企业战略管理常见问题及其改进策略

李德让 马振兴

（1.深圳航天科技创新研究院，广东 深圳 518057；2.深圳国家高技术产业创新中心，广东 深圳 518057）

当前，企业发展面临着更加错综复杂的外部环境。国际方面，新冠疫情广泛蔓延，中美战略长期博弈，经济全球化遭遇逆流，世界经济形势复苏不稳定不平衡；国内方面，经济下行压力依然较大，我国经济已由高速增长阶段向高质量发展阶段演进。面对日益激烈的市场竞争，越来越多的企业开始重视战略管理，希望通过加强战略管理不断推动企业由粗放式管理向精细化管理迈进，加快构建核心竞争力，形成竞争优势，实现可持续发展。但是，仍有较多企业对战略管理在认识上仍存在一定偏差，导致在实施过程中出现了诸多问题，未能达到预期效果。

一、企业战略管理概述

企业战略管理是企业基于外部的市场和竞争环境，以及企业内部自身的实际情况，谋划未来一定时期的发展目标和发展路径并付诸实施，在实施过程中进行控制的动态管理过程[1]。战略管理主要包括战略制定、战略实施和战略控制等环节。

在激烈的市场竞争中，企业战略管理能有效帮助企业明确未来发展目标和方向，有利于及时应对内外部机遇和挑战，有助于优化企业资源配置，不断提高企业整体优化水平，使企业各个部分有机整合形成集成效应，从而构建核心竞争力，推动企业实现高质量可持续发展的目的。

二、企业战略管理常见问题

（一）战略管理意识不强

企业自上而下对战略目标和方向未达成一致认识，战略仅存在于个别高层领导脑中，未将战略意图固化并在全员范围内宣贯；企业高层对战略管理的重要性认识不够，战略管理流于形式，制定与实施脱节，对经营活动缺乏指导性；战略未着眼于长远发展，缺乏发展眼光，以短期利益替代长期战略目的；内部未形成良好的战略管理氛围，员工对战略重视不足，难以推进落实各项工作[2]。

（二）战略管理闭环体系不完善

1.在战略制定过程中，战略分析不够深入和全面，无法有效识别市场机遇和挑战、优势资源能力等，战略的制定缺乏科学的依据和论证，缺乏独立的战略思考，导致企业定位不清晰、发展方向和路径不明确、目标不合理等问题[3]。

2.在战略实施过程中，组织架构、管理体系等与战略管理要求不匹配，目标没有结合各业务部门、职能部门的实际情况进行有效分解，责任未能分解落实到相应的部门和岗位，长期战略规划与短期经营计划未能形成有机衔接，导致日常经营活动与战略目标相偏离，战略目标的落地缺少有效支撑。

3.在战略控制过程中，未建立起能合理评价企业战略实施的绩效体系，缺少动态监测外部环境变化和内部日常经营情况的相应机制，无法衡量企业实际绩效，难以发现战略差距并实时进行调整优化，导致战略管理对企业实际经营的指导性不强，实效性不足[4]。

（三）信息化水平落后

战略管理信息化是指在战略管理的各个活动环节中，充分合理利用现代信息技术实现对各项工作的管理，实现资源优化配置、提高管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力[5]。

1.信息化建设缺少系统全面的顶层设计，未从信息化的管理理念、管理模式、管理文化等进行统筹规划，对人力、物力、财力等配置认识不够，与组织环境、组织战略、组织结构和组织文化等不匹配，盲目开展和推进信息化工作，导致后续工作很快陷入无序状态，信息化效果不理想。

2.基础设施薄弱、投入不足等造成功能上不满足信息化的要求，导致信息化在运营过程中无法保证实时性、稳定性、高效性等，较大程度上影响企业战略管理信息化的使用效果。

3.在制定信息化方案时，没有对企业原有的低效、无效、重复的业务流程进行梳理优化，或信息化与投资、财务、人力、行政等业务流程关联不紧密，导致信息化对日常经营活动的支撑不够，效率不高。

4.信息化评价体系不健全，对于信息化工作的技术效果、管理效果和经济效果缺少评价标准，难以对信息化的目标、功能及主要指标的完成情况、信息资源利用程度等作出客观科学的评价，无法根据评价结果找出存在的问题进行优化改进。

三、策略及建议

（一）提高认识，加强一把手工程

培养企业高层战略管理者的战略眼光，提升战略管理意识，统一战略意图并固化形成文件；企业自上而下开展战略管理的宣贯工作，提高全员对企业战略的认识，加强对战略管理工作的重视程度，明确各自责任，加强协同意识；成立专门的战略管理领导小组，为战略管理工作的顺利开展提供必要的指导和支持。

（二）制定明确、合理的战略定位和目标

做好全面系统的战略分析，通过PEST分析、行业周期分析、波特五力分析等管理工具，系统分析宏观环境发展趋势、行业结构及竞争态势等外部环境，结合VRIO分析、价值链分析、GE矩阵等深入研究企业自身经营现状及竞争优势，并利用SWOT分析法对企业内外部环境综合分析；结合战略分析，以构建核心竞争力、在未来环境中保持竞争优势实现可持续发展为目的，明确企业的定位和战略目标。

（三）对战略目标进行有效分解，有序推进战略实施

企业在制定战略的过程中战略目标是核心所在，只有具备清晰的战略规划才能为企业未来发展提供方向。如果企业战略在逻辑上存在矛盾，在定位上存在不清晰，必然会对企业战略执行造成干扰。因此，企业在制定发展战略过程中首先必须要明确战略目标。结合企业实际情况，对总体战略目标按业务层和职能层进行有效分解，编制相应战略实施计划，明确重点任务、关键节点、资源分配及责任人等，梳理确定各部门相应职责，确保责任落实到位；根据战略推进进度及实际经营情况编制经营行动计划（一般以年度经营计划等形式），企业员工按照编制的行动计划逐步推进完成战略目标。在实施过程中，可根据麦肯锡公司的7S模型，全面考虑结构、制度、人员、风格、技能、战略和共同价值观等要素，统筹、协同各项资源要素，保障企业战略的落地和有效开展。

（四）加强战略实施的管理和控制

为了推进企业战略的实施效果符合战略的预期目标，企业一般可通过制定绩效标准、建立常态化监测机制、评价绩效结果并根据结果进行纠偏等对战略实施进行管理控制。战略控制要实现较好的效果，企业可从预算控制、财务控制、审计控制等角度有效监控战略实施过程[6]。目前，较有代表性的战略控制方法包括杜邦分析法、平衡积分卡（BSC）、目标与关键成果法（OKR）等。

（五）优化公司组织管控体系

企业战略在实施过程中，无论是前期阶段还是实施过程中，企业都需要结合自身情况进行实时核查和把控，并根据实际状况进行分析来实现战略方案的调整，以保障企业战略的实际性、科学性和时效性。对于企业战略实施模式进行选择和分析后，确定出最符合企业发展状况的实施模式，基于企业战略和业务发展情况，调整优化组织结构（一般为简单结构、职能型结构和多部门结构），明确管控模式，梳理完善新组织架构下的报告关系机制、程序机制、监督和治理机制、授权和决策机制等[7]，保持组织的稳定性和灵活性，确保组织管控体系既能有效发挥当前核心竞争力，也能保证持续获得未来优势的灵活性，从而形成可持续的竞争优势。

（六）统筹谋划信息化建设，完善信息化管理体系

企业要做好信息化顶层设计，编制管理信息化工作的总体规划，并开展自上而下的宣贯工作；梳理优化现有业务流程，对业务流程进行全面系统的分析、研究、重组，加强信息化与业务流程的融合；加大信息化资源投入，确保基础设施实现功能与信息化规划的各项要求相匹配；建立健全信息化动态管理体系，制定信息化工作的评价标准，建立动态评价机制，实时反馈评价结果，并及时调整优化，形成不断优化迭代的正向循环。

四、结语

综上所述，面对日渐激烈的竞争环境，企业可通过不断提高战略管理意识、完善战略管理体系、创新战略管理手段，从战略制定、战略实施和战略控制等方面持续加强企业战略管理能力，逐步提升核心竞争力，确保在市场竞争中形成竞争优势，实现可持续发展。