浅谈数字经济背景下跨境电商企业转型及升级

郭建芳 刘 颖

（浙江经济职业技术学院，浙江 杭州 310018）

一、引言

在移动互联网的发展下，电子商务产业迅速发展，推动了世界范围内的消费者进行网上采购，并逐渐形成了跨国采购的主流模式。随着“一带一路”倡议的实施，全球化的经贸往来日趋频繁，世界范围内的商品贸易模式也逐步通过网上交易实验，网络贸易的电子商务和国际物流业务也得到了极大的发展。此外，随着网上购物越来越方便，消费者的购买力和人民币的国际支付水平不断提升，跨境电商的需求量也在迅速增长。在庞大的市场需求下，跨境电商公司的兴起和发展日益迅猛。近几年，我国在互联网发展的基础上，跨境电商继续高速发展，其在外贸领域的渗透比例也在不断上升。与一般的国际贸易相比，跨境电商以其特有的价值准则和行为方式，对国际贸易和支付方式的发展产生了深远的影响。在数字化时代，跨境电商企业将成为今后发展的必然选择，以更好地顺应产业发展，提高自身企业的国际竞争力和影响力。

二、数字经济及跨境电商概述

1.数字经济

（1）数字经济基本概念

数字经济是以大数据为基础的新型经济形态，以大数据为主导，促进社会经济的有效发展，促进社会资源的有效配置和再生。数字经济将会促进各个行业之间的交流和协作，加强各个行业和世界经贸的关系，从而带动整个社会和经济的发展，提高劳动生产力，培育新市场和新增长点。

（2）数字经济对跨境电商的影响

中国的数字经济发展迅速，使中国的跨国贸易公司迅速发展。2016年，随着国家实施数字化发展，各地的政策支持、市场的巨大需求以及新兴的技术应用，中国的跨境电商发展迅速，同时也遇到了一定的问题。在数字经济不断发展的今天，无形产品与服务正变得更加普及。数字经济是指在互联网上利用电子商贸等互联网平台实现的，从实物商品到服务，逐渐转变为无形的商品和服务。中国传统的线下交易方式，被从根本上转变为在线实时交货，从而极大地提升了交易的效能。但是，目前中国现有的国际电子商务法规制度，不能满足中国实际发展的需要，中国现有的国际电子商务法规制度亟待补充。

2.跨境电商

（1）跨境电商基本概念

跨境电商是一种在国际贸易中，与各国的贸易对象进行跨国贸易，并以其为结算手段，实现贸易的跨国物流。随着国家对数字经济的积极推进，以及“一带一路”等建设的实施，跨境电子商务的市场规模稳步增加。近年来，我国的跨境电子商务发展非常迅速，每年约有20%左右的增速。尽管受2020年新冠病毒感染的冲击，贸易数量有所减少，但其规模依然巨大。因此，我国的跨境电商具有很大的发展空间。随着我国电子商务的发展，我国的电子商务从沿海地区转移到了内陆地区，其贸易规模和企业的登记数量也在不断增加。

（2）跨境电商特征

从总体上讲，跨境电商是一种全球性、无形性和匿名性的跨国商务。首先，全球化是指跨境电商在互联网平台的作用下，由各国或区域的购买者和销售者在网上进行商品和服务交易，这些交易的行为超越了各国的界限。其次，无形性是指跨境电子商务是在网上进行的，它以各种媒体的方式实现了全部的贸易行为，比如声音、图片、视频等。另外，由于跨境电商跨越了多个国家，因此买方和卖方的文化传统也有差别，但是在跨境电商中，买方和卖方都感觉不到。最后，匿名性是指在跨境电商中，买方和卖方在共同遵循的原则下进行的货物的交易，而买方和卖方的信息被掩盖，个人身份、地理位置等资料是不会被看到的。

（3）跨境电商分类

跨境电商类别可以从两个方面界定，即贸易方式和经营主体。根据贸易方式，可以将跨国物流分成三大类：B2B、B2C、C2C。B2B是一种以公司为单位，以特定的方式进行业务的公对公业务。B2C是一种以公司对个体为单位，将商品或劳务直接卖给顾客的一种经营方式。C2C是一种以个体为单位。从业务的对象上来说，可以分为三类，即平台型、自营型和混合型。平台型是指将商户引入该平台进行商品的买卖，自营型是企业进驻平台，自行运营的一种商业方式，混合型是一种具有平台和自建两种特定的经营方式。

三、跨境电商在数字化时代所面临的问题

1.跨境电商物流系统亟待健全

目前我国的跨境电商物流系统还没有建立起来。首先，供应链中的许多不确定因素仍然存在。比如，国外的许多仓库都有成本问题，尽管物流和配送时间大幅缩短，但是存储的成本却更高。另外，由于国外仓的大小、资讯的程度不一，如果无法达到预期的高效能，特别是中小公司难以在海外仓的投资与收益上取得均衡。其次，我国跨国物流公司的信息化程度还不高。与国内物流系统不同，跨国物流系统的信息化水平相对较差，相关的企业只提供了便利自己的流通通道，而没有形成一个完整的国际物流系统，一些物流公司还在用纸做标签，速度慢、追踪困难，很难让快递公司知道货物的具体情况，也很难预防潜在的危险。

2.支付安全性问题

在跨境电商中付款是非常重要的一步，除非买方开始付款，否则卖方不会将货物运送出去。然而，由于各国和区域的发展程度不尽相同，导致了我国电子商务支付存在安全性问题。为保证付款的安全性，必须提高网络安全技术，目前我国的网络安全技术还存在着不少缺陷，不法人员截取、删除买卖双方的资料，篡改付款的接口，从而骗得了买方的资金。这样做不但会使买方蒙受经济上的损失，也会对卖方的名誉造成影响。由于存在这样的问题，买方和卖方都不愿使用网上付款，因此他们不得不采取其他方式进行付款，从而影响了交易的效果。我国目前存在的支付安全问题，主要表现为缺乏完善的法律、法规等。有关的违法行为缺乏法律上的清晰定义。同时，买方缺乏对自身的安全防范能力，极易落入国外歹徒的陷阱。一旦陷入付款圈套，买方将会遭受巨额亏损，而在相关的法律、法规中难以寻找到正确的维权途径，这使得买方更加惧怕网购。长期而言，若不能有效地化解我国跨境电商中的风险，将会给我国的电子商务带来巨大的障碍。

3.跨境电子商务交易平台相对滞后

当前，我国的跨境电商交易系统建设已经出现了较大的滞后。我国的跨境电商主要依靠阿里巴巴、京东、天猫等第三方网络平台进行在线和外部的贸易，很难建立自己的网络。尽管由地方政府主导，与国外的大型跨境电商平台进行了合作，但大部分都是指导本地的电商公司进行了初期的规划，没有充分考虑到当地的地理位置和最优的贸易方式，导致跨境电商交易平台业务进展缓慢，整体力量不足，发展程度相对较低，很难在短期内建立起集聚的优势。另一方面，一些跨境电商公司的风险承受能力较弱，资金不足，在运营中往往注重降低成本，忽视引进高科技产品。从运营商的视角来看，数字技术的开发既费时又费力，又要花费巨资，缺乏长期的价值，这就导致了网络交易的发展相对落后。

4.海关监管程序不明

因为跨境电商商品的品种繁多，所以各个行业都要进行协作和监管。我国不同地区的海关监管责任划分界限尚不明确，不同监管机构的工作重点也不尽相同，导致监管过程和监管费用加大，因此跨国电商企业的运营费用和产品的价格不断上涨，这也导致了其在某种意义上降低了用户热情。另一方面，跨境电商作为一种服务市场，必须要适应顾客的精神需求。但是由于对外国客户的需求预测不够精准，因此企业不能针对客户的不明确要求，制订出正确的配送方案。消费者在收到商品后往往会由于对商品不满而进行退换，从而需要承担退回或更换商品所需要的税款。尽管我国的税收制度能够从根本上弥补这个问题，但是它的执行时却具有较大限制，导致其周期和费用的提高。

5.缺少有关的专门技术人员

当前，我国跨境电商领域的专门技术人员还处于短缺状态。因为进入壁垒较低，很多公司和个人都在积极地参加国际贸易，其中不乏以前做过贸易生意的小公司和没有相关技术的人。这些公司从高层到普通员工，大都没有掌握物联网、大数据等技术，对跨境电商平台运营缺乏了解，难以有力推进企业的转型发展。另外，这些公司的员工在工资、福利和发展机会上，都不能和大行跨境电商公司相提并论，也很难招揽到专门的技术人员。目前国内的外贸类专业已不能适应我国的国际贸易需要，部分高校在最近两年才开始开办跨境电商类的专业技术人员，导致相应的专业技术人员储备较低。

6.新冠疫情冲击

由于全球疫情危机的影响，全球经济下滑的危险增加，产业链的流通受到阻碍，国际贸易的投资减少，造成商品市场的不稳定。当前，新冠疫情对我国对外贸易的冲击已经由以需求为导向转变，国际贸易发展面临着严峻的形势。公司的资本是否充足和稳定，关系到其生存和发展。新冠肺炎疫情对我国跨境电商企业的生存与发展造成了极大的冲击，使其资金链面临着较大压力，同时也加大了资金流动的风险。在全球范围内暴发的情况下，我国中小企业的风险承受能力不足，各国对跨境电商的监管政策不一，物流渠道不畅通，各地实施跨境电商扶持政策的力度不够大，这也成为制约我国跨境电商发展的瓶颈。就目前而言，在我国的跨境电商进口中，疫情对直邮方式的冲击更大，而对保税备件的影响则相对较少。从跨境电商的角度来看，由于国外的疫情，物流运输受到阻碍，会导致短期物流滞后，长期的全球储备困难。

四、跨境电商中的数字经济对其核心竞争力的作用

数字经济是以数字化技术为基础的新型社会经济形式。近年来，国内外学术界对数字经济的认知逐渐重视，并对其进行了深入的探讨。数字经济是科技和人类发展的必然结果，它对跨国企业的生产、经营、销售都产生了深远的影响。跨境电商公司，包括设计、研发、生产、跨境物流，在这个行业里，数字经济会产生较大变革。以计算机技术和网上交易平台为基础，实现了传统跨国贸易的全面转型。数字化对跨国企业的影响具有很强的创新性，影响企业的内外环境，影响企业的发展。

1.改变交易模式降低成本

数字经济的发展使传统的跨境电商公司的生产性和销售模式发生了变化，为跨国企业迅速开拓、实现交易、跨越时间和空间的局限，有能力快速处理全周期业务，同时数字经济的发展也使跨境电商的贸易流程和环节变得简单，降低了整体的费用。与以往的国际贸易体制比较，数字经济的发展使买卖各方的交易费用大为减少。首先是信息费用，包括信息搜索、匹配等。在信息和数据基础上发展的数字经济，在过去的交易中，信息的交易费用非常昂贵。通过建立在线的交易系统，可以极大地减少搜索和匹配的成本，减少市场信息的非对称性。其次，跨境电商存在诸多的安全风险，由于我国电子商务的发展，第三方付款的诞生，为用户提供了保障和快速付款，减少了交易潜在的安全威胁。在此基础上，实现了流程的精简和规范的压缩，使高效率的公共服务功能得以实现。

2.形成新的竞争格局

与传统的商业模式相比较，数字经济的发展给传统的经济和商业运作带来了巨大的影响。新型的生产方式可以很好地适应新的生产要素，从而克服了传统的生产方式的限制。数字经济和工业之间的相互融合和渗透，就是数字经济参与生产的一个重要环节。新型生产要素为传统工业的发展指明了一个发展道路，使其效率得到了极大的提升。在数字经济时代，跨境电商的供应格局发生了巨大的变革，交易各方都可以透过数码与资讯来观察订单的变动，客户的需求与交易细节都会被数据化，从而极大地提升了交易的灵活性。随着数字经济的飞速发展，企业内部的组织结构发生了变化，在这种变化中，企业必须进行相应的改革，以适应更低的交易费用和更高效的组织经营。

3.数字经济规模效应增大

与以往的跨境电商相比，基于数据的数字经济，其具有较强的规模性，很多公司都是利用信息化技术进行连接，同时由于数字化资源具有可重复性，其规模效果会随参与公司数目的增加而显著提高。另外，还需要考虑到边际费用的变动，边际费用是指在每个产品上增加的费用。与以往的交易方式比较，数字化经济边际费用趋于为0。所以，跨境电商必须顺应数字化转型，提高自身的核心能力。在我国的跨境电商行业，数字经济是其发展的主要驱动力，因此我们应该积极地促进其在变化中前行，利用数字经济的机会，从先进的相关产业中汲取经验，推动国内大型跨境电商公司的发展。

五、数字经济背景下跨境电商转型发展的对策

1.完善物流服务体系

第一，建立强有力的海外仓库。海外仓是指跨境电商公司在国外客户的本国或区域内，按照客户的需要，将他们的库存转移到国外。海外仓库对我国的跨境电商发展起到了很大的推动作用，因此我国的跨国电商必须根据自身的特点，在国外设立相应的境外仓。国外仓单可以从多个角度推动跨境电子商务的发展，例如快速运输大体积货物，减少采购的花费，从而增加货物的周转速度。通过缩短货物的运送周期，可以使跨国电商有更多的时间来扩大产品的销售品种，提高消费者的满意程度。第二，提升物流服务信息化技术水平。物流信息化技术能够提高我国企业的物流服务能力，促进其高效开展。当前，国内的跨境电商公司在信息技术方面还存在着较大的差距，必须采取相应的对策来提高其技术含量。首先，可以从国际上引进先进的物流管理技术，形成合理的投资布局，引进国外优秀的人才到我国进行培训。其次，推广应用人工智能与互联网技术，以达到对国际物流的信息化水平，从而提高我国的物流经营管理的科学性。购买者可以方便地查找购买商品的相关资讯，同时也可以利用电子数据进行分析，从而提升管理和降低人工费用，增加物流的分配效能，从而提高公司的盈利能力。此外，建立统一的物流和运输的综合信息系统，提高企业的信息化水平，及时解决各类物流和运输问题。针对各国和区域的具体国情，提出了一套适合国情的一体化综合服务平台。对一些定单较多的国家或区域，应增加人力、材料的投资，以适应市场的实际需要。如果有少量的定单，可以按当地的实际需要，提供适当的人力和物力。

2.强化国际结算系统

强化我国电子商务系统的构建，以减少其在贸易中的风险。首先，在大数据时代要不断改进我国的跨境付款方式，推动其走向成熟，引入了区块链技术，使交易所与付款方都在一个区块链中，在跨国转账完毕后，各付款公司将有关跨境业务的数据传输至区块链。此外，加强对跨境贸易、付款等业务的核查，增强对交易和付款的风险发现能力，并在交易和付款过程中进行风险辨识和介入。确保跨境电商能够安全便捷地实现贸易与付款。最后，应健全我国跨境电子商务的支付制度，强化监管，使其有法可依、违法必究。

3.健全国际贸易平台

要加速我国跨境贸易方式转变，必须与当地的跨境电商合作，不断优化其贸易体系。第一，要根据当地的具体条件，鼓励各地区的跨境电商公司与国外进行贸易。支持跨境电商公司与东盟各国开展更多的贸易往来，积极规划东盟及西南区域的跨境电子商务系统，加速健全跨境电子商务平台，提高网上的公共服务能力，为跨境电商企业实现信息共享，通关监管、智能物流服务、风险监控、支付结算、贸易纠纷解决、网上翻译等。第二，各地要大力引进国际、国内著名的网络交易平台，并通过第三方网络，促进跨境电商企业的发展。各地应积极推动当地的跨境电子商务公司搭建贸易服务，并运用数字经济提高资讯搜集的精确度。

4.改进报关设施和程序

针对海关监管严格、流程复杂、等待时间长、要求高等问题，加强对我国跨境电子商务服务的监管力度。在加强监管力度的同时，加强对港口的管理。针对不同资信的跨境电商，我国的监管机构应该采用相应的监管措施。比如，对不同信用等级的跨境电商实行分级管理。与此同时，要改进和设计通关管理制度，并进一步改进海关部门的运作程序。要理清责任，缩小空白与交叉区域，在监督的管辖范畴之内，各司其职做好自己的工作，简化报关流程。同时，应进一步强化监管协作，改善进口产品的品质，营造严格维护、协调、高效的通关条件。

5.加速培养数字化技术人员

在跨境电商的经营管理中，运用大数据、物联网等新兴技术，可以更精准地识别出目前在国际上最受欢迎的商品，从而进行设计、生产、改进、销售，甚至是报关。但是要完成如此大规模的数据流动，需要有相关的技术人员。所以，跨国电商必须尽快组建自己的数字经营队伍。首先，要积极地吸引数字技术人员，并与大学进行合作，培养和招募新的大学毕业生。其次，公司要对现有人员进行定期的数字技术培训，并建立一套评估体系，以确保尽快形成一批技术人员队伍，加快跨国电商的转型和升级。

6.有效抗击新冠疫情影响

跨境电商公司要尽快与厂家及供货商取得沟通，及时制定合理的存货及营销战略，以保证资金周转。有资本的跨境电商，应当着手在国外开展业务。在当前定单数量较少的情况下，提前将货物和货品送往国外的仓库。在人力、经营上，更好的节约资金度过难关，还可以寻求VC、 PE的融资，并时刻注意地方的政策支持。在新冠疫情结束后，人们会更多地关注健康、医疗、户外用品，因此时装类、保健类商品将会深受广大的用户青睐，而跨境电商则可以进行合理的产品结构优化。对客户服务的和客户的使用经验不断改进，与顾客进行密切联系，减少顾客对货物运输的期望。

六、结语

数字经济是继农业经济、工业经济之后，以信息化为依托的新型经济形态，在经济形态、国际交流、公共服务等方面，产生了新的经济形态、新观念和新模式，数字经济已融入政治、经济和文化的各个领域，深入到人们的生活中。在数字经济的发展过程中，伴随着国家政策与经济的支持与推动，跨境电商产业发展迅速，客户数量也在持续增加，总体上呈现出稳步发展的态势。总之，当前的跨境电商发展方式无法适应数字经济的发展需求，需要与其自身的特点相适应，结合跨境电商的实际情况，从完善物流服务体系、强化国际结算系统、健全国际贸易平台、改进报关设施和程序、加速培养数字化技术人员、有效抗击疫情影响等几个角度，促进我国跨境电商产业进一步发展。