移动互联网时代企业市场营销策略的转型探析

摘 要：在互联网技术创新性发展、拓展性应用的背景下，企业市场营销的内外影响因素也在不断改变，这就需紧跟趋势做好营销策略转型工作，积极探索更适宜的新路径，逐步增强企业的市场营销能力。移动互联网时代，对企业的市场营销来说，不仅是机遇，更是挑战，市场营销也呈现出了新特点，本文就从移动互联网时代企业市场营销的新特点入手进行研究，通过分析企业市场营销转型中的难点，提出了企业市场营销的转型策略。

关键词：移动互联网;市场营销;新特点;转型策略;营销方案

本文索引：邰英英.<标题>[J].商展经济，2022（01）：-121.

中图分类号：F276 文献标识码：A

处于移动互联网时代，各企业所处的行业及发展阶段都面临巨大的竞争压力，要想合理占据市场的重要地位，就需企业明确市场营销转型的必要性，能够结合自身情况完成营销策略的转型，及时改变传统的营销理念及模式，促使企业市场营销模式始终保持创新性、优化性，提高企业市场营销效率及核心竞争力，从而在移动互联网时代高速、稳定的发展。

1 移动互联网时代企业市场营销的新特点

1.1 消费者可支付手段多元化

企业的传统市场营销中，消费者可选择的支付手段相对单一，最为常见的就是现金支付，或者是银行卡交易，而进入移动互联网时代后，支付手段在创新基础上不断增多，网络支付、网银支付及微信支付等方式都十分便捷，一定程度上推动了互联网消费的发展，因可选的支付手段更多，消费者可随时随地完成支付，消费热情得到了充分调动，企业市场营销范围也因此扩大，无论是营销策略的转型还是企业发展都因此获得了动力及支持。

1.2 消费群体更广

移动互联网时代，企业的市场营销能够通过互联网渠道实现，而互联网本身不具有地域或空间限制，基于精准对接消费者需求的市场营销策略，可进一步提高企业的市场占有率，满足更多消费者的实际需求，挖掘出潜在客户。在互联网平台上消费，便利性更强，能够节省消费者商品选择及中间环节的时间，只要存在需求，各个年龄段的消费者都能够快速网上消费，而且互联网营销平台的商品种类多，能够满足消费者多种多样或个性化的需求，激发消费者的购买欲望，尤其是在跨国电子商务的发展中，商品可直接销往国外，增加跨国业务往来的数量，将企业的市场营销空间拓展到全球。

1.3 消费具有互动性

企业的传统市场营销中，因受技术及资金等因素的限制，难以保持与消费者的密切联系，无法全面掌握消费者需求，难以开展个性化的营销工作，服务质量必定无法针对性提高。而移动互联网时代，企业可借助互联网平台进行市场营销，保持与消费者之间的良性互动，通过大数据技术对消费者数据进行分析，还可掌握不同消费者关于喜好、消费习惯及需求方面的信息，制定出契合市场动态、消费者需求的个性化生产及市场营销策略，促使消费者的需求得到充分满足，提高市场营销的有效性，形成双向互动的价值性营销成果。可以说，移动互联网时代消费更具互动性，也能够为企业市场营销策略的转型提供契机。

2 移动互联网时代市场营销转型的难点

2.1 对市场营销话题的要求高

移动互联网时代，自媒体的市场占有率逐渐上升，这就需创造更具特色及吸引力的营销话题，由话题引入认知感，在传统模式下，企业进行市场营销的主要方式就是广告，无论何种形式的广告，都便于企业将信息、理念传递。而互联网时代，信息获取更为便捷，人们通过使用智能手机就能随时获得不同类型的信息，并不会给予硬性广告过多关注，广告的吸引力也在逐渐下降，这就对企业的市场营销策略提出了创新性要求，而且消费者的兴趣圈子定位更为清晰，也在逐步扩大，消费者在自己的社会网络中占据主导性地位，每个人都能阐述意见，基于独特的思维成为圈子中营销信息的传递者，企业能否创造出新奇、符合消费者兴趣点的市场营销话题更为重要，往往能够影响营销效率。

2.2 企业市场营销具有一定的被动性

移动互联网时代，信息交流更为顺畅，消费者对企业形象的影响及传播具有正反两面性，这是因为消费者对企业营销服务的满意度认知不同，可以根据自己的喜好来传播企业的正面或负面信息，一般正面信息的传播主动性不高，负面信息则相对高涨，企业市场营销策略不再是由企业发展路线所影响，而是需基于市场变化及消费者来调整，基于可靠的营销策略来影响消费者对企业形象的正面传播，促使消费者之间的信息传递更有利于企业营销策略的推进及企业发展。

2.3 对企业市场营销策略转型的认知不够清晰化

随着移动互联网时代发展，企业所面临的挑战更多，资源及信息也不再闭塞，消费者不仅能够购买到任何想要的商品，查询到对应的商品信息，更能够参与到商品的原材料甚至是加工中，市场营销策略应及时转型，在保持动态性及灵活性的基础上增强营销可行性，促使其效率更高，商品的生產厂家能够与消费者直接对接，大大提高了商品流通效率，中间环节的简化，也便于企业缩减成本。但是如果企业不能紧跟趋势对市场营销策略进行转型，仍以广告宣传为主导，消费者将难以及时获得商品信息，致使企业营销目标的定位存在偏差，营销策略的吸引力也会大打折扣，最终阻碍商品的大量推广。

2.4 未制定系统全面的市场营销方案

移动互联网时代，企业产品营销策划方案的设计需要体现业务和产品的独特性，通过独特性的产品，不断吸引消费者的眼球，激发消费者的消费欲望。另外，企业的产品营销还需要考虑产品本身和渠道的适配性，也就是说在产品和服务从生产领域转向消费领域的时候，企业需要思考通过怎样的渠道和怎样的方式来增强消费者对产品的体验，并做好一系列售后服务。但是部分企业并没有制定出具有可行性的市场营销方案，也未对消费者需求及满意度的关联原因进行分析，最终导致消费者对商品及企业的满意度不高。

3 移动互联网时代企业市场营销的转型策略

3.1 及时转变企业市场营销思想及理念

传统模式下，企业市场营销方案的制定，需以市场反馈信息为参照，不仅难以对消费者行为及习惯进行预估，也难以真正高效地契合市场变化，市场营销方案制定中通常会耗费大量时间及资源，而移动互联网时代则实现了较大突破，企业可通过使用网络信息平台，创建起电子信息系统，由系统对市场信息进行收集，而后分析信息，并基于数据反馈制定出完善的市场营销策略。而且，移动互联网时代，企业可对信息进行及时应对，在潜移默化中对消费者的消费理念及方式进行引导，以保证营销策略与消费者思维相呼应。除此之外，处于移动互联网时代，企业还需探索性地开发体验式营销，以便深入掌握消费者的需求，在正式进行商品的市场营销前，企业可为消费者提供体验机会，在体验过程中让消费者对商品作出评价，确定是否契合消费者需求，在掌握消费者的消费心理后，挖掘消费者潜在需求，创建商品营销体验平台，激发消费者的购买欲望，吸引更多消费者购买商品。

3.2 创新企业商品的市场营销策略

移动互联网时代，企业之间的竞争更为激烈，要想提高市场占有率，就需紧跟趋势进行商品营销策略的持续更新及创新，逐步增强企业的竞争实力。消费者对商品的选择目标通过网络筛选或价值评判变得更为具体，方向相对明确，不仅消费体验更为多元化，商品的更新速度也在不断加快，新商品类型多、总量大，促使消费选择也相对多样。这就对企业商品价值的塑造提出了更高要求，应在原有基础上创新商品营销策略，对同类商品的市场信息进行收集及整合，以此来保证商品市场营销的有效性。现如今，商品的价值高低，不仅与其质量密切相关，消费者还会基于咨询、付款及售后服务来决定是否进行单次购买或重复性购买。因此，企业在对商品进行宣传营销时，应先掌握消费者的消费心理，增强商品服务的社会性，宣传中也应在消费者提出疑问时保持耐心，同时提高商品的售后服务质量。

在传统企业商品营销模式下，其侧重点往往在于商品功能及质量，对应的是消费者在选择并购买商品后，能够产生的商品价值及使用体验，这种营销模式针对的是消费者的购买欲望，通过提供与欲望对应的商品来增强消费者黏度，以提高消费者对商品的忠诚度。而移动互联网时代，商品营销中不仅要以提高消费者对商品的忠诚度为根本，还应当将消费者作为商品的宣传者，增强消费者对商品的主动宣传意识，促使商品服务传播的社会性得到全面提高。因此，企业商品宣传中应以提高服务品质作为重点，在提高营销效率的基础上，提高商品服务的社会传播性：第一，要在商品服务上追求特色，吸引消费者，产生商品对应的关注点;第二，要在企业商品的宣传营销中，对消费者的自主宣传形成引导，促使消费者能够在自己的社会圈中传播该商品，将商品推荐给身边好友。

3.3 拓展互联网营销渠道

在移动互联网时代，大多数企业都能认识到占据市场核心地位的重要性，也在不断开拓互联网市场的营销路径，逐步完成自我转型。例如：部分企业通过应用第三方电子商务平台，直接注册企业官方网络销售平台，部分企业还单独创建了基于品牌优势及价值的官网。例如，我国著名家电企业“海尔集团”，积极地在“天猫、京东、苏宁”等第三方电子商务平台创设出官方销售平台。此外，“海尔集团”还在互联网当中构建出了自己的官方网站和微信公众号，消费者可以在“品牌官网”第三方电子商务平台随时随地进行消费。切实地通过拓展自身的网络消费渠道，让更多的消费者了解企业产品情况、掌控企业产品的种类。在移动互联网时代，各个企业应该正确认识到当前互联网营销平台为企业自身发展所带来的契机，依托互联网技术搭建起自身独特的品牌网站，并积极入驻第三方电子商务平台，构建出多元化的网络销售平台，切实为广大消费者购物提供方便，展现自身的品牌价值。

3.4 增强市场营销的个性化

企业之所以要进行市场营销及转型，就是为了基于消费者需求，制定针对性的营销策略以满足消费者的多元化需求。尤其是处于移动互联网时代，更应依托于互联网营销平台，对创新性的营销手段加以利用，明确消费者的消费习惯及兴趣，设计出契合消费者心理的商品，定制个性化的营销策略，以形成对不同消费者的吸引力。在移动互联网时代，还可基于数据分析，挖掘市场中的潜在消费者，可以对搜索过企业商品的用户进行经济能力、年龄、喜好等方面的分类，根据消费者的具体情况，进行针对性的商品推广及宣传，保证市场营销策略的针对性。例如“秒杀活动、减免活动、霸王餐活动、0元抢购”等诸多市场营销战略，切实在吸引广大消费者注意力的基础上，激发消费者的购买行为，增强企业的营销效率。

3.5 逐步完善信息化市场运营模式

首先，企业市场营销中需注重与消费者的信息交流及互动，可通过互联网与消费者进行及时交流，保证信息交互的完整性，为消费者提供更高品质的服务，提高满意度;其次，将物流仓储调配机制进行持续完善，可加强对信息化技术的应用，结合企业的仓储、物流及配送情况，进行优化调整，促使仓储量的重组及调配效率都得到有效提升，通过对物流信息进行追踪，加强对物流配送质量的控制;最后，加大信息服务机制的构建力度，只要是消费者提出的问题或建议，都需第一时间进行处理，以保证服务的及时性和有效性。

4 结语

综上所述，移动互联网时代为企业的发展提供了新的契机，企业市场营销也面临更大挑战，需及时转型以保证营销策略的有效性。因此，企业应先明确移动互联网时代企业市场营销的特点及难点，结合企业自身情况，有针对性、有方向性地进行市场营销策略的转型。企业应先将市场营销理念进行创新，在此基础上创新营销策略，逐步拓宽互联网营销渠道，制定個性化的市场营销策略，完善信息化市场运营模式，全面把握移动互联网时代下企业市场营销的机遇。

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