新时代职业技术大学图书馆读者服务思考

徐祥谦

（山东理工职业学院图书馆，山东 济宁 272000）

阅读是师生学习的前提，是学校教育教学、科学研究的基础，是学生生活的必需。图书馆的价值在于能够为读者提供读物和环境，为读者阅读提供相关的优质服务[1]。如何紧跟新时代职业技术教育的步伐，方便读者阅读，吸引更多的学生走进图书馆，利用图书馆，是图书馆人应当研究和正视的一个课题。

一、高职院校图书馆资源情况一览表

通过对10所山东高等职业院校图书馆电函或官网查询以及公开的数据整理、归纳，得到图书馆资源情况一览表1。

表1 山东10所高职院校图书馆资源情况

二、高等职业院校图书馆资源利用状况

调查2018-2020年山东10所高职名校读者利用图书馆资源现状，经整理形成了图书馆资源利用基本情况一览表，见表2。

从表2可以看出，近几年来，图书馆文献信息资源利用率普遍偏低，图书馆普遍缺读者。图书馆纸质图书外借数量持续走低，且成下降趋势，高职校纸质图书年外借量生均不足6册，一学期一个高职大学生人均不能读3本书，低于2020年全民阅读人均纸质书阅读量6.2册，而且外借的多数为文学社科类图书，这与以读书为主业的大学生应有的读书状态完全不匹配，大量文献资源闲置，无人问津。

表2 山东10所高职名校读者利用图书馆资源现状

电子资源数据库使用者多数为教师，而且以青年教师撰写论文、课题居多，学生多数使用百度文库下载资料，有的数据库几乎无人查询、下载文献，人均电子图书阅读量10册，与2020年人均电子书阅读量9.1册基本持平，高校电子资源利用率低的现状，严重浪费了资源经费。

图书馆期刊阅览室读者少得可怜，纸质期刊大量闲置在期刊架，阅览室座位利用率极低，阅览室读书、学习的氛围差。

三、新时代图书馆读者服务的新需求

随着信息技术的飞速发展，职业技术大学图书馆读者服务应顺势而为，主动服务、全面服务、多元化、精准化服务，以适应新时代大学师生信息新需求，满足新形势下读者即时获取高质量的文献信息。

1.图书馆文献信息资源的新要求

适应数字化和新媒体时代日益变化的需求，健全“纸电一体”文献信息资源建设服务体系，对新时代、新发展、新变化对图书馆造成的冲击及要求有清醒的认识，改变新书到馆周期长，与读者见面已过时的现状，提高图书的适用性，为用而藏，提供有用信息，改善学科结构和内容，做到类型结构合理，新旧比例合理，多品种、少复本，加强特色馆藏建设，方便读者查找借阅，让精品的文献资源成为广大读者的阅读核心，分析读者兴趣爱好、阅读行为轨迹、实时需求，以趣味性和实用性文献贴近读者实际阅读需求。

2.图书馆员专业素养的新要求

图书情报工作人员不仅掌握图情专业知识，还应具备纸电文献资源整理、储存、加工、推送传递能力，利用大数据分析读者阅读倾向、爱好、需求，依据分析结果制定有针对性的阅读推广内容，与读者线上、线下互动交流能力，精准指导阅读，改变坐等读者前来寻求服务的被动理念，主动寻求读者服务，有针对性对点对人提供服务。

3.图书馆环境开放时间的新要求

手机、电脑、融媒体、5G飞速发展，人们获取信息的方式快捷、灵活、方便，图书馆的读者逐年减少，纸质图书外借量逐年下降，实体图书馆的阅读作用相对减弱，书是用来用的，无人阅读，图书馆就没有存在的价值，图书馆人必须改变坐等上门读者的思维，主动出击，为书寻找读者，推广图书馆的宝贵资源，争取更多的读者，传播知识、传播文化，营造开放、舒适、多元、灵活、生态、高效、便捷的服务环境，随时欢迎读者，提供即时服务，优化、美化阅读、修习环境，让读者如在家一样自由、舒适的阅读，汲取知识，滋养心灵[2]。

四、图书馆读者服务的改进措施

1.加大经费投入

建设新时代职业技术大学，学院领导应直面图书馆现实状况，增加图书馆经费预算，图书馆经费在学校经费中的占比应在2%左右，按生均纸质图书不少于80册，年新增新书3册/生的评估指标要求，购置纸质图书，在专业图书采购中，重点购置先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业等技能操作手册；根据师生需求购置资源数据库，购置有利于提升学生模拟操作训练的软件，优化数字资源，确保数据库实用管用。

2.优化人员结构

图书馆读者服务水平的高低，现代技术水平的应用程度，取决于图书馆员人的素质和科技掌握的娴熟程度，图书馆应积极向学院领导争取图书馆学专业人才，学院人事部门应加大图书馆学专业人才的引进，尤其引进图书情报学、信息技术加工管理专业的硕士及以上的高学历人才，同时，图书馆领导应关心支持图书馆青年高技能人才的发展，为高技能人才提供教学科研的空间和机会，留得住这些专业人才，形成合理的人员梯队结构。

3.优化借阅环境

图书馆阅览、借阅场所环境是吸引读者走进图书馆的外在因素，改善图书馆借阅环境，加大专项资金投入，根据现代职业技术大学学生的人性化、个性化需求，重新改造图书馆空间结构，营造温馨舒适、自由、开放、包容的阅读空间，购置先进的智慧图书馆设施设备，让读者在手机上就能查找到图书馆适合自己借阅的图书，实行24小时不间断智能化服务，最大限度吸引读者利用图书馆。

4.开展以书为媒的导读服务活动

大学生精力旺盛，喜爱参加各种活动，通过活动展示自己的特长，表现自己，体现价值所在，希望得到他人的认可和赞许。图书馆应根据自己的资源，利用图书馆的环境空间开展丰富多彩的读书沙龙活动，图书馆联合团委开展人人参与的诵读经典朗诵大赛，长期开展阅读导读推广服务工作，让每一个学生都自觉走进图书馆、利用图书馆、喜爱图书馆，在与图书交朋友的过程中提升思想道德水准和人文素养。

大学是一个读书的地方，学生的本分是读书，图书馆的本分是让更多的学生读更多的书[3]。学生利用互联网和手机APP获取的即时通信、网络视频与阅读相关的只有网络文学，网络文学的作品主要以玄幻、言情、科幻为主要题材，是与专业阅读毫无关联的网络小说，至多是人们开心、娱乐、打发时间的谈资，手机阅读实际是伪阅读，学生是一个必须系统学习知识的群体，系统阅读经典图书、专业书籍和通识图书是大学教育的必修课，图书馆应创造一切条件吸引学生走进图书馆，发掘、激发、培养学生的阅读兴趣，善于发现并激发读者内心潜在的阅读欲望，跟踪调研读者的阅读动机和行为，有针对性地开展阅读推广，帮助读者形成知识积累式阅读欲望和习惯，开展精准化阅读指导，为每一位读者尽可能找到合适的图书。引导读者从大众读物向专业经典发展，从“悦读”到“苦读”。