内容资源管理平台在互联网出版领域中的应用探索

◎唐文洁

(九州出版社有限公司，北京 100037)

一、背景

数字产品是在计算机技术和网络技术飞速发展的当今产生的新型产品形式，是利用计算机高容量的存储介质来储存产品信息的一种新型记载形式，提高了资源的利用率。

数字产品与传统出版物相比，具有很多独特的优势。数字产品除了文字、图片信息，还可以包含声音、影像等信息，是传统出版物无法承载的内容；数字产品可以通过关键词检索，在几秒钟之内找到需要的内容，节省时间和精力；数字产品可以利用很小的空间存储大量的信息，便于收藏、携带。数字产品具备标注功能，标注内容可以通过网络公开传播，读者可以发表自己的看法、见解，与他人进行讨论，由此形成读者之间的讨论群。

据中国音像与数字出版协会发布的《2020年度中国数字阅读报告》显示，2020年中国数字阅读用户规模为4.94亿，同比增长5.56%。人均电子书阅读量9.1本，人均有声书阅读量6.3本，较去年增长5.5%。与此同时，人均纸质书阅读量6.2本，同比去年减少2.6本。2020年用户平均单次电子阅读时长为79.3分钟，纸质阅读时长为63.2分钟，有声阅读时长为62.8分钟。随着数字阅读习惯的养成，越来越多的用户也更愿意为优质内容付费。2020年，电子阅读付费用户中的26.8%每月平均花费100元及以上。此外，用户对数字阅读内容品质提升需求重视度高，81.2%的用户认为阅读行业迫切需要在内容质量、完善产品功能方面得到提升。

在这样的知识服务经济兴起的大环境下，大多数出版单位都建立了自己的知识服务团队。如何更为规范且便捷地管理数字产品成为大家重点关注的问题。

二、内容资源管理平台简述

内容资源管理平台的建设是在我国新闻出版广播影视“十三五”发展规划中倡导的，也符合我国出版业“十四五”时期的发展，同时将提高数字出版产品内容质量，深入实施精品化战略，着力打造一批导向正确、内容优质、创新突出、特色鲜明、双效俱佳的数字出版精品作为大方向。

内容资源管理平台正是为上述方向提供了保障。内容资源管理平台包括电子书、图片、短视频等数字资源存档、上线、销售、结算数据等。同时基于平台内的数字内容资源，可转化为有实际销售功能的数字图书馆，为后续的内容资源及数据库销售提供了解决方案及渠道。

三、存在的问题及解决方案

(一)数字内容资源生产环节

1.存在的问题

数字化加工资源没有规范化的管理。

通常的产品数字化加工工作都是分周期分批次进行的，一般是按照一定的时间周期，向各编辑部门收集可进行数字化加工的资源并进行汇总，汇总后交付给相关单位进行制作，之后提交的文件会包含各种不同格式的文件形式，同时还会针对一些重点产品进行音频及短视频的制作。所有上述这些成品文件一般都没有进行良好的规范化管理，在资源复用的时候会带来二次整理等普遍问题。

这样的管理模式还存在一定的弊端，一是在文件内容发生了修改的情况下，无法与内部各部门进行资源同步，那么就可能产生数字内容资源版本不同的情况；二是当需要按照单一产品查询时，由于存放方式不规范，并且产品资源文件的各种格式是由不同机构制作的，因此，需要按批次分别查询，导致工作效率降低。

2.解决方案

内容资源管理平台在一定程度上解决了在数字内容资源生产环节中数字化加工资源没有规范化管理的这个问题。

内容资源管理平台应设置产品信息模块，该模块支持按照资源加工模板及文件目录进行内容的上传并导入系统。资源加工模板及文件目录是数字出版部门在将待加工资源给内容加工单位时会同时提供的，并且要求加工单位按照模板进行加工后交付内容资源。内容资源管理平台支持自动上传及手动上传两种形式，自动上传是每隔五分钟同步一次，由于内容资源一般量都比较大，因此，平台还同时提供同步状态查询功能，便于上传人员实时了解数据上传情况。

通过产品信息模块，可以将内容资源以产品名为单位管理起来，对于每个产品都提供了基本信息及单独的附件管理功能。进入产品详情页，可查看该产品的基本信息以及相关资源文件信息。产品的基本信息是通过多源异构数据库之间的实时同步复制技术，对企业ERP系统中的数据进行定时抓取，确保产品基本信息的准确性和完整性，同时也可以通过平台对产品基本信息数据进行内容补充等操作。不仅如此，在管理员对某个内容资源文件进行修改后，也可实时更新到平台上，这就确保了内容资源文件的唯一性和准确性。同时，在需要按照单品查询该产品下的数字内容资源时，只需要进行简单的搜索操作就可以很快地查询出结果，这就极大地提高了出版单位的工作效率。

(二)数字内容资源销售环节

1.存在的问题

(1)各授权平台维护工作量大、效率低

目前市场上的第三方数字产品销售平台需要出版单位提供相关产品的授权文件目录模板及上传文件的格式类型要求都是不同的。而通常授权单位都是按周期向单位内部各部门收集可进行数字化加工的产品资源并进行汇总及制作，在完成一个批次的数字化加工后，一般都会在特定时间内集中授权和上架。由于各个第三方平台之间要求的模板及上传文件的格式类型差异化，授权单位管理人员就需要针对不同的平台进行授权文件的填写及上架文件的整理，这个操作过程很多时候都是多次重复且效率较低。

(2)无法实时了解每个第三方销售平台数字产品的动销情况

由于出版单位需要时常了解数字产品在各个销售平台上的动销情况，这样才能适时的配合其开展营销活动。在没有内容资源平台的情况下，了解动销情况的方式只能是通过人工查询或者等待第三方平台销售季度反馈。由于没有途径可以实时且准确地了解各平台的在售产品情况，因此，每次有需求时都需要重新进行整理工作，十分繁杂。不仅如此，在有责任编辑或者是著作权人想要了解一些数字产品的销售情况时，业务部门是无法即时提供的，只能是通过人工干预进行查询后，汇总统计出结果进行回复。

因此，不能实时了解产品的动销情况，对于出版企业来说是十分不便的。

(3)缺少自主数字产品销售平台和渠道

目前大部分的出版企业的数字产品销售更多的是依赖于第三方的销售平台，缺少出版企业自主的数字产品销售平台和渠道。市场上现有的第三方数字产品销售平台一般都是有相应的阅读群体。有的平台文学历史类的数字产品销售情况比较好；有的平台通俗小说类的数字产品销售比较好。但事实上大多数出版企业都具有其专业领域的出版优势，如果想要依托出版企业本身的内容资源，让这些更加擅长的出版方向在相关领域占有更大的市场份额，那么将需要基于自身特点的内容资源管理平台为基础，延伸搭建更匹配的资源发布渠道，以便最大程度地展现其出版特色。

2.解决方案

内容资源管理平台解决了出版企业在数字内容资源销售环节中遇到的各平台授权维护工作量大且效率低、无法实时了解各平台数字产品动销情况和缺少自主数字产品销售平台和渠道的问题。

通常第三方销售平台对于数字产品的授权及上下架管理主要是两种方式：一是在该销售平台提供的系统后台按照平台提供的模板及要求的资源文件类型进行资源上传；二是将授权及内容资源文件直接发送给该平台商务对接人，并由对接人进行后续上下架操作。针对以上这些情况，内容资源管理平台研发时，应注意资源导出和资源分享这两个模块的搭建。

资源导出模块主要是辅助数字内容资源上架各销售平台，当资源加工完成并准备进行多个平台投放时，由于每个销售平台对于授权文件和上传文件类型的要求都各不相同，资源导出模块将根据预先设置好的模板按照所选销售平台导出对应的格式的授权模板及内容资源文件。导出的资源包可直接在销售平台的后台系统进行导入上架操作。

资源分享模块类似于网盘分享，主要是针对不需要出版企业自主在销售平台进行上架操作的情况。将授权文件进行选择后，对需要分享的内容资源进行设置，一般设置内容包括开放时间、分享的附件类型、访问链接的密码等，设置完成后平台将会自动生成一个分享链接，销售平台对接人访问该链接并输入访问密码，即可下载分享的内容资源文件并进行后续上架操作。

内容资源不管是通过以上哪种方式导出，都会自动在产品信息模块生成上架平台信息标注，这也给需要了解各平台的在售产品情况或是某个指定数字产品在销售平台的上下架信息时提供了极大的便利。

由于目前的数字产品销售更多的是依赖于第三方的销售平台，缺少出版企业自主的数字产品销售渠道，因此，为了更好展现出版企业自身内容资源的特色出版方向，应在内容资源管理平台研发时加入数字产品数据库模块。该模块是通过选择各种类别的文本、图片、音视频等内容形成不同的阅读主题库。平台可以为不同主题的数据库分别设置数据库名称、购买单位的名称、内容资源提供的有效时间、数据类型、可访问该资源数据库的网络IP段以及不同主题数据库的介绍等。设置完成后将会生成访问链接，内容资源购买客户可通过访问指定链接查看主题内容资源列表，同时可对数字内容资源进行在线阅读等操作。数字产品数据库模块是在自主销售平台方面的一个基础模块，随着平台上内容资源的逐渐丰富以及经验的不断积累，后续还应在自主平台方面进行更多的迭代，为出版企业带来更多的收益。

(三)数字内容资源结算环节

1.存在的问题

(1)数字产品结算繁琐

目前的几大主流的数字产品销售平台基本都是单品按月或者按季度进行结算的。有的平台收益包含会员金额、付费单购收入、付费包月收入等，还有的平台每月还会按照不同客户端进行拆分，单品在同一个月会对应多个平台订单，例如，安卓平台订单、IOS平台订单等。而且每个平台的结算时间也都是各不相同的。

业务部门每次进行结算时，都需要将每个数字产品在每月的各个平台的所有收益及订单进行汇总计算，这个汇总计算的工作量不仅繁重也很容易产生人为误差。随着数字产品品种数量的不断增加，结算难度及结算周期也会随之增加。

(2)销售部门和编辑部门关于数字产品情况沟通脱节

目前大多数出版企业的运营模式为数字营销部门负责数字产品的生产、销售和结算环节，当结算费用到账后提供结算单，由编辑部门进行后续版权结算等工作。但由于数字营销部门和编辑部门之间需要人为手工对接，这就导致数字营销部门和传统编辑部门之间在数字产品的问题上其实是无法紧密合作的。同时，有些编辑对于数字产品的认知有限，这主要体现在两个方面：一是在编辑与著作权人签订出版合同时，并不注重作品的信息网络传播权使用，这就导致数字营销部门可以进行数字化加工的内容资源品类不够丰富，同时也会在源头上阻碍了出版企业的互联网出版业务发展；二是在数字营销部门对数字产品收益进行核算及汇总时，各编辑部门未能及时获取相关的收益结算单，导致编辑部门与著作权人无法及时进行版税的结算。

2.解决方案

内容资源管理平台解决了我们在数字内容资源结算环节中遇到的数字产品结算繁琐、销售部门和编辑部门关于数字产品情况沟通脱节的问题。

内容资源管理平台应设置结算管理模块，其中包括平台结算及单品结算信息两部分。平台结算部分主要是方便数字营销部门结算汇总，单品结算信息部分主要是便于数字营销部门与编辑部门进行结算对接使用。

平台结算部分，应包含指定平台结算模板的导入和通用结算模板导入两种导入方式。指定平台收益模板导入主要是针对出版企业目前合作的有固定结算模板的销售平台，通用模板主要是针对没有固定结算模板按照内容资源包形式结算的销售平台。两种方式都是通过上传结算单据，通过后台对其进行解析，将各品类收入进行汇总，这样的方式不仅提高了结算的精准度，也降低了数字营销部门结算汇总的工作量，提高了工作效率。

单品结算信息部分主要是以独立产品为单位展现其在各个平台的销售结算情况。责任编辑可以通过搜索查询其负责的产品，同时进入结算详情页查看该产品在每个结算批次的收益情况，并对已到账的收益进行信息确认后与著作权人进行后续的费用结算。

结算管理模块不仅提升了数字营销部门的结算效率，同时也方便了数字营销部门与编辑部门进行结算对接，使责任编辑与著作权人的结算周期缩短，为出版企业和著作权人在互联网出版上下游管理方面带来更好的体验，也为继续合作提供了良好的机会。

(四)数字内容资源管理环节

1.存在的问题：版权合同管理不规范

目前很多出版企业在收集可进行数字化加工的产品前，会在核对合同后筛选出拥有信息网络传播权及转授权的产品对其进行资源加工。针对数字资源加工产品，一般会注意其授权范围、授权时效等信息，但是这些信息都是依靠人员手动整理的。即使努力做到定期排查，也无法保证数字产品的及时上、下架操作，严格规避版权风险。这样就存在很大的隐患，非常容易产生版权纠纷，一旦产生了上述问题，不仅造成不必要的经济损失，同时对于出版单位的名誉也会造成不良的影响，加大了与著作权人后续合作的困难度。

2.解决方案

内容资源管理平台很好地解决了我们在数字内容资源管理环节中遇到的版权合同管理不规范这个问题。

一般出版单位都规定责编在与著作权人进行纸质合同签订后要在企业系统中录入相关合同信息。内容资源管理平台应设置合同管理模块，该模块将直接提取企业系统中与数字内容资源销售相关的信息，例如，发行范围、合同签订日期、合同年限、合同到期日期等。通过这些信息，在内容资源管理平台首页中应设置到期预警提醒，登录系统后将会实时提醒责任编辑、数字营销部门、版权部门即将到期的内容资源情况，这样就可以根据产品的具体情况与著作权人进行续约，也可以根据预警在内容资源到期前及时进行各销售平台的下架处理。

合同管理模块的设置不仅在一定程度上节约了出版企业整理版权信息的时间，提高了工作效率，也更好地维护了出版企业以及著作权人双方的合法权益，降低了版权纠纷发生的可能性。

综上，内容资源管理平台的开发及应用为出版企业在互联网出版经营中起到了很大的助力作用，随着内容资源的不断丰富以及内容资源管理平台的不断迭代，相信该平台会协助出版企业在互联网出版领域中取得更好的成绩。