高铁客运专业英语教学现状及改革策略

邵海莺

(宣化科技职业学院，河北 张家口 075000)

高铁客运是我国交通运输事业的重要组成部分。经济的快速发展，人们生活水平日益提高，高铁游客数量逐年增长。为了给乘客提供更加优质的服务，高铁客运行业对乘务人员的英语水平也提出了更高的要求。但是结合我国当前高铁客运专业英语教学现状来看，还存在诸多的缺点和不足。本文探究高铁客运专业英语教学改革的方法和策略，以求能够更好地提升教学质量。

一、高铁客运专业英语教学现状分析

1.学生英语水平参差不齐，学习热情低

随着我国高速铁路的迅猛发展，高铁交通运输行业对于人才的需求量迅速增长，为了满足高铁运输行业的人才需求，诸多高职院校开设了高铁乘务专业，而且由于该行业薪资福利待遇比较理想、工作稳定，因此受到了诸多家长和学生的青睐，招生效果比较理想。但是随着开设高铁客运专业的职业院校数量不断增多，生源数量不断增长，实际上也给该专业的英语教学带来了一系列的挑战和问题，主要表现为学生的英语基础知识薄弱，英语水平参差不齐，英语学习的积极性不高。许多学生在初高中阶段就没有养成良好的英语学习习惯，进入到高职院校之后面对更加复杂的职业英语学习，其所面临的学习压力也越来越大，因此失去对英语的学习兴趣。

2.教学内容过时，与时代发展不相符

随着国家经济水平的提升以及“一带一路”倡议的提出，我国高速铁路的发展可谓是日新月异，高铁行业的新技术、新术语、新政策层出不穷。但是，当前高校高铁客运专业的英语教材来看，大部分教材都是按照传统学科知识体系编写的，针对性、实用性和职业性都不是十分突出，难以有效地满足高铁乘务人员的需要和课程教学的需求，学生的英语综合素养难以得到有效提升。

3.数字化教学资源应用与开发不足

高铁客运专业是一个新兴专业，是伴随着高铁交通运输业发展起来的，为了更好地满足学生的学习发展需求，提升教学质量，学校必须积极地对教学模式进行创新，使其能够更好地适应时代发展需要。但是从当前我国职业院校高铁客运专业现状来看，教学中存在的十分突出的问题就是数字化教学资源匮乏，有关高铁客运专业英语方面的音视频以及动画、网络课程等数字化教学资源几乎没有。随着社会的不断发展和进步，课堂上教师所应用的单一的教学资源已经难以满足学生学习发展的需要[1]。

4.“双师型”师资力量匮乏

高职院校的高铁客运专业英语教学对于教师的综合技能与素养提出了较高的要求，教师不仅要了解专业的英语知识，同时对于高铁客运方面的知识也应当有充分的了解和认识，这样才能满足学生的学习发展需要。而当前职业院校高铁客运专业英语教师一般具有两种不同的专业背景：一种是英语专业毕业生，其英语专业知识扎实；另外一种则是交通运输类专业毕业生，其对于交通方面的知识有充分了解。而既掌握英语专业知识，又了解高铁客运专业方面知识的教师却极为有限，这也给教学质量的提升以及学生的学习发展带来了极为不利的影响。比如说，出身于英语专业的教师缺乏高铁客运专业方面的知识，其在开展教学工作时，基本上都是围绕英语课本进行的，所讲解的知识多以理论为主，缺乏必要的实践。而出身于交通运输类专业的教师虽然有着扎实的高铁客运方面的专业知识，但是其所掌握的英语专业知识有限，缺乏相关的教育教学经验，这对于教学的发展实际上也是极为不利的。同时，在高铁迅速发展的今天，这两种背景的教师普遍缺乏高铁行业的一线实践经验，其知识体系无法得到及时更新，自身的教学理念与社会发展相脱节，因此也难以提升高铁客运专业英语的教学质量。

5.教学方法因循守旧

时代在不断发展变化，教师的教学观念和思想也应当积极地与时俱进，作出应有的调整，这样才能有效地满足学生的学习发展需要，激发学生的学习兴趣，使其感受到英语这门课程的魅力，积极地学习与高铁客运服务有关的英语知识，为自身未来的求职就业提供更多的可能性。然而，当前大部分高职院校高铁客运专业英语教师依然习惯采用以语法翻译法为主的教育教学模式，该教学模式通常是以教师为中心，侧重词汇、句型和语法知识的学习，强调记忆和机械训练，教学不够灵活，忽视了对学生语言技能的训练以及职业能力的培养，难以深入地体现高铁客运专业英语教学的特色，学生的英语素养也难以得到有效提升。

二、高铁客运专业英语教学改革策略分析

1.加强教学模式改革

首先，教学模式的改革是优化当前高铁客运专业英语教学，提升教育教学质量的关键所在。在改革教学模式时，教师应当从“教师讲学生听”的传统讲课模式转变为“学生参与”的情境化教学模式，这样学生才能身临其境地锻炼自身的英语表达能力，为将来走向工作岗位打下坚实的基础。在教育教学活动中，一切活动实施的目的都是为了提高学生的技能和素养。学生是教学的主体，只有充分强调学生的主体地位，发挥学生的主观能动性，才能使其全身心地投入到学习活动之中，自主地去探索和学习知识，为未来自身的求职就业打下基础。

其次，教师在教学中需要着眼于教学内容，结合高铁客运专业不同岗位的工作特点，做好相关的岗位模拟训练工作，让学生清楚地认识到未来所从事的岗位可能会遇到的乘客类型和特点等，掌握应对各种突发情况的方法，并让学生了解在日常工作中应当具备的英语口语技能，比如说需要与乘客进行无障碍的口语交流。同时，教师还应当培养学生良好的心理素质，使其在应对各种突发性情况时，不仅不能怯场，而且还要能够流畅地使用英语，与乘客进行交流和沟通，做好各项安抚工作。此外，教师还需要积极与企业相关部门接洽，构建合作关系，结合学生的实际能力，为学生提供更加多元化的岗位实践机会，让学生通过多频次的岗位实习，在实践中感知自己英语方面的缺点和不足，为学生提升个人能力，更好地走上工作岗位奠定坚实的基础。部分学生由于在初高中阶段没有养成良好的英语学习习惯，在学习英语知识时缺乏动力，针对这一情况，教师要在明确原因之后，通过多种渠道鼓励学生积极地进行表达，在交流与表达的过程中感受掌握英语知识对于自身发展的重要性，最大限度地增强学生学习英语的动力，进而有效地提升学生的英语知识水平。

最后，教学模式的设置应当顺应时代发展潮流，在教学过程中，积极地将信息技术与教育教学活动结合在一起，充分激发学生的英语学习兴趣，开展多样化的英语学习活动，促使学生对于高铁客运专业应当具备的英语知识与技能有一个直观的认识，这样对学生的口语训练也具有积极的指导作用，对于学生未来的发展是极为有利的[2]。

2.强化英语学习考核机制与方法改革

考核是教师了解学生学习现状的有效手段，有效的考核可以真实地反映学生的学习情况，为后期教师调整教学模式、优化教学质量提供有效的指导。但是，从当前高铁客运专业英语教学的实际情况来看，高职院校虽然比较重视考核工作的实施，但是其考核方式普遍比较简单，如有的学校对于学生所应当掌握的高铁客运专业英语知识并没有明确的规定和要求，只要学生在学期末的英语考试中不挂科，通过国家所设置的英语能力等级考试即可。在对学生能力进行评价时，只是简单地从英语卷面成绩着手，对于学生所掌握的实践方面的英语知识与素养关注度不足。正因如此，导致部分学生的学习动机错误，其英语学习积极性也被挫伤了[3]。在新时代背景下，为了更好地提升英语教学质量，为高铁客运专业学生提供更好的求职就业发展机会，笔者认为对现有的英语学习考核机制与方法进行改革是极为有必要的。首先，在考核过程中，教师不能只是片面地关注学生理论知识的掌握或者是实践能力的提高，而是要将理论与实践相结合，综合评估学生的学习效果，如从笔试、口语以及模拟实践等多个角度，了解学生究竟具备了哪些方面的高铁客运专业知识，哪些方面还欠缺，这样教师就知道应当从哪些方面着手，对教学中存在的缺陷和不足予以调整。此外，教师在对学生进行评价时，还应当学会结合高铁客运专业岗位的不同需求，对考核内容予以有效的调整，使学生了解自己所从事职业应当具备的能力与素养，有针对性地进行专业知识的学习与训练。而且，在对学生进行考核评价时，也不能只是单方面从教师的角度入手，还应当适当拓宽评价广度，将多种主体纳入到评价活动之中，保证评价的客观、真实，进而更好地促进学生的发展。

3.优化师资队伍，构建“双师型”教师团队

高铁客运专业英语教学质量是否能够得到稳步提升，教师的各项教育教学工作是否能够更好地实施，实际上很大程度取决于教师的综合素养。对于一名高铁客运专业的英语教师来说，其不仅应当具备扎实的英语基础知识以及听说读写译的技能，还要拥有高铁行业专业知识，具有较强的专业实践能力。在培养高素质的双师型教师队伍时，可以尝试从以下两个方面着手：一是要对现有的英语教师予以专业化的培训，借助高职国培项目，定期对英语专业教师进行专业化、系统化的培训，使得教师的英语综合教学能力不断提升。另外，学校需要积极发挥校企合作的优势作用，构建校企合作平台，将英语教师送到各大铁路局和高铁站进行顶岗实践，积累更多的经验，使得教师在课堂上能够灵活地应用相关知识，满足学生多元化的学习发展需求，提升教学质量，促进学生全面发展[4]。

总之，对于高铁客运专业的学生来说，他们所掌握的英语知识越扎实，对于自身未来的求职就业发展就越有利。因此，需要教师结合高铁客运专业的特点和学生的实际学习情况，有选择性和针对性地渗透相关领域的知识，帮助学生养成良好的学习习惯，感受英语课程的价值和魅力，引导他们主动学习和探索英语知识，这样才能更好地帮助学生学好英语，使他们在未来找到一份理想的工作。