夏学进
(四川峨眉山西南水泥有限公司,四川 成都 614224)
21世纪是信息世纪,谁掌握了信息制高点,谁就能在竞争中掌握主动权。世界第三大水泥集团墨西哥CEMEX公司,用先进的信息化手段对传统的水泥制造业进行了大规模改造,把CEMEX水泥公司做成世界级企业,这就是信息化建设的魅力所在。
2020年5月16日,习近平总书记指出,“人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力,正深刻改变着人们的生产、生活、学习方式,推动人类社会迎来人机协同、跨界融合、共创分享的智能时代”。虽然水泥信息系统如ERP软件早已在水泥行业内大范围应用,并取得了显著成效,但是随着AI时代的到来,水泥生产企业的信息化系统需要不断的转型升级,才能满足时代的需求。
随着我国水泥生产线的高度集成化,水泥生产控制的现代化,单厂产量的规模化,水泥产业的集团化,水泥行业的信息化改造越来越重要。ERP(Enterprise Resource Planning企业资源计划)软件是企业管理软件的过渡,在企业流程改造的浪潮中,信息技术运作的目标是商业智能(BI)系统,企业正逐渐摆脱单纯依赖软件处理日常事务,利用软件帮助自己,依据企业内部、外部数据做出更快、更好的决策。
住房和城乡建设部等十三部门联合印发的《关于推动智能建造与建筑工业化协同发展的指导意见》提出,“要提升信息化水平,加快构建数字设计基础平台和集成系统,实现设计、工艺、制造协同。加快部品部件生产数字化、智能化升级,推广应用数字化技术、系统集成技术、智能化装备和建筑机器人,实现少人甚至无人工厂”。这对上游的水泥生产企业信息化、智能化应用提出了更高的要求,水泥企业要想在市场竞争中赢得一席之地,升级改造信息系统已经迫在眉睫。
A水泥生产企业(以下简称A企业)从2013年度开始使用水泥ERP物流系统,从水泥销售管理系统、仓库管理系统应用开始,逐步实现了从客户、供应商的订单到会计核算的全流程线上运行,会计工作效率和精确率显著提高,在一定程度上释放了财务人员的劳动强度。但从整体来看,A水泥企业的信息化建设还处于探索提升阶段,仍然存在一些问题和不足。
前期系统开发结束后,使用和专职维护人员不足,整个集团也没有成立专门的信息化部门,隶属于财务部的信息化岗位、企业的信息化人员基本由财务人员兼职。维护人员虽然学习了系统使用方法,但不清楚原理,当系统运行出现问题时,无法及时解决和排查。而A企业的信息系统属于订制版,初期出现问题频率高,专职维护人员忙不过来,更多的时候依赖于软件服务商解决,存在信息泄露的风险。
A企业的财务核算系统和ERP系统不是委托同一家软件公司开发的,最初在建立档案的时候没有形成一致规则,部分档案在财务核算系统建立传递至ERP系统,一部分直接在ERP系统设置,并且在档案建立的时候信息完整性考虑不充分,规则不惧前瞻性,只保留了部分信息字段,没有设置唯一识别码,导致后期档案出现大量重复、错误,给系统自动传递及核算造成了很大的困难。例如:在建立客商档案的时候,没有将税号作为唯一识别码,导致不同企业在不同时段申请新增客商时可能将同一家供应商的曾用名和目前名称设置为2家企业,在集团查账时出现数据不准确现象。
因信息化岗位设置在财务部,所以,企业各部门理所当然地认为信息化建设就是财务部门的事情,主要体现在前期调研的过程中各业务部门参与不足,或者参与调研,但并不重视,没有充分地考虑后期自己使用想要达到的效果或目标。同时,信息化人员深入现场和业务不足,导致设计时更多的站在财务立场,没有真正地捕捉到真实的业务需求,最终系统上线后,业务部门使用才发现各种各样的问题,不断地调整和修改,也会出现不能改动的设计,这个时候为了确保信息化的顺畅运行,就只能调整业务处理方式来适应系统。
A企业的ERP系统打通了供应商和客户之间的链接,例如,供应商可以直接在企业的供应平台上投标报价,中标后会接到通知,收到订单信息,发货后企业验收会传递验收通过等消息,信息畅通及透明性带给企业和客户便利。合同依然是以纸质盖章合同为准,这导致在后续合同执行过程中因为特殊原因终止合同,A企业可以在系统中由权限人员单方面直接点击终止合同。虽然操作便利,但没有收到供应商的确认函,存在经济纠纷及法律风险。
目前,A企业在购销板块上主要以主营业务为主,对于零星的废旧物资、设备改造所替换下来的旧设备等的库存管理、销售管理均在线下进行。随着对系统的使用时间越长,依赖程度越高,以及人员的精简优化,这部分线下物资的管理没有形成严谨的闭环流程,存在风险漏洞。
A企业会计信息化出现的问题主要有两方面的原因。首先是内因,具体包括:一是对信息化重视不足,没有成立专门的部门,没有专业队伍,归属于财务部,企业由财务人员兼职,所以在维护和问题解决上及时性差,必要时还需要依赖软件方;二是调研及设计、验证不充分,导致后期高频出现问题,设计方案频繁修改;三是为赶进度,先让主体业务实现信息化,再逐步完善其他业务。
其次是外因。目前市面上虽然有很多成熟完善的ERP系统,但并没有完善的水泥行业专用ERP系统软件,只有少数几家专门从事水泥行业开发的软件公司,例如:跃翔科技、鑫越软件、云天软件等,但也是处在企业应用过程中根据需求不断开发完善过程中。A企业与软件方属于共同合作开发的关系。时代在不断地进步,AI时代的到来,要求企业必须实现更高程度的智能化、自动化,才能不被落下。
无论是从企业的信息安全还是系统的正常运营角度出发,企业都需要拥有专业的信息化队伍。一方面,在系统功能开发完毕、验收通过后,系统的运营应交由企业自己的信息化人员进行维护,开发人员无权再进入企业系统;另一方面,为确保系统的高效便捷功能被充分使用,需要自己的信息化人员在业务中去培训使用者,在实践中优化系统设置或功能。这就需要有专业的信息化队伍,最好是在集团有一个专门的信息化专业团队做管理和指导,尤其是在系统应用的前期,每个企业需配一名专业的信息化人员及时发现、分析、解决问题,确保生产经营的顺畅进行。
物是企业的最高管理对象,是管理的核心,是管理的基础,是贯穿所有流程的重要标志,不同的物对应不同的流程。这就要求企业高度重视基础档案设置,做到:首先,集团通用的系统建立基础档案时只能有一个唯一的档案库,其他系统需要档案就从档案库里发送相关信息过去;其次,无论是客商(客户和供应商)、员工、物料都应该做到识别唯一,可以采用企业的社会统一信用代码、员工身份证号码作为首要识别码,对于物料按照集团统一的分类规则来编码;再次,设置基础档案时,以唯一识别码为基础,充分地拓展补充它的各种属性,对应的流程能够自动关联;最后,档案库建立后,后期的维护和完善由专人负责,认真审核每一笔新增和修改的必要性和准确性。
信息化、智能化是社会发展的必然趋势,企业所有员工无论是高层领导还是基层员工都需要重视信息化的建设,充分的参与,方能为信息化建设提供重要支撑。领导层需要更新和优化管理思维,积极主动地了解信息化,同时要加强与企业管理者及员工的沟通与交流,传达信息化建设的重要性和必要性,通过OA宣传平台定期公示信息化建设进度,鼓励全员重视并积极参与。信息化专职人员前期应充分调研,深入现场从使用者便利高效的角度出发,做好设计、验证和测试,再全面推广,提升信息化体系的实用性。
在打通上下游链条的流程中,在考虑便捷性的同时应考虑法律风险,如合同的终止必须由双方共同确认,可以在纸质合同中约定系统中双方确认的方式和相应法律效应。
信息系统的构建应逐步覆盖企业的所有业务,尽量不留死角,对于确实无法覆盖的业务,以及在开发过渡阶段暂时不能覆盖的业务,必须完善相应的管理制度,并加强内部审查力度降低此部分业务的风险。
综上所述,随着时代进步,市场竞争越来越激烈,全面升级水泥企业信息系统对公司的发展具有重要意义。公司只有重视信息化的开发和应用,从客户、供应商及员工等使用者便捷高效的角度出发,去开发完善系统功能,并不断发现信息化应用过程中的问题,一方面优化完善信息系统;一方面结合内控管理手段,积极主动地提出相应的解决方案,只有通过持续不断的创新升级,才能增强企业的市场竞争力,才能确保企业顺应时代的发展,为企业的长期发展做出贡献。