以信息化视角浅析传统型企业向现代型企业的转型

◎杨虹 杨超

前言：当前，为了应对激烈的国际市场竞争，各国均意识到一定要充分利用信息资源，最大限度地提升本国企业的市场竞争力，并在今后的经营与管理中实施全面的信息化改革，从而实现“以信息化提升工业化”的伟大目标。现今我国已进入供给侧改革新阶段，传统的粗犷式发展模式已接近尾声。未来各企业将由规模扩张转向内部挖潜，并将努力提升企业生产效率作为发展的首要目标。而要想尽早实现这一目标，对企业进行现代化管理提升是至关重要的。而依托现代科技的信息化改革，无疑为上述目标的实现提供了充分的保障。

一、传统型企业管理概述

（一）传统型企业管理特点

传统企业是相对于当前信息化时代产生的一些互联网企业而言的，指的是企业以生产有形产品为主，在传统市场中有自己的市场范围、销售渠道以及固定的消费群体。传统企业的组织架构按照职能进行分类，有着自上而下的层级结构，企业有自己的供、产、销一体化系统，以及实体生产与经营部门，产品多为大规模批量化生产，因而组织发展的深度和广度受到时空范围的限制。传统企业虽然拥有成熟的线下团队、较多的实体门店、较高的销售额和良好的品牌口碑，但是它们通常依托报纸、杂志等传统媒介来进行宣传，在管理模式上传统企业主要以所有者为核心，经营方式比较严谨保守，与用户的互动性较低。

（二）传统企业的困境

虽然传统企业已经在管理模式、运行体系上相对成熟，但是面对互联网市场与传统市场的差异，仍然有很多变革之路要走，主要面临的一些问题如下。

1.企业组织架构导致的对消费者需求反馈的迟滞。

传统企业一般都依靠严格的分工协调体系来开展生产活动，其流程、制度都趋向标准化。但是信息化背景下，消费者对于产品的需求日益多样化、精细化，而传统型企业原有的组织架构会导致其对客户需求的敏锐度不够，反馈迟缓，无法满足个性化需求，最终将制约企业的进一步发展。现代型企业则会充分利用信息化和大数据对企业组织与管理进行合理改进，使企业更加符合时代潮流，有助于提升企业自身管理和运营效率，为企业创造更大效益。

2.信息化管理的缺位。

很多传统企业逐渐意识到现代型企业利用信息化进行管理的好处，也投入了相应资源开展企业的信息化建设，但很多企业都未能长久，究其原因，还是在于公司信息化管理缺位，传统生产经营理念仍占据主导地位，虽然利用信息化系统，但仍无法摒弃传统经验，对企业信息化管理的认知仍存在不足。

3.固有的企业文化成为制约企业现代化转型的屏障。

互联网企业的企业文化通常是开放的、创新的、有活力的，但是传统企业的企业文化仍偏向于严谨和保守。在当前的互联网营销中，企业为了达到流量效应常常需要放下原本的身段，但在现实中，很多传统企业通常无法实现这一转型。

4.人才和创新思维的注入活力不足。

传统企业非常看重原有的渠道，在渠道管理上已经驾轻就熟，如何避企业现代化转型与传统型管理之间的冲突，如何规避老路子寻找新方法等，都需要企业开拓思路，打开创新空间。一方面需要企业进行信息化人才的引进，另一方面也需要传统型企业自身具备相应现代化的创新思维。所以传统型企业朝着现代型企业转型既需要人才，又需要具备能力和思维。合适的人才、合适的团队才能产生出新的动力。

二、现代型企业信息化管理

在企业信息化管理的内涵方面，赵宇等（2011）认为“企业信息化是通过信息技术，以业务流程为基础，优化企业信息利用的效率，实现信息资源的共享，服务于企业的发展战略，提高企业的竞争力”。本文中所阐述的企业信息化，将其定义为：企业利用互联网通信、数据库信息的方式，对企业生存发展的数据进行动态的监督管理、整理和运用的过程，统筹优化企业现有的信息网络资源，搭建企业内部信息共享平台，降低企业的信息化管理风险，从而使得企业的发展始终与时代发展趋势相吻合。

企业的信息化管理是一个动态的变化过程，从某种程度上来说，企业信息化管理是公司未来发展战略与科学技术、信息化相互的融合过程。信息化管理渗透于企业内部管理之中，企业的信息在不断地进行流通，企业信息化管理将企业的资金流动、生产销售过程、业务拓展及运营流程、人力资源管理等过程进行信息化的渗透，对企业中的各部门进行信息化、数字化建设，通过对各种资源、信息和技术进行整合管理形成企业的共享资源，为企业内部员工提供信息资源共享，改变员工传统工作方式，提升工作效率，优化企业组织结构，以使企业的各类资源得到合理的优化配置，更好地适应时代发展趋势，促进企业有目标、有战略、有方向的发展。企业运转过程中，计算机软硬件设施、网络建设等是企业信息化建设的必备条件，积极建设并合理管理企业现代化的信息平台，有助于对企业现有的资源进行有效的整合，从而充分发挥信息资源的优势，加强部门之间的协调统一性，更好地优化企业内部组织结构，保障企业经济收益。这不仅是在更新企业的管理观念，也是在优化企业的管理流程，对企业的内部建设至关重要，并以行之有效的风险控制策略，最大程度地降低企业管理的风险。

三、传统型企业在信息化管理方面存在的问题

（一）传统管理方式与信息化思维相矛盾

从传统型企业的发展情况来看，企业信息化管理中存在着传统管理方式与信息化思维相互矛盾的问题，直接影响企业信息化进程的快速发展。传统型企业普遍在具体管理中只是被动地接受信息化的相关理念，并根据时代的发展潮流，机械化地进行信息化系统建设，并未从企业发展、员工工作流程及部门结构设置的客观情况出发，与信息化管理系统的有效落实存在较大的冲突。而企业的经营管理者往往也未能充分意识到企业信息化管理的重要性，对信息化管理缺乏热情。管理者陈旧的管理理念、落后的经营管理方式，都不利于信息化管理进程的进一步推进，都是阻碍信息化管理系统在企业应用的主要影响因素。企业信息化管理过程中，滞后的经营管理方式与现代网络信息技术也经常存在矛盾。企业要想提升信息化管理水平，应加强对信息化集成管理系统的合理使用，不断更新信息化管理的思想理论，使其自身具备与信息化技术实施相对应的工作业务流程、管理方式和组织结构等。

（二）企业信息化水平低、专业人才紧缺

传统型企业要向现代型企业转型，首先就要提升企业的信息化整体水平。信息化建设是企业信息化水平的首要前提，需要投入的成本高，风险大，不仅包括资金、人员以及物质的投入等可量化的成本，更重要的是其带来的企业管理结构调整、流程改造等方面的变化而产生的成本。传统型企业的生存压力以及在长期管理实践中形成的一套相对封闭的“人治”模式，使得企业对信息化的认识非常狭窄，管理结构和流程难以适应信息化建设的需求，人力物力的投入也十分有限，从而导致企业信息化建设的整体水平较低。

在企业管理结构调整和流程改造方面，由于传统型企业本身业务管理专业化、标准化、规范化程度不高，也没有对管理模式和业务流程进行深入的梳理和分析，难以将企业的运行机制与信息化建设的要求有机结合，从而造成信息系统的推广应用缺乏落脚点，信息化系统的运行效率不高。有些企业虽然进行了信息化建设，但也只是集中在相对简单的财务、人力等应用模块，而没有将资金流、物流和信息流进行有效的整合，无法通过信息化达到紧密关联、协同运营的信息化建设目标，严重影响了企业的运营与管理效率。

在信息化人才队伍的组建方面，受到传统型企业经营规模、运营管理方式、人力资源管理体系和企业拥有的流动资金等因素的影响，传统型企业的信息化人才队伍质量较差，缺乏兼具信息技术与管理技能的复合型人才，同时企业也不能很好地留住现有的优秀人才。企业内部缺乏具备专业技能和综合素质的创新型人才，也是导致企业信息化管理水平较低的主要原因所在。现阶段，很多企业虽然设立了专门的信息技术部门，但信息技术部门掌握的信息化技能相对较少，与公司业务部门之间的联系不足，且专业型和复合型人才数量不多、专业技能缺乏，这些都不利于企业信息化水平的整体提升。

在信息化基础设施建设方面，由于传统型企业往往对自身信息化管理的需求不明确，在硬件建设上也容易受到市场上数量繁多、品牌不一的信息化产品的影响，未能充分考虑到企业自身信息化系统的基础设施和软硬件条件与产品功能的匹配程度，从而导致采购的软硬件设施并不能发挥应有的重要作用，预期功能不能得到充分的实现。有的企业则是因为在信息化建设上的投入预算有限，最终的效果也难以达到预期，未能充分展现信息化建设对企业管理水平的提升作用。

（三）缺乏第三方的科学指导

企业顺利开展信息化管理的重要前提在于制定准确合理的信息化管理规划。现阶段，企业内部信息化管理的相关决策，主要参照信息化管理部门的管理者和信息化软件管理者的意见。在企业落实信息化管理系统时，过于强调信息化办公工具的重要作用，而忽视了企业发展的实际情况，未能充分与企业的发展战略和运营需求相结合。

由于传统型企业内部一般缺乏专业的信息化管理人员，那么聘请专业的第三方咨询机构给予科学的指导则显得十分重要。综合来看，第三方机构的专业性较强，经验丰富，虽然不会长期驻扎在某一公司，但能以咨询顾问的身份，针对企业在信息化管理方面的不足，从企业战略规划、管理流程制度、人才队伍建设等多个方面进行系统化的梳理，提出完善的建议和解决方案，并能在实际执行过程中予以评估和修正，确保预期效果的实现。

四、传统型企业向现代化管理转型路径

（一）树立正确的信息化管理观念

信息化管理得不到管理者的重视，则必然阻碍企业现代化进程，因此，只有“传统管理与现代管理并重”，牢固树立信息化管理观念，才能使“传统管理”和“现代信息化”协同、匹配，实现一体化，加速信息化进程。

实施企业信息化，首先应对企业信息化树立正确的认识和理解。企业的管理者要意识到信息化管理的重要性，不断创新企业信息化理念。信息化管理的过程并不应该局限于计算机软件和硬件设施条件，应当上升到调整企业经营理念，将信息化管理与企业的发展战略等同。如果不采用与时代发展趋势相适应的管理方式，信息化管理在企业内部的意义则无法得到更好地实现。在此情况下，企业应将信息化管理的作用最大化，将信息化管理与时代发展趋势紧密结合，形成现代化的管理模式。

（二）优化组织架构，重塑业务流程

企业要进行信息化转型必须要实现信息在部门内部以及跨部门的整合，形成一个智能化、整体化的主体，充分有效的利用企业内部资源，达到企业整体绩效的提升。要实现这个目的，就必须优化企业组织架构，重塑业务流程，将信息的内部整合建立在清晰的业务流程基础之上，这样的信息化转型才能取得较好的效果。

企业的组织架构和岗位设置应基于简单高效、专业分工、责权对等、客户导向及流程管理导向的原则进行优化，管理重点应从对生产技术、设备等物质资源的管理转为对知识信息的吸纳与处理。 现代信息技术强化了信息的传递、存储、交互、共享能力，可以使管理的幅度变大，管理的层级变少。企业业务流程应对主要的生产流程、管理流程、服务流程和决策流程进行梳理，找出其关键核心流程并进行优化，同时以客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行再设计，建立全新的过程型组织架构，实现成本、质量、服务等方面的改善。

（三）依托信息化技术调整产品定位

无论是对传统型还是现代型企业而言，产品始终是企业生存发展的核心。因此，传统型企业应根据自身的实际情况，依托信息化技术制定经营战略，以更好地满足消费者的需求，并通过信息技术的大数据分析及时准确地把握用户需求，提供更为灵活的个性化定制，对产品进行精准定位，从而建立更优的产品组合。传统型企业主要依靠的是自身研发和生产的产品，虽然产品质量、种类、生产线等可以自己控制，但受成本因素的影响，产品往往无法做到功能全面和个性化定制。然而运用信息化技术可以使企业能更加生动形象向客户地展示多品类、多样化的产品，满足不同用户的需求，在为客户带来个性化、专业化服务的同时，也便于企业及时调整自身的产品研发和生产规划，以更好地满足不断翻新的客户需求，在现代市场竞争中抢占先机。

（四）提高团队人员综合素质及专业程度

优秀人才的储备是企业推进信息化建设、持续稳定发展的重要前提。为贯彻落实信息化管理的相关措施，创造良好的实施环境，企业应设立专门的信息化管理服务机构，增加相应的信息化岗位编制，加强对信息化专业人才的引进，强化企业人员信息化培训，促进内部人员信息化素养的有效提升。

首先，应加大对创新型高素质人才的聘用，通过有竞争力的工资水平、更为广阔的员工晋升平台等具备较强吸引力的政策措施，吸引更多优秀的专业人才加入，为企业信息化管理注入新的动力。其次，加大对现有员工的培训力度，采用多元化的培训方法，根据员工所在岗位的差异，制定有针对性的培训目标，并且考虑定期聘请知名专家学者或同行业中的佼佼者进行知识讲座，选派部分员工到大中专院校、科研机构等专业机构进修及交流学习，在掌握现有管理理念的基础上，丰富企业管理者的经营理念和信息技能，加强对信息网络技术以及相关业务知识的掌握。最后，企业应充分发挥绩效考核体系的作用，激发员工的内在潜力，为表现出色的员工提供更具吸引力的福利待遇和更好的发展平台，从本质上提升员工对企业的认可程度。

结语

企业信息化是当前企业改革与发展所追求的重要目标，传统型企业需要充分吸收信息化理念与技术，将信息化管理融入到其经营管理之中，结合自身实际情况，因地制宜地进行管理改革与信息化转型，最大限度地实现企业内部资源的共享和利用，尽可能地提升企业的信息化管理进程，提升企业人员工作效率，增强企业管理的综合效能。