薛集所：细化网格服务助推乡村产业发展

■ 国网湖北省电力有限公司老河口市供电公司 郭 峰

9月6日，在湖北老河口市薛集镇王堰村金银花种植基地，村民们正在忙碌着采摘金银花。位于村口的加工车间里，村民吴小兵带着2名技术员对金银花进行筛选，为烘烤加工做准备。老河口市供电公司薛集供电所网格员沈万宗、陈相亭来到金银花加工车间，帮助吴小兵对电烤箱的用电线路进行检查和维护。

网格员“AB”角色互补，无缝衔接服务

“我在镇上开办农机修理铺，遇到用电问题总是麻烦沈师傅；来到村里种植金银花，不仅沈师傅跟踪服务，还有陈师傅点对点服务。”9月6日，看到沈万宗、陈相亭忙碌着检查加工车间的用电线路时，吴小兵对薛集供电所的服务赞不绝口。

吴小兵是薛集镇王堰村的村民，10年前到薛集镇街道开办了一家农机修理铺。沈万宗是薛集街道的用电网格员，对网格内的2127户用户的用电情况了如指掌。

2018年5月，薛集镇政府引导当地农民调整农业种植结构，种植金银花打造“万元田”。金银花属藤本科植物中草药兼食材，每年5月至11月为采摘季节，亩采鲜花600~800 kg，每亩收益1万元左右。截至2021年5月，薛集镇金银花种植已覆盖22个村，实现村村种植金银花，种植面积200万m²以上，年产值达2000余万元。

2019年4月，吴小兵回到王堰村流转了53333 m²土地种植金银花。“花期旺盛时，每天聘请近100人在花田里采摘，每天每人工钱100元。”吴小兵说，采摘的金银花烘干后，能卖到260元/kg。

2019年6月8日，吴小兵购买了3台电烘干设备，安装在金银花加工车间内。“沈师傅听说我回村种植金银花需要安装动力电，就在网格服务微信群里告诉我需要准备哪些资料，并帮我联系到了王堰村的用电网格员，一起替我跑腿。”买回电烘干设备的第二天，沈万宗、陈相亭就协调好了供电所的施工队，为吴小兵的加工车间免费通上了动力电。

2019年2月，薛集供电所全面推行网格员“AB”角色互补机制，12名网格员在做好各自辖区内用电服务的同时，还以自愿结对的形式，与另外一名网格员形成“AB”角。当网格员A出差学习或请假外出期间，网格员B主动承担网格员A的网格服务任务。平时，网格员A、网格员B互相到对方的网格内熟悉客户、熟悉线路，携手做好台区用电管理和服务。

“网格员AB角色，相当于一主一副，每个网格都有备班人员。”薛集供电所所长黄永亮介绍，村民遇到用电问题时，找其中任意一名网格员都管用，之前是一名网格员对应一个网格，现在是两名网格员对应一个网格，网格员的服务态度好坏、服务速度快慢，村民都可以在“网格微信群”里进行评价。

从2019年1月开始，薛集供电所一直保持着“服务零投诉”的纪录，连续3年获得“老河口市供电公司优质服务红旗单位” 。

推进电气化养殖，主动上门服务

9月3日11:00，在老河口市薛集镇陈庙村二组，村民陈大春正在自家的蛋鸡养殖场操作自动化设备。

“箭头向上是前进，一按，自动投料机就缓缓移过来，给每个食槽投放饲料；红色按钮是暂停，如果发现异常，随时可以终止；向下的箭头是后退……”陈大春一边操作，一边介绍。10 min后，陈大春完成了10080只蛋鸡的自动投喂饲料操作。

在薛集镇，像陈大春这样的电气化蛋鸡养殖场有150家，感应式风机、自动控温机、刮粪机、粉碎机、上料机、自动捡蛋机等电气设备一应俱全。

“以养1万只蛋鸡为例，以前需要3个工人，每天12 h不停歇；现在一个人，10 min就搞定，鸡舍还干干净净。”陈大春说，供电所网格员每周上门服务，帮忙巡视、检查用电设备，让自己的电气化养殖少操了不少心。

老河口市地处汉水中游东岸，排子河作为汉江支流之一，从薛集镇穿境而过。薛集镇依托水资源优势，以特色养殖为重点，重点发展水产和畜禽养殖两大产业。薛集供电所围绕镇政府关于农村产业结构调整的重点，组织网格员进村组、进农户，提前掌握用电需求，开展主动上门服务。

2021年5月以来，薛集供电所形成了“班组周例会与镇政府周例会紧密衔接”的工作机制。薛集镇政府固定在每周五下午召开周例会，对一周的工作进行回顾总结，对下周工作进行部署；黄永亮每周五下午参加镇政府的周例会，及时获得政府项目建设用电需求，并向政府领导汇报一周来的电网建设进度和服务成效。

结合镇政府发展规划和近期项目建设重点，黄永亮在薛集供电所每周一上午召开的班组例会上，进行传达部署，提前做好电力服务的对接。每周一下午，薛集供电所12名网格员针对小微企业和养殖农户的用电情况进行上门走访。

“政府在会上刚安排，供电所马上就行动，发展畜禽养殖和水产养殖，用电真省心！”9月3日，薛集镇党委书记欧阳琦说，薛集供电所的高效快捷服务，让项目建设落地更快、用电更早、投产见效更及时。

2020年，薛集供电所完成10 kV线路5.65 km、低压线路14.7 km的升级改造，新增配变容量1100 kVA，为养殖业的发展提供了用电保障。

目前，薛集镇蛋鸡养殖规模存栏量已达200多万只，走上了规模化、规范化、电气化、现代化的养殖道路。2020年7月，薛集镇建成了现代渔业产业园，引进楚北天池、水云天、好余轩、苏亚水产、亨美达等五家水产龙头公司入驻，形成了集特色渔业养殖、水产品加工于一体的渔业产业格局。薛集供电所连续5年被薛集镇人民政府授予“服务招商引资先进单位”。

普及剩余电流动作保护器安装，夯实安全基础

“村庄变美了，风景秀丽了，村民生活变好了，安全用电一刻都不能放松。”9月4日，薛集供电所运维班长周成超带领运行维护人员对薛集镇马岗村的低压线路进行巡视，在村委会门前，村党支部书记张新号说，“从台区升级改造，到家家户户安装剩余电流动作保护器，村民用电环境越来越好。”

20世纪90年代，张新号是马岗村的村电工，6年前，被村民们推选为村党支部书记。2020年10月2日，老河口市供电公司组织施工队伍进驻马岗村，开展为期一个月的农网升级改造。新建2台200 kVA的变压器，改造一台200 kVA的变压器，线路全部实现绝缘化。

“供电公司在变压器的配电柜、电表箱里都安装了剩余电流动作保护器，公用线路的安全防护绝对没问题，就差村民自己家里剩余电流动作保护器的安装普及了。”作为一名老电工，张新号对剩余电流动作保护器的重要性认识很深刻。村民家里多数没有安装剩余电流动作保护器，存在安全隐患。2020年11月16日，湖北省人民政府授予马岗村“湖北文明村”称号。面对这一殊荣，张新号准备在村民的安全用电方面做出努力。

2021年1月6日，经过村党支部委员和村民代表的集体讨论后，马岗村委会决定：拿出村扶贫光伏电站发电的一部分收入，为每家每户免费安装剩余电流动作保护器，解决村民用电末梢的安全问题。“取之于电，安全于电，这个主意好。”村民代表张从伟说。

1月7日，薛集供电所网格员沈万宗在台区网格微信群里，得知马岗村准备为村民购买剩余电流动作保护器的决定后，把这一情况反映给所长黄永亮，当即得到支持，“安装的活儿，就由我们供电所来帮忙。”

当天，马岗村委会购买了153个剩余电流动作保护器，薛集供电所组织15名施工人员组成3个施工小组，分散在马岗村的3个村民小组，为村民安装剩余电流动作保护器。1月17日，完成153户村民家里剩余电流动作保护器的安装工作。

“马岗村实现每家每户剩余电流动作保护器安装全覆盖，在老河口市还是第一村。”薛集镇党委书记欧阳琦说，“村集体、村干部和供电所的重视与联动，为安全用电营造了良好的环境，为全镇开了一个好头。”

1月18日，老河口市应急管理局在马岗村召开全市农村安全用电现场会，对马岗村的典型做法进行推介。

“受产权分界点限制，村民家里的剩余电流动作保护器的产权不属于供电部门，但是，为了让村民更安全、更放心地用电，我们在平时的巡视过程中，主动帮村民对剩余电流动作保护器进行维护，指导村民安全用电、正确使用。”黄永亮说，只有不断延伸服务，才能夯实安全基础，让群众用电更方便、更满意。