国内会展旅游存在的问题及对策探析

冯俊琪 张艳玲

(陕西服装工程学院 陕西西安 712046)

会展旅游素有“旅游业皇冠上的明珠”“触及世界的窗口”等美誉，会展旅游的兴旺也是城市高度开放发展的重要象征。会展旅游可以让城市得到更多的经济收益，同时能让城市的知名度大幅提高。一般情况下，选择举办会展旅游的地方是那些环境好、交通便利、市场广阔的地区，选择这些区域举办会展旅游能够帮助当地的旅游行业快速发展，也有利于推广会展。目前，我国的会展旅游还没有进入成熟的发展阶段，在会展行业和旅游行业的融合方面仍做得不够好，不利于会展旅游行业的可持续健康发展。加上近些年受到新冠疫情的波及，会展旅游更是面临发展困境。基于此，推动会展行业、旅游行业的有机结合，从而促进会展旅游行业的快速发展是当务之急。

1 会展旅游的内涵解读

会展旅游是新时期产生的一种新型旅游方式，主要包括大型会议、专业性的体育比赛等。从不同的角度对会展旅游进行解析得到的结果不同：从需求的角度来看，所谓的会展旅游指的是，一些特殊的人群到指定的地方参与多种形式的会展活动而进行的旅游；从供给的角度来看，所谓的会展旅游指的是为了满足具有多种会展活动参与需求的群体提出的需求而提供的旅游服务的活动。会展旅游与一般的旅游相比，区别主要体现在以下几个方面：规模大、在消费时的档次高、展会的时间长。由于会展旅游有着以上特点，所以会展旅游能够带来更大的社会与经济效益。

2 发展会展旅游的意义

2.1 利于提高城市知名度

会展旅游的参与人数众多，在这些游客旅游期间，能够见识到会展旅游城市的良好环境、和谐氛围，进而给参与会展旅游的游客留下良好的印象，在这些游客的大力宣传下，城市的知名度能够明显提高。同时，会展旅游能够向游客潜移默化地进行城市宣传，与直接进行城市宣传相比，能够起到更好的宣传效果。会展旅游的旅游方式是提高城市知名度的重要方式，而为了让会展旅游在提高城市知名度方面起到更大的作用，应该塑造良好的城市形象，具体措施为改善城市的基础设施、提高城市的整洁度，尤其要重视塑造独特的城市符号，通过这种方式能够让城市在会展旅游者心中留下独特的、良好印象，进而提升城市知名度。例如在上海世博会之前，上海对城市的形象进行了提高塑造，在世博会开始之后国内外的游客对上海这个城市的印象普遍较好，大大提高了上海的知名度。

2.2 改善投资环境

在会展旅游活动正式开始之前，需要投入一些资金进行道路的修正、新展馆的建设、住宿设施的完善、绿化的改造，这就需要加大招商引资力度以引进更多的资金。同时，在会展旅游活动开始之后，各行各业的专家、学者等社会精英纷纷进入会展城市，这些人才不仅为会展城市带来了活力，还能为会展城市带来一些新的行业，这些新发展起来的行业能够为城市吸引更多的投资，从而推动城市的进一步发展。总体来说，从会展旅游正式发展之前到发展的过程中，都能够为会展城市带来新的投资机会，能够促进会展城市投资环境的转变，帮助会展城市吸引更多的投资资金。此外，会展旅游的引流作用，也能极大地带动文化、建筑、旅游、消费等行业的发展，提高投资者信心。

2.3 解决就业问题

会展旅游在解决就业问题方面的贡献较为突出，这主要是由于：(1)会展旅游发展需要旅游公司、会展策划公司、翻译公司等相关行业配合，这些公司为了服务会展游客，需要招聘大量人才，从而提供了一大批就业岗位。(2)会展旅游行业发展能够带动相关行业的发展，而相关行业的发展也需要大量的人才。由此可以了解到，会展旅游行业的发展提供了很多就业岗位、创造了新的就业机会，对解决城市的就业问题做出了较大贡献，能够有效降低城市的失业率。

3 新时期会展旅游行业发展的问题

3.1 行业运转效率低下

我国会展经济主要由国家调控，市场在会展经济的调控当中起到的作用十分有限，导致整个会展旅游行业处于较低的运转水平。会展经济发展只有减少企业对于政府的依赖，让市场发挥更大的作用，才能形成良好的竞争机制。同时，应该认识到会展经济发展需求充分发挥非政府组织的作用，这样才能提升会展经济发展水平。正是由于我国会展旅游行业的发展主要受到政府的调控，而政府一般会选择大城市作为会展旅游发展的城市，这就导致二、三线城市的会展旅游难以发展起来。

3.2 缺乏专门组织负责相关事务

当前，我国发展会展旅游的城市相对较少，这些城市中大多没有建立专门的管理组织进行管理。国家和各省份都需要加强对会展旅游的管理，应当成立专门的组织加强对会展旅游的管理。在对一些旅游会展发展较好的城市进行调查与研究后可以发现，这些城市普遍建立了专门的管理组织，组织内设有专门的工作人员。一个城市想要发展好会展旅游，就需要有专门的组织负责相关事务。如果没有专门的组织处理会展旅游事务，而是由政府部门的人员负责，由于缺乏专业性，可能会对会展旅游的发展不利。

3.3 市场运行机制缺失

会展旅游是新发展起来的一个行业，国内对该行业的规定不够完善，不利于行业的健康发展。当前，很多部门对会展旅游的了解有限，仅停留于表面，他们对会展旅游的管理也不够重视，在管理时较为随意。当前，会展旅游的市场运行机制缺失，在企业发展会展旅游时，经常会由于一些过度逐利的行为而产生损失，再加上政府相关部门对市场的管理力度较小、管理随意，最终导致我国会展旅游发展中出现很多的问题。

3.4 会展旅游品牌尚未建立

我国的会展旅游城市缺乏品牌意识，没有意识到建立品牌对城市发展会展旅游的重要性。由于缺乏品牌意识，会展旅游城市在发展会展旅游时没有做好品牌建设，难以给人留下深刻印象，体现出了城市会展旅游发展的不专业性，对会展旅游行业的发展产生了不良影响。

4 促进会展旅游行业发展的对策

4.1 建立专门组织来负责运行会展相关事务

会展旅游行业涉及的相关事务较多，处理这些复杂的事务需要专门的组织，在组织的支持下会展旅游行业能够获得快速发展。建立专门的组织之后，组织内有专门的人负责会展旅游项目，组织内的成员各司其职，能够让会展旅游项目的效率不断提高，同时能够提升会展旅游相关事务的处理效率。

4.2 加强调控，提高运转效率

我国会展旅游管理采用国家垂直管理的方式，而且性质一般是非营利性质。会展旅游管理主要根据各地的实际情况发展会展旅游，促进地区的经济发展。会展旅游是将会展行业和旅游行业相结合的一种新型旅游模式，在这种模式之下，会展项目吸引游客进而帮助地区旅游业发展。会展旅游是国家经济发展中的一个重要行业，其对经济发展的促进作用不容忽视。我国会展旅游主要是政府调控的，政府在会展旅游行业的发展中起到了指导作用。为了促进会展旅游行业的健康发展，民间组织也需要积极参与到会展旅游行业的建设发展中。政府应该加大对会展旅游行业发展的援助力度，做好与各种组织的配合，在政府与组织的相互配合下，会展旅游行业能够获得可持续健康发展。 政府在会展旅游发展的过程中应该充分发挥好调控作用，在政府的调控下提高会展旅游行业的运转效率，从而让会展旅游行业获得更好的发展。

4.3 完善行业管理机制

为了加强对会展旅游行业的管理，需要完善管理机制，从而让会展旅游的管理更加规范。完善会展旅游的管理机制应该做好以下几点：第一，完善会展旅游协调机制，通过完善这一机制使各部门相互配合，共同做好会展旅游服务。第二，完善监督机制，让各个部门都能够利用这一机制相互监督，从而减少各部门的犯错概率。建立完善的行业管理机制，能够让会展旅游行业在更好的管理机制之下运行，从而让会展旅游行业的发展更加规范。

4.4 加强会展旅游专业人才的教育培训

在过去，由于工作人员素质低下而导致游客对会展旅游城市印象变差的事情时有发生。地方出现争议性事件大都因为员工的素质低下，因此有必要对员工进行培训以提高其综合素质。提高会展专业人员综合素质的方法是为其安排系统的培训，主要包括会展旅游专业知识培训、服务技能培训等，通过对会展旅游专业人才进行系统培训，能使其综合素质大大提高，从而为游客提供更加优质的服务。

4.5 打造品牌会展旅游城市

打造品牌会展旅游城市需要资金、人力、物力等方面的支持，缺少任何一方面的支持，会展旅游都难以发展起来。在打造会展旅游知名城市的过程中，国家应给予充分的支持与帮助，同时会展旅游城市自身需要积极配合政府的工作。在国家和各城市政府部门的配合之下，应该塑造独特的、符合城市特征的会展旅游品牌。同时，由于会展旅游项目每次的主题可能不一样，所以在发展城市会展旅游时，应在保留城市基本特色的同时，贴合会展旅游的主题，这样才能给游客留下深刻的印象。

4.6 引导企业主动参与

只有多方联动、多方参与，才能实现会展旅游的长远发展。旅行社应主动参与到会展旅游发展当中。在旅游业快速发展的过程中，国内的旅行社数量越来越多，其中不乏具有较强综合实力的旅行社。国内综合实力强劲的旅行社应该主动参与到会展旅游的发展当中，主动承担接待旅游者的责任、做好会展旅游者的服务、进行会展旅游产品的销售及宣传会展旅游城市。通过旅游企业与政府的积极配合，为游客提供更高质量的服务，从而让地区的会展旅游行业有更好的发展。此外，酒店也应主动参与到会展旅游行业的发展中，酒店需要为游客提供用餐、住宿等多种服务，让酒店的消费者享受到优质的服务。同时，考虑到参与会展的游客一般都有办公的需求，所以提供会议设备和网络十分必要，通过提供完善的设备和快捷的网络能够提升游客的服务体验。综上，酒店和旅行社都应配合政府部门发展会展旅游行业，在各方的共同努力之下，会展旅游行业能够得到更好的发展。

5 结语

会展旅游是旅游发展的新业态，具有较高的经济效益和社会效益，而且和国家的经济发展联系密切，因此重视会展旅游的发展十分重要。为了促进会展旅游行业的发展，应建立完善的会展行业市场秩序、创设良好的会展行业发展环境、借助各方的力量促进会展行业发展。为了推动国内会展旅游行业发展水平的不断提升，应当解决当前会展旅游行业发展中存在的主要问题，为其发展扫清障碍。为了促进国内会展旅游行业快速发展，政府需要充分发挥其作用，帮助市场建立一个完善的管理机制，让会展旅游行业能够突破传统管理方式的限制。同时，国内会展旅游行业应积极学习西方会展旅游行业的发展模式，取长补短，以获得更好的发展。