易地找到相关数据，因此还要设置检索功能，对信息进行分类。电子化运维技术依靠了先进的互联网技术，通过设置参数可以拦截一些病毒，此外广电网络公司还会使用网络平台进行人力资源管理。但是很多时候会出现客户信息泄露的情况，为了避免此类情况的再次发生，还要设置密码管理机制。

四、电子化运维在广电网络维护中的运用策略

在使用的过程中，工作人员需要根据现实情况制定科学的方案，根据不同的需要制定不同的方案，保证工作的正常运行，减小运行的时间提高运行的效率。科学方案的制定需要根据现实情况进行个性化制定，结合公司的情况做出一定的调整，实现公司的利益最大化发展。

（一）加强运维环境建设，制定完善维护工作体系

首先需要确定运行的网络环境，确保各项软件能够正常运行，构建健全的网络服务系统，用户能够通过平台进行登录及完成相关的各项操作，工作人员还需要建立不同的模块，分工明确便于用户能够自行操作，便于后期对数据的各种处理。其次维护人员还需要时常对平台数据进行更新，确保数据的有效性、真实性，实现对数据的记录、储存、分类、处理。对数据的操作指令便于工作人员查找数据，设置检索功能，对数据进行科学的分类。再次还要保障数据的安全可靠，防止数据信息泄露，保障客户的个人信息安全。系统还需要对每日的数据进行管理。最后，公司还需要具有对抗网络病毒的能力，防止公司的重要秘密被泄露。增加功能的同时还需要简化操作难度，来降低弱势群体的使用难度，同时准备特殊方案来面对特殊情况，降低公司的成本损失。

（二）加强员工培训工作，提升维护工作开展质量

电子化运维技术的操作需要一定的基础，所以需要员工有一定的操作计算机技术的能力，能够熟练充分的使用计算机进行一系列的工作，所以员工需要有较强的学习能力，在计算机使用上有一定的优势，以便于后期进行培训。公司可以选择邀请专家或定期开展培训来增强员工的技能，员工的技能得到提升，可以提高公司的经济效益。提高员工的操作能力，解决员工遇到的各种难题，提高员工的工作效率，降低员工的工作强度，提高员工的工作热情，保证工作的科学性和人性化。除此之外，还需要加强对员工的工作细节要求，减少工作过程中由人为引起的安全隐患，降低事故发生的概率，保障员工的安全，公司还应听取员工的意见，提高员工的归属感。

（三）加强基础设施建设，保障维护工作高效开展

电子化运维技术需要一定的基础设施，因此前期需要投入大量的费用提升设备配给。专业的设备对技术的发展具有重要的价值。通过专业技术人员来对设备进行使用，收集相关的数据，要对实行区域进行全面覆盖，还要考虑其他信号的影响，以及环境的影响，避免其他风险对数据的传输造成损失，所以工程是巨大的。在建设时还应考虑后期维修的便利性，以免出现特殊情况时，发生问题得不到解决。设置维修区域以便于后期工作人员进行设备的升级、维修以及重新安装。还需要一些资源设备，例如光纤配盘资源，将收集到的信息实时传递，减少信息的损失，方便信息的收集，降低信息收集难度，对各项设备应进行登记和定期维修和保养。仪器的成本较高，需要维护以防止设备的损坏，避免公司经济的大量损失。

广电网络公司还应有配套的管理模式，提高用人效率，增强员工的团队合作意识，同时公司还需要引进技术先进的人员提高公司的竞争力。网络安全风险评估师，前端开发工程师等等来提高服务效率，面向市场打造优秀高效率的运行维护团队，能够大大提高市场的竞争力，完善公司的体制，推出新的产品。明确的奖惩制度以提高员工的工作积极性，减少员工之间的相互干扰，使员工的工作目的明确。员工每天的上班情况分类统计，上班时间使用考勤系统，使管理者充分了解公司、员工情况，有效地约束了员工迟到早退的情况。管理者也要对员工进行鼓舞，以便于工作的顺利开展，还要进行智能化的收集信息和处理工作产生的各种数据实现自动化管理。

（四）构建线上线下线下管理平台，提升网络维护工作效率

广电网络运营的线上管理，简单地来讲，其实就是对线上数据的管理监控，通过构建的电子化运维平台，在数据的传输过程中，实时地对这部分数据进行相应的监测，储存和管理，为之后进行网络维护提供相应的数据支撑。同时还应确保计算机能够准确地接入到网络位置对所获得的数据及时进行查询查证。有利于管理者真实具体了解到用户需求。实现客户一体化，保证每个客户都能充分地体验电子化运维技术所带来的便捷。而为了进一步提升广电网络维护的开展效率，还可以通过设计相应的检索功能，通过将收集整理的数据进行详细科学的分类，进一步提高维护工作人员对这部分数据的利用效率。同时还能对信息进行共享，实现各部门对信息的同步处理，提高资源的利用，增加客户的来源，降低管理者对数据获取的难度，对数据库的技术进行考验，确保信息能够永久保存使用，又不被恶意删改。实现公司的合作共赢，使其成为一个有机整体。

线下管理应用电子化运维技术，需要交给专业的技术人员进行完成，因为此技术只能通过相关的设备进行监测它的运行情况，根本实现不了自动维修，一直需要工作人员进行管理，管理工作主要有对计算机进行保养以及线路的维修工作，尤其是线下对线路的布控和安装，都需要电子运维平台的数据作为保障，然后工作人员按照图纸进行施工，确保广电网络信号的稳定性。

（五）促进各个部门的交流沟通，提升工作质量

广电网络工作的正常运行需要各个部门之间紧密联系，但是实际情况来看，很多工作人员都缺乏团队意识，没有归属感，认为自己与运维工作无关。这严重地阻碍了电子化运维管理工作的开展，导致信息传递不及时，影响整个公司的稳定与发展，因此广电网络公司应该利用企业文化进行各部门之间的沟通，并且通过教育的方式提高员工对网络运维管理工作的重视，解决现存沟通不畅的问题。

（六）完善内部监管机制

很多工作的有序进行都是在监管机制的保障基础之上，广电运维管理工作存在安全隐患，这些都是由人为因素造成的，比如员工没有严格按照行为规范进行工作，没有快速地发现运营过程中遇见的问题，进而导致更大的问题出现，这就需要公司设置合理的管理机制，在制定机制的过程中，公司应该结合国家的规定，并且要听取各个部门公司员工的意见，结合人员的实际情况进行合理调节，通过这种方式可以保障监管机制更具有人性化，提高员工对工作的满意程度，营造一个良好的工作氛围。

三、结语

综上所述，广电网络在运用电子化运维技术的时候不仅要考虑工作的效率和质量，还要降低成本，提高收益效果，充分使用网络技术，提高员工的工作效率和工作能力，实现应对各种各样的工作难题。在运用的时候也要在市场监管下进行活动，在相关部门备案下或取得相关部门的许可才能进行相关设备的安装。同时公司还有完整的管理监管体制，实现工作透明化，保证一个良好的工作环境，提高员工对工作的满意认可，公司还应广泛学习，定期对员工进行培训提高员工的能力，还要保障员工的基本需求。