何冠华：社区里的守望者

何冠華

何冠华，生于1981年，参与公益环保长达5年，现就职于中远酒店物业管理有限公司。当疫情来临时，部门的部分员工无法返岗，在北京的她，主动申请调整班次，全身心投入到园区抗疫一线中，每天提前一个小时到岗，下班时间更是不固定，抗疫攻坚阶段，她几乎一天都没有休息。她说：“只要业主有需求，一定尽全力满足。”她连续奋战，从未抱怨，每当被问起累不累，她只是简单朴实地回应一句：“这都是我应该做的！”

何冠华帮助业主取快递、消毒，给业主送到家门口;业主家里买不到消毒用品和口罩着急，向她寻求帮助，她更是二话不说，跑遍了附近的药店，甚至通过自己私人关系第一时间帮业主买到了口罩。业主激动地说：你真的是万能的。业主春节外出离京，家里的花花草草需要浇水，她说：交给我，您放心吧。她的一户老业主，常年不在北京，业主信任地把她的指纹录入家里的门锁让她照看家里房子，今年已经是第四年了。特殊时期，进入业主家从手部消毒开始，都给业主拍照，这样业主才能更放心……这样的事情是她工作的常态，虽然每天都精疲力竭，但她说虽辛苦却也有别样的温情，业主一声感谢，一句肯定，心里都暖洋洋的，就能满血复活！

应对疫情，考验的就是团队的快速反应，整个团队把工作重心都调整到消毒工作上，她逐一在电梯轿厢增加纸抽并贴放温馨提示，严格检查消杀工作，发现不足及时与保洁部沟通改进。充分利用微信在业主群和朋友圈，增加消毒知识宣传，动态工作展示，让业主不恐慌，对家园安全有信心。配合社区统计上报每天返京业主信息，记录体温情况，了解业主需求……一场没有硝烟的战斗就这样每天进行着！

现在这场抗疫仍如火如荼，物业人是“逆行者”，这是一种责任，也是物业人的担当，她就是这群人中的一员。

此外，她自愿加入垃圾分类指导员的工作当中，工作之余，不管是严寒还是酷暑，有时间就会去引导并帮助居民对垃圾进行二次分拣，遇到不理解的居民，她便苦口婆心、反复劝说，耐心地向居民宣传垃圾分类的好处，将垃圾分类的理念深入到居民的心中，终于得到了社区居民的一致认同。

有一次，亦庄镇下着小雨。她打着雨伞在小区垃圾分类投放垃圾桶旁进行垃圾分类指导。她工作多年，在工作之余都会在小区垃圾桶旁指导小区业主垃圾分类，抽空还会对小区的环境卫生进行巡查，在完成本职工作需要入户的情况时，她会在完成工作的基础上，再跟业主宣传一下垃圾分类知识。

“等一下，你的垃圾没有分好，我重新帮你们分一下。”一对年轻男女拎着垃圾来到小区垃圾桶旁扔垃圾。她拦住他们，指导他们将垃圾分好。男青年告诉何冠华，厨余垃圾在塑料袋里，其他的垃圾已经全部分到位了。何冠华告诉男青年，将塑料袋和厨余垃圾一起放入厨余垃圾桶里面是错误的。塑料袋属于不可回收垃圾，不能与厨余垃圾混在一起。何冠华用钳子将塑料袋从厨余垃圾里面夹出，放入其他垃圾的垃圾桶内。

何冠华说，自己明白垃圾分类对美化环境、节约公共资源的意义。她默默做好分拣，任劳任怨，感动了小区居民。之前不理解她的居民渐渐开始自觉分类，她也一如既往地坚持在工作之余帮助居民完成垃圾分类投放。

（大兴区文明办）