辅导员视角下高校突发事件应对中的思想政治教育研究

□张 寅

近年来，高校突发事件有愈演愈烈之势，如何有效预防和化解危机，利用好思想政治教育的软武器成为摆在辅导员面前的重要课题。

一、高校突发事件的定义、特点、类型

根据2006年国务院公布的《国家突发公共事件总体应急预案》及2007年国家颁发的《中华人民共和国突发事件应对法》，根据突发公共事件的发生过程、性质和机理将突发公共事件划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类，并定义突发公共事件为突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件[1～2]。

由此，高校的突发事件可以定义为在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响着学生的安全和正常生活、学习，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件及社会安全事件。校园突发公共事件具有不确定性、强危害、易扩散(融媒体时代)、群体性、冲动性(大学以青年群体为主)的特点。

诱发高校突发事件的原因纷繁复杂，大到全球化与世界接轨日新月异变革时代的群体性焦虑，波及全球的突发自然灾害，公共卫生事件如新冠肺炎疫情，小到个人大学生个人因为个人境遇、心理、周边人际交往引起的危机从而诱发的校园突发事件。

二、思想政治教育在应对高校突发事件中的作用

在应对高校突发事件中离不开人力、物力、学校规章制度、师生的共同努力，学校和社会提供着强有力的物质保障但仅依靠物质手段并不能有效化解危机。不解决精神层面的问题，突发事件难以真正平息，次生危害将逐次显现。同时突发事件的发生往往有其先兆，如何有效预警成为重中之重。

(一)思想政治教育在突发事件发生前有着预警作用。除自然灾害引起的校园突发事件外，大多数突发事件都有潜伏期逐次爆发，从量变走向质变，这里面会有一系列的信号和线索预示着突发事件的产生和发展。

思想政治的预警功能就是让师生们能够以理论为先导审视事件间的联系，窥视突发事件发生发展的规律。建立起预警机制，以思政教育者为核心，班团学生干部为有力支撑、以定期报告，特殊重大事件及时汇报，多渠道广范围网格化的学生信息、意见建议收集分析系统为依托，密切关注学生思想行为动向尤其是负向情绪，对于可能诱导突发事件产生的因素，及时疏导分流，将突发事件的可能性降至最低。

(二)思想政治教育在突发事件发生时起到缓冲器作用。思想政治教育有着心理干预功能通过有计划地对当事学生心理施加影响，引导其向积极的目标转向。思想政治教育具有干预功能一方面是通过当事学生自身的心理调节，克服恐慌、迷茫甚至厌世的情绪，通过抗逆、抗挫实现自身思想的转变，另一方面是通过思想政治教育者、朋辈的帮助避免极端事件、极端情况的出现，引导学生摆脱困境，给学生以困境中的强有力支撑。

思想政治教育的整合动员功能可以有效的整合调动校内外各类资源以最大限度地将师生在突发事件中所受心理伤害降至最低。一方面统一起师生的思想，力往一处使，心往一地聚，团结起全员的力量，以集体之力治愈师生心理创伤，增强师生的集体认同感以更积极的态度投入突发事件的应对中来，更高效地还原事件的真相，有助于师生们更快地了解事件经过、发展进程，自身责任等；另一方面，突发事件往往伴随着舆情舆论的发酵，在事件中学生们由于社会经验不足易受到谣言、传闻的蛊惑从而做出不理性的行为，思想政治教育的整合动员，统一师生思想功能可以帮助学生从纷繁复杂的事件中把握正确的方向，不被谣言迷惑，不信谣不传谣，从而引导突发事件的舆情舆论向积极方向发展。

(三)思想政治教育在突发事件发生后起到善后安抚作用。突发事件的发生对于师生产生着极大的破坏作用，往往带来学生心理、身体的双重伤害，亲眼见到学生因无法走出阴影从乐观开朗走向了酗酒、逃课、熬夜打游戏，夜不归宿的所谓“差生”让人痛心疾首。这种伤害如果不能及时有效地化解后果不堪设想。

思想政治教育的慰藉功能就是在事后对师生主体进行动态、长期的密切跟踪，心理创伤抚慰和必要的心理救治。要知道突发事件处理中哪怕是有经验的辅导员都会受到事件的影响，专业的心理救助必不可少。

突发事件后的总结审视，善后工作也重中之重，找寻事件发生的真正原因，以体制机制的力量避免类似事件。舆情舆论监管，将突发事件的不良影响降至最低。

三、辅导员视角下高校突发事件应对中的思想政治教育提升策略

(一)价值引领下关注学生的思想态势及重要行动。

1.构建学生个体的动态档案。作为辅导员熟悉分管学生的个人情况是开展所有学生工作的前提，利用新生入学时的档案信息包括了学生基本信息、家庭情况、中学升学成绩、新生体检等结合后期的谈心谈话，家校沟通、班团组织了解学生的思想状态、心理和身体健康情况、家庭环境、人际交往、组织活动参与积极性、学习动态。在和学生的接触沟通中观察了解学生的性格特点、长短处、爱好。动态更新完善学生个体的档案数据库，只有建立学生个人的动态档案库才能保证辅导员及时掌握分管学生的思想状态及重要行动。

2.发挥群团组织学生干部的重要作用。按照教育部1∶200的比例，1名辅导员需分管200名学生，如此多的学生如何管理，也很难做到每位学生实时动态的跟踪了解。这就需要发挥好群团组织学生干部的作用，以班长、班委、团学及学生会干部为抓手，建立定期汇报和重大信息反馈机制，及时了解学生思想动态和进行早期危机事件的预警。

(二)日常工作中加强学生危机防范意识培养。普通高等学校辅导员队伍建设规定明确提出思想理论教育和价值引领是辅导员的重要职责，作为引路人辅导员可以将危机防范安全意识培养与学生日常学习生活相结合，利用好班会、党课、主题团日，心理健康教育专题活动等各类形式。同时引导学生关注国家大事，国际态势，树立正确的国家安全观，进行普法教育，利用好职业生涯规划课堂教学，带着学生学习劳动法等，树立知法懂法才能利用好法律武器保护好自身合法权益的法律意识。进行生命教育，抗挫折教育，引导学生树立正确的人生观、价值观、世界观。坎坷、困难并不可怕，只要积极面对必将战胜困难，生命可贵，活着有无限可能。

(三)注重思想政治教育中的人文关怀。

1.建立畅通的师生对话渠道。大多数学生对于老师仍有着天然的敬畏，一方面表现为对老师的尊重、尊敬；另一方面也是一道天然的鸿沟隔绝了师和生，畅通的师生对话渠道需要辅导员们利用好除谈心谈话、电话沟通等传统方式外的形式如QQ、微信、微博、抖音等新社交媒体手段，让选择的主动权掌握在学生手中。特别是在突发事件处理中畅通的师生沟通机制尤为重要，有效地对于学生个人诉求和关切的回应才会让学生在各类突发事件中得到安全感、正义感、价值感。唯有此才能让学生感受到有温度的人文情感关怀。

2.加强突发事件中的心理疏导及心理危机干预。注重突发事件进行时的心理疏导和心理危机干预同时也要建立起善后安抚机制，在突发事件得到初步控制后将工作重心转移到善后重建工作中尽最大可能避免对于当事人及相关人员造成二次伤害，要知道突发事件的影响不是一时的对于心理的影响是深远的，要发挥心理咨询师、同学间、班主任辅导员等主体的核心作用，对受到心理伤害的师生进行有效的开导，进行心理危机干预，并在后期进行密切的跟踪，给予心理健康长期支持，动态评估学生的思想状态，心理状况，如必要可寻求专业机构的帮助，防止学生心理次生危机的发生。这里要特别强调每一位辅导员均需有一定的心理学知识储备，能对学生心理问题进行初步排查和疏导直至成长为学生管理事务中的专家型人才。

(四)三全育人下的思想政治教育。在突发事件防控过程中，辅导员需依托好思政教育这一中心点汇同好班主任、专业课老师、思政教师，各行政职能部门构建起全员育人、全程育人、全方位育人新格局。以思政课程教育、专业课融合思政教育、管理育人、服务育人为抓手结合党团主题教育活动，党团学生干部组织，心理健康活动，各类专题活动积极培养大学生群体应对突发事件、危机的健康积极心态，为大学生的健康成长打下坚实的基础。三全育人不是口号，只有全员、全程、全方位才能做到全方位无死角，才能真正汇聚起思政教育的磅礴力量。

(五)融媒体时代高校突发事件的舆情引导。突发事件发生时经常伴随着由于信息传播不畅，沟通中的误解导致的谣言，甚至有的人会故意利用以博取眼球，危害极大一方面对于正处在突发事件中的学生造成直接伤害另一方面谣言的传播对于学校也易造成巨大的声誉影响。这就需要我们传递正确的信息，形成学校、学生、社会媒体三者的合力，整合内外资源，公开透明以事实为基础引导突发事件的舆情舆论向积极方向发展。在日常工作中加强对于学校师生使用各类网络媒体平台及新闻媒体的制度、规范教育，加强突发事件舆情处理制度化建设。