高校外语实验室管理面临的问题与对策研究

汤 丹

(西藏民族大学，陕西 咸阳 712082)

引言

高校外语实验室是教育信息化背景下的一种产物，由计算机、网络设备、影音设备、信息化软件平台等现代化设备组成，是高校开展外语教研、教师进行模拟实训和学生自主学习的主要场所。高校外语实验室为高校培养创新型和应用型外语人才提供了一定的技术条件，在培养、提升当代大学生的学习能力、应用能力、逻辑思维能力等方面发挥着重要的作用。

一、高校外语实验室的组成与实际作用

(一)组成

各高校在建设外语实验室的时候，受学校实际情况和经费投入情况的影响，其建设情况各不相同。经费的投入直接关系到外语实验室的设备配置情况，因此不同高校的外语实验室的设备配置水平是不同的[1]。

尽管各高校外语实验室的配置水平有所不同，但是都需要一些最基础的设备，这些最基础的设备共同组成了外语实验室的教学硬件、软件平台。常见的高校外语实验室硬件基础设备包括：计算机、多媒体设备、耳机、话筒等，常见的软件基础设备主要是一些专门用于外语学习的软件，装载在计算机、多媒体设备中。由于高校的外语语种多样，涉及英语、法语、日语、俄语等多门外语[2]，所以软件的类型也有多种。除了上述的高科技教学硬件和软件以外，外语实验室还需要最基本的学习桌椅、卫生工具等。

(二)实际作用

为了更好地培养高质量的外语人才，高校外语实验室为教师开展信息化教学奠定了技术基础。教师通过应用外语实验室的各种信息化设备，并且结合教材，能够为学生提供数字化、立体式的外语学习软硬件环境，从而有效地培养学生的外语听说读写能力。高校外语实验室还为学生提供了自主学习的场所，通过利用网络资源和信息化手段，学生能够不断地将自己的外语知识运用到实践中，从而提升自己的应用能力。除此之外，高校外语实验室有时还会被当作外语专业考试的考场。

总之，一个理想的高校外语实验室可以为学生学习外语创造更好的条件，为高校培养优质的外语人才提供保障。

二、现阶段我国高校外语实验室面临的主要问题

(一)经费不足

全球一体化大背景下，社会各行业对于人才的外语能力要求不断提高，不仅要求高校学生学习英语，还要求他们学习法语、德语、日语、西班牙语等其他语言，这就对高校外语教学提出了全新的要求，对于高校外语实验室的建设也提出了更高的要求[3]。

为了满足现阶段外语人才培养的需求，学校需要从外语实验室的软硬件着手，定期对外语实验室的设备进行维护、更新，提高日常管理质量，以确保外语教学效果。不过从当前我国高校外语实验室的实际建设状况来看，专用的经费投入并不理想，因为经费不足，导致外语实验室的软件、硬件都得不到及时更新与维护，甚至一些高校的外语实验室因为经费不足年久失修，沦为学校的储藏间，高素质外语人才培养工作也就此搁浅[4]。除了对外语实验室的教学设备造成影响以外，经费投入不足还会造成外语实验室的配套工作人员缺失，进而导致高校外语实验室的实际管理、运营、服务效果大打折扣。

(二)规章制度不够完善

高校在建设外语实验室时需要建立配套的规章制度，以便管理实验室设备，但现阶段我国相当一部分高校外语实验室的制度并不健全，如实验室使用日志、设备操作注意事项、安全责任说明等规章不明确，导致一些师生盲目使用外语实验室，不了解教学设备的正确使用方法与途经，从而影响教学工作的高效开展。此外，随着科学技术的飞速发展，外语实验室的软件、硬件更新速度也在加快，但目前我国部分高校外语实验室的规章制度没有与时俱进，从而阻碍了实验室管理工作的顺利进行。

(三)工作人员能力不足

高校外语实验室一般都会配备专门的管理工作人员，以保障外语实验室的设备、卫生情况[5]。不过实际上，因为学校的工作人员有限，外语实验室的管理工作人员通常由学科教师兼任，这些教师面临着繁重的教学任务，没有太多的时间和精力投入到实验室管理工作中，加之自身的管理能力不足，导致外语实验室的管理效率较低，不利于高校外语实验室的可持续发展，最终造成高校外语实验室管理问题的恶性循环。

(四)设备损坏

高校外语实验室向全校开放，学生可用来进行自主学习，教师可用来进行课程教学，由此造成一种课程多、人流量大的场面，特别是在外语考试临近之时，外语实验室人流量暴增，设备的使用频率急剧上升[6]。而部分学生对于这些教学设施却没有保护意识，在使用相关设备时不注意轻拿轻放以及没有按照说明书使用，导致设备受损。甚至有一部分学生无视实验室管理制度，将外语实验室作为娱乐场所，利用外语实验室的设备玩游戏、看电影等，或者使用U盘在外语实验室的计算机上传输文件，导致外语实验室的计算机遭受病毒侵蚀，严重时甚至会造成整个实验室的设备瘫痪。

三、高校外语实验室管理问题的对策

(一)加大经费投入

充足的经费可以保证高校外语实验室管理工作的顺利开展，因此高校需要积极采取措施，增加经费来源，并且合理分配资金，以提高实验室管理工作的质量。

1.合理分配经费

高校每年都有一定的活动经费，因此学校可以对有限的活动经费进行合理分配，将其中一部分经费用于外语实验室管理建设中，以便于定期对外语实验室的设备进行养护与升级。此外，当前国家投入了大量的资金于教育领域，学校可以向上级申请专门的项目基金用于建设和管理外语实验室，从而为外语实验室的运行提供资金保障。

2.与第三方签订合约

为了提升外语实验室的管理效果，学校可以尝试与外界专业的外语实验室组织机构联系，并签订合约，使其作为本校的外语实验室管理第三方，第三方可以专门为某一学校服务，也可以为指定区域内的多所院校服务，帮助这些院校的外语实验室实现从硬件到软件的维护与升级，由此高校外语实验室可以获得更专业的服务，进而保障外语实验室的管理质量，推动其更快更好地发展。

3.提高实验室管理人员待遇

除了需要管理外语实验室的设备以外，校方也需要采取一定的措施对外语实验室的工作人员进行管理。学校可通过加大经费投入，制定合理的福利政策，对工作人员给予一定的物质奖励，激发他们的管理积极性，从而使他们将更多的精力投入到实验室管理工作中，促进管理质量不断得到提升。

(二)完善、更新外语实验室的相关规章制度

为顺应时代发展需求，许多高校的外语从过去单一的英语拓展到多语种，例如法语、俄语、日语、韩语等，学习多语种外语的学生数量也在不断增加，这使得高校外语实验室的实际使用频率不断提高，并且随着科技的不断发展，高校外语实验室需要不断更新教学设备，因此外语实验室的相关规章制度也需要不断完善和更新。

高校在制定和完善外语实验室制度时需要充分了解外语实验室发展的实际需求，并对外语实验室的实际使用情况进行评估，使制定的规章制度更加科学合理。高校外语实验室需要根据设备的实际使用情况做好工作记录，如设备有所更新，则需要工作人员及时更新相应的操作制度。当师生在使用外语实验室时，管理人员也需要做好实验室使用日志的记录，以便后期出现问题时可以将责任落实到个人。通过不断完善实验室规章制度，可以使实验室管理效率得到进一步提升。

(三)提升外语实验室管理工作人员的素质

首先，作为专门的外语实验室管理工作人员，需要端正自己的工作态度，对外语实验室的运营管理工作高度重视，在日常工作中，要以积极的、创新的思维不断更新外语实验室的各项规章制度，以提高实验室管理质量。工作人员还要不断学习各种设备的使用方法，提高自己的信息技术水平，为实验室的顺利运行提供保障。其次，外语实验室负责人需要为每一位工作人员制定工作任务，不仅要求他们完成规定的工作任务，还应要求他们不断学习外语实验室日常运用与管理的方法和服务技巧，从而使外语实验室工作人员的工作能力得到有效提升。最后，学校本身需要发挥资源优势，结合科学技术手段，对外语实验室工作人员进行培训。如，可以采取线上线下相结合的培训方式，或者是联合兄弟院校专门组织大规模的外语实验室工作人员专项培训等，不断提升工作人员的综合素质。另外，为了使外语实验室工作人员拥有更加专业的工作能力，高校还可以与第三方商议，将工作人员的培训工作委托给第三方，让其结合外语实验室实际情况对工作人员进行针对性的、多方面的、深层次的软硬件服务培训。

此外，为了更加科学有效地衡量外语实验室工作人员的工作效果，校方可以在学生的外语测试系统当中增加专门的外语实验室服务质量评分程序，并以此为依据对外语实验室工作人员的服务效果进行分析，对他们的工作业绩进行评价，从而激发管理人员的工作积极性，促使其不断提高自己的工作能力。

(四)加强外语实验室学生日常行为管理

外语实验室的实际运营效果与人为因素有很大的关系。部分学生利用外语实验室的计算机上网冲浪、玩游戏、浏览不良信息，或者是在实验室里做与外语学习无关的事情，如吃东西、嬉戏打闹、乱扔垃圾等，以及用完设备后不关闭电源、破坏机器设备等，这些不当行为都会影响实验室的正常运行。因此，为确保外语实验室安全、健康的环境，工作人员需要加大日常管理力度，规范学生行为。

首先，教师、外语实验室工作人员需要加强巡查与监督，对于违反外语实验室规定的行为及时予以制止，对于屡教不改者，可以根据违规情节严重程度上报到学校。其次，学校需要加强宣传，规范学生在外语实验室的行为，以强化其自主管理意识，使其提升自我约束力。最后，学校需要选择一部分平时表现较好的学生，将他们作为模范榜样组，发挥其模范带头作用，使外语实验室形成良好的学习风气。

四、外语实验室的安全问题

外语实验室要实现正常的运行，前提条件是要确保实验室的安全。只有确保外语实验室的安全才可以为教研工作提供保障。相比其他的学科实验室，外语实验室存在一些特别的潜在的安全问题。

(一)资产安全问题

外语实验室的资产安全问题指的是外语实验室当中的各种教学、学习设备。这些设备出现损坏，就会使外语实验室的资产蒙受损失。为了最大程度上确保外语实验设备的资产安全，需要建立学生准入制度，同时管理人员需要对实验室的实际运营状况进行严格把控，教师与学生有义务配合外语实验室管理人员的工作。

(二)网络安全问题

外语实验室作为一种自主学习的实验室，其内部的计算机都是通过校园网与互联网实现连接的，在互联网的帮助下，同学们可以更好地获得学习资料。但是网络是一把双刃剑，使用不当就会造成损失，出现网络安全问题。

为有效避免网络安全问题的出现，需要将服务器与三层交换机置于网络机房当中，使校园网与互联网在三层交换机的基础上实现连接，对外界部分网络的访问权限进行限制。

外语实验室的每一台计算机都分配一个专用的IP地址，登录时需要实名认证，并且每位教师与学生的校园网用户账号都是唯一的。外语实验室网络安全使用制度的制定需要遵照国家相关规定，对实验室计算机进行定期杀毒并及时对杀毒软件进行升级，同时对拷贝装备进行消毒，注意对重要资料的备份。

(三)消防安全问题

相比物理、化学、生物实验室，外语实验室的消防安全往往更容易被忽视，而一旦因为忽视消防安全问题而引发事故，造成的后果是不堪设想的。因此外语实验室不仅需要注意日常的消防安全工作，同时还需要定期进行消防安全宣传教育。

学习消防安全是每一位学生的必修课程。事实上，在高等教育中，消防安全宣传教育需要实现常态化，通过线上线下积极开展宣传教育工作。

高校外语实验室的消防安全制度当中首先需要明确责任，使所有人明白当造成外语实验室安全问题时需要承担的责任与付出的代价，使外语实验室消防安全工作有制度可依。其次需要定期对外语实验室当中频繁使用的电器进行仔细检查，特别是对电源的检查，在日常工作中也需要加强对实验室的巡查。

在外语实验室日常管理工作中健全落实内部消防安全责任制，坚持责任落实到个人，强化人员消防安全意识，将消防安全教育融入到日常生活与工作当中，实现外语实验室消防安全工作的规范化、清晰化，同时制定配套的消防安全事故应急预案。消防安全工作是高校外语实验室开展一切工作的前提和基础，开展消防安全工作的过程中需要明确“安全第一，防消结合”。

五、协调实验室管理人员与师生的关系

为确保师生可以配合实验室管理人员的工作，学校需要协调外语实验室管理人员、学生、教师三者之间的关系。实验室管理人员的主要工作就是制定实验室制度、安排课表、发布通知，为外语实验室开展日常教学活动奠定基础，为学生提供良好的学习环境。

实验室管理人员、教师、学生之间需要形成有效的配合，从各自的责任角度出发参与到外语实验室的管理工作当中，全面调动三方的积极性。

结束语

面对学生日益强烈的外语学习需求，高校外语实验室的使用频率也在不断提高，由此带来的问题也越来越多。因此，为了更好地管理外语实验室，高校需要认真分析和研究外语实验室日常管理中存在的问题，并在此基础上制定针对性的对策，以实现对外语实验室的科学建设与管理，为学生学习外语创造良好条件。同时，在对外语实验室进行管理的过程中，需要格外注意外语实验室多方面的安全问题，因为一旦实验室的安全问题受到威胁，外语学习、教研工作的顺利开展将无法得到保障，严重时甚至会造成人员、经济的损失。