满意度导向的研究生“双创”培养评价机制研究

肖慧，徐哈宁，杨志超，原源，宫猛

（东华理工大学 地球物理与测控技术学院，江西南昌 330013）

高校研究生作为促进社会发展的高层次人才[1]。当前我国研究生创业动力不足，创业绩效不理想，主要归结于研究生培养机制不完善，高校应当通过完善研究生创新创业培养机制提高研究生的创业素养，担负起为社会输送高质量人才的重任[2,3]。探索通过培养效果的评价机制来反馈并优化高校培养平台，对提高研究生的创业能力有重要影响[4]。

1 评价机制的理论研究

1.1 研究思路

针对当前我国研究生创业动力不足、创业成果不理想的问题，首先应着力于不断完善研究生培养机制、优化创新创业平台。从这一问题出发，基于三元交互理论拓展研究思路：

三元交互理论由美国心理学家班杜拉提出，认为个体(P)、行为(B)和环境(E)三个要素相互作用又相互联系而产生作用[5,6]，交互模式如图1 所示。三元交互理论给本文的启示是，创业培养机制以多维度因素影响研究生的创业行为，且在各维度的差异性实施过程中产生差异性效果，从而对研究生个体产生差异性满意度，反过来基于差异性满意度分析可以反馈并优化创业培养机制，形成一个良性的闭环反馈结构。

图1 三元交互模型

根据上述理论，建立一个高校研究生创业培养机制满意度分析的闭环反馈结构(见图2），通过对研究生满意度的测评，达到对研究生创新创业培养机制各维度的影响分析，从而为高校研究生创新创业培养机制提供优化方案。

图2 闭环反馈研究思路

1.2 基于满意度导向构建研究生创新创业培养机制评价维度

CSI（顾客满意度）是顾客满意程度的衡量指标，常常通过随机调查获取样本，以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础，运用加权平均法得出相应结果[7,8]。本文中研究生是创新创业的主体，从研究生满意度视角出发的评价机制更具客观性和有效性，对于研究生创业培养机制的优化更具参考价值。下面以研究生满意度为导向，分别从顶层设计、师资层面、学生层面以及教育环境与形式四个方面梳理出7 个评价维度[9]（见图3），建立研究生创新创业培养机制评价结构如下。

图3 研究生创新创业培养机制评价结构

图3 中研究生创新创业培养评价机制共有7 个维度：研究生“双创”的政策激励、高校对研究生“双创”教育的重视程度、研究生“双创”的师资力量、高校“双创”资源配置、研究生“双创”的技术支持、研究生“双创”能力水平以及研究生“双创”的动机意愿。

1.3 基于AHP 方法构建研究生创新创业培养机制评价方法

AHP（层次分析法）将问题的对象看成一个系统，通过对比和归一化运算赋予指标权重系数，根据指标权重计算结果获得研究生对创业培养机制的综合满意度，根据其结果可从量化的角度分层归类提供优化建议。本文基于AHP 所构建的评价模型包括三个层次，即顶层、中层和底层（见图4），然后根据萨迪标度法（见表1）建立相应的判断矩阵，最终根据指标权重计算结果获得各底层因子对于顶层目标重要性的权重系数。

图4 三层次评价模型

表1 萨迪标度法

2 评价机制的模型建立

2.1 研究假设

假设图3 中7 个维度的影响因子如下：（1）政策激励维度包含学校鼓励举措和政府支持政策[10]。（2）重视程度的维度包含研究生“双创”教学形式、高校保障机制、“双创”开展的平台供给、“双创”效果的考核机制[11]。（3）师资力量维度包含创新教育的师资配备和创业教育的师资配备[12]。（4）资源配置维度包含高校创业环境、硬件支持、创新教育课程和创业教育课程以及相关资金扶持政策[13，14]。（5）技术支持维度包含高校创新实践平台、创业实践平台以及综合实践平台等的构建。（6）能力水平维度包含研究生的创新能力、创业能力、学习能力以及决策能力。（7）动机意愿维度包含研究生创新意愿和创业意愿。

2.2 构建模型

根据研究假设，基于AHP（层次分析法）方法构建研究生创新创业培养机制评价模型，如图5 所示，该模型一共分为三层，顶层目标为研究生对创新创业培养机制的满意度。中间层为评价模型的一级评价指标，包含7 个维度。底层为评价模型的二级评价指标，共包含22 个评价因子。

根据上述模型结构，结合AHP 层次分析法可定量分析高校研究生创新创业面临的困难和问题，分析研究生对创新创业培养机制各项具体因素诉求的先后顺序，总结归纳研究生对创新创业平台的诉求特点。

2.3 指标权重的计算

为了保障所构建的满意度评价体系指标权重的客观性和合理性，对于图5 所建立的评价模型，采用AHP层次分析法和萨迪标度法确定指标权重值，具体过程如下：目标层为研究生对创新创业培养机制的满意度评A，一级指标有政策激励B1、重视程度B2、师资力量B3、资源配备B4、技术支持B5、能力水平B6 和动机意愿B7 这7 个要素，构建判断矩阵后根据归一化算法和求和算法对指标权重开展计算研究。

图5 研究生创新创业培养机制评价模型

矩阵归一化算法为：

矩阵按行求和算法为：

归一化处理结果为：

在一致性检验通过的前提下，可以运用公式1、2、3 得到指标体系中B1、B2、B3、B4、B5、B6、B7这些维度的指标权重值。根据上述指标权重计算结果，定量分析高校研究生创新创业面临的困难，分析研究生对创新创业培养机制各项具体因素的诉求先后顺序，总结归纳研究生对创新创业平台的诉求特点。

3 结语

本文聚焦高校研究生创新创业培养的评价机制研究，以研究生满意度为导向，构建了高校研究生创新创业培养机制评价模型，可为我国研究生创新创业教育的培养和评价提供依据和参考，对促进高校培养研究生的创新创业意识和能力，提高研究生的培养质量，以及创建创新型高校都具有重要的理论指导与现实意义。