基于V模型的国企数字化转型体系方法论

金敏玉，王辉，沈思乔

（华信咨询设计研究院有限公司）

1 引言

2020年8月，国务院国有资产监督管理委员会发布了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》（以下简称《通知》），强调国有企业要尽快落实习近平总书记提出的数字经济和实体经济融合发展的重要指示，加快推进国企数字化、智能化发展，提升产业链和价值链的现代化水平。

近几年来，随着大数据、云计算和人工智能等信息技术的发展，大多数国有企业都陆续开始探索数字化转型。本文通过分析解读浙江省数字化改革的核心方法路径，构建国有企业数字化转型的参考模型。模型将转型的过程分解为数字化战略执行阶段和业务创新转型阶段，并根据创新转型的结果不断迭代更新数字化战略，推动企业转型。

2 浙江数字化改革V字模型

浙江提出的《浙江省数字化改革总体方案》是基于政府数字化转型的迭代深化，依托一体化智能化公共数据平台和理论制度体系，提高省域治理科学化、精准化、协同化水平。

浙江数字化改革的核心方法路径是通过系统分析V字模型持续迭代，按照“业务协同路径”和“数据共享路径”建立模型，运用到数字化改革的全过程、各领域、各方面中。

3 国企数字化转型参考模型

浙江数字化改革的V字模型为国有企业数字化转型模式提供了参考，企业数字化的核心是基于V字模型以需求为导向持续迭代更新，在此基础上将“数字化战略执行”融入下行阶段，将“业务创新”融入上行阶段，实行于数字化转型的各发展阶段中（见图1）。

图1 企业数字化转型V字模型

在下行阶段，以“制定战略目标—规划顶层设计—转变企业文化—调整组织架构—优化管理体系—加强协同合作—完善资源保障—加强技术能力”为路径，从战略目标和顶层设计入手，推动企业文化、组织架构、管理体系、资金人员、数据技术等方面优化创新，从宏观到微观落实执行数字化战略。在上行级阶段，以“业务流程数字化—实现无边界数据流—对内提质增效—优化现有商业模式—研究新技术解决方案—扩展产品服务—打造新型商业模式”为路径，开拓新的业务应用场景，以价值为驱动实现企业数字化转型的迭代发展。

4 下行阶段：数字化战略执行

4.1 制定企业战略目标和顶层设计

在国资委发布的《通知》中提出，成功的企业数字化转型是以清晰明确的数字化战略为基础的，通过对企业现有能力的洞察分析，提出可执行的发展战略，实现利润和价值的最大化。工信部安全中心联合阿里研究院于2021年发布的《中国数字化领军企业调查报告》显示，在157家领军企业中，将数字化规划贯穿企业发展战略的企业实现业绩增长和盈利的占比超过90%（见图2），呈现出统计显著性，远高于其他同类型企业[1]。所以数字化转型战略规划的前瞻性、完整性和成熟性在一定程度上影响了企业盈利状况。

图2 数字化战略助力企业盈利

国有企业制定的战略目标需要与企业自身发展战略和现阶段数字化发展状况相匹配，明确各个阶段的业务战略、业务目标、业务需求和业务方案，加快推进数据技术层面的链路优化和组织管理层面的创新变革，探索适应企业发展、具有企业特色的价值链数字化[2]。

为保证企业数字化战略的成功推行和落地，企业数字化顶层设计将会作为企业战略目标的具体实现手段，帮助企业由上至下逐级开展数字化变革，加快企业文化、组织架构、管理体系、技术能力等方面的创新变革以适应数字化发展的需要[3]。

4.2 转变企业文化

企业数字化转型不仅是技术层面的转型，更是企业文化的转变。传统国有企业的一大痛点就是无法挣脱原有的管理理念和体制模式，如果上层的领导者难以转变固有的领导观念，企业员工欠缺数字化工作思路和方法，那么数字化转型也将无法向下推进[3]。所以在数字化战略的执行过程中，企业文化的变革占据非常重要的地位，从思想上将传统的国有企业转变成一个适应能力更强、创新水平更高、组织机构更合理、流程标准更规范、风险承受能力更强的新型数字化企业[4]。

4.3 完善资源保障体系

随着数字化转型的工作不断推进，国有企业对数字化技术人才的需求也越来越多。据《中国数字化领军企业调查报告》调研结果显示，在调查的所有企业中位列高位的数字化亟须人才有人工智能专家、供应链专家和中台专家等[1]。

随着在决策层配备数字化负责人的企业占比升高，数字化人才不仅需要精通专业技术，还需要拥有业务管理和跨部门协调等多方面综合能力[3]。所以国有企业急需培养一个具有创新性和高水平的复合型数字化人才团队统筹管理数字化进程，并完善人才引进和管理激励相关机制，为数字化转型提供高水平人才保障[4]。

在数字化战略的落实过程中，国企的数字化资金保障也同样重要。相比互联网公司，国有企业的信息化水平起步较晚，业务冗余，并且伴随着“信息孤岛”和“数据烟囱”。为了实现数据共享机制，国企需要投入大量资源完善基础设施建设和优化现有信息化相关系统，提供数据层的数据汇总，以搭建完善的支撑层和应用层，所以资源的保障是推动企业数字化转型的基础[3]。

4.4 完善数字化技术能力和管理体系

数字化技术能力建设的核心是数据和技术的能力。企业数据赋能实现的价值在很大程度上代表企业数字化转型的程度，所以数据是企业能力中最核心的要素，其中包括数据获取、数据汇聚与共享、数据应用和数据安全四个方面[5]。通过信息技术手段加强业务数据实时采集能力，完善数据汇聚体系和数据交换共享机制，并定期维护数据以保证各业务场景下的数据应用安全和网络信息安全[3]。

在技术方面应用新一代信息技术加强基础设施的建设，推进网络互联互通，构建“业务中台”和“数据中台”等新型架构模式，推进技术赋能业务场景，提升企业核心研发能力[6]。

企业数字化能力的打造不仅需要建立数据技术能力，还需要构建与企业转型发展阶段相匹配的管理体系，并提供全过程支持[5]。通过建立以策划、实施运行、评价和改进的过程管控机制，对数字化业务的全生命周期提供闭环反馈，推动能力的再优化过程。企业还需要基于数字化手段对业务相关流程开展过程跟踪、管控和优化等管理类工作，并在组织层面根据不同数字化发展阶段及时调整部门组织架构，提升人员配置水平[5]。

5 上行阶段：业务创新转型

当企业已经实现当前的数字化战略目标时，就要在现有业务的基础上寻找新的转型方向，从而实现数字化转型的迭代发展。通常国有企业的创新转型包括提高生产运营效率、提升用户服务价值、开拓产品业务新领域等，对企业内部实现质量提升效率优化，对外建立产业生态体系，打造新的商业服务模式[4]。

5.1 企业内部提质增效

企业对内提质增效的优化方式包括数字化技术产品创新、智能化运营管理和敏捷化用户响应服务。

国有企业对内提升效率最简单和常见手段就是将线下业务和流程搬至线上，但在此基础上推动信息技术和管理流程的融合，依靠数据中台和业务中台等服务系统使数据共享更快捷、流程管理更便捷，促进企业管理智能化是更大的难点和挑战。

企业研发需要以用户需求为中心，不断优化技术能力使产品能够适用于更多的业务场景和应用中，打造适应企业发展、具有市场影响力的数字化产品和服务。

企业还需要加强对客户需求的反馈能力，建立对需求预测、感知和分析的一体化敏捷响应客户服务体系，提供更为敏捷化和智能化的专业性服务，提升服务价值，树立良好的企业形象。

成功的对内创新转型可以助力企业实现从前端商业需求到产品服务定制开发，到后端物流仓储体系，端到端全流程打通，依托大数据平台等基础设施支持一体化无边界的数据存储、计算、交换、共享和治理等功能，帮助企业不断优化现有的商业模式。

5.2 开拓业务新领域

随着市面上的竞争企业越来越多，国有企业如何在数字经济的浪潮中挖掘到更多商机，稳固自身的行业地位，将关系企业未来的长久发展，而业务创新转型将会为国企开拓新市场带来更多可能性。

国企可以和国内众多高校等科研机构联合探索新技术的可落地性，通过“产、学、研”模式设计搭建综合性解决方案，开发新产品进行推广，一方面可以实现企业的品牌价值推广，另一方面通过服务过程产品化为企业提供价值创收。

在国企打造新型商业模式的同时，还需要构建行业数字化生态系统，整合同一生态环境下的其他企业合作，推进产业体系生态化，探索跨企业合作共赢模式。

6 结语

本文基于浙江省数字化改革的系统分析V模型，建立了国有企业数字化转型的参考模型。从制定数字化战略目标和顶层设计入手，通过转变企业文化、完善资源保障体系、加强技术能力、优化管理方式等手段落实数字化转型战略；并在保障原有业务的基础上，优化现有商业模式，同时对外开拓业务新领域，和行业内多家企业构建数字共同体，加快推进产业体系生态化，进一步发掘市场需求，打造商业新模式。