京东深化布局助推线下门店数字化发展

本刊讯（记者 雷志润）日前，京东集团发布2022 年第一季度业绩。截至2022 年3 月31 日，京东集团过去12 个月的活跃购买用户数达到5．805 亿，在用户规模稳步扩大的同时，用户的质量显著提升，今年一季度的用户平均购物频次创历史新高，用户平均贡献收入值（ARPU）接近三年最高，京东持续赢得用户信赖。

近年来，随着京东不断深化全渠道布局，京东之家、京东手机数码店也在全国更多城市落地。截至目前，京东之家全国门店数量已超过1000 家，覆盖全国近200个城市和地区，在很多城市的大型购物中心，都能看到京东之家、京东手机数码店的门头。甚至海拔高度3650 米的雪域高原，也在2022 年1 月迎来首家位于拉萨市北城新天地的京东之家。

随着京东之家、京东手机数码店出现在更多城市的大型购物中心，京东之家也将更多品质产品和贴心服务带给更多地区的消费者。今年五一期间，京东之家全面推出到店免费贴膜、旧机回收补贴等特色服务，吸引众多消费者到店体验。数据显示，活动期间，京东之家为超过7500 名用户提供现场贴膜、数据迁移、手机清理等免费服务，京东之家成交额同比增长200%，销量同比增长189%，线上线下服务用户数同比增长174%。

一直以来，京东之家基于京东在产品与服务、数字与技术、供应链等方面的优势，积极探索全渠道解决方案，深度链接线下实体零售业态，助力零售业数字化转型升级。未来，京东将继续积极推进手机零售线上线下、数字化与实体加速融合，继续拓展和夯实全渠道模式，在提升用户体验和品牌增量的同时，实体经济高质量发展。