“新型冠状病毒肺炎”引发的图书馆学思考

罗 静

(长安大学 图书馆，陕西 西安 710000)

2019年底，我国突发了新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019，COVID-19，简称“新冠肺炎”)疫情，直至2020年1月30日，全国31个省市区全部发布了重大突发公共卫生事件一级响应[1-2]。对全球来说，2020年的春天，是一个特殊的春天。在这本应该是鸟语花香、生机盎然的时节里，举国上下齐心协力共抗疫情。

目前，媒体上讨论最多的莫过于“ 新冠肺炎”的来源，“新冠肺炎” 的传播以及“新冠肺炎”的防治等等[3]。这些固然重要，但“新冠肺炎”带给我们的还应该有更多的思考。像图书馆这样的公众场所，应引发我们更多专业性的思考。

1 面对“新冠肺炎”

图书馆是公共文化服务的主要场所，人来人往，防控工作应是头等大事，为此全国大部分图书馆都采取了相应的措施。根据《高等学校新型冠状病毒肺炎防控指南》《新型冠状病毒肺炎的校园防控》等文件精神，长安大学图书馆也纷纷出台了一些预防新冠肺炎的措施：第一时间成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组，明确责任制；严格执行每日消毒制度，保持开窗通风；利用网上通知、公共区域张贴、电子屏滚动显示等各种方法加强宣传预防工作；调整开闭馆时间；严格把控人脸识别，谢绝非本校人员入馆；不举办大型集会活动；所有入馆人员需戴口罩，必要时戴手套等防护用品；建立畅通的信息网络，设专人负责，发现疫情及时上报并处理；洗手间提供专用消毒液和洗手液；各项工作和服务，线上有序进行。 长安大学图书馆馆员牢记自己的使命与担当，坚决贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，认真落实党中央、国务院和教育部工作部署，紧密配合学校的抗疫工作，一手抓疫情防控，一手抓服务开展，切实做好防疫和事业发展措施的落实、落地和落细，有力地保障了学校疫情期间资源服务与教学科研工作的有序进行。为防止新冠肺炎交叉感染，保障广大读者的身体健康，2020年5月6日之前暂停接待到馆读者的服务工作，图书馆统一将图书应还时间延长至6月30日，后期根据疫情会进一步调整延长时间。2020年1月15日之前超期的图书，只计算疫情前超期费用。电话咨询、网上服务照常进行。

2 “新冠肺炎”对图书馆的冲击

2.1 对图书馆本身的冲击

大量流行病学调查结果表明，该病的传播途径是经呼吸道飞沫传播为主，亦可通过接触传播，或在密闭空间里高浓度气溶胶进行传播[1，4]。然而，图书馆馆舍建筑存在弊端，尤其是新建的大型图书馆，普遍采用玻璃幕墙和更多的装饰材料，各种超大阅览室里窗户的数量不够，朝向也不尽合理[5-7]。这些原因势必导致图书馆自然通风不良，对疫情防控极其不利，而且馆内空间的高密度布局也可能加速病毒的传播，从而让人觉得图书馆不安全[8.9]。

2.2 对读者的冲击

众所周知，“新冠肺炎”是一种身体疾病，但此时从某种角度讲，它又成为一种社会疾病。读者由于畏惧“新冠肺炎”，担心被传染而远离图书馆这种公共场所。即使为了教学或研究，也是尽可能把工作往后拖延，或者去图书馆小心翼翼得办完事又迅速离开。

2.3 对图书馆员的冲击

图书馆作为学校的文献信息中心，是教学科研必不可少的文献信息资料保障机构[10]。“新冠肺炎”作为一个社会影响重大的灾害性事件，其影响极大、波及范围极广、社会关注程度极高。在这个特殊时刻，图书馆员需要深刻地认识到这场疫情的严重性，严格遵守学校和馆内制度，不得擅自离开工作岗位，以良好的心态去面对疫情，面对读者。

2.4 对图书馆管理制度的冲击

图书馆管理制度是图书馆组织机构和管理机制发挥作用的保证[11]。疫情形势下，图书馆只有制定更加严格、更加健全、更加精准的管理制度，并且要求全体馆员必须切实履行遵守这些制度，严格遵守《高等学校新型冠状病毒肺炎防控指南》《新型冠状病毒肺炎的校园防控》，大家才能更加积极地配合学校、配合疫情防控领导小组的工作，充分做好新冠肺炎防控工作预案，建立紧急应对机制，杜绝病源在校园内传播的一切可能。

2.5 对服务方式的冲击

疫情防控期间，为保障读者科研教学工作不受影响，长安大学图书馆迅速响应，积极行动，拓展了一系列线上服务活动，扎实推进“在线”文献资源与服务再升级——打造线上服务平台，着力保障馆藏资源与服务稳定、高效运行，有效支撑学校线上教学工作，做到“闭馆不闭网，服务不打烊”。

确保校内校外访问和利用图书馆数字资源24小时不断线，定期推送数据库利用、信息检索知识培训等助学助研相关信息。校园网内用户可直接登录图书馆主页访问电子资源；校外访问用户可通过学校VPN、CARSI访问；图书馆将定期向师生推送网络免费资源，并开通了知网研学平台，A&HCI与ESCI数据库，Itextbook(爱教材)电子书库Wiley、CRC、Cambridge、Cengage电子教材，Iresearchbook(爱学术)电子书库，马克思主义理论学科知识服务平台，ScienceDirect教科书平台等。

坚持线上文献传递服务，满足读者需求。文献传递与馆际互借服务是对图书馆线上资源的一个有力补充，满足了师生对文献资源的需求，降低了教学科研所需文献获取成本。通过加入图书馆文献传递服务微信群进行申请，及时向读者提供电子版文献(文献传递仅限申请者用于本人的教学科研活动)。

提供在线查新检索服务与证明材料无接触领取服务，满足读者足不出户，仍能够保障教学科研的顺利开展。

3 “新冠肺炎”的图书馆学思考

图书馆作为学校的职能部门，这场疫情危机使图书馆的发展理念、管理制度、服务方式及人员素质等方面都面临了严峻的挑战，但同时也提供了良好的契机。

3.1 强化个性化深层服务

目前，图书馆还无法实现对每一位读者量身定做，个性化服务，只能根据学校的学科建设进行数字资源的建设，并对读者主动进行学科化信息的推送，针对性地对部分教师进行资源推送与服务，在实现对读者的主动服务，个性化服务的道路上任重道远[12-13]。

为此，图书馆应尽可能招纳计算机方面的人才，能够以数据库信息资源和通信设备为依据，以应用软件为手段，以数据库信息资源为利用对象，利用大数据捕捉到不同读者的特点和需求，设计多样的服务方式和内容，从而最大限度地满足读者的个性化需求[14-16]。同时，图书馆应从读者角度出发，换位思考，为读者提供最大便利。

3.2 健全管理体系，强化制度管理

图书馆的公共卫生防疫工作不仅要强化领导意识，杜绝麻痹大意的轻敌思想，还要强化卫生工作的重要性。健全馆领导到部室主任再到馆员的逐层管理体系，制定完善可行的公共卫生防疫规章制度，实现管理体制上的突破和改进。

历经此次疫情，图书馆应该以此为起点，加强纪律，严格制度管理。大家只有都按照统一的规章制度严格律己率人，图书馆才能够有序健康的更好发展。

3.3 加强环境卫生的清洁和消毒

图书馆对书刊、计算机、公共物品和场所进行消毒，不仅有利于保障读者和工作人员的健康，也有利于预防疾病的传播[17-18]。伴随疫情防控常态化，做好消毒工作将是一项长久的常规工作，不仅是文明管理的政策措施，也体现高校图书馆一切为了读者的服务精神。此外，要教育读者保护图书，保持图书的清洁卫生，以免让图书成为疾病传染的媒介；只有养成良好的卫生习惯，才能共同维护图书馆文明、健康的学习环境[19-20]。

4 结束语

中华民族是一个经历过许多磨难的民族，这次的疫情危机对我们来说是考验，更是契机。虽然病毒狡猾，疫情随时面临再次反弹的危险，只要举国上下万众一心，科学防护，一切行动听指挥，就一定能打好防治“新冠肺炎”这场疫情攻坚仗；只要增强意识，严守纪律，爱护自己和他人，时刻做好“新冠肺炎”疫情防控常态化的准备，就一定能让图书馆成为求知的乐园。