实施“32311”督导模式，稳步提升教学质量

谷绍湖 刘永明 王志敏

摘 要：教学督导是教学质量保证与监控体系的重要组成部分，有效地实施精准督导，是提高教学水平和人才培养质量的关键。文章在深入分析当前职业教育教学督导现状基础上，根据我院工作实际，总结出了“校院联动全覆盖、分类督导评价”的“32311”教学督导模式，并在加强督导队伍建设、完善督导方式、发挥督导作用等方面提出了相应改革措施，以期为相关院校提供了参考借鉴。

关键词：精准督导;“32311”模式;督导信息化

教育督导是教育法规定的一项基本教育制度[1]。《关于深化新时代教育督导体制机制改革的意见》明确指出：“引导督促学校遵循教育规律，聚焦教育教学质量”。空军航空职业技术学院长期坚持教学诊断与改进制度，探索构建了我院实行的“32311”教学督导模式，在工作实践中不断加强督导队伍建设，完善督导的管理和工作方式，充分发挥教学督导的积极作用，提升学院教学质量和治理能力。

一、高职院校教学督导的概念解析

（一）教学督导的内涵与发展

“教学督导”最早在1922年《督导与改进教学》一书中定义为：为了有效提高教学质量而存在的有计划、有组织的促进教学工作，旨在评价及提高教师素质[2]。多数学者认为，在我国“教学督导”是逐步从政府管理部门对高校行政化教学督查演变而来的。20世纪90年代，在教育行政部门教学督查的基础上，很多高校建立了对教学质量进行监督、疏导和提高教师教学水平的专门机构。2015年，根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》精神，全国职业院校高度重视教学诊断与改进工作，其本质上是通过内部发现问题、不断改进，从而达到质量提升，内涵发展的目的。在教学诊断视角下，教学督导不再局限于单一的评价范畴，而是参与到专业层面、课程层面、教师和学生层面等各方面[3]，为学校管理、教学改革和教师与学生发展提供全方位的信息咨询和反馈意见，大大丰富了教学督导的内涵与权限。

（二）精准督导的内涵与外延

精准督导是以先进的教学理念、精良的教学方法为指导，通过准确分类、兼顾个性为基础对督导过程中发现的问题给予全面判断、精准判断，从而实现精准施策。从学校的组织层面来看，是落实依法治校、依法治教、依法治学[4]，以提升学校人才培养质量、教师教学能力、管理能力为目的，贯穿人才培养全过程的制度举措。从教师层面来看，是帮助引导教师形成良好的职业素养、提升专业技能、规范教学管理，具有普遍性和个性化的内在要求，精准督导必须结合教师的知识背景、个性特征等差异化元素，内在要求精准分类、科学判断。从学生层面来看，是帮助学生树立正确的价值观、学习观，依据当代学生成长成才普遍规律，对知识学习的兴趣、学习的能力和方法、思想动态等进行全面分析，给出针对性的指导意见。

精准督导立足于教师与学生个体，根据现状给予针对性指导，提升教师综合能力和帮助学生改善学习现状。其外延是全面分析各方现状，精准分类和把控各类信息并针对性地施策提高，主要体现在具有能够全面诊断人才培养全过程、全方位的督导管理机构和人员，立足于大数据分析平台和方法，能有效处理个性教学和统一管理之间的问题，督教督学督改并举的机制。

二、教学督导当前面临的主要问题

（一）督导职能

高职院校教学督导工作如何处理好“督”“导”的关系是顺利开展相关工作的关键[5]。随着近年来教学督导理论的研究与实践，督导定位和职能划分也越来越明确，部分学校已从“督”的定位逐步发展到了“导”的重视。在实践中，从督导工作角度看，部分高职院校仍然只把教学督导职能看成是教学管理的规则制度，教学督导的服务性，即“导”作用没有得到充分发挥，甚至有的学校还把“督”的结果直接用于质量评价来予以奖励和惩罚。从教师角度看，当前，部分高职院校的教学督导信息反馈往往不直接传达给教师和管理者本人，而是首先反馈至管理部门，经相关院系交流后再反馈给教师本人或公布督导结果，缺乏与本人的深入交流，使得部分教师对督导产生畏惧和排斥心理，从而使督导作用打了折扣，同时也限制了教学督导功能的发挥。

（二）督导模式

督导工作涉及教学工作全过程，大多数高职院校督导方式都采用传统模式，缺少提高质量和效果的意识。一方面，督导工作的开展大多以教学资料检查和听课方式为主，主要是对教师教学准备、课堂组织和学生学习状态方面进行督察，这种模式是远不能完成深度、精准督导的，甚至有的只是完成上级布置的听课任务。另一方面，督导对象的横向与纵向对比、督导效果跟踪工作还比较缺乏，没有真正从教师发展阶段和个性化特征出发来发挥督导在教师职业生涯中的指导作用。

（三）督导信息化

随着信息化融入现代教育，教学督导工作也必须采用信息化手段进行开展和提高[6]。依托信息化平台，对师生的发展过程中各阶段的数据进行采集、分析，结合现实表现进行监测和研判是精细化管理的基础，制定科学的评价指标体系，对教师发展、授课情况和学生学习情况进行大数据分析判断是今后改善督导信息化建设的有利方向。随着信息化教学在现代教学比例中的增大，如何督导和把控教学质量是教学督导和教育管理者面临的新问题。

三、“32311”教学督导模式实践

我院在2020年秋季学期全程在线教育，在抓教学质量且教学任务繁重的基础上，实施了“校院联动全覆盖、分类督导评价”的“32311”教学督导模式，取得了较好效果。

（一）“校—院—教研室”三级督导共同发力

学校教学督导室承担全校教学督导管理和指导工作，根据专业分别聘请二级学院骨干教师担任学校的兼职督导员，重点组织对新进教师、任新课教师的督导，确保了新进教师教学组织的规范和任新课教师的科学性，保证了全体教师60分以上的底線。各二级学院成立了院长任组长、教学管理干部任副组长，专业骨干任组员的督教小组和二级学院总支书记任组长，学生管理干部、辅导员、学业导师为组员的督学小组，负责对教学工作行使监督、评价、指导和帮助等职能，重点发掘和培养90分以上的优秀教师。教研室全体成员每周开展一次教学交流为主题的教研活动，对日常运行中发现的问题和难点进行沟通学习，共同提高。

（二）“督教—督学”两个小组定期交流机制相互促进

督教小组和督学小组每月召开一次反馈交流会，每周以在线会议、简报及个别交流形式相结合的方式召开一次情况通报会。在抓好教师教学质量的同时，时刻掌握学生的思想动态。督学小组主抓学生思想动态和学习掌握情况，及时与督教小组交流沟通，对重点学生予以特别关注、对教师教法进行指导和帮扶提高。

（三）“学前—学中—学后”三阶段日常管理常抓不懈

规范了教学资料申报和备案程序，教学任务落实后，由专业教研室主任归口申报本专业全部课程教学载体和耗材，开学第一周分专业归口提交授课计划，第二周提交本学期前8周教学教案。授课计划、教案等严格根据人才培养方案和课程标准进行审批审签，如有变化的由教研室主任报专业学院领导进行变更说明。

教学运行过程中，对学生考勤、督教和督学小组检查、听课等情况进行了每月汇总分析与反馈，定期抽查教学计划执行和教师教案审签情况。

学期末，全体教师对学生学习情况都进行了全面的总结针对学生考试结果，做了专门的试卷分析情况报告，撰写了学期教学工作总结，对今后工作改进提出了很多建设性的建议。

（四）守住“不让一个人掉队”的督导初心

教学督导工作的指挥棒“红线”是：不让一个老师教学组织程序和理想信念出问题、不让一个学生成绩跟不上。针对个别新教师课堂组织的规范性、知识讲解的体系化的问题，采取了校级督导员帮助梳理指导、指定带培师傅、主动听课跟学等方式大大提高了教学组织能力，很好地保障了不让一个老师掉队。

（五）鼓舞了一大批教师“增强本领、展示风采”的奋斗精神

通过教学督导参与教学全过程，充分发挥教学督导指导课程建设、课程抽考等基础性工作，大大增强了教师潜心增强本领、教书育人的定力、拓展了课程改革的思维;据统计，我院报名参与省级教学能力比赛等相关竞赛的积极性和参赛质量明显提升，报名团队同比往年翻了3倍以上，教师增强自身本领，以参赛促提高的主动意识大幅增强，很好地鼓舞了教师们潜心教书育人的奋斗精神。

总的来说，三级督导、两类小组坚持以督为手段、以导为目的，及时地发现了教学工作中不足，很好地帮助提高了教师的教学能力和解决了学生学习中的各种不稳定因素，为教学质量的提升起到了很好的保驾护航作用。

四、创新高职院校精准督导的几点对策

职业教育已进入高质量发展黄金期，要不断完善质量监控体系建设，探索更加行之有效的精准督导模式，充分发挥典型案例示范引领作用，关注教师职业发展和学生学习动态，在发现问题的基础上更加有针对性的提供解决方案，为当代职业教育发展不断注入新的力量源泉。

（一）发展教学督导理念

传统的教学督导理念已不能完全适应职业教育发展新形势，必须树立新的督导理念，坚持以人为本，以发展为根本目的，“督教”“督学”“督管”有机融合、相互促进的督导机制[7]。督导评价分为规范性和发展性两种[8]，规范性是常规性督察，主要体现为奖励和惩罚，发展性是从教师和学生发展的角度出发，通过督导的方式帮助教师和学生及时发现不足，指导教师提高和改善教学，帮助学生解决学习中的难题。督导过程中要充分考虑教师的主体感受、个性差异等，在督导制度、评价结果应用方面更多征求教师意见，营造共商共建积极参与的良好生态。

（二）注重典型示范

要用职业教育新理论指导教师教学行为，充分挖掘、培养、宣传典型榜样。学校教学督导机构要充分借鉴和引入国内外优秀的督导经验，二级学院之间加强沟通实现共享，更好地了解教师诉求和学生动态。此外，每位教师都具有各自的优势与不足，同时也都是在动态发展的，要注重开展精准督导，树立教学优秀典型和教师发展典型，激励教师扬长避短提升自我，充分鼓励广大教师自我发展的内生动力。

（三）完善督导形式

督导工作可以大体设置为普遍性督导和专项督导，针对不同专业的课程属性、不同课程类型的特征，广泛征求建议，科学制定评价指标体系和考察方式。完善反馈交流机制，提高任课教师对督导结果认可度和参与积极性，督导结果既要与上级领导保持沟通以便制定相关改进措施，也要及时与师生反馈交流[9]，以便根据个性差异从多维度给出建议和改进措施。

结语

教学督导的目的就是从监督和管理的角度出发，引导教学组织单位、教师和学生加强自我管理和改善教学，提高教学质量，在“诊改”的理念下，不断转变教学督导理念，从管理到服务管理，真正为教师和学生服务，从而进一步完善学校治理体系，提升治理能力，保障人才培养质量的不断提高。

参考文献：

[1]中共中央办公厅、国务院办公厅，《关于深化新时代教育督导体制机制改革的意见》.

[2]王传斌，张洛.高职院校精准督导的内涵、价值与实现路径，职教通讯.2020（12）：64-69.

[3]何思雨，徐友英，徐元青，等.教学诊断与改进视域下高职院校教学督导体系构建的探索与实践——以铜仁职业技术学院为例[J].阜阳职业技术学院学报，2021，32（01）：51-54.

[4]民盟安徽省委.健全基础教育督导体系，着力提高教育教学质量[N].江淮时报，2018-02-23（005）.

[5]谭曙光.高职院校教学督导工作创新对策研究[J].文化创新比较研究，2021，5（02）：25-27.

[6]朱翠红.信息化在贯通培养项目教学督导工作中的应用研究[J].中国管理信息化，2019，22（02）：209-210.

[7]李承钧.高职教学督导要实现“三个转变”[N].中国教育报，2015-11-19（009）.

[8]张宗鑫.基于教师专业发展的高校教学督导工作探析[J].高教论坛，2019（06）：14-17.

[9]桑宏庆，卫兰兰，张齐.应用型本科高校校院两级教学督导工作体制机制探析[J].教育教学论坛，2021（06）：85-88.

基金项目：全国职业院校教师教学创新团队建设体系化课题研究项目“校企协同视域下职业院校产业导师队伍建设机制研究”;2020年湖南省职业院校教育教学改革研究项目“基于课程资源開发，推动产教融合深度发展的探索与实践——以飞机电子设备维修专业为例”

作者简介：谷绍湖，男，硕士，讲师，空军航空维修技术学院教师，研究方向：飞机电子设备维修、教育培训管理;刘永明，硕士，副院长，研究方向：职业教育研究、师资队伍建设;王志敏，男，硕士，副教授，空军航空维修技术学院飞机电子设备维护教研室主任，校级督导员，研究方向：飞机电子设备维修、教育教学管理。