关于开展文明创建工作的实践与研究

茅怡雯 中交三航局工程物资有限公司

一、提高政治站位，加强党建引领，深化文明创建

公司党总支紧紧围绕“党建带创建、创建促党建”的工作思路，坚持党建引领和文明建设相结合，带领全体党员干部大力推进文明单位创建工作，形成了党建工作与文明单位创建交汇融合、双向提升的良好工作格局。

一是要加强组织领导。首先领导班子要高度重视党建工作和文明创建工作，在创建过程中积极发挥带头作用，勇于担当作为，坚持求真务实，深入基层开展调研，广泛听取职工意见。公司充分发挥党组织政治引领作用，建立健全文明创建工作体制机制，成立文明创建工作领导小组,公司党总支书记、总经理任正、副组长，各主要部门负责人为组员，做到职责明确，相互配合，形成合力，公司上下齐心协力促进各项工作有效落实。

二是要加强思想教育。公司不断加强党员干部和全体员工的思想政治建设，进一步坚定理想信念，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，大力弘扬民族精神、时代新风，不断提高员工的思想觉悟、道德水平、文明素养和精神风貌，引导广大员工积极投身文明创建活动中去。

三是要做好统筹规划。找准结合点和切入点，做到统筹规划、有机结合、一体推进，形成“组合拳”加强活动成效[1]。公司不断加强基层党组织建设，把文明创建工作与“中心组学习”“三会一课”“党风廉政宣教月”“道德讲堂”“党员示范岗”等党建活动有机结合，通过深入开展政治理论学习提高政治站位和思想认识，通过广泛开展文明创建活动推动经营工作和服务质量提升，推动企业文明创建工作常态化。

二、不断创新发展，提高经营质量，参与国家建设

企业争创经济效益、提升品牌知名度也是在践行社会责任，企业通过做大做强做优推进所在城市的发展进步，是文明创建工作中的重要环节。

一是要围绕重点工程。公司主动投身“国内国际双循环”新发展格局和“一带一路”建设，积极参与各类国家和上海市重点工程钢材、水泥等建筑材料的物资供应，充分发挥“保质、保价、保供”作用，为港珠澳大桥，中广核、如东等多项海上风电工程，合福、张唐等多个高铁工程及嘉闵高架、北横通道等一系列国家和上海市重点工程顺利进行提供了重要保障。同时公司一贯坚持“国际化”战略，不断提升进出口业务专业化水平，先后参与了俄罗斯、印尼、孟加拉国及东南亚等几十个国家和地区的物资供应和设备租赁，在上海外贸出口企业中名列前茅。

二是要围绕中心工作。公司以“建成国内一流的建筑供应链企业”为目标，把文明创建工作融入企业深化改革、开拓业务市场、完善管理制度、加强民主管理等各项重要工作和各个治理环节。坚持“三重一大”议事规则，加强科学决策；按照“管办分离、分权制衡、精准对接”原则重新调整组织架构，优化经营布局，全员竞聘上岗，加强内部管理；结合 “对标世界一流企业管理提升”“立功竞赛”等活动，提升经营管理和风险防控能力，发挥“过紧日子”“奋勇争先”等精神，通过科学化、精细化管理实现降本增效，不断推进公司高质量发展，提升企业竞争力和知名度。

三是要围绕服务质量。良好的服务口碑是文明单位的重要体现，公司以文明创建工作为抓手，不断提升员工业务能力，发扬“无脾气”服务，以人为本、以客为尊，公司鼓励员工深入一线主动服务项目，并把走访基层和沟通协作列入员工考核指标来完善管理，推动制度有效落实，确保及时高效地解决问题，切实提高客户满意度。公司以强大的保供能力、优质的服务品质在市场上树立了良好的口碑，多次获得上海市重点工程立功竞赛优秀团队、中交集团“优秀供应商”等荣誉称号。

三、持续加强学习，打造人才队伍，提升职工素养

公司在文明创建过程中不断打造优秀的人才队伍，全面提升员工的综合素质，在企业内部营造人人向善向好、尊德守礼、健康向上的文明风尚。

首先，要加强专业知识学习。公司制定五年人才发展规划和教育培训管理办法，出台《关于鼓励职工积极提升职称的指导意见》，把职称与薪酬定级、评先评优、干部提拔等相挂钩，激发员工学习的积极性，营造浓厚的学习氛围[2]。同时结合文明创建工作开展“导师带徒”“青年大讲堂”等活动，充分运用内部资源，由公司领导和业务骨干针对实际情况开展市场经营、财务管理、合同管理、商务礼仪、安全规范等方面的专业知识进行开课讲解，不断提高员工的业务能力和综合素质。并鼓励员工敢于在工作思路、管理体制、经营方式上主动创新，积极开展合理化建议等活动，并树立先进典型，提倡学习创新，努力建立一支高素质的职工干部队伍。

其次，要加强思想道德教育。公司党总支通过深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育，结合中心组学习和“三会一课”制度，不断加强党员干部和全体职工的思想政治建设，同时开展道德讲堂、法治教育、爱国主义教育等丰富的党建主题活动，大力弘扬爱国主义精神，深入贯彻公民道德建设，不断提升职工的道德水平和文明素养，确保遵纪守法、诚实守信等公民道德规范深入人心，在公司上下形成良好的道德风尚。

第三，要加强反腐倡廉教育。公司党总支通过落实“一岗双责”，持续做好党风廉政建设和廉洁从业防控工作，对领导干部和关键岗位员工做好谈心谈话，加强日常监督，防微杜渐拒腐防变。并结合党风廉政宣教月活动，创新推出录制“廉洁故事”视频、发放“廉政家书”等特色活动，大力宣贯廉洁文化，进一步加强廉政建设，教育员工知敬畏、存戒惧、守底线，修身养性，严于律己，锤炼廉洁自律的坚定品格，自觉抵制各种不正之风和利益诱惑，守住自己、守住底线，把牢自己的生活圈、交际圈，做到公司上下风清气正，无违纪违法事件发生[3]。

四、完善管理制度，加强作风建设，营造良好氛围

文明创建要通过不断推动企业文化建设和精神文明建设，树立良好企业形象，营造公司内外良好氛围。

一要不断完善管理制度，随着企业深化改革和不断发展及时梳理制度，对不适应管理和发展需要的制度进行必要调整，精简制度流程，提高工作效率，落实监督考核。同时坚持厂务公开民主管理，规范运作职工代表大会，并搭建平台建立多层次、多渠道的厂务公开形式，确保职工代表提案有效落实，让职工参与到公司的重大决策中来，推进民主管理工作，促进企业和谐发展[4]。

二要不断改进员工形象和工作作风，公司倡导形象统一，要求员工学习商务礼仪，着装得提、礼貌待客、文明用语、主动服务，加强“窗口”形象建设；结合“强化作风建设、狠抓执行落实”活动进行调研，并总结出《公司作风建设公约“十不准”》，在公司上下进行宣传推广和广泛学习，进一步杜绝“慵、懒、散、拖、扯、贪”的不良风气，倡导“真、实、效、简、勤、廉”的良好作风，展现员工和企业充满活力、积极向上的正能量形象。

三要不断优化企业内部环境，结合“安全生产月”活动，加强日常安全监督管理工作，充分保障职工的身心安全；在办公过程中注重节能环保，大力倡导节约用纸、用水、用电，大力践行习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”发展理念，推动生态文明的学习和建设；结合“垃圾分类知识讲座”活动，开展垃圾分类宣传，做好办公环境的卫生清洁和绿化美化工作；大力倡导室内禁烟，注重职工的健康管理，营造企业内部整洁优美的工作环境。

五、发挥群团合力，关心关爱职工，提升职工幸福

公司在员工关爱方面积极探索，不断提升员工的幸福感和归属感，增强公司对人才的吸引力，保持员工队伍的稳定性，让员工能放心、安心、齐心地干事创业，努力营造稳定和谐的文明企业氛围。

一是通过基层党支部抓好民主管理，及时掌握职工思想动态，结合党史学习教育开展“我为群众办实事”活动，领导班子带队深入基层开展调研和座谈，倾听广大群众的心声，并及时落实问题，改善基层驻外员工生活条件，提高公司食堂餐饮质量，通过解决一系列职工在工作生活中密切关心的问题，保障职工切身利益，增加职工的幸福感。

二是以党建引领群团工作，充分发挥团组织和工会的力量。工会积极推进劳务派遣员工入会工作，确保劳务派遣员工在评先评优、民主参与、员工福利等方面一视同仁，增强对企业的归属感。团总支及时了解青年员工思想动态，关注青年员工的身心健康，积极开展形式丰富多样的学习和团建活动帮助新员工融入集体，并通过住房、租房、学习进修补贴为年轻员工解决实际问题。公司切实关心帮扶困难员工，逢年过节对困难员工、海外员工家属、大病退休职工进行走访慰问，送上帮困补助，为他们解决燃眉之急的同时也让员工感受到企业这个大家庭的温暖。

三是丰富职工业余活动。公司通过工会、团总支形成群团合力，开展图书捐赠活动，建立公司图书室供职工借阅，并积极组织形式丰富多样、内容健康向上的文体活动，如羽毛球、篮球、定向跑、摄影比赛、家庭日等群众喜闻乐见的活动，不断丰富职工业余生活，提升个人综合素养，加强团队凝聚力和企业向心力。

六、打造特色品牌，多方合作联动，努力回馈社会

公司热心社会公益，多年来坚持参加公益活动，通过建立中交三航局工程物资有限公司“蓝马甲”志愿者队伍，并积极联合潍坊社区，合作开展了多项特色公益活动：“盲人电影节”志愿者服务、废旧电器置换绿色环保行动、特殊学校助学陪伴残障儿童、G20峰会期间担任码头安检志愿者等。公司还与社区里的学校开展同创共建，为明珠小学的孩子们开展特色课堂，科普海上风电知识。通过形式多样、坚持不断的志愿者服务活动，公司“蓝马甲”志愿服务队荣获上海潍坊社区优秀志愿服务集体奖。

在2020年初新冠疫情期间，公司组织党员志愿者队伍，通过公司微信公众号等渠道大力宣传疫情防控知识，并积极参与上海铁路站志愿者服务，组织员工为湖北红十字会捐款，进出口部门帮助海外项目部优先出口疫情防护装备和药品，全力配合打好疫情防控阻击战，受到社会各方好评。

公司积极参与国家脱贫攻坚战，每年组织向结对帮困的云南省福贡县采购蜂蜜、茶叶等扶贫农产品作为员工福利，既帮助贫困县创造收益，也为企业员工增加福利；组织扶贫帮困集体捐款活动，组织青年员工为怒江甲里子完小学上网课，参与多项帮困共建活动。同时公司还每年开展义务献血、帮困送温暖等活动，坚持做公益、献爱心，主动承担社会责任，奉献力量回馈社会。

七、加强宣传工作，做好舆论管理，展示创建成果

公司不断加强企业文化宣传力度，通过加强企业文化建设和宣传舆论管理工作，牢牢把握意识形态阵地，多渠道、多方位宣传文明创建工作，展示文明创建成果，文明精神深入人心。

一是进一步完善宣传制度，物资公司不断完善宣传工作管理办法，设置工作目标和奖惩制度，进一步提高公司宣传能力和工作水平，传播好党的声音和主张，做到把公司重大决策部署宣传到位，把员工关注热点引导到位，唱响公司改革发展主旋律，不断把广大员工的思想认识统一到公司的重大决策、战略部署上来，提高全体员工的凝聚力。

二是全方位、多层次地做好宣传引导，通过组织观看爱国主义主题电影、参观中共一大会址、参观廉政教育基地等活动，加强爱国主义教育和反腐倡廉教育；通过微信公众号、学习强国等网络平台，引导党员干部关心了解时政信息，不断学习理论知识，巩固壮大主流思想舆论；通过党员、团员抗疫志愿者队伍树立先进典型，并通过开展青年座谈会、设立党员示范岗等方式，号召全体员工学习先进榜样，积极弘扬正能量。

三是切实坚持党管媒体原则，管好各类宣传平台阵地，特别是强化对互联网新媒体领域的管理。网络发布内容前做到通讯员、党群工作部、党组织主要领导层层审核，确保把握意识形态方面的正确性，加强阵地建设和管理。

公司通过文明创建工作充分发挥了示范引领作用，自觉承担城市软实力提升重任，展现了新时代国有企业充满家国情怀、引领风气之先、更加包容开放的形象，将文明创建转化为企业高质量发展的不竭动力。公司将进一步把积极承担社会责任内化为“基因”， 以实际行动奉献爱心，回馈社会，树立知奋进、勇担当，富有社会责任感的企业品牌形象，与社会各界携手共进，共创美好未来。