文旅融合背景下公共图书馆视障人士阅读推广服务探析——以广州图书馆为例

陆秋洁

（广州图书馆，广东 广州 510623）

1 文旅融合的背景

“文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体”［1］。旅游不仅仅是一种经济生活，也是一种文化生活，是一种行走的文化。文旅融合，“诗与远方”的结合开启了公共文化事业的新篇章，为公共图书馆发展提供了有利的条件和环境［2］。

2018 年3 月9 日，《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（以下简称《意见》）第二十三条提出，要树立“处处都是旅游环境，人人都是旅游形象”理念，面向目的地居民开展旅游知识宣传教育，强化居民旅游参与意识、形象意识和责任意识。加强旅游惠民便民服务，推动博物馆、纪念馆、全国爱国主义教育示范基地、美术馆、公共图书馆、文化馆、科技馆等免费开放。加强对老年人、残疾人等特殊群体的旅游服务［3］。这为公共图书馆在文旅融合背景下如何发展提供了行政支持和建设方向的指导。《意见》指出“发展全域旅游，将一定区域作为完整旅游目的地，有利于不断提升旅游业现代化、集约化、品质化、国际化水平，更好满足旅游消费需求。”以“全域化”思想引导公共图书馆事业建设，表明要深挖地方文化内涵，开发文化产品，增加城市公共休闲空间供给，完善公共图书馆服务和活动［4］。

2 视障人士阅读推广文献综述

2.1 视障人士阅读推广服务概况

由于视力的缺失、出行的不便，视障人士在获取信息方面存在极大的困难，如何保障他们的社会文化权益，是公共图书馆面临的重要问题。《公共图书馆宣言》《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国公共图书馆法》等一系列政策的出台表明，视障读者同普通人一样享有平等、自由参加社会文化生活的权利［5］。

公共图书馆残疾人阅读推广的形式主要包括单独推广模式、联合推广模式以及数字阅读推广模式。单独推广模式主要是由公共图书馆独立提供借阅服务、讲座服务、培训服务以及相关延伸服务。联合推广模式主要包括公共图书馆与其他类型图书馆的合作、与残联组织的合作以及与志愿者组织的合作等。数字阅读的推广更加有利于那些行动不便的残疾人读者进行阅读学习。中国盲人数字图书馆网站于2008年9月9日正式开通，这一网站的建设填补了我国盲人数字图书馆的空白，在网站设计上也真正实现了无障碍运行目标，适用于盲用读屏软件。中国盲人数字图书馆的开通，使得盲人读者足不出户就能查找所需资源、进行阅读。2011年4月中国残疾人数字图书馆正式运行，能够满足更多残疾人读者的阅读需求。近年来，各种面向残疾人阅读推广的数字网站相继建立［6］217。公共图书馆更新数字盲文阅读辅助设备，开展特色阅读推广活动，打通视障读者阅读的“最后一公里”［7］。孙振强、孔瑶提出，从图书馆视障空间开展活动类型看，阅读推广活动以读书会、讲座、培训和无障碍电影为主，呈现资源单向输出的特点；从活动参与者看，阅读推广活动以视障读者和志愿者参与为主，参与人群相对固定，缺乏普通读者与视障读者的融合交流［8］。疫情期间，全国各地公共图书馆积极探索残疾人文化服务新方式，坚持做到疫情期间文化服务不打烊，为视障读者提供贴心、便利的文化助盲服务［9］。

从学术界对公共图书馆视障人士阅读推广的研究看，视障人士阅读推广存在的问题，主要集中在以下5 个方面：一是存在面临社会认同感不足、社会合作不足、资源整合能力不够，图书馆残疾人阅读推广未引起广泛重视等问题［10］74；二是缺乏专门的视障服务馆员［11］79、专门阅读推广服务人员［10］74，存在专业人员紧缺、特殊教育培训缺乏等困难；三是存在无障碍设施不足、资金投入少、经费短缺等问题；四是存在服务对象单一的问题，服务读者群存在局限性。目前，公共图书馆的视障阅览室并没有发挥作用，使用率逐步下降。部分视障阅览室除了助残日、国际盲人节等特殊节日组织视障人士进行阅读活动外，平时很少有人来主动阅读［12］；五是公共图书馆对阅读推广活动的宣传不到位，面向残疾人的服务还处于“等待式”服务。在活动组织与宣传上缺乏主动性，显示出图书馆服务过于被动。调查发现视障群体的需求呈多样化，在活动方面，希望开展讲电影、旅游、徒步大会等贴近盲人生活的活动［6］225,［11］80。

2.2 国外视障人士文旅融合服务概况

通过文献调查发现，国外视障人士文旅融合的服务早已存在。早在1988年，德国安德雷亚斯·海勒奇博士提出“黑暗中的对话”这个创意。在德国汉堡、法兰克福建成的“黑暗中的对话”特殊博物馆里，所有参观者由盲人导游带着，进入伸手不见五指的展馆，经过森林、自由市场、海港、坐船等不同情境，通过触觉、听觉、嗅觉来感知黑暗世界。“黑暗中的对话”作为展览在全球24个国家巡回展览，在日本、韩国均有长期的展览。展览成为许多跨国企业培训的一部分，为视障人士提供了很多就业机会［13］。这种融合对于视障人士来说有着深刻的现实意义。

1995 年，德国莱比锡市中心为盲人专门设计建造了一个占地6.5 公顷的盲人公园。公园设有体育活动场所、盲人棋类活动厅、大型盲童游乐场以及盲人阅览室。在公园里，盲人可以闻到大自然的芬芳，可以“手读”大门的盲文导游牌，触摸树木，触摸公园、莱比锡市区图，介绍公园所在地历史的石头浮雕，还可以触摸欣赏许多雕塑艺术品［14］。文旅元素在盲人公园中得到很好的融合。

美国纽约公共图书馆专门为游客设计旅游观光线路，施瓦茨曼大厦之旅主要带领游客参观借阅室、阅览室和展览室等与阅读相关的场所，残疾人的到访还设有专门的通道［15］。大英图书馆通过设计5 条旅游线路，为各种各样的游客提供优质的服务，其中线路三专门为视障游客提供音频之旅［16］。两地图书馆已经实现了真正意义上的文旅融合。

2.3 文旅融合背景下我国公共图书馆视障人士阅读推广服务现状

文旅融合背景下，公共图书馆文旅融合是为了更好地给读者提供优质的公共文化服务，满足读者日益增长的阅读需求，以充分保障读者的阅读权利［17］。网络调查发现，我国公共图书馆对视障人士已逐步开展了文旅融合的阅读推广服务。2019 年5 月23 日、27 日，江苏省苏州图书馆举办“我是你的眼”之“聆听古城触摸苏州”街巷文化微旅行活动。40多名视障读者在工作人员和志愿者引导陪同下，“参观”了“明轩”、吴中谊宫、“五七一工程”遗址、“蒋纬国故居”等，深刻理解苏州的历史文化。在苏州昆剧传习所，他们现场欣赏了昆曲《牡丹亭》中《游园》《惊梦》两折戏的表演，感受“百戏之祖”的文化魅力［18］。

2019 年11 月26 日，苏州图书馆再次举办“聆听古城触摸苏州”活动。微旅行团队从图书馆出发，沿“十梓街—五卅路—苏州公园—草桥弄”的微旅行路线前行。视障读者通过行走、双手触摸和志愿者的详细讲解，感受革命者对信仰的追求以及苏州古巷的韵味［19］。“我是你的眼”系列活动以旅彰文，体现出对特殊群体的平等服务。在2019年中国旅游产业影响力风云榜揭晓暨推介晚会上，苏州图书馆“我是你的眼”视障读者志愿服务荣获2019 文化和旅游志愿服务优秀案例，也是江苏省唯一入围该奖项的项目［20］。

2019年11月14 日，广东省佛山市图书馆组织近40名视障读者参加广佛文旅体验活动。在工作人员和志愿者的陪同和帮助下，他们游览了广州越秀山、广州雕塑公园、陈家祠越秀山，视障朋友们通过触摸“阅读”历史，通过听、摸和心目感悟的方式，了解雕像艺术，品味木雕、陶塑、彩绘等装饰艺术。活动丰富了视障朋友的精神文化生活，实现并满足了他们对美好生活的向往［21］。

佛山市图书馆自2012 年起策划开展“阅读温暖——佛山视障读者关爱行动”项目，已逐渐在活动中建构了“图书馆+社会扶持+志愿团队+始于阅读而不止阅读”的视障读者服务模式。该馆精心组织各种类型活动，如公益培训暨定向出行、“盲人亲友游园会”“假如给我三天光明——视障人士心灵影像暨非视觉摄影展”，以及南丹山、白水寨、岭南印象园外出游览等［22］。深圳图书馆与深圳市博物馆合作，带领视障人士走进博物馆实地参观，享受文化权利，还与深圳锦绣中华民俗村合作开展“我和盲人朋友一起看祖国”文化主题活动［23］。

3 文旅融合背景下广州图书馆视障人士阅读推广服务

根据文旅融合“全域化”的思想引导，广州图书馆（以下简称广图）的视障人士阅读推广服务不断推陈出新，不断满足特殊群体的文化需求。广图坐落于广州市的新城市中心，有“城市客厅”美誉的花城广场，面向广州塔，与周边的广东省博物馆、广州大剧院、广州市第二少年宫形成文化共同体，成为广州的文化窗口。广图以“美丽书籍”为设计理念，依托城市新中轴线景观，采取东西走向、南北塔楼、独特的“之”字优雅体造型，突出层叠的建筑肌理，寓意书籍的重叠和历史文化的沉积，同时融入骑楼等文化元素，体现了岭南建筑艺术特色，入选“新广州好”百景［24］。这是一座纪念碑式的图书馆，是一个值得公众参观及利用的场馆。

广图本着“连接世界智慧，丰富阅读生活”的愿景，坚持落实残疾人基本均等文化服务、满足残疾人精神文化需求。多元化的文化服务赢得了广大视障人士的赞誉。

3.1 为视障人士提供世界文化之旅体验服务

近年来，广图以活动为导向，积极与社会力量合作，让公共图书馆服务和旅游公共服务有效融合。与“突破46读书会”联合举办“触读世界”分享会，邀请来自世界各地的外宾志愿者来分享各国的故事，让视障朋友触摸异国的代表性建筑物，通过触摸体验与倾听了解异域风情。

2018 年6 月17 日，广图邀请新西兰驻广州总领事馆领事分享新西兰的历史、地理、建筑、文学艺术；邀请“突破46读书会”成员分享新西兰毛利人和毛利新年。2019 年6 月30 日，广图开展触读法国巴黎的艺术殿堂活动，邀请来自法国梅兹的黎奥分享埃菲尔铁塔和巴黎圣母院。此外，还举办了触读枫叶之国加拿大、悉尼歌剧院、英国伦敦塔桥、尼泊尔等分享活动。有位视障读者参加完伦敦塔桥的触读会后不久与老伴飞去英伦，亲临伦敦塔桥观光。

2020年初突如其来的新冠肺炎疫情让人们在空间上保持距离，广图开设线上“听游天下”感官主题阅读分享会，组织视障读者参加线上活动。线上举办了“听樱花国和雾都的文化轶事”“值得仰望的古希腊文明之古希腊文明源头”“塞尔维亚的前世今生之塞尔维亚、马其顿、希腊之行”“用旅行见证世界的存在，悦《带着偏见上路》”“寻找葡萄的家之葡萄牙酒庄之旅”等主题文旅融合分享会。这些活动介绍了世界旅游、美食文化知识，丰富了残障人士的精神生活。

3.2 为视障人士提供中国传统文化之旅体验服务

中国传统文化博大精深，传统文化和生活息息相关。广图为视障人士提供茶道、艺术、节日、民俗等丰富多彩的中国传统文化之旅体验服务。

茶道，就是品赏茶的美感之道，被视为一种烹茶饮茶的生活艺术，一种以茶为媒的生活礼仪，一种以茶修身的生活方式。茶道精神是茶文化的核心。2019年，广图邀请华南农业大学茶学系硕士、高级茶艺师、评茶技师李老师及茶艺师春天老师开展口述非视觉茶文化体验活动。活动主题有“敬茶与感谢”“中国六大茶类”“潮汕工夫茶”“寒露养生茶会”。视障读者用手触摸茶具，并亲自品茶［25］36。

通草画是指画在通草纸上的水彩画，水彩效果斑斓缤纷。2020 年6 月，广图线上举办为视障人士口述“通草画广州一日”的展览；7月19日，线上举办“认识百年通草画文化与通草画赏析”口述活动，让视障人士感受非遗文化的魅力。广图还为视障人士举办“我们的节日——故事列车”系列活动，以我国传统节日活动为主题，利用馆藏资源优势，整合有关知识，传播与传承中国优秀传统文化。通过讲述节日故事，视障读者了解中国传统文化、风土人情。

2019 年10 月1 日，广图举办口述直播国庆70周年阅兵式活动，让视障人士感受祖国的荣光和传统文化元素。主持人解说词中富含融贯古今的中国传统文化元素。活动吸引了100 多名视障读者齐集广图，在感受祖国繁荣富强的荣光的同时，也感受广图的建筑设施魅力，现场的口述直播给视障读者的感受如身临其境。此次活动效果显著，影响力较大，得到新华社等主流媒体的认可，各类媒体共刊发了26 篇原创报道，被其他网络媒体转载157次。新华社“新华视点”推送的《点赞！志愿者为视障人士口述直播国庆阅兵》视频新闻，浏览量达到600多万次，同时被南方网、金羊网、大洋网、深圳新闻网等广东主流网站推送，《北京青年报》还做了专访［25］36。

3.3 为视障人士提供本土文化之旅体验服务

广州是广府文化的发祥地，从秦朝开始一直是郡治、州治、府治的所在地，华南地区的政治、军事、经济、文化和科教中心。从公元3世纪起成为海上丝绸之路的主港，唐宋时成为中国第一大港，是世界著名的东方港市，明清时是中国唯一的对外贸易大港，也是中国历史最悠久且唯一从未关闭过的对外通商口岸；素有“千年商都”的美誉；被联合国评为“国际花园城市”；获联合国改善人居环境最佳范例奖［26］。广州地方文化独具特色，文化旅游资源十分丰富。文旅融合的关键和重点是“融”，需要人们加深对“融”的认知［27］。广图利用本土文旅资源的优势，为视障人士提供本土文旅融合体验服务。

一是举办“穿粤古今”广州文化旅游走读活动。2019年8月17日，广图举办“行走广州从化区美丽乡村南平静修小镇”活动，辅助视障人士进行非视觉摄影，让视障读者感受乡村的山清水秀、古村落的民风民俗。2019 年12 月13 日，广图举办“穿粤古今—走读广州西关荔枝湾”活动，馆员和志愿者带着20 多位视障读者行走，为他们讲述了荔枝湾、仁威庙、西关大屋、蒋光乃故居博物馆、文塔等主要景点，让他们感受西关的人文气息和文化魅力。2021年7月18日，广图举办“穿粤古今—走读越秀公园观音山战斗遗址及镇海楼”活动，带领视障人士探访广州红色史迹，感受广州城市发展的变迁。

二是举办参观本土文化场馆体验活动。公共图书馆作为文化场馆和文化知识的保存空间，自身也是文化旅游的景点之一。广图不定期为视障读者举办走读广图的参观活动。2018 年9 月29 日，举办“亮心灯看世界”参观广州市城市规划展览中心活动，视障读者参观了全长约40 米的“一江两岸三带”模型、广州城“近代中轴线”模型、广州全域物理沙盘等。视障读者表示此行对广州有了更深的了解。2021 年3 月，举办“牵手视障读者，共听一本好书”广图和百听融合阅读参观体验活动，视障读者们现场欣赏了“牵手盲童，追寻阅读初心”公益纪录片以及名著作品有声书籍［28］。

三是线上为视障读者提供本土旅游文化分享服务。从2019年起，结合馆藏本土文献资源，广图开展“粤读角”系列活动，用粤语为视障人士讲述广州故事。2020年，广图“粤读角”系列线上活动，让视障人士畅游广州五仙观、药洲遗址、南海神庙、黄埔古港、陈家祠、荔枝湾、东山洋房等本土景点。2021 年线上分享沙面、镇海楼、海珠琶洲塔、纯阳观等广州本土旅游景点。

4 文旅融合背景下广图视障人士阅读推广服务的特点

4.1 内容丰富多彩

文旅融合背景下广图视障人士阅读推广服务内容丰富多彩：一是开展世界文化体验之旅，如举办“触读世界”分享会、“听游天下”分享会，让视障人士了解丰富多元的异国文化；二是开展中国传统文化体验之旅，如举办口述非视觉茶文化、口述影像活动，让视障人士了解博大精深的中国传统文化；三是开展本土文化体验之旅，如举办“穿粤古今”广州文化旅游走读活动、本土文化场馆参观体验活动，让视障人士了解独具特色的广州本土文化。

4.2 形式灵活新颖

文旅融合背景下广图视障人士阅读推广服务形式灵活新颖：一是开展的服务有分享会、口述影像、走读等形式，如“悉尼歌剧院”触读分享会、非视觉茶文化口述活动、广州西关荔枝湾和越秀山走读活动；二是根据实际开展线上线下结合、馆内馆外结合的活动。新冠肺炎疫情发生之前，广图举办的是线下现场活动。2020年新冠肺炎疫情发生后，广图借助网络技术，开展线上直播活动。疫情平稳时，现场举办活动，同时线上直播，方便视障人士参加。除了馆内的阵地服务外，也举办馆外的活动，如广州市城市规划展览中心参观活动、百听融合阅读参观体验活动；三是开创了非视觉多感官阅读推广模式，如“触读世界”分享会、“粤读角”系列活动，让视障人士触摸具有代表性的建筑模型。

4.3 文旅资源融合

“读万卷书，行万里路。”文旅融合背景下广图视障人士阅读推广服务和文化旅游资源、文献资源紧密结合，形式灵活、内容丰富，使视障读者享受旅游的乐趣，开阔眼界，增长历史文化、地理文化等方面知识。如“粤读角”系列活动，馆员搜集了大量的本馆文献资料并对其进行了整合，主讲人实地走访广州本土旅游景点，然后和视障人士分享，使文旅资源有效融合。

4.4 社会力量汇聚

广图视障人士阅读推广服务一直得到社会力量的精诚合作和鼎力支持才得以顺利开展，并取得了一定的成绩。至2020年，志愿合作团队达42个，视障人士的每场活动都有志愿者服务的支持。为感谢志愿服务团队、志愿者视障服务的贡献，激励他们继续积极投身视障人士服务中，从2018年起，广图每年举办志愿者表彰大会，表彰表现突出的志愿合作团队和志愿者。至今，受表彰的志愿者逾100人次。

4.5 服务效能提升

广图真诚服务残疾人，服务有口皆碑，服务效能得到提升。“广州图书馆视障人士多感官阅读志愿服务项目”被评为2018 年度广州市优秀文化志愿服务、被评为2019 年度广州市优秀文化和旅游志愿服务项目，2019年广州图书馆荣获“广东省扶残助残先进集体”，2020 年12 月“融溢悦享”盲读快乐营——广州图书馆视障人士多感官阅读志愿服务项目荣获广东省文化和旅游厅2020年广东省文化和旅游资源服务优秀项目。文旅融合背景下广图视障人士阅读推广服务受到媒体的极大关注，据不完全统计，近年来，新华社、广州日报、南方Plus、羊城派、新华网、南方日报、中国文化报等20 多家媒体对广图视障人士服务进行了报道，提高了图书馆的形象。

5 文旅融合背景下视障人士阅读推广服务存在的问题与分析

文旅融合背景下广图视障人士服务取得了一定的成绩，但同时在实际工作中还存在一些困难与不足。

5.1 服务有待整体规划

文旅融合背景下广图视障人士服务丰富而多彩，合作伙伴非常多，累计有40余个，但合作活动缺乏系统性与规划性。有些合作伙伴的合作活动并非是年内计划之中的活动，而是突然要求开展的活动。这就打破了原有活动计划，造成人力显得非常紧张；有些合作伙伴不能按照计划完成活动的场次；有些合作伙伴只是临时合作，活动不具备可持续性。

5.2 服务专业化有待提升

广图至今没有设专职人员开展视障人士服务，而由提供日常流通、咨询导读服务的7名馆员兼任。日常流通、咨询导读服务对外服务时间从上午9点到晚上9点，时长达12小时，分两班次进行。7名馆员负责整个楼层的所有业务，包括自助服务区的管理、通借通还业务、座位管理、文献资源的管理、旅游主题馆的建设等，业务较为繁杂，馆员难以专心投入专项视障人士服务工作，并且对视障人士服务感兴趣的馆员寥寥无几。服务馆员个人专业水平不足，在服务过程中存在心理障碍、交流障碍，甚至害怕服务视障读者。

5.3 服务氛围营造有待改善

广图视障人士服务区域阅读环境氛围营造、活动场地布局设计、功能设计有待完善。视障人士服务区除了有专门的视障人士设备设施外，其环境设计和其他普通读者服务区域没有区别，有普通读者见到“视障人士服务区”门牌会望文生义，不会走进视障人士服务区。其实视障人士服务区里含有普通读者使用的文献资源和阅读空间。区域内的读者活动场所没有隔断，和读者阅览自习区域毗邻，举办活动发出的各种声音容易引发读者投诉。

5.4 服务受众面有待扩大

文旅融合背景下广图视障人士阅读推广服务丰富多彩，但平均每次参加的人数不多，甚至出现只有几个视障读者参加活动的情况。能经常来参加活动的视障读者才20 多人。服务受众面不够广，主要原因在于视障人士出门不便。针对视障人士出门不便的问题，广图每次在举办活动之前招募志愿者到附近的地铁站及公交站接送读者，这对于敢于出门的视障读者起作用，但对于不敢独立迈出家门的视障读者来说却无济于事。广图馆员已建立QQ群和微信交流群，把使用图书馆服务或者有服务需求的视障读者汇聚起来，传递、宣传图书馆的服务信息；相关的服务通知同时在微信公众号、网站发布。广图偶尔也会到社区、学校将阅读推广服务送上门，但囿于人力、经费，不能成为常设的服务。为促进“残健共融”，不浪费活动资源，广图的很多视障人士活动也允许其他读者参加体验。

5.5 服务费用有待保障

视障读者服务的开展需要一定的费用支撑。从服务实践中可发现，视障人士比较热衷于景点走读活动。在馆外举办视障人士行走类活动，发生意外情况如何处理？餐费如何支出？这是开展服务遇到的难题。可以通过购买旅游意外保险为视障人士保驾护航。但目前图书馆的财务制度难以支出保险费用和餐费。广图在举办活动时偶尔有合作伙伴会主动提出承担相关费用。

6 文旅融合背景下视障人士阅读推广服务建议

6.1 对视障人士阅读推广进行顶层设计，使服务规范化

建议对视障人士阅读推广服务进行顶层设计，内容包括合作伙伴的管理、馆员的管理、视障读者的管理，对服务内容、服务的方式和服务目标进行设计。建议建立与合作伙伴的洽谈沟通制度，与合作伙伴商定在年底提出合作计划，商洽次年开展的活动，并签订活动协议，优化合作流程，中途不宜有大变动。建议和合作伙伴提出长期合作的需求，使服务可持续稳定发展。

6.2 对视障人士阅读推广实行项目管理，使服务专业化

《中华人民共和国公共图书馆法》（以下简称《公共图书馆法》）提出：“政府设立的公共图书馆馆长应当具备相应的文化水平、专业知识和组织管理能力……公共图书馆工作人员应当具备相应的专业知识与技能,其中专业技术人员可以按照国家有关规定评定专业技术职称”［29］。公共图书馆馆员的业务水平、服务态度、自身素质直接关系到为残障人士服务的质量［30］。建议进行项目管理，设立专门项目小组，让专职的馆员从事视障人士服务。建议通过项目管理引入人才、培养人才，以解决人力不足问题，通过定期举办如盲文、视障人士服务技巧、心理课程等专项专业培训，以提升馆员服务特殊群体的服务能力。建议建立服务残障人士馆员激励制度，让投入残障服务的馆员队伍更加稳定。另外，加强残障服务志愿者队伍的稳定性建设，让其成为服务视障人士人力资源的有益补充。

6.3 对服务区域进行空间改造，改善服务氛围

建议对服务区域进行空间改造，如对墙柱进行包墙包柱或者粉刷装饰，内容可以包含残障标识、温馨的阅读激励名言警句、视障辅助阅读器简介与简要使用说明，让一般读者了解该区域的功能，促进“残健共融”。建议对家具进行配套的整改、增添、完善，如增加一批活动使用的屏风，适当减少噪音，或者增加适量展板，起到宣传和分隔区域作用。建议可以为一般读者增加黑暗体验的区域，变成一个具备旅游体验及科普的地方，让一般读者更加珍惜视力，更加理解视障人士的苦楚与不便，进一步促进社会和谐。

6.4 重视社会联动宣传，共建便捷易得的服务平台

视障服务是一项特殊的工作，建议由政府部门统筹，以公共图书馆为主导，残疾人联合会、盲人协会及相关的机构积极参与，建立联动的宣传机制，吸引更多受众享受服务。建议一般读者也可以参加视障活动，以促进“残健共融”、社会和谐发展。建议到社区、学校进行阅读推广服务，并实现常态化上门服务，以方便视障人士参加。另外，要加大线上活动的举办力度，让更多的视障人士足不出户参加图书馆的文旅活动。

6.5 突破常规做法，多渠道筹集服务经费

根据《公共图书馆法》的规定，国家鼓励公民、法人和其他组织依法向公共图书馆捐赠［31-32］。2020年8月，广州市人民政府印发《推动慈善事业高质量发展行动方案》，鼓励图书馆、商场、游客中心、社区服务中心等设置“慈善空间”，推动广州慈善事业高质量发展。2020 年9 月，广州图书馆成为第一批“慈善空间”。“慈善空间”成为广大读者和社会各界力量参与文化志愿服务和图书馆建设的崭新平台。有鉴于此，在馆外举办视障人士行走类活动，建议公共图书馆出台有关制度，引入慈善组织、慈善基金会等社会力量作为合作伙伴，由合作伙伴支出有关活动费用，从而有效解决活动经费问题。

7 结束语

公共图书馆是政府设立的传递文献信息、弘扬传统文化、推动全民阅读、实行终生教育的公益性文化机构［33］。视障人士虽然有视力障碍，但是通过公共图书馆提供的文旅融合的阅读推广服务［34］，也可以“读万卷书，行万里路”，增强其幸福感、获得感。公共图书馆应该规划、配备专业的人才和稳定的志愿者队伍、加强宣传方案和灵活安排活动场所、合理安排经费，以实现视障人士文旅融合阅读推广服务的可持续发展。