“互联网+”高校就业指导服务的探索

杜冠魁 周代锋 黄慈云 劳梅丽

在创新2.0下形成的互联网新业态“互联网+”为改革和发展提供了新思路。 “互联网+”具有两个层次：加号表示添加与联合，可以与传统产业进行连接并深入融合；将传统产业通过互联网进行产业升级： 大数据匹配供求关系，提升产业效能。我国于2015年发布了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，意见指出“互联网+”是两化融合“促进信息化与工业化融合，走新型工业化道路”的升级版［1］。因此，以互联网思维来求变创新，为每个工作和产业注入了强大的驱动力［2］。

大学毕业生面临的就业形势日趋严峻。应届生人数逐年增加，从2018年的820万到2020年874万。每年有近700万中职学生待就业。再加上存量未就业毕业生（考研失败或一直待就业的群体），就业竞争越发激烈［3］。截止2021年3月， 国家统计局数据显示1月份失业率为5.4%，2月份为5.5%。因此，在就业市场有庞大的人群等待就业机会，没有工作经验的应届本科毕业生处于较为弱势地位。

在就业市场端，我国GDP虽然保持6%的高速增长状态，但相对于前几年，经济确实仍然在增长，但增长的速度显著下降。 我国正在努力构建国内外双循环相互促进的新发展格局，希望拉动国内消费的同时加强出口，实现双双增长的新局面。然而，在国内消费市场最终消费支出对经济增长贡献率，虽然在2020年顺利的由负转正，从第二季度的-73%到第三季度34.9%。 然而如何持续刺激消费，需要进行政策性调整。外贸进出口形势严峻。中国对外经济的主要交易经济体情况持续不容乐观。 欧洲与美国疫情仍然处于失控状态。美国失业率在20%左右，其总失业人口在3000万左右。美国社会消费品零售暴跌。2021年欧元区经济将萎缩1.5%。因此，企业的营收压力较大。在此压力下， 经济增长并不能有效引领就业形势走出困境。目前大学生就业形势可以总结为以下几点：

一、岗位需求大幅下降。有调查表明人才供求发生结构性的转变，从0.64上升到1.48。这表明用人单位的需求收紧的同时就业市场端求职人数大幅增加。

二、结构性矛盾未得到改善。一方面用人单位招不到合适的人进需求的岗位；另一方面毕业生工作难找。在用工端大量需求制造业、建筑业相关人才，而在就业端各个高校较少提供应用型人才。 这就造成了有经验的技术人才短缺。

三、就业竞争压力加剧。随着进入就业市场人数的增加，各个公司人力资源部门可挑选余地加大，要求普遍提升。此外，更多有工作经验的求职者加入就业市场，压缩了高校毕业生可竞争岗位数目。 调查表明大部分求职者认为明显感受到近些年的竞争加剧。

四、大学生就业期望值高。毕业生刚接触社会，不了解就业市场行情，薪资预期较高。在就业市场上企业给应届生开的工资较低，导致很多毕业生不愿意去。

为解决大学毕业时就业难问题，我国发布了《国务院关于做好当前和今后一段时期就业创业工作的意见》和《关于做好当前和今后一个时期促进就业工作的若干意见》。 文件中提出：“实施高校毕业生就业创业促进计划，健全涵盖校内外各阶段、就业创业全过程的服务体系，促进供需对接和精准帮扶”［4］。“从2019年1月1日起，实施三年百万青年见习计划； 将就业见习补贴范围由离校未就业高校毕业生扩展至16-24岁失业青年”。政府工作报告提出，“当前和今后一个时期，我国就业总量压力不减、结构性矛盾凸显，新的影响因素还在增加，必须把就业摆在更加突出位置”。这些文件的出台，要求高校就业指导做出更大的努力，为学生的就业做好服务工作。

高校就业服务模式仍比较落后［5］。许多高校仍采用授课或讲座的形式，零碎的开展就业指导服务，没有为学生做出一个为期四年的中长远规划。 高校开设了职业生涯规划课，这门课程的开设初衷是好的，清晰的职业生涯规划，可以使学生理清现实，把握未来。通过数据分析和性格分析，明确感兴趣的目标和想法，分析其是否适合作为职业来发展，利于职业的选择。确定奋斗方向后，学生就会很清楚学习目标，知道自己要掌握哪些知识和技能。然而，学生将该课程作为一门需要考试及格的课程，而不是在上课过程中仔细的规划自己的职业或者人生。 该课程具有强制性且无法调动学生的积极性。 究其原因在于授课或讲座内容滞后，流于形式，没有考虑学生的体验；学生则为了学分被迫选修该课程， 更有学生反感类似的课程。 这种被动强制式的就业指导服务不能促进学生提升就业观，更不能满足学生的就业需求。因此，高校需要更新就业指导服务方式，改进工作方法，切实为学生理清职业方向。

高校就业服务体系有两种模式： 一是校级就业服务中心直接面向毕业生开展服务工作。 二是设置二级院系就业服务机构， 校级就业管理部门为二级院系提供就业咨询。校级就业管理部门整合校外资源，是全校学生了解就业动态的窗口。 院系就业服务机构为应届生提供指导和咨询。院系就业机构可与学生进行直接而频繁的接触，实现对学生一对一的辅导和服务。 这种一对一的辅导方式， 对学生具有更直接的影响， 有利于将工作做深和做实。 同时， 院系就业机构筛选专业教师进行辅导服务工作，紧密结合专业教育，融合就业与学生培养过程。但不论是按哪一种模式建立的就业指导体系， 都已不能适应新形势的要求。此外，高校就业指导中心的互联网观念普遍停留在二十世纪初， 即建立就业网站发布企业的招聘信息［6］。然而，这种以网站为载体的传统模式已与时代脱节，降低了就业服务的效率。

90后学生是伴随着互联网成长和移动互联网成长的一代人，手机是最常用的移动终端设备［7］。“互联网+”就业指导服务可以契合90后学生的特点， 满足学生对于信息索取、交互的需求。在这个过程中，学生能及时收到招聘信息，参与信息传播和评价，增强参与度并调动学生积极性，从而促进学生就业质量。因此，高校就业指导服务要根据“互联网+”时代的特点，积极创新，其中一些新举措值得借鉴：

（一）建立良好的互动平台

高校建立就业服务APP，微信小程序等平台，便于就业指导老师与学生，就业指导老师与用人单位，学生与用人单位的交流。APP以本高校学生为对象进行本地化开发。 学生在平台上输入个人信息后， 可以生成个性化简历。各企业可以在平台上发布招聘信息后，可以选择性的发送给学生。 比如某个医院的检验科岗位需要检验专业的学生，可以将招聘信息定向发送给检验学院的学生；而该医学需要临床专业学生， 则定向发送给临床学院的学生。高校则需要对招聘信息进行把关，审核通过符合规定的信息后，招聘信息流向学生端。对就业岗位感兴趣的学生则仅需要点击“我要应聘”，个人简历就会投到用人单位端。用人单位可以在平台与符合条件的学生直接沟通，进行视频面试等。通过这些平台，不但降低了企业的招聘成本，也降低了学生的应聘投入。

做好后期就业服务工作。 通常毕业生与用人单位达成意向后，高校，学生和用人单位间可以签署三方就业协议书。三方就业协议书明确了各方的权利和义务。签订协议步骤一般为个人填写基本信息， 用人单位填写用人意见并盖章，最后由学校就业指导中心审核并签字盖章。然而，多数毕业生就业的企业为中小企业，并没有接受档案的权限。因此，三方协议书更多的是作为就业意向书存在的，企业和学生达成就业意向后签订意向书，学校作为见证者的身份。在这过程中存在一些问题需要解决。学生需要先将三方协议书通过邮寄的方式寄送给企业， 由企业的人事部门会签后邮寄给学生， 学生再到学校就业部门盖章后邮寄回企业。显然，这个流程非常的冗长且耗费时间。在政府层面正在推行着不见面审批业务。回到就业服务工作，通过电子公章可以很好的解决这个问题。学生只需要通过拍照上传的协议书，就可以完成后续的步骤。很多学生嫌签订三方就业协议书的流程麻烦， 认为与企业达成就业意向就后顾无忧。 殊不知这并不能保障自己的就业权利。因此，通过互动平台即可以方便学生又可以有效保护学生就业权利。

（二）积极发挥微信的功能

微信已成为个体间交流的重要工具， 也是发布多种重要信息的重要手段。 通过微信可以推送的各种就业信息和知识。 通过微信也可以方便的对学生开展一对一的进行就业服务［8］。基于微信可以做以下工作：建立微信公众号和微信小程序，推送资讯到学生手机端。学生可以通过手机即时接受并阅读各类消息。 建立微信群可以强化信息的推送工作。利用微信将学生分类管理，及时将相应的信息通知到位。如建立就业工作群，考研群，实习小组群等，为学生提供信息及服务，接受学生反馈。学生有问题可以直接找到就业指导服务的老师进行咨询， 确保信息及时、准确、有效地传递给学生。

（三）深耕就业工作，从入学开始进行就业教育

通过互联网+职业教育， 给予学生明确的职业选择建议，实现以就业需求为导向，贯穿入学到毕业的完整过程［9］。通过多个平台协同，实现个性化服务。可以为学生推送职业测试，职业能力分析等量表。通过行业分析报告展示行业发展情况［10］。推送企业视频展示行业龙头基本情况。同时，通过平台邀请企业创始人，业务经理，人事经理等，为学生做专题讲座，并通过直播及录像等形式向学生展示。通过平台邀请企业设置开放日，学生在平台上报名参观用人单位，让学生尽早走进企业，了解企业。

总的来说， 互联网+就业服务可以有效改善高校就业指导工作。互联网+从学生的需求出发，利用现代科技构建服务平台， 实现高校， 毕业生和用人单位的多元联动。然而，就业服务依然需要依靠专业的教师提供硬核的服务，促进学生高质量就业。