全面社会责任管理：新的企业管理模式

◎郭颖男

虽然一般社会责任管理是一种旨在实现社会价值的公司治理模式，但当今最常见的治理模式是股东收益管理制度。它们在治理目标、治理机制和总体方向上差异很大。此外，企业社会责任管理的一般模式与旧的企业社会责任管理模式之间的差异更大。主要表现是综合社会责任管理体系是整体性和综合性的。它对目标和其他功能的看法越来越广泛，专注于领导者的期望。综合责任管理具有解决不同于当前整体管理模式的关键问题的视角。因此，社会责任管理的综合模式必将对当前经济社会的管理模式产生重大变化。

一、全面社会责任管理对传统社会责任管理的优化

1.重构企业的核心价值观。

在企业发展过程中，核心价值观发挥着重要作用，对企业发展起到了非常重要的推动作用。传统的企业社会责任管理打乱了社会责任与企业核心价值观的关系。全面的社会责任管理可以改变您的核心业务的价值，提升和强调您的业务的服务能力和社会作用。

2.企业管理价值最大化。

在一般的企业社会责任管理体系中，新的公司治理模式与现有的公司治理模式相比发生了质的变化。这一变化表明企业已经适应了社会趋势。如今，公司的社会意义变得越来越重要。传统的企业治理模式无法满足更广泛的社会责任需求。这种低迷可以通过引入新的业务管理模式来扭转。因此，企业管理的机制只能体现在企业的领导和管理上，难以进入社会，减缓了企业经济利润的增长。新的公司治理模式从根本上扭转了企业社会责任一体化管理的不正常发展。如今，他已将公司治理的核心转移到社交媒体治理上，使公司能够做到这一点。这种方法也用于在社会中塑造新的公司形象和承担社会责任，为企业提供获得消费者信心和加速产品营销的机会，实现企业管理价值的最大化。

3.管理目标的改变。

管理模式既然都已经获得转变，为确保有效实施，需要为公司优化资源配置，企业管理关注内部商业利益，尤其是社会责任承担方面。积极关注社会发展的形态与势头，对自身的政策进行针对性的调整，同时，企业要注意与国家的沟通与合作，积极应对市场经济运作模式下的管理方向。现有的商业模式已经不能满足企业发展的实际需要，我们需要改变对社会责任的重视。主管部门需要采取双管齐下的方法，以保持市场机制和社会责任的清晰度，并纠正公司过去使用的传统治理机制的弱点。对公司战略目标和整体社会责任管理的分析要求将社会责任视为其业务活动的核心。符合国家发展经济、有效保护环境的主要政策，有利于企业生产结构的优化，有利于企业的可持续发展。

二、全面社会责任管理体系的内容

1.实现了全员参与企业改革。

综合社会责任管理只有与社会责任体系相辅相成，才能顺利运作，充分发挥其价值。完善社会责任管理体系的第一步是让员工在观念管理上感受到社会责任管理。因此，企业第一次可以快速而平稳地发展。由于商业领袖在商业中扮演着重要角色，商业领袖需要了解对社会负责的领导的重要性。当然，企业领导不能只进行口头的宣传，而是应该从实际行动出发，引导企业员工进行社会责任管理。合格的员工必须解释社会责任管理的重要性以及他们在管理中发挥的重要作用。企业员工专栏是您业务发展不可或缺的一部分。一个公司的成长和发展，离不开员工的努力和参与。此外，他们主动出击，对企业的问题和利益有自己的看法。并且如果您参与管理，您可以显着提高管理效率，为您的业务的可持续发展做出贡献。据了解，管理者和员工积极参与社会责任管理，实现了全员参与企业改革，也促进了企业的发展。

2.企业本质改革。

第一，在过去的企业发展中，努力实现股东回报最大化是公司生产的首要目标，而由于忽视了社会责任，就会出现很多问题，比如环境问题、社会问题、公司与社会的矛盾这既破坏了社会环境，阻碍公司的可持续发展。对此，一种新的社会责任综合管理管理模式开始出现，并得到公众、企业和社会的普遍认可。作为综合社会责任模式的一部分，它强调提高企业社会责任意识，转变业务发展的价值，将价值链从寻求经济效益、可持续性和增长一致性的传统模式中解放出来，将重心放在服务社会、承担责任方面，我们不仅促进了公司的利益，也保障了个人和公众的利益。

第二，为了与价值重组互动，需要调整业务发展战略。以往的发展战略不利于社会责任综合管理活动的开展。企业必须重新定位，管理社会责任，统筹发展战略，融合环保和社会福祉的发展理念，积极响应国家科学发展。在能源可持续发展、减排、环保、可持续性和环保、经济效益方面。

第三，完善有效的责任组织管理体系促进社会责任领域综合管理活动的发展，及时管控企业责任精神。不同国家对责任组织有不同的治理结构。日本企业多采用直接CEO控制制度，但欧美企业大多采用这种制度。主要采用董事会直接管理制度。这个管理体系负责中国企业的建立和改革。虽然组织管理体系对标杆有积极作用，但我们必须根据我们的发展战略和公司的需要，认真考虑不同责任组织管理体系的优缺点，以便选择出适合自身的企业管理体系。

第四，有效的社会责任评估体系对于建立全面的社会责任管理体系也很重要。定期的绩效考核有助于公司管理层有效了解公司员工的工作状况。分析认为，管理者可以有效地纠正自己工作中的不足，能够鼓励企业积极投资建立完善的社会责任管理体系，进一步推动员工社会责任管理的发展。

3.产品质量体现社会责任。

在快速发展的市场经济中，企业之间的竞争日趋激烈。除了获取最新技术，产品质量也是一个公司竞争力的重要指标。一个企业的产品质量直接关系到企业的声誉，直接体现企业的社会责任感。

第一、企业产品的原材料选择。产品原材料的选择是影响产品质量的直接因素，好的材料可以提高产品的质量。该产品的原材料采购应引起公司的注意和监控。购买时，质量和购买价格应该是我们的首要任务。要活跃于社会，您需要贯彻重要的理念，充分体现以人为本、和谐发展的思想。

第二、企业生产产品是为了获得经济利益，因此，在开发产品结构时，公司的技术人员必须了解大众，充分了解产品的整体需求。为了节约资源，保护环境，开发满足人们需求的优质产品，不仅为企业带来经济效益，也满足了人们的需求。

第三、产品售后服务保障。企业建立完善的社会责任管理体系，积极履行社会责任，服务社会。因此，商家应完善产品的售后服务，提高售后服务态度，坚持诚信为本的原则。如果产品出现质量问题，公司必须在售后主动进行维护或修改，以免损害公众利益。

三、构建全面社会责任管理体系对策

1.企业管理者制定发展战略决策，要同时兼顾经济效益和社会效益。

当企业领导者做出战略决策时，他们必须同时考虑经济和社会效益。他们所做的决定不仅有助于公司自身的发展，同时更重要的是要与社会发展目标相一致，在实际工作中积极贯彻落实社会责任。对于公众，企业管理者要做出一定的承诺，并在具体工作开展时努力践行，按照规划进行各项工作。此外，所有员工都必须以身作则，以了解他们的社会责任。在决策上，不仅要关注业务，业务发展也必须与公司的发展目标保持一致，尽量在实际工作中制定出更多的利于获得社会效益的发展战略，贯彻社会责任。企业在面对消费者与社会公众时，为了维护消费者和公众所面对的品牌形象，企业必须信守诺言，继续严格按照计划和程序创造就业机会。组织和处理工作人员。通过规范行为和关注细节，员工可以更好地理解公司决策和社会义务的含义。

2.企业管理者和员工要提高社会责任管理能力。

企业管理人员与企业中的员工在实际工作中表现出社会责任感，并专注于职业发展。这是因为只需将责任放在员工身上，就可以在实际工作中转化为现实。通过牢记自己的责任，员工努力形成一致的理解，在日常工作中充分展示他们的价值观，并在长期内给予他们更多的奖励。加大培训力度也是企业社会责任管理的重要组成部分，针对这些事物的履行，企业应该不推辞、不偷工减料，做好示范带头的作用。例如，当前社会发展战略中的绿色发展理念，不仅对员工进行教育，还积极参与活动，让员工与公众看到作为一个企业的责任承担着形象。从公司整体的发展来看，各事业部领导履行社会责任关系到公司未来的发展，对员工的社会行为也起到一定的作用。公司全体员工形成并深化社会责任意识。这表明所有公司都了解企业社会责任的重要性，并且在公司战略目标方面处于高度地位。当员工评估企业社会责任时，他们的行为发生了变化，那么真正的工作就完成了，他们的观点不再局限于眼前利益，而是考虑到公司的整体发展。成长，如同心态的转变，客观上导致在社会责任综合管理的框架内建立新的公司治理模式。为此，内部管理应着眼于公司整体发展，保持公司可持续发展的战略精神，履行社会责任，树立公司良好的个人形象。

3.注重企业内部改革工作。

第一、公司必须重新定义与某些社会义务相关的价值观。虽然价值是无形的，但它也是一种业务资产，可以有效地推动长期增长并从内部激励业务。在改革过程中，企业必须摒弃传统的经营理念，以实现货币收益为唯一目标。

第二、企业需要改变以往的增长战略。它们不仅可以带来经济效益，还可以与在该领域取得成功的公司一起优化社会资源、保护环境、降低能源消耗和排放、节约资源。企业要加强社会责任管理的实施，科学合理地实施战略，在制定具体任务时加强对员工的监督管理，让员工真正完成任务。

第三，企业要不断完善社会责任考核机制，使各级管理人员和员工树立社会责任意识。评估每位经理的有效性和每位员工的社会责任。考核手段可以是量化或质化，同时对考核结果加以分析研究，找到其中的不足并及时改进。

4.构建全面社会责任管理3T体系。

社会责任管理体系完全不同于传统的公司治理。我们处在一个真实的社会环境中，公司的所有部门和个人都可以承担社会责任。进而将公司的责任和利益结合起来，塑造强大的公司形象，显着提高公司的市场知名度，保证公司良好的市场水平，保证业务的快速增长和可持续发展。

5.积极发挥社会各界的监督作用。

企业在建立社会责任管理体系时，不仅要加强内部改革，而且还要让社会各界参与进来，充分发挥监督作用。

第一、承担消费者管理角色。消费者必须控制企业，了解他们的权利，并解释企业必须承担的责任。当消费者发现企业的不合格产品或服务质量不达标时，应予以重视，必要时到工商部门进行投诉。

第二、是发挥舆论管理作用。舆论是言论自由，它的分析虽然没有单一的标准，但在现实生活中却起着非常重要的作用。舆论可以阻碍管理信息的披露，并使审计过程更加公开和透明。其次，可能促使执法部门加大处罚力度，保护企业从业人员和消费者的权益。换言之，公众舆论扮演着双重角色，不但能够监督企业自身，而且也会监督相应的执法部门，达到预期的监督效果。

第三、可以在整个游戏过程中监控社会组织的角色。最受欢迎的组织之一是消费者保护组织当消费者的权益受到侵犯时，消费者的个人权力十分微弱，仅靠个人权力难以达到维权的效果。而当消费者权力集中在制度建设上时，对消费者保护的影响就变得非常明显，起到了意想不到的作用。消费者团体呼吁执法部门要求执法部门解决社会虐待问题，加强企业监督，调查、开展消费者市场研究，并对公司产品进行公平公正的评价，列出可靠企业和不可靠企业，甚至是存在欺诈行为的企业名单，以供消费者在购物时参考。

6.建立利益相关方参与体系。

全面管理企业社会责任，不仅需要积极有效地倡导公司利益，还需要认真努力遵守参与其活动和管理的人员的利益。因此，企业应建立利益相关者参与制度。企业以社会责任管理为基础，在企业经营管理过程中为利益相关者提供了参与内外部管理的机会，同时也保障了所有所有者参与公司管理的权利。这种管理应该从科学的角度，完善管理体系的结构，使企业为管理利益相关者的社会责任做好准备，保证企业的可持续发展，合理利用企业的适当社会资源。同时通过针对性的管理活动，提升各主体满意度，为企业社会效益最大化创造有利条件。在此过程中，公司必须将分析、战略、系统和风险管理视为其系统的核心，并建立特定的管理伙伴关系或关系，让感兴趣的用户能够评估公司的管理流程是否成功。然后，企业可在该体系指导下，设置对应的考核组织，调动各参与主体积极性，使其能够主动在管理环节发挥自身价值，明确企业社会责任管理方向，为企业社会责任战略目标的实现打好基础。

7.构建社会责任管理组织。

为了突出综合社会责任管理的实用价值，企业还应创建社会责任管理组织。一、企业社会责任管理的组织方式主要与公司为履行社会责任、从公司业务中获得社会效益而必须建立的管理过程和组织结构有关。公司需要简化其管理流程并创建新的管理系统来支持这种组织结构。其次，企业可以利用社会责任管理组织，保障企业责任管理期间人员、社会资源调配，并系统地进行定期的企业治理。按照企业社会责任治理的总体要求，管理责任委员会通常由治理部门和企业社会责任委员会组成，治理模块相对组织。最后，如果组织正常运转，企业需要将端到端的社会责任管理融入各种内部管理体系，包括财务管理、人力资源管理、企业数据资源管理、人力资源管理、技术资源、企业文化发展等，是一个信任组织、配置适当、科学多样化的管理资源，能够支持公司发展的负责任的管理组织。例如，如果一个公司有全面的社会责任管理，它就创造了一个可以激励公司承担责任的绩效平台。该平台作为综合社会责任管理的框架，具有影响力、传播力、创新力和复制力的特点。在社会责任的全面管理中发挥着重要作用，为公司的全面发展做出贡献。

四、结语

作为社会的一部分，在国家或经济发展中发挥重要作用的公司必须承担社会责任。传统的公司治理模式主要着眼于管理者对股东利益的实现，每个领导者最终都必须实现股东利益的最大化。管理最重要的起点是营业额。企业的社会责任被管理层的意识形态弱化，导致股东的个人利益。可见，作为社会重要组成部分的企业，缺乏相互的社会意识，也制约着企业的发展。因此全面社会责任管理可重新树立企业对于社会的责任意识，明确了企业要想得到最大程度地发展，必须与社会相辅相成，通过与社会间的互利互惠，从而实现更多的经济利益，也为国家的经济社会建设提供更好地服务。