现代商业精神在市场营销中的渗透探析

王 倩

（江苏昆山第一中等专业学校 江苏昆山 215300）

自从商业出现开始，商业精神就始终贯穿于商业活动中，商业精神对于商业活动具有重要的指导意义，是促进商业发展的核心内涵。商业精神从商人的层面是道德的体现，诚信、公平、服务、互利等是商人必须具有的基础道德素质，是商业发展的总体价值观和精神目标。在现代商业环境中，互联网加速了商业发展的过程，将资源不对等进行更高的匹配，对于实体经济既是打击也是推动，市场环境及商品交换方式的改变，需要将商业精神进一步渗透在市场营销活动中。

一、现代商业精神的具体内涵分析

德国社会学家韦伯于1904年到访美国进行考察，之后出版著作《新教伦理和资本主义精神》，在该书中作者写道：美国之所以在生产中能够充满活力，与美国的现代商业精神密不可分。他认为，美国现代商业高度发达，得益于商人的特殊气质，是独特的商业精神，商人在经营过程中，注重依靠勤俭、诚信的职业伦理。

我国商业自殷商时期开始发展，绵延数千年，商业文明进化起始于春秋战国时期，民间手工业、商业自由兴起，使得我国古代传统商业快速发展，诞生多个世界级大都市。民间经济的兴起，启迪了商业思想和商业文化的进步，形成了具有中国特色的商业模式。

逐利是商业的本质，所谓“无利润、不商业”，是商业最为自然的精神，然而商业发展不能将利润作为唯一目的，“逐利”并不是商业精神的主体。商业发展不仅需要满足商人的基本利益，同时需要为国家、社会及群众做出一定的贡献，以诚信、公平等作为商业精神的内涵，推动商业精神在业务活动中不断渗透。商业精神中具有中国思想如诚信、顺势、慈善、仁义等，在我国商业精神中具有深刻体现，是中华优秀文化对商业精神形成的深刻影响，现代商业想要取得更好的发展，则必须将优秀商业精神进行不断渗透，以商业精神作为行业发展引领。

二、现代商业中市场营销的基本含义分析

市场营销的本质为商品流通，商品流通的基本含义是以货币为媒介、连续不断的商品交换，商品生产过程是劳动过程与价值形成过程的统一，那么商品流通过程是价值实现和使用价值替换的统一，也就是商品价值流通过程与商品实体流通过程的统一。商品流通在商业领域中的理论含义有着很大的延伸，使商品流通的行业概念转变为产业概念。在现代商业环境中，商品流通的形式发生了很大的变化，商品流通业的发展不断完善，在计算机技术和网络技术的推动下，商品流通的形式逐渐发展和完善，商品流通有效地拉动我国内需，促进我国国民经济繁荣发展，国家对于商品流通的重视程度也在不断提高。

市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者过程中包含的一切经济行为，企业为了满足消费者的需求而制定的经营和发展战略，是与市场经济环境相匹配的生产和经营活动，从而更好地引导消费者进行消费，促进企业自身经济利润提升的市场营销策略。市场营销的核心是满足消费者的需求，企业在制定市场营销策略时，需要将消费者的需求放在核心位置，深入市场环境进行调查，分析当前消费者的需求及消费者还有哪些需求没有得到满足，从而针对消费者的需求进行营销，更好地满足消费者需求。只有消费者的需求得到了满足，才算是成功的市场营销策略。但是，市场营销并不只是满足消费者需求的单一内容，而是具有较强的综合性，会受到市场环境、企业发展及消费者等多项因素的影响。市场营销在20 世纪初期逐渐发展成一个独立的专业学科，理论基础被经济学家们不断完善，在这个时期，经济学家们将市场营销学从经济学理论中分离出来，成了一个独立的学科。在全面进入现代商业环境中后，市场营销最终形成了以消费者需求为核心的理论，我国市场营销相关研究逐渐从宏观的社会经济转向企业的微观视角，市场营销逐渐成为现代企业发展的必需活动，企业想要获得更高的经济效益，则必须做好市场营销工作。

三、市场营销与现代商业精神的关系分析

商业的本质为商品交换，是价值的对等匹配，将资源通过商人的价值交换进行二次连接。现代商业的机制已经完全成熟，现代商业环境发展日益复杂，企业作为现代商业中的主体，市场营销工作是企业发展的根本性活动，市场营销的主要目的是将企业的产品和服务推销给消费者，从而实现经济价值。现代商业精神与市场营销活动具有密切联系，主要体现在以下几个方面。

（一）现代商业精神与市场营销活动的关系

市场营销活动是企业为了获取经济效益，而推销能够满足消费者需求的产品或服务，将企业的产品或服务转化为经济效益。在现代商业环境中，一些企业为了追求更高的经济效益，在市场营销活动中没有体现出商业精神，而是违背商业精神开展相关营销活动。例如，一些企业在开展市场营销活动中，没有遵守商业精神中的“诚信”内涵，为了提高自身产品销量，将产品以夸大、虚假等方式售卖给不需要该类型产品的消费者，或通过模糊产品的功能、作用等方式，使消费者权益受到很大侵害。现代商业精神是对市场营销活动的指导思想，企业在开展市场营销活动时，必须坚持商业精神的思想指导，不能为了获取更多利润而不顾商业精神，虽然这种方式可能会在短时间内提高经济效益，但是对于企业的社会形象及市场秩序会造成很大影响，势必会被消费者抵制。为此，在市场营销活动中，必须准确把握商业精神的内涵，将商业精神贯穿于市场营销活动全过程中。

（二）现代商业精神与市场环境建设的关系

市场营销发生在市场环境中，尤其是在企业经过长期发展后，所面临的市场竞争压力不断提升，企业必须通过市场营销策略占据更大的市场空间。但是在开展市场营销活动的过程中，如果没有按照商业精神作为引领和指导，会对市场环境造成很大破坏，一旦消费者对市场环境失去信心和信任，就会导致市场秩序混乱，从而严重影响经济发展。商业精神是市场环境建设的重要内核，市场营销需要坚持以诚信为本的商业精神，才能够构建更加规范、有序的市场环境，企业在良好的市场环境内公平竞争，才能够促进市场活力提升，这是企业在开展市场营销活动时必须自觉履行的基本义务，不仅能够促进企业发展，同时能够促进市场环境建设。

（三）契约精神与市场营销的关系

契约精神是现代商业精神的重要组成部分，“契约”一次来自于拉丁文，在拉丁文中本义为交易，其本质是契约自由的理念，契约精神是指存在于商品经济社会，由此派生的契约关系和内在的原则，是一种自由、平等和守信的精神，是各方在自由平等基础上的守信精神。契约精神在市场营销活动中具有深刻体现，大部分市场营销活动需要参与交易的双方签订合同，合同就是市场营销中的一种契约，所以交易双方必须按照合同内容进行市场营销活动，以维护双方共同利益为基础，从而促进商业活动更加规范。

四、现代商业精神在市场营销中的有效渗透方式

根据以上分析可以看出，现代商业精神在市场营销活动中具有重要的作用，能够为市场营销活动开展提供思想指导和引领，但是当前部分企业在开展市场营销活动过程中，还没有充分认识到商业精神的重要意义，没有将商业精神渗透在市场营销活动中，从而导致其市场营销活动存在很大问题，损害企业与消费者双方利益。

（一）提高对商业精神的重视程度

针对当前部分企业在市场营销活动中对于商业精神不够重视的问题，企业管理层需要在企业中普及商业精神的具体内涵。从市场营销活动的本质来看，商业精神的内核为“诚信”，市场营销活动必须建立在诚信的基础上，才能够获得消费者的长久支持，如果市场营销活动违背“诚信”的商业精神，不仅会扰乱市场秩序，同时会引起消费者的不满以及法律的制裁。为此，企业在管理市场营销活动时，必须加强对企业职工的诚信观教育，将商业精神融合在企业市场活动中，使企业职工能够秉持诚信的基本理念开展市场营销活动，在为消费者提供产品或服务时，从消费者的实际需求出发，为消费者准确讲解产品功能、产品作用和服务内容，而不是为了提高产品销量而隐瞒事实或歪曲事实，这对于企业长远发展而言具有重要作用。通过提高企业在市场营销中对于商业精神的重视程度，能够有效建设良好的市场营销氛围，将诚信作为市场营销活动的核心思想。

（二）建设符合商业精神的企业文化

在现代企业建设过程中，企业文化是一项重要内容，是企业发展的基本指导，良好的企业文化有利于指导和规范市场营销活动开展，是商业精神在企业市场营销中的有效渗透方式。为此，在建设企业文化的过程中，需要将商业精神进行有效渗透，建设符合商业精神理念的企业文化。“敬业”是商业精神中的重要内涵，“敬业”是指人对自己所从事工作负责的态度，道德是人们在不同集体中，为了集体利益而约定组成的内涵，通过建设“敬业”的商业精神企业文化，能够使市场营销人员在工作中遵守职业道德规范，以“敬业”的商业精神重塑市场营销人员的职业理想、职业信念、职业情感及职业道德，在相关活动开展过程中，能够站在消费者的角度出发，为消费者提供更加优质的产品和更高质量的服务，对于提高企业社会形象具有重要意义，是商业精神在企业市场营销中的有效渗透方式，所以企业必须将商业精神在企业文化中深刻体现，从而影响企业市场营销活动。

（三）在市场营销活动中履行商业精神

在企业开展市场营销活动中，商业精神的基本表现形式为履行契约精神。企业通过市场营销与消费者签订合同后，必须按照合同的全部内容积极履行自身的责任和义务，从合同双方的共同利益出发开展相关活动，是商业精神在市场营销活动中的深刻体现。例如，A 钢材企业在与合作方签订相关的合同后，没有按照合同内容如期交付质量合格的钢材产品，而是通过造假、模糊合同内容等方式，所交付的钢材产品质量严重不合格，为签订合同中钢材产品规定的最次等级，合作方将其起诉后，法院判决A 企业必须交付符合要求的钢材产品，并赔偿合作方的相关损失，A企业没有按照合同履行契约精神，付出了经济与社会形象双重代价。商业精神必须在企业市场营销活动中全面履行，才能够确保市场营销活动开展。

（四）提高市场营销活动服务意识

在现代商业环境中，企业的市场营销活动除履行合同规定内容之外，需要按照商业精神的基本要求，为消费者提供相关服务。准确把握商业精神的内核，通过高质量的服务获得消费者认可，是商业精神在现代市场营销活动中的深刻体现。为此，企业需要以商业精神为指引，以“诚信”“敬业”及“契约精神”等具体内涵作为市场营销服务工作开展基本思想，通过提供优质服务的方式，满足消费者的更多需求，从消费者的角度出发，提高企业社会形象，是商业精神在企业市场营销活动中渗透的有效方式，能够将商业精神在市场营销活动的全部环节中得以体现。

五、商业精神在市场营销中的渗透案例分析

案例1：以著名企业SH 集团为例，SH 集团是我国当前肉制品的龙头企业，但是在SH 集团成立之初，当时肉制品市场存在多家大型企业，作为一个新成立的企业而言，市场竞争优势较小。在肉制品市场竞争激烈的情况下，SH 企业并没有采用传统的提高经济效益方式，没有通过压缩成本、降低产品质量的方式获取更高经济效益，而是将商业精神应用在市场营销工作中。SH 集团通过提高内部管理质量、严格把控原材料关口，并在行业内率先推行ISO9000 质量管理体系的方式，以诚信作为市场营销战略核心，采用“宁愿暂时亏损，也要保证产品质量”的理念，通过高质量的肉制品获得广大消费者认可，迅速占领肉制品市场，从而获得巨大成功。从该案例中可以看出，SH 集团能够取得辉煌成绩，成为我国肉制品市场中的领军企业，与其发展过程中始终坚持“以诚信为本”的商业精神密不可分，将商业精神应用于市场营销中，已经不是一种营销策略，而是企业社会价值的体现，虽然从短时间来看，能够取得的收益较低，但是从企业长远发展的角度出发，坚持商业精神能够帮助企业树立良好的社会形象，获取消费者的认可和信赖，从而实现可持续发展，是商业精神的重要价值体现。

案例2：以某著名家电企业为例，在该企业成立初期，所具有的市场竞争力较小，各项产品缺乏创新性。为了能够提高市场占有率，该企业在制定市场营销策略时，通过对市场的调研发现，各类家电在市场中的占比基本固定，常规的市场营销策略无法取得良好效果。在家电市场逐渐饱和的情况下，该企业率先推出“家电上门安装、维修及保养”的服务策略，且售后服务不收取任何费用，以为用户解决实际问题方式，相比于其他家电企业而言，通过上门安装服务，有效解决了许多消费者“安装难”的问题，且创新采用了期限保修服务，能够使得消费者更加安心，从而在饱和的家电市场中积累用户口碑，逐渐成为家电行业中的“领头羊”，在服务模式方面不断创新，贯彻落实商业精神，以高质量的服务和完善的服务意识作为市场营销战略，从而使得该家电企业经济效益不断提高。为客户提供高质量的服务，是商业价值中的重要内涵，商业不仅需要创造经济价值，同时需要创造社会价值，该家电企业在充分把握用户需求的基础上，通过发挥出商业精神中的服务精神，为用户提高高质量的服务工作，从而使用户获得更好的家电购物体验，以践行服务精神的方式获得成功，是商业精神具体应用的重要举措。

六、结语

综上所述，本文全面阐述了现代商业精神和市场营销的本质及内涵，并对商业精神于市场营销的关系进行深入分析，最后提出商业精神在市场营销中多种有效渗透方式，希望能够对我国企业市场营销活动开展，起到一定借鉴和帮助作用，建设诚信、公平的良好市场秩序。